O Galaxy S21 desligou-se sozinho e não volta a ligar-se - Guia de resolução de problemas

O Galaxy S21 desligou-se sozinho e não volta a ligar-se

Nada é mais frustrante do que ter o seu Samsung Galaxy S21 a desligar-se de repente e a recusar-se a voltar a ligar-se. Este comportamento inesperado pode deixá-lo desamparado e sem saber o que fazer a seguir. No entanto, antes de entrar em pânico e correr para o centro de atendimento mais próximo, existem algumas etapas de solução de problemas que você pode tentar para trazer seu dispositivo de volta à vida.

Índice

Em primeiro lugar, verifique se o seu dispositivo tem bateria suficiente. Ligue-o a um carregador e deixe-o carregar durante, pelo menos, 15 a 20 minutos. Se houver um indicador de carga ou se o ecrã apresentar um ícone de bateria, então o problema pode ser resolvido simplesmente recarregando o dispositivo.

Se o dispositivo continuar a não se ligar mesmo depois de carregado, tente efetuar uma reinicialização suave. Para tal, prima sem soltar o botão de alimentação e o botão de baixar volume em simultâneo durante cerca de 10 segundos, até o dispositivo vibrar e reiniciar. Este método pode, muitas vezes, resolver pequenas falhas de software e trazer o dispositivo de volta à vida.

Em alternativa, se os passos acima não funcionarem, pode tentar iniciar o dispositivo no modo de segurança. Isto irá desativar quaisquer aplicações de terceiros e ajudá-lo a determinar se uma aplicação específica está a causar o problema. Para entrar no modo de segurança, prima sem soltar o botão de alimentação até aparecer o menu de alimentação. Em seguida, prima e mantenha premida a opção “Desligar” no ecrã até aparecer uma mensagem a perguntar se pretende reiniciar em modo de segurança. Toque em “OK” para confirmar e o dispositivo será reiniciado no modo de segurança. Se o dispositivo se ligar no modo de segurança, é provável que o problema se deva a uma aplicação instalada recentemente.

Se tudo o resto falhar e o seu Galaxy S21 continuar a não ligar, poderá ser altura de contactar o suporte da Samsung ou levar o seu dispositivo a um centro de assistência autorizado. Eles serão capazes de diagnosticar o problema e fornecer as soluções ou reparações necessárias. Lembre-se de fornecer a eles o máximo de detalhes possível sobre o problema e quaisquer etapas de solução de problemas que você já tenha executado.

Porque é que o Galaxy S21 se desligou sozinho?

Se o seu Galaxy S21 se desligou sozinho e não volta a ligar-se, pode haver várias razões para este problema. Aqui estão alguns factores comuns que podem fazer com que o seu telefone se desligue inesperadamente:

Falha de software:** Por vezes, uma falha de software ou um erro pode fazer com que o telemóvel congele ou bloqueie, resultando no seu desligamento automático.
Sobreaquecimento:** Se o telemóvel ficar demasiado quente, pode desligar-se automaticamente para evitar danos. Isto pode ocorrer se utilizar o telemóvel durante longos períodos de tempo ou se estiver a executar aplicações que consomem muitos recursos.
Problemas com a bateria:** Uma bateria defeituosa ou envelhecida pode fazer com que o Galaxy S21 se desligue inesperadamente. Com o passar do tempo, a capacidade da bateria pode degradar-se, levando a encerramentos súbitos.
Problema de hardware:** Em alguns casos, uma avaria ou defeito de hardware pode fazer com que o telemóvel se desligue sozinho. Isto pode dever-se a um botão de alimentação defeituoso, a uma ligação solta da bateria ou a outros problemas de componentes internos.

Se o Galaxy S21 se tiver desligado sozinho, pode tentar os seguintes passos de resolução de problemas para resolver o problema:

Reiniciar à força: Mantenha premido o botão de ligar/desligar e o botão de baixar volume em simultâneo durante cerca de 10-20 segundos até o telefone vibrar e aparecer o logótipo da Samsung. Isto irá forçar o reinício do telemóvel e poderá resolver quaisquer falhas temporárias de software.
Verificar o nível da bateria: Certifique-se de que o telemóvel tem carga suficiente. Ligue-o a um carregador e deixe-o carregar durante pelo menos 30 minutos antes de o tentar ligar novamente.
Remover e voltar a inserir a bateria: Se o telemóvel tiver uma bateria amovível, tente removê-la durante alguns segundos e voltar a inseri-la. Isto pode ajudar a repor a ligação da bateria e a resolver quaisquer problemas menores.
Reposição de fábrica: Se nenhum dos passos anteriores funcionar, poderá ser necessário efetuar uma reposição de fábrica. No entanto, tenha em atenção que esta operação irá apagar todos os dados do telefone, pelo que deve fazer uma cópia de segurança dos ficheiros importantes antes de prosseguir.
Contactar o suporte: Se o problema persistir, recomenda-se que contacte o suporte da Samsung ou leve o telemóvel a um centro de assistência autorizado para obter mais assistência. Eles podem diagnosticar o problema e fornecer uma solução.

Ao seguir estes passos de resolução de problemas, poderá conseguir resolver o problema do seu Galaxy S21 que se desliga sozinho e voltar a pôr o telefone a funcionar.

Razões comuns para o encerramento inesperado

Pode haver várias razões pelas quais o seu Galaxy S21 pode desligar-se inesperadamente e recusar-se a voltar a ligar-se. Algumas das causas mais comuns são:

Drenagem da bateria:** Uma das razões mais comuns por trás de desligamentos inesperados é uma bateria descarregada. Se o dispositivo ficar sem bateria, desliga-se automaticamente e não volta a ligar-se enquanto não for recarregado.
Problemas de software:** Problemas de software também podem fazer com que o seu Galaxy S21 se desligue inesperadamente. Isto pode dever-se a um erro no sistema operativo ou a uma aplicação que está a falhar e a fazer com que o dispositivo se desligue.
Sobreaquecimento:** O sobreaquecimento pode levar a encerramentos súbitos para evitar danos nos componentes internos. Se o dispositivo ficar demasiado quente, pode desligar-se automaticamente para arrefecer.
Problemas de hardware:** Em alguns casos, os problemas de hardware podem fazer com que o Samsung Galaxy S21 se desligue inesperadamente. Isto pode incluir problemas com o botão de alimentação, bateria ou outros componentes internos.

Para solucionar o problema, pode tentar os seguintes passos:

Carregue o dispositivo: Ligue o Galaxy S21 a um carregador e deixe-o carregar durante, pelo menos, 15 a 30 minutos. Em seguida, tente ligá-lo novamente.
Efectue uma reinicialização suave: Prima e mantenha premido o botão de aumentar o volume e o botão de ligar/desligar em simultâneo durante cerca de 10-15 segundos até o dispositivo vibrar e reiniciar.
Verificar se existem actualizações de software: Certifique-se de que o seu Galaxy S21 está a executar a versão mais recente do software. Vá a Definições > Atualização de software > Transferir e instalar para verificar se existem actualizações disponíveis.
Reposição de fábrica: Se os passos anteriores não funcionarem, poderá ser necessário repor as definições de fábrica do dispositivo. Tenha em atenção que este procedimento irá apagar todos os dados do telefone, por isso certifique-se de que faz uma cópia de segurança dos seus ficheiros importantes antes de prosseguir.
Contacte o suporte da Samsung: Se nenhuma das etapas acima resolver o problema, é recomendável entrar em contato com o suporte da Samsung ou visitar um centro de serviço autorizado para obter mais assistência.

Seguindo as etapas de solução de problemas mencionadas acima, você deve ser capaz de diagnosticar e corrigir o problema que está fazendo com que seu Galaxy S21 desligue inesperadamente e não volte a ligar.

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Passos para solucionar problemas do Galaxy S21 que não liga

Se o seu Samsung Galaxy S21 não liga, pode haver várias razões para isso. Antes de tirar conclusões precipitadas e assumir que se trata de um problema grave de hardware, experimente estes passos de resolução de problemas para potencialmente resolver o problema.

1. Verificar o nível da bateria

Certifique-se de que o seu smartphone tem bateria suficiente. Ligue-o a um carregador e deixe-o carregar durante pelo menos 15 minutos. Se a bateria estiver completamente descarregada, pode demorar alguns minutos até o dispositivo arrancar.

2. Forçar o reinício

Se o seu Galaxy S21 não responder, um reinício forçado pode ajudar. Pressione e segure o botão de diminuir o volume e o botão liga / desliga simultaneamente por cerca de 10 segundos. Isso deve forçar o dispositivo a reiniciar. Se ele não responder, tente o próximo passo.

3. Verificar se existem danos físicos

Inspeccione o telemóvel para verificar se existem danos físicos, como um ecrã rachado ou danos causados pela água. Se encontrar algum, poderá ser necessário levá-lo a um profissional para reparação.

4. Teste com outro carregador e cabo

O cabo de carregamento ou o carregador podem estar com defeito. Tente utilizar um carregador e um cabo diferentes para ver se faz alguma diferença. Se o dispositivo começar a carregar com um carregador diferente, isso significa que o carregador ou cabo original precisa de ser substituído.

5. Efetuar uma reinicialização suave

Uma reinicialização suave pode ajudar a resolver pequenas falhas de software. Para efetuar uma reinicialização suave, prima sem soltar o botão de baixar o volume e o botão de alimentação em simultâneo durante cerca de 10 segundos. Solte os botões quando aparecer o logótipo da Samsung.

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6. Arrancar no modo de segurança

O modo de segurança permite-lhe iniciar o seu Galaxy S21 apenas com as aplicações e serviços essenciais. Isto pode ajudar a determinar se uma aplicação de terceiros está a causar o problema. Para iniciar o modo de segurança, prima sem soltar o botão de alimentação até aparecer o menu de desligar. Em seguida, prima e mantenha premida a opção de desligar até aparecer a mensagem Modo de segurança. Seleccione “Modo de segurança” e aguarde que o dispositivo seja reiniciado.

7. Reposição de fábrica

Se tudo o resto falhar, pode tentar efetuar uma reposição de fábrica. Lembre-se de que uma redefinição de fábrica apagará todos os dados do seu dispositivo, portanto, certifique-se de fazer backup de todos os arquivos importantes antes de continuar. Para efetuar uma reposição de fábrica, vá a “Definições” > “Gestão geral” > “Repor” > “Reposição de dados de fábrica” e siga as instruções apresentadas no ecrã.

8. Contactar o suporte

Se nenhum dos passos anteriores resolver o problema, pode tratar-se de um problema de hardware mais grave. Contacte o suporte da Samsung ou visite um centro de assistência autorizado para obter mais assistência.

Ao seguir estes passos de resolução de problemas, pode potencialmente resolver o problema do seu Galaxy S21 não ligar. No entanto, se o problema persistir, recomenda-se que procure ajuda profissional.

PERGUNTAS FREQUENTES:

O meu Galaxy S21 desligou-se de repente e agora não volta a ligar-se. O que é que devo fazer?

Se o seu Galaxy S21 se desligou sozinho e não volta a ligar-se, existem alguns passos de resolução de problemas que pode tentar. Primeiro, certifique-se de que a bateria não está completamente descarregada, ligando-o a um carregador durante pelo menos 15 minutos. Se o telemóvel continuar a não responder, tente efetuar uma reinicialização suave, premindo e mantendo premidos os botões de volume para baixo e de alimentação em simultâneo durante cerca de 10 segundos até o dispositivo vibrar e reiniciar. Se nenhum destes passos funcionar, recomenda-se que contacte o suporte da Samsung ou visite um centro de assistência Samsung para obter mais assistência.

Tentei ligar o meu Galaxy S21 ao carregador, mas ele continua a não ligar. Que mais posso fazer para resolver este problema?

Se o seu Galaxy S21 não ligar mesmo depois de o ligar a um carregador, existem alguns passos adicionais de resolução de problemas que pode tentar. Em primeiro lugar, verifique se o carregador e o cabo de carregamento estão a funcionar corretamente, utilizando-os com outro dispositivo. Se estiverem a funcionar bem, experimente utilizar um carregador e um cabo diferentes com o seu telemóvel. Também vale a pena experimentar uma tomada eléctrica diferente para excluir quaisquer problemas com a fonte de alimentação. Se nenhum destes passos funcionar, poderá ser necessário contactar o suporte da Samsung ou visitar um centro de assistência técnica para obter mais assistência.

Quais podem ser as possíveis razões para o meu Galaxy S21 se desligar sozinho?

Pode haver várias razões para que o seu Galaxy S21 se desligue sozinho. Pode ser devido a um problema de software, como uma falha do sistema ou um problema de firmware. Também pode ser causado por um problema de hardware, como uma bateria defeituosa, um botão de alimentação ou outros componentes. Determinadas definições ou aplicações em execução em segundo plano também podem fazer com que o telemóvel se desligue inesperadamente. Para determinar a causa exacta do problema, recomenda-se a resolução de problemas do dispositivo ou o contacto com o suporte da Samsung.

Deixei cair o meu Galaxy S21 e agora ele não se liga. Há alguma coisa que possa fazer para o reparar?

Se o seu Galaxy S21 não ligar depois de cair, pode haver um problema de hardware causado pelo impacto. Primeiro, tente efetuar uma reinicialização suave, premindo e mantendo premidos os botões de volume para baixo e de alimentação em simultâneo durante cerca de 10 segundos até o dispositivo vibrar e reiniciar. Se isto não funcionar, poderá ser necessário levar o telemóvel a um centro de assistência Samsung para uma avaliação mais aprofundada e possível reparação. É importante evitar tentar efetuar qualquer reparação por si próprio, uma vez que pode anular a garantia ou causar mais danos ao dispositivo.

O meu Galaxy S21 desligou-se enquanto o estava a utilizar e agora não responde. O que é que devo fazer?

Se o seu Galaxy S21 se desligou subitamente enquanto o estava a utilizar e não responde, pode tentar alguns passos de resolução de problemas. Primeiro, prima e mantenha premido o botão de baixar o volume e o botão de alimentação em simultâneo durante cerca de 10 segundos para efetuar uma reinicialização suave. Se isto não funcionar, tente ligar o telemóvel a um carregador durante pelo menos 15 minutos para garantir que a bateria não está completamente descarregada. Se o telemóvel continuar a não responder, poderá ter de contactar o suporte da Samsung ou visitar um centro de assistência para obter mais assistência.

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