Cum să remediați eroarea 'Nu am putut adăuga contul' în Microsoft Authenticator

post-thumb

Remediați eroarea de adăugare a contului în microsoft authenticator

Microsoft Authenticator este o aplicație care vă permite să utilizați autentificarea cu doi factori pentru a vă securiza contul Microsoft. Cu toate acestea, este posibil ca unii utilizatori să se confrunte cu eroarea “we couldn’t add the account” atunci când încearcă să adauge un cont în aplicație pe dispozitivele Android. În acest articol, vom analiza câteva modalități de a rezolva această problemă.

Cuprins

Prima soluție posibilă este să verificați conexiunea la internet de pe dispozitivul dvs. Asigurați-vă că sunteți conectat la o rețea Wi-Fi sau că aveți o conexiune mobilă activă. Problemele de rețea pot cauza o eroare “nu am putut adăuga contul”. Dacă conexiunea dvs. la internet este bună, reporniți dispozitivul și încercați să adăugați din nou contul.

Dacă repornirea dispozitivului nu vă ajută, încercați să ștergeți memoria cache a aplicației Microsoft Authenticator. Pentru a face acest lucru, deschideți “Settings” (Setări) pe dispozitivul dvs., găsiți secțiunea “Apps” (Aplicații) sau “Manage apps” (Gestionați aplicațiile), găsiți Microsoft Authenticator în lista de aplicații instalate și selectați-o. Apoi, mergeți la secțiunea “Storage” sau “Cache” și faceți clic pe butonul “Clear Cache”.

Dacă niciuna dintre soluțiile anterioare nu v-a ajutat, încercați să dezinstalați și să reinstalați aplicația Microsoft Authenticator. Pentru a face acest lucru, deschideți “Settings” (Setări) pe dispozitiv, găsiți secțiunea “Apps” (Aplicații) sau “Manage Apps” (Gestionare aplicații), găsiți Microsoft Authenticator în lista de aplicații instalate și selectați-o. Apoi faceți clic pe butonul “Uninstall” (Dezinstalare) și mergeți la Play Market pentru a instala din nou aplicația.

În cazul în care eroarea “Nu am putut adăuga contul” apare în continuare după toți pașii parcurși, este recomandat să contactați serviciul de asistență Microsoft sau să căutați răspunsuri pe forumurile utilizatorilor, unde pot exista informații despre rezolvarea acestei probleme.

Eroare “nu am putut adăuga contul” în Microsoft Authenticator

Eroarea “we couldn’t add the account” în Microsoft Authenticator apare atunci când încercați să adăugați un cont în aplicația Microsoft Authenticator pe dispozitive Android. Această eroare poate fi cauzată de o varietate de motive, inclusiv informații de cont introduse incorect sau probleme de conectivitate a rețelei.

Iată câteva modalități de a remedia eroarea “Nu am putut adăuga contul” în Microsoft Authenticator:

  1. **Verifică dacă informațiile contului tău sunt introduse corect: ** Asigură-te că ai introdus corect adresa de e-mail sau numărul de telefon și parola contului. Verificați dacă există greșeli de scriere și asigurați-vă că folosiți formatul corect pentru fiecare câmp.
  2. Verifică-ți conexiunea la rețea: Asigură-te că dispozitivul tău este conectat la internet. Încercați să reporniți routerul sau să schimbați rețeaua Wi-Fi pentru a remedia eventualele probleme de conectivitate.
  3. Verificați dacă există actualizări ale aplicației: Asigurați-vă că aveți instalată cea mai recentă versiune a aplicației Microsoft Authenticator. Dacă există actualizări disponibile, instalați-le pentru a remedia eventualele erori sau probleme.
  4. Schimbați metoda de adăugare a unui cont: Încercați să utilizați o metodă alternativă de adăugare a unui cont, dacă este disponibilă. De exemplu, în loc să adăugați un cont folosind o adresă de e-mail, încercați să folosiți un număr de telefon sau viceversa.
  5. Verificați dacă există restricții ale contului: Este posibil ca contul dvs. să aibă restricții care să împiedice adăugarea acestuia la aplicația Microsoft Authenticator. Contactați administratorul contului dvs. sau echipa de asistență pentru a afla despre posibilele restricții și cum să le rezolvați.

Dacă niciuna dintre metodele de mai sus nu rezolvă eroarea “nu am putut adăuga contul” în Microsoft Authenticator, se recomandă să contactați serviciul de asistență Microsoft pentru asistență și rezolvare suplimentară.

Citește și: Ghid pentru importarea marcajelor din Firefox în Chrome

Cauze ale erorii

  • Credențiale incorecte: Una dintre principalele cauze ale erorii “we couldn’t add the account” este introducerea incorectă a credențialelor, cum ar fi numele de utilizator sau parola. Asigurați-vă că introduceți corect toate informațiile necesare atunci când adăugați un cont în aplicația Microsoft Authenticator.
  • Probleme de rețea: Dacă vă confruntați cu probleme de conectivitate la rețea sau cu viteze lente de internet, acest lucru poate duce la apariția erorii “nu am putut adăuga contul”. Verificați conexiunea dvs. la internet pentru a vă asigura că este stabilă și capabilă să facă față solicitărilor aplicației.
  • Restricții de securitate: Este posibil ca unele organizații sau servicii să aibă anumite restricții de securitate care vă pot împiedica să adăugați un cont la aplicația Microsoft Authenticator. Asigurați-vă că respectați cerințele de securitate ale organizației sau serviciului dvs. atunci când adăugați un cont.
  • Incompatibilitatea versiunilor: Dispozitivele Android care au instalat software învechit sau incompatibil pot primi, de asemenea, o eroare “nu am putut adăuga contul”. Actualizați aplicația Microsoft Authenticator și asigurați-vă că dispozitivul dvs. acceptă cea mai recentă versiune.
  • Probleme cu conturile: În unele cazuri, eroarea “we couldn’t add the account” poate fi cauzată de o problemă cu contul în sine, cum ar fi o blocare sau restricții de acces. Verificați dacă există probleme în contul dvs. și contactați administratorul dacă este necesar.

Cum să remediați eroarea “Nu s-a putut adăuga contul” în Microsoft Authenticator

Dacă eroarea “we couldn’t add the account” apare atunci când încercați să adăugați un cont în aplicația Microsoft Authenticator de pe dispozitivul dvs. Android, puteți încerca următoarele modalități de remediere a problemei:

  1. Asigurați-vă că aveți instalată cea mai recentă versiune a aplicației Microsoft Authenticator din Google Play Store. Dacă aveți instalată o versiune mai veche, încercați să actualizați aplicația și să încercați să adăugați din nou contul.
  2. Verificați conexiunea la internet a dispozitivului dvs. Asigurați-vă că aveți acces la o rețea Wi-Fi sau la date mobile. O conexiune la internet slabă sau lipsă poate cauza o eroare la adăugarea unui cont.
  3. Verificați dacă ați introdus informațiile corecte pentru contul pe care încercați să îl adăugați în Microsoft Authenticator. Asigurați-vă că ați introdus corect adresa de e-mail, numele de utilizator și parola.
  4. Încercați să adăugați contul utilizând metoda de scanare a codului QR sau introducând manual detaliile contului. Dacă o metodă nu funcționează, încercați-o pe cealaltă.
  5. Reporniți dispozitivul. Uneori, o simplă repornire poate ajuta la remedierea unor probleme temporare care pot cauza o eroare la adăugarea unui cont în Microsoft Authenticator.
  6. Dacă toate celelalte eșuează, încercați să dezinstalați aplicația Microsoft Authenticator, reporniți dispozitivul și instalați-o din nou. Asigurați-vă că știți acreditările de autentificare pentru aplicație înainte de a o dezinstala de pe dispozitiv.

Citește și: Revizuirea aplicației mobile 1xbet: tot ce trebuie să știți în 2021
7. Dacă întâmpinați în continuare eroarea “nu am putut adăuga contul” atunci când încercați să adăugați un cont în Microsoft Authenticator, este recomandat să contactați serviciul de asistență Microsoft sau să consultați forumurile comunității, unde utilizatorii pot avea probleme similare și pot găsi soluții.

ÎNTREBĂRI FRECVENTE:

Cum se remediază eroarea “nu am putut adăuga contul” în Microsoft Authenticator?

Dacă apare eroarea “we couldn’t add the account” în Microsoft Authenticator, există câteva lucruri pe care le puteți încerca. Primul este să vă asigurați că introduceți acreditările și parola corecte. Dacă aveți posibilitatea, încercați să vă conectați la cont de pe un alt dispozitiv. De asemenea, merită să verificați dacă aveți instalată cea mai recentă versiune a Microsoft Authenticator și a sistemului de operare. Dacă problema persistă, încercați să ștergeți și să adăugați din nou contul. Dacă nimic nu ajută, contactați serviciul de asistență Microsoft pentru asistență suplimentară.

De ce apare eroarea “nu am putut adăuga contul” în Microsoft Authenticator?

Eroarea “we couldn’t add the account” (nu am putut adăuga contul) în Microsoft Authenticator poate apărea din mai multe motive. Este posibil să fi introdus acreditări sau parole greșite. Poate exista, de asemenea, o problemă cu aplicația în sine - este posibil să aveți instalată o versiune neactualizată sau să aveți o anumită eroare de instalare. Uneori, problema poate fi rezolvată prin simpla dezinstalare și reintroducere a contului. Dacă problema persistă, merită să contactați serviciul de asistență Microsoft pentru asistență suplimentară.

Cum pot șterge și adăuga un cont în Microsoft Authenticator?

Pentru a șterge un cont în Microsoft Authenticator, deschideți aplicația și faceți clic pe pictograma hamburger din colțul din stânga sus al ecranului. Apoi selectați “Accounts” (Conturi) și găsiți contul pe care doriți să îl ștergeți. Glisați contul spre stânga sau spre dreapta și apăsați pe butonul “Delete” (Șterge). Apoi, pentru a adăuga din nou contul, faceți clic pe pictograma “+” din colțul din dreapta jos al ecranului. Selectați tipul de cont (de exemplu, Microsoft, Google, Facebook) și urmați instrucțiunile de pe ecran pentru a vă adăuga acreditările.

Cum pot verifica versiunea Microsoft Authenticator?

Pentru a verifica versiunea Microsoft Authenticator, deschideți aplicația și apăsați pe pictograma hamburger din colțul din stânga sus al ecranului. Apoi selectați “Settings” (Setări) și derulați în jos până la secțiunea “About” (Despre). În această secțiune, veți vedea informații despre versiunea aplicației. Asigurați-vă că aveți instalată cea mai recentă versiune a Microsoft Authenticator pentru a evita eventualele probleme.

Ce ar trebui să fac dacă primesc o eroare “Nu am putut adăuga contul” atunci când încerc să adaug un cont în Microsoft Authenticator?

Dacă primiți o eroare “nu s-a putut adăuga contul” atunci când încercați să adăugați un cont în Microsoft Authenticator, puteți face câteva lucruri. În primul rând, asigurați-vă că introduceți detaliile corecte pentru a adăuga un cont. Verificați dacă numele de utilizator și parola dvs. sunt corecte. Dacă sunteți sigur că datele sunt introduse corect, încercați să reporniți dispozitivul și să încercați din nou să adăugați un cont. Dacă eroarea persistă în continuare, încercați să dezinstalați Microsoft Authenticator de pe dispozitiv și să îl instalați din nou. Dacă acest lucru nu funcționează, contactați serviciul de asistență Microsoft pentru sfaturi și asistență suplimentară.

Vezi și:

    comments powered by Disqus

    S-ar putea să vă placă și