Cum să remediezi faptul că Prime Video nu funcționează pe Firestick - Ghid de depanare

post-thumb

Cum să remediați faptul că Prime Video nu funcționează pe Firestick

Dacă întâmpinați probleme cu Prime Video care nu funcționează pe Firestick, există mai mulți pași de depanare pe care îi puteți încerca pentru a rezolva problema. Prime Video este un serviciu de streaming popular care oferă o gamă largă de filme, emisiuni TV și conținut original. Cu toate acestea, uneori, utilizatorii pot întâmpina probleme cum ar fi tamponarea, înghețarea sau faptul că aplicația nu se lansează deloc.

O problemă comună este o conexiune slabă la internet. Prime Video necesită o conexiune la internet stabilă și rapidă pentru a transmite conținutul fără probleme. Asigurați-vă că Firestick-ul dvs. este conectat la o rețea Wi-Fi fiabilă și luați în considerare resetarea routerului dacă vă confruntați cu viteze lente sau probleme de conectivitate intermitente.

Cuprins

O altă cauză posibilă pentru care Prime Video nu funcționează pe Firestick este software-ul învechit. Verificați dacă există actualizări disponibile atât pentru dispozitivul Firestick, cât și pentru aplicația Prime Video. Menținerea dispozitivelor la zi poate ajuta la rezolvarea problemelor de compatibilitate și la asigurarea unei performanțe optime. De obicei, puteți găsi actualizări de software în meniul de setări al dispozitivului Firestick.

Dacă pașii de mai sus nu rezolvă problema, puteți încerca, de asemenea, să ștergeți memoria cache și datele din aplicația Prime Video. Acest lucru poate ajuta la rezolvarea oricăror fișiere corupte sau defecțiuni temporare care ar putea cauza problema. Accesați meniul de setări al Firestick-ului dvs., navigați la secțiunea aplicații și găsiți Prime Video. De acolo, ar trebui să aveți opțiunea de a șterge memoria cache și datele.

Dacă niciunul dintre acești pași de depanare nu funcționează, ar putea merita să contactați echipa de asistență Prime Video pentru asistență suplimentară. Aceștia vă pot oferi sfaturi personalizate și vă pot ajuta să rezolvați orice problemă specifică cu care vă confruntați. Nu uitați să le furnizați cât mai multe detalii, inclusiv orice mesaje de eroare sau simptome specifice pe care le întâmpinați.

Probleme comune cu Prime Video pe Firestick

Prime Video este un serviciu de streaming popular care le permite utilizatorilor să urmărească o mare varietate de filme și emisiuni TV. Cu toate acestea, ca orice alt serviciu de streaming, Prime Video poate întâmpina anumite probleme care îl pot împiedica să funcționeze corect pe dispozitivul Firestick. Iată câteva probleme comune pe care le puteți întâmpina cu Prime Video pe Firestick:

  • **Probleme de conexiune: ** Una dintre cele mai frecvente probleme cu Prime Video pe Firestick este reprezentată de problemele de conexiune. Aceasta poate fi cauzată de o conexiune la internet lentă sau instabilă, de congestia rețelei sau de probleme cu dispozitivul tău Firestick. Asigurați-vă că conexiunea dvs. la internet este stabilă și funcționează bine. Repornirea dispozitivului Firestick și a routerului poate ajuta, de asemenea, la rezolvarea problemelor de conexiune.
  • Erorile de streaming: O altă problemă frecventă este reprezentată de erorile de streaming. Acest lucru se poate întâmpla atunci când aplicația Prime Video de pe dispozitivul Firestick întâmpină o problemă în timp ce încearcă să transmită un videoclip. Acest lucru poate fi cauzat de o varietate de factori, inclusiv probleme ale serverului, probleme de compatibilitate sau software învechit al aplicației. Încercați să închideți și să redeschideți aplicația Prime Video, să ștergeți memoria cache sau să actualizați aplicația la cea mai recentă versiune pentru a remedia erorile de streaming.
  • Probleme de redare: Uneori, Prime Video poate întâmpina probleme de redare pe Firestick-ul tău. Acestea se pot manifesta prin înghețare, tamponare sau probleme de sincronizare audio/video. Aceste probleme pot fi cauzate de o conexiune slabă la internet, de defecțiuni ale aplicației sau de probleme cu fișierul video în sine. Printre pașii de depanare pe care îi puteți încerca se numără ștergerea cache-ului aplicației, repornirea dispozitivului Firestick sau ajustarea setărilor de calitate video.
  • Clipiri ale aplicației: Prime Video se poate bloca sau îngheța ocazional pe dispozitivul tău Firestick. Acest lucru poate fi frustrant, dar este adesea o problemă temporară care poate fi rezolvată prin repornirea aplicației. Dacă aplicația continuă să se blocheze, încercați să dezinstalați și să reinstalați Prime Video pe dispozitivul dumneavoastră Firestick. De asemenea, este o idee bună să vă păstrați dispozitivul Firestick și software-ul aplicației actualizate pentru a minimiza riscul de blocare a aplicației.
  • Restricții de licență: Conținutul Prime Video face obiectul unor restricții de licență, ceea ce înseamnă că este posibil ca anumite filme sau emisiuni TV să nu fie disponibile în regiunea dvs. Dacă întâmpinați probleme la accesarea unui anumit conținut pe Prime Video, este posibil ca acesta să nu fie disponibil în țara sau regiunea dvs. În astfel de cazuri, utilizarea unui serviciu VPN vă poate ajuta să ocoliți aceste restricții și să accesați conținutul pe care îl doriți.

În concluzie, Prime Video pe Firestick poate întâmpina mai multe probleme comune, inclusiv probleme de conexiune, erori de streaming, probleme de redare, blocări ale aplicației și restricții de licență. Urmând pașii de depanare menționați mai sus, puteți rezolva adesea aceste probleme și vă puteți bucura de streaming neîntrerupt pe dispozitivul dumneavoastră Firestick.

Probleme de redare video

Dacă întâmpinați probleme cu redarea video pe dispozitivul Firestick, există câțiva pași de depanare pe care îi puteți încerca pentru a rezolva problema:

Citește și: De ce ar putea fi cea mai grea cădere a CD Projekt Red după încă o întârziere?
  1. Verificați conexiunea dvs. la internet. Asigurați-vă că Firestick-ul dvs. este conectat la o rețea Wi-Fi stabilă și fiabilă. Puteți testa conexiunea la internet prin accesarea altor servicii de streaming sau site-uri web.
  2. Reporniți Firestick-ul. Uneori, o simplă repornire poate rezolva problemele de redare. Pentru a vă reporni Firestick-ul, accesați meniul de setări, selectați “My Fire TV”, apoi alegeți “Restart”.
  3. Ștergeți memoria cache și datele aplicației. Deschideți meniul de setări de pe Firestick, mergeți la “Applications” (Aplicații) și selectați “Manage Installed Applications” (Gestionați aplicațiile instalate). Găsiți aplicația Prime Video și alegeți “Clear Cache” și “Clear Data”.
  4. Actualizați aplicația Prime Video. Asigurați-vă că aveți cea mai recentă versiune a aplicației Prime Video instalată pe Firestick. Puteți verifica dacă există actualizări accesând “Appstore” pe Firestick-ul dvs. și selectând “Updates” (Actualizări).
  5. Verificați dacă există actualizări de software pentru Firestick. Software-ul neactualizat poate cauza uneori probleme de redare. Pentru a verifica dacă există actualizări, accesați meniul de setări, selectați “My Fire TV”, alegeți “About” (Despre), apoi selectați “Check for Updates” (Verificați dacă există actualizări).
  6. Reporniți rețeaua dvs. de acasă. Dacă niciunul dintre pașii de mai sus nu funcționează, puteți încerca să reporniți rețeaua dvs. de domiciliu. Scoateți modemul și routerul din priză timp de aproximativ 30 de secunde, apoi conectați-le din nou și așteptați ca acestea să repornească complet.

Dacă te confrunți în continuare cu probleme de redare video pe Firestick-ul tău după ce ai încercat acești pași de depanare, este posibil să vrei să apelezi la serviciul de asistență pentru clienți Amazon pentru asistență suplimentară.

Blocarea sau înghețarea aplicației

Dacă întâmpini probleme cu blocarea sau înghețarea aplicației Prime Video pe Firestick-ul tău, există câțiva pași de depanare pe care îi poți încerca:

  1. Repornește-ți Firestick-ul: Uneori, o simplă repornire poate rezolva problemele de blocare sau înghețare a aplicației. Pentru a vă reporni Firestick-ul, accesați meniul de setări și selectați “Device” (Dispozitiv) sau “My Fire TV” (Televizorul meu Fire TV). De acolo, alegeți “Restart” (Repornire) și așteptați ca Firestick-ul dvs. să se repornească.
  2. Curățați memoria cache a aplicației: Curățarea memoriei cache a aplicației Prime Video poate ajuta, de asemenea, la rezolvarea problemelor de blocare sau de înghețare. Pentru a șterge memoria cache a aplicației, accesați meniul de setări de pe Firestick-ul dvs. și selectați “Applications” (Aplicații) sau “Apps & Notifications” (Aplicații și notificări). De acolo, alegeți “Manage Installed Applications” (Gestionați aplicațiile instalate) și găsiți aplicația Prime Video. Selectați aplicația și alegeți “Clear Cache”.
  3. Actualizați aplicația: Asigurați-vă că aveți cea mai recentă versiune a aplicației Prime Video instalată pe Firestick. Versiunile neactualizate ale aplicației pot cauza uneori probleme de performanță. Pentru a actualiza aplicația, accesați Amazon Appstore pe Firestick-ul dvs. și căutați “Prime Video”. Dacă este disponibilă o actualizare, selectați “Update” (Actualizare) pentru a o instala.
  4. Verifică dacă există actualizări de software pentru Firestick: De asemenea, este important să te asiguri că Firestick-ul tău rulează cea mai recentă versiune de software. Un software neactualizat poate cauza uneori probleme de compatibilitate cu aplicațiile. Pentru a verifica dacă există actualizări de software, accesați meniul de setări de pe Firestick și selectați “Dispozitiv” sau “My Fire TV”. De acolo, alegeți “About” (Despre) și selectați “Check for System Update” (Verificați actualizarea sistemului). Dacă este disponibilă o actualizare, urmați instrucțiunile de pe ecran pentru a o instala.
  5. Reinițializare din fabrică: Dacă niciunul dintre pașii de mai sus nu rezolvă problemele de blocare a aplicației sau de înghețare, este posibil să fie nevoie să efectuați o resetare din fabrică a Firestick-ului dvs. Acest lucru va șterge toate setările și datele personale, așa că asigurați-vă că faceți o copie de rezervă a tuturor fișierelor importante în prealabil. Pentru a reseta din fabrică Firestick-ul, accesați meniul de setări și selectați “Dispozitiv” sau “My Fire TV”. De acolo, alegeți “Reset to Factory Defaults” și urmați instrucțiunile de pe ecran.

Dacă aplicația continuă să se blocheze sau să se blocheze după ce ați încercat acești pași de depanare, ar putea fi util să contactați serviciul de asistență pentru clienți Amazon pentru asistență suplimentară.

Mesaje de eroare și coduri de eroare

Atunci când folosești Prime Video pe Firestick-ul tău, este posibil să întâlnești mesaje de eroare sau coduri de eroare. Aceste mesaje indică probleme specifice care trebuie să fie rezolvate. Iată câteva mesaje și coduri de eroare comune pe care le puteți întâlni:

Citește și: Cele mai bune 5 servere Emby 2022: cel mai bun NAS pentru Emby
  • Problemă de conectare: Acest mesaj de eroare indică faptul că există o problemă cu conexiunea dvs. la internet. Asigură-te că Firestick-ul tău este conectat la o rețea Wi-Fi stabilă.
  • Lățime de bandă insuficientă: Acest mesaj de eroare sugerează că viteza conexiunii dvs. la internet nu este suficientă pentru a reda Prime Video. Încercați să reduceți calitatea video sau verificați dacă există alte dispozitive care utilizează rețeaua și care ar putea afecta lățimea de bandă.
  • Error de redare: Dacă vedeți acest mesaj de eroare, înseamnă că a existat o problemă cu redarea videoclipului. Reporniți Firestick-ul dvs. și încercați să redați din nou videoclipul.
  • Restricții geografice: Acest mesaj de eroare este afișat atunci când încercați să accesați conținut care este restricționat pentru anumite regiuni geografice. Utilizați un serviciu VPN pentru a ocoli aceste restricții.

În plus față de mesajele de eroare, Prime Video utilizează, de asemenea, coduri de eroare specifice pentru a indica natura problemei. Unele coduri de eroare comune includ:

  1. 5004: Acest cod de eroare indică o problemă cu serverul Prime Video. Așteptați o perioadă de timp și încercați din nou mai târziu.
  2. 5505: Acest cod de eroare sugerează o problemă cu licențierea conținutului. Contactați serviciul de asistență Prime Video pentru asistență.
  3. 7031: Acest cod de eroare indică o problemă cu dispozitivul Firestick. Reporniți dispozitivul Firestick și încercați din nou.
  4. 9074: Acest cod de eroare sugerează o problemă cu formatul sau codificarea video. Verificați dacă formatul video este acceptat de Prime Video și încercați din nou.

Dacă întâmpinați mesaje de eroare sau coduri de eroare în timp ce utilizați Prime Video pe Firestick, este recomandat să consultați Centrul de asistență Prime Video sau să contactați serviciul de asistență Prime Video pentru asistență suplimentară în vederea rezolvării problemei.

ÎNTREBĂRI FRECVENTE:

De ce nu funcționează Prime Video pe Firestick-ul meu?

Pot exista mai multe motive pentru care Prime Video nu funcționează pe Firestick-ul dumneavoastră. Ar putea fi din cauza unei conexiuni la internet lente, a unei aplicații învechite sau a unei probleme cu software-ul dispozitivului tău.

Ce ar trebui să fac dacă Prime Video nu funcționează pe Firestick-ul meu?

Dacă Prime Video nu funcționează pe Firestick-ul tău, există mai mulți pași de depanare pe care îi poți încerca. În primul rând, verificați conexiunea dvs. la internet și asigurați-vă că este stabilă. Apoi, încercați să actualizați aplicația Prime Video la cea mai recentă versiune. Dacă nu funcționează, puteți încerca, de asemenea, să vă reporniți Firestick-ul sau să îl resetați la setările din fabrică.

De ce se blochează Prime Video pe Firestick-ul meu?

Dacă Prime Video îngheață pe Firestick-ul tău, ar putea fi din cauza unei conexiuni la internet lente sau a unei probleme cu aplicația în sine. Încercați să vă verificați viteza de internet și să reporniți routerul. Dacă problema persistă, ștergerea cache-ului și a datelor din aplicația Prime Video poate ajuta, de asemenea, la rezolvarea problemelor de înghețare.

Cum actualizez aplicația Prime Video pe Firestick-ul meu?

Pentru a actualiza aplicația Prime Video de pe Firestick, accesați Amazon Appstore și căutați “Prime Video”. Dacă este disponibilă o actualizare, veți vedea o opțiune de actualizare a aplicației. Faceți clic pe ea și așteptați ca actualizarea să fie descărcată și instalată. După ce actualizarea este finalizată, puteți deschide aplicația Prime Video și puteți vedea dacă problema este rezolvată.

De ce se blochează aplicația Prime Video pe Firestick-ul meu?

Ar putea exista mai multe motive pentru care aplicația Prime Video se blochează pe Firestick-ul dumneavoastră. Ar putea fi din cauza unei erori de software, a unei versiuni învechite a aplicației sau a unor probleme de compatibilitate cu alte aplicații sau servicii. Pentru a soluționa problema, încercați să reporniți Firestick-ul, să actualizați aplicația Prime Video sau să ștergeți memoria cache și datele aplicației. Dacă niciunul dintre acești pași nu funcționează, este posibil să fie nevoie să contactați serviciul de asistență Amazon pentru asistență suplimentară.

Vezi și:

    comments powered by Disqus

    S-ar putea să vă placă și