Як виправити Prime Video, що не працює на Firestick - посібник з усунення несправностей

Як виправити помилку Prime Video на Firestick

Якщо у вас виникли проблеми з роботою Prime Video на вашому Firestick, ви можете спробувати вирішити проблему за допомогою декількох кроків з усунення несправностей. Prime Video - це популярний потоковий сервіс, який пропонує широкий вибір фільмів, телешоу та оригінального контенту. Однак іноді користувачі можуть зіткнутися з такими проблемами, як буферизація, зависання або програма взагалі не запускається.

Однією з найпоширеніших проблем є погане з’єднання з Інтернетом. Для безперебійної роботи Prime Video потрібне стабільне та швидке з’єднання з Інтернетом. Переконайтеся, що ваш Firestick підключено до надійної мережі Wi-Fi, і розгляньте можливість скидання налаштувань роутера, якщо ви відчуваєте низьку швидкість або проблеми з підключенням.

Зміст

Ще однією можливою причиною, чому Prime Video не працює на Firestick, є застаріле програмне забезпечення. Перевірте наявність доступних оновлень як для пристрою Firestick, так і для програми Prime Video. Оновлення ваших пристроїв може допомогти вирішити проблеми сумісності та забезпечити оптимальну продуктивність. Зазвичай ви можете знайти оновлення програмного забезпечення в меню налаштувань вашого Firestick.

Якщо наведені вище кроки не вирішили проблему, ви також можете спробувати очистити кеш і дані програми Prime Video. Це може допомогти усунути будь-які пошкоджені файли або тимчасові збої, які можуть спричинити проблему. Перейдіть до меню налаштувань вашого Firestick, перейдіть до розділу “Програми” і знайдіть Prime Video. Там у вас має бути можливість очистити кеш і дані.

Якщо жоден з цих кроків не спрацював, можливо, варто звернутися до служби підтримки Prime Video за подальшою допомогою. Вони можуть надати індивідуальну консультацію та допомогти вам усунути будь-які конкретні проблеми, які можуть виникнути у вас. Не забудьте надати їм якомога більше інформації, включно з повідомленнями про помилки або конкретними симптомами, з якими ви зіткнулися.

Поширені проблеми з Prime Video на Firestick

Prime Video - це популярний потоковий сервіс, який дозволяє користувачам дивитися широкий спектр фільмів і телепередач. Однак, як і будь-який інший потоковий сервіс, Prime Video може зіткнутися з певними проблемами, які можуть перешкоджати його належній роботі на вашому пристрої Firestick. Нижче наведено деякі поширені проблеми, з якими ви можете зіткнутися під час використання Prime Video на Firestick:

Проблеми зі з’єднанням: Однією з найпоширеніших проблем з Prime Video на Firestick є проблеми зі з’єднанням. Це може бути спричинено повільним або нестабільним з’єднанням з Інтернетом, перевантаженням мережі або проблемами з вашим пристроєм Firestick. Переконайтеся, що ваше інтернет-з’єднання стабільне і працює належним чином. Перезавантаження пристрою Firestick і маршрутизатора також може допомогти вирішити проблеми зі з’єднанням.
Помилки потокової передачі:** Ще однією поширеною проблемою є помилки потокової передачі. Це може статися, коли програма Prime Video на вашому Firestick стикається з проблемою під час спроби трансляції відео. Це може бути спричинено різними факторами, зокрема проблемами з сервером, проблемами сумісності або застарілим програмним забезпеченням програми. Спробуйте закрити і знову відкрити програму Prime Video, очистити кеш або оновити програму до останньої версії, щоб виправити помилки потокової передачі.
Проблеми з відтворенням:** Іноді Prime Video може мати проблеми з відтворенням на вашому Firestick. Це може проявлятися у вигляді зависання, буферизації або проблем із синхронізацією аудіо/відео. Ці проблеми можуть бути спричинені слабким інтернет-з’єднанням, збоями програми або проблемами з самим відеофайлом. Ви можете спробувати очистити кеш програми, перезавантажити пристрій Firestick або змінити налаштування якості відео.
Збої у роботі програми:** Prime Video іноді може вийти з ладу або зависнути на вашому пристрої Firestick. Це може викликати розчарування, але часто це тимчасова проблема, яку можна вирішити, перезапустивши програму. Якщо програма продовжує працювати зі збоями, спробуйте видалити та переінсталювати Prime Video на вашому Firestick. Також бажано постійно оновлювати програмне забезпечення пристрою Firestick та програми, щоб мінімізувати ризик збоїв у роботі додатків.
Ліцензійні обмеження:** Вміст Prime Video підлягає ліцензійним обмеженням, а це означає, що певні фільми або телепередачі можуть бути недоступні у вашому регіоні. Якщо у вас виникають проблеми з доступом до певного вмісту на Prime Video, можливо, він недоступний у вашій країні або регіоні. У таких випадках використання служби VPN може допомогти вам обійти ці обмеження та отримати доступ до потрібного вмісту.

На завершення, Prime Video на Firestick може зіткнутися з кількома поширеними проблемами, включаючи проблеми зі з’єднанням, помилки потокового передавання, проблеми з відтворенням, збої в роботі програми та ліцензійні обмеження. Дотримуючись наведених вище кроків з усунення несправностей, ви часто можете вирішити ці проблеми і насолоджуватися безперебійною потоковою передачею на вашому пристрої Firestick.

Проблеми з відтворенням відео

Якщо у вас виникли проблеми з відтворенням відео на вашому Firestick, ви можете спробувати вирішити проблему, виконавши кілька кроків з усунення несправностей:

Читайте також: Як усунути проблеми з текстовими повідомленнями Samsung Galaxy S7 після останнього оновлення

Перевірте підключення до Інтернету. Переконайтеся, що ваш Firestick підключено до стабільної та надійної мережі Wi-Fi. Ви можете перевірити з’єднання з Інтернетом, відвідавши інші потокові сервіси або веб-сайти.
Перезавантажте ваш Firestick. Іноді проблеми з відтворенням можна вирішити простим перезапуском. Щоб перезавантажити Firestick, перейдіть до меню налаштувань, виберіть “Мій Fire TV”, а потім виберіть “Перезавантажити”.
Очистіть кеш додатків і дані. Відкрийте меню налаштувань Firestick, перейдіть до розділу “Програми” та виберіть “Керування встановленими програмами”. Знайдіть програму Prime Video і виберіть “Очистити кеш” і “Очистити дані”.
Оновіть програму Prime Video. Переконайтеся, що на вашому Firestick встановлена остання версія програми Prime Video. Ви можете перевірити наявність оновлень, перейшовши в “Appstore” на вашому Firestick і вибравши “Оновлення”.
Перевірте наявність оновлень програмного забезпечення Firestick. Застаріле програмне забезпечення іноді може спричиняти проблеми з відтворенням. Щоб перевірити наявність оновлень, перейдіть до меню налаштувань, виберіть “Мій Fire TV”, виберіть “Про програму”, а потім виберіть “Перевірити наявність оновлень”.
Перезапустіть домашню мережу. Якщо жоден з наведених вище кроків не спрацював, спробуйте перезапустити домашню мережу. Відключіть модем і маршрутизатор від електромережі приблизно на 30 секунд, потім підключіть їх знову і дочекайтеся повного перезавантаження.

Якщо після виконання цих кроків з усунення несправностей у вас все ще виникають проблеми з відтворенням відео на вашому Firestick, зверніться до служби підтримки клієнтів Amazon за подальшою допомогою.

Збій або зависання програми

Якщо у вас виникають проблеми зі збоями або зависанням програми Prime Video на вашому Firestick, ви можете спробувати виконати кілька кроків з усунення несправностей:

Перезапустіть Firestick: Іноді простий перезапуск може вирішити проблеми зі збоями або зависанням програми. Щоб перезапустити Firestick, перейдіть до меню налаштувань і виберіть “Пристрій” або “Мій Fire TV”. Далі виберіть “Перезавантажити” і зачекайте, поки ваш Firestick перезавантажиться.
Очищення кешу програми: Очищення кешу програми Prime Video також може допомогти вирішити проблеми зі збоями або зависаннями. Щоб очистити кеш програми, перейдіть до меню налаштувань вашого Firestick і виберіть “Програми” або “Програми та сповіщення”. Там виберіть “Керування встановленими програмами” і знайдіть програму Prime Video. Виберіть програму та натисніть “Очистити кеш”.
Оновлення програми: Переконайтеся, що на вашому Firestick встановлена остання версія програми Prime Video. Застарілі версії програми іноді можуть спричиняти проблеми з продуктивністю. Щоб оновити програму, перейдіть до Amazon Appstore на своєму Firestick і знайдіть “Prime Video”. Якщо оновлення доступне, виберіть “Оновити”, щоб встановити його.
Перевірте наявність оновлень програмного забезпечення Firestick: Також важливо переконатися, що на вашому Firestick встановлена найновіша версія програмного забезпечення. Застаріле програмне забезпечення іноді може спричиняти проблеми сумісності з програмами. Щоб перевірити наявність оновлень програмного забезпечення, перейдіть до меню налаштувань Firestick і виберіть “Пристрій” або “Мій Fire TV”. Звідти виберіть “Про пристрій” і виберіть “Перевірити наявність оновлень системи”. Якщо оновлення доступне, дотримуйтесь інструкцій на екрані, щоб встановити його.
Скидання до заводських налаштувань: Якщо жоден з наведених вище кроків не вирішив проблеми зі збоями або зависанням програми, можливо, вам доведеться виконати скидання до заводських налаштувань на вашому Firestick. Це призведе до видалення всіх ваших особистих налаштувань і даних, тому не забудьте заздалегідь створити резервну копію всіх важливих файлів. Щоб скинути Firestick до заводських налаштувань, перейдіть до меню налаштувань і виберіть “Пристрій” або “Мій Fire TV”. Там виберіть “Скинути до заводських налаштувань” і дотримуйтесь інструкцій на екрані.

Якщо після виконання цих кроків з усунення несправностей програма продовжує вилітати або зависати, можливо, варто звернутися до служби підтримки клієнтів Amazon за подальшою допомогою.

Повідомлення про помилки та коди помилок

Під час використання Prime Video на вашому Firestick ви можете зіткнутися з повідомленнями про помилки або кодами помилок. Ці повідомлення вказують на конкретні проблеми, які потрібно вирішити. Нижче наведено деякі поширені повідомлення про помилки та коди помилок, з якими ви можете зіткнутися:

Читайте також: Як виправити помилку Samsung Galaxy Note 4 'Не працює камера' (посібник з усунення несправностей)

Проблема з’єднання: Це повідомлення про помилку вказує на те, що виникла проблема з вашим підключенням до Інтернету. Переконайтеся, що ваш Firestick підключено до стабільної мережі Wi-Fi.
Недостатня пропускна здатність: Це повідомлення про помилку означає, що швидкість вашого інтернет-з’єднання недостатня для потокової передачі Prime Video. Спробуйте зменшити якість відео або перевірте, чи не під’єднані до мережі інші пристрої, які можуть впливати на пропускну здатність.
Помилка відтворення: Якщо ви бачите це повідомлення про помилку, це означає, що виникла проблема з відтворенням відео. Перезавантажте Firestick і спробуйте відтворити відео ще раз.
Географічні обмеження: Це повідомлення про помилку відображається, коли ви намагаєтеся отримати доступ до вмісту, доступ до якого обмежено певними географічними регіонами. Щоб обійти ці обмеження, скористайтеся службою VPN.

Окрім повідомлень про помилки, Prime Video також використовує спеціальні коди помилок, які вказують на характер проблеми. Ось деякі поширені коди помилок:

5004: Цей код помилки вказує на проблему з сервером Prime Video. Зачекайте деякий час і повторіть спробу пізніше.
5505: Цей код помилки вказує на проблему з ліцензуванням контенту. Зверніться за допомогою до служби підтримки Prime Video.
7031: Цей код помилки вказує на проблему з пристроєм Firestick. Перезапустіть Firestick і повторіть спробу.
9074: Цей код помилки вказує на проблему з форматом відео або кодуванням. Перевірте, чи підтримується відеоформат Prime Video, і повторіть спробу.

Якщо під час використання Prime Video на вашому Firestick з’являються будь-які повідомлення про помилки або коди помилок, рекомендується звернутися до довідкового центру Prime Video або до служби підтримки Prime Video для отримання подальшої допомоги у вирішенні проблеми.

ЧАСТІ ЗАПИТАННЯ:

Чому Prime Video не працює на моєму Firestick?

Може бути кілька причин, чому Prime Video не працює на вашому Firestick. Це може бути пов’язано з повільним інтернет-з’єднанням, застарілим додатком або проблемою з програмним забезпеченням вашого пристрою.

Що робити, якщо Prime Video не працює на моєму Firestick?

Якщо Prime Video не працює на вашому Firestick, ви можете спробувати виконати кілька кроків для усунення несправностей. По-перше, перевірте підключення до Інтернету та переконайтеся, що воно стабільне. Потім спробуйте оновити додаток Prime Video до останньої версії. Якщо це не допоможе, ви також можете спробувати перезавантажити Firestick або скинути його до заводських налаштувань.

Чому Prime Video зависає на моєму Firestick?

Якщо Prime Video зависає на вашому Firestick, це може бути пов’язано з повільним інтернет-з’єднанням або проблемою з самим додатком. Спробуйте перевірити швидкість інтернету та перезавантажити роутер. Якщо проблема не зникне, очистіть кеш і дані програми Prime Video, це також може допомогти вирішити проблему зависання.

Як оновити програму Prime Video на Firestick?

Щоб оновити програму Prime Video на вашому Firestick, перейдіть до Amazon Appstore і виконайте пошук “Prime Video”. Якщо оновлення доступне, ви побачите можливість оновити програму. Натисніть на неї і зачекайте, поки оновлення завантажиться та встановиться. Після завершення оновлення ви зможете відкрити програму Prime Video і перевірити, чи проблему вирішено.

Чому програма Prime Video не працює на моєму Firestick?

Існує кілька причин, чому програма Prime Video не працює на вашому Firestick. Це може бути програмний збій, застаріла версія програми або проблеми сумісності з іншими програмами чи службами. Щоб усунути проблему, спробуйте перезавантажити Firestick, оновити програму Prime Video або очистити кеш і дані програми. Якщо жоден з цих кроків не спрацював, можливо, вам доведеться звернутися до служби підтримки Amazon за подальшою допомогою.