Os botões Voltar e Aplicações recentes do Galaxy S6 não funcionam, não é possível efetuar chamadas e enviar SMS, outros problemas

Já alguma vez se deparou com um problema no seu Samsung Galaxy S6 em que os botões de voltar e de aplicações recentes deixaram de funcionar? Este pode ser um problema frustrante, uma vez que estes botões são essenciais para navegar no dispositivo e aceder a diferentes aplicações e funcionalidades. No entanto, existem vários passos de resolução de problemas que pode seguir para resolver este problema e fazer com que os botões voltem a funcionar.

Uma possível razão para o não funcionamento dos botões é uma falha de software. Em alguns casos, uma simples reinicialização do dispositivo pode ser suficiente para resolver o problema. Tente desligar o Galaxy S6 e voltar a ligá-lo passados alguns segundos. Isto pode ajudar a eliminar quaisquer falhas temporárias que possam estar a interferir com o funcionamento dos botões.

Se a reinicialização não funcionar, pode tentar limpar a partição de cache do dispositivo. Isto pode ajudar a resolver quaisquer problemas com ficheiros de cache corrompidos que possam estar a causar o mau funcionamento dos botões. Para tal, terá de iniciar o Galaxy S6 no modo de recuperação e navegar até à opção de limpar a partição de cache. Siga as instruções no ecrã para concluir o processo.

Se o problema persistir, poderá ser necessário efetuar uma reposição de fábrica no seu Galaxy S6. Este procedimento irá apagar todos os dados e definições do dispositivo, pelo que deve fazer uma cópia de segurança de todas as informações importantes. Para efetuar uma reposição de fábrica, aceda ao menu de definições no seu dispositivo e, em seguida, navegue até à opção de cópia de segurança e reposição. Siga as indicações no ecrã para concluir o processo.

Se nenhum destes passos de resolução de problemas resolver o problema, é possível que exista um problema de hardware no seu Galaxy S6. Neste caso, poderá ser necessário contactar a Samsung ou levar o dispositivo a um serviço de reparação profissional. Eles serão capazes de diagnosticar o problema e fornecer uma solução para que os botões voltem a funcionar corretamente.

Passos para resolver problemas com os botões Voltar e Aplicações recentes do Galaxy S6

Os botões de voltar e de aplicações recentes do seu Galaxy S6 não estão a funcionar? Não se preocupe, existem vários passos de resolução de problemas que pode tentar para resolver o problema.

1. Reiniciar o telemóvel: Por vezes, um simples reinício pode resolver o problema. Mantenha premido o botão de alimentação e, em seguida, toque em “Reiniciar” para reiniciar o dispositivo.
2. Limpar aplicações recentes: Se o botão de aplicações recentes não estiver a funcionar, pode ser devido a demasiadas aplicações em execução em segundo plano. Limpe todas as aplicações recentes tocando no botão quadrado (botão de aplicações recentes) e afastando-as.
3. Verificar se existem actualizações: Certifique-se de que o Galaxy S6 tem a versão de software mais recente. Vá a Definições > Acerca do dispositivo > Atualização de software e toque em “Procurar actualizações”. Se estiver disponível uma atualização, descarregue-a e instale-a.
4. Verificar se existem actualizações de aplicações: As aplicações desactualizadas ou incompatíveis podem causar problemas com os botões de voltar e de aplicações recentes. Abra a Play Store, toque no botão de menu (três linhas horizontais) e aceda a “As minhas aplicações e jogos”. Actualize todas as aplicações que tenham actualizações pendentes.
5. Reiniciar em modo de segurança: Para determinar se uma aplicação de terceiros está a causar o problema, reinicie o dispositivo em modo de segurança. Prima sem soltar o botão de alimentação e, em seguida, toque sem soltar em “Desligar”. Quando surgir a mensagem “Reiniciar no modo de segurança”, toque em “OK”. Se os botões funcionarem corretamente no modo de segurança, a culpa é de uma aplicação de terceiros. Desinstale as aplicações instaladas recentemente até o problema estar resolvido.
6. Efetuar uma reposição de fábrica: Se nenhum dos passos anteriores funcionar, poderá ser necessário efetuar uma reposição de fábrica. Certifique-se de que faz uma cópia de segurança dos seus dados importantes antes de prosseguir. Para efetuar uma reposição de fábrica do Galaxy S6, vá a Definições > Cópia de segurança e reposição > Reposição de dados de fábrica. Toque em “Repor dispositivo” para apagar todos os dados e repor as definições originais do telemóvel.

Se os botões de retroceder e de aplicações recentes continuarem a não funcionar depois de tentar todos os passos de resolução de problemas, pode tratar-se de um problema de hardware. Contacte a Samsung ou leve o seu dispositivo a um centro de assistência autorizado para obter mais assistência.

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Reiniciar o dispositivo

Um dos primeiros passos de resolução de problemas que pode tentar quando os botões de voltar e de aplicações recentes não estão a funcionar no seu Galaxy S6 é reiniciar o dispositivo. Um simples reinício pode, por vezes, resolver problemas de software e restaurar a funcionalidade dos botões.

1. Prima e mantenha premido o botão de alimentação até aparecer o menu de opções de alimentação.
2. Seleccione “Reiniciar” no menu.
3. Aguarde que o dispositivo se desligue e volte a ligar-se.

Se os botões de voltar e de aplicações recentes continuarem a não funcionar depois de reiniciar o dispositivo, pode avançar para os passos de resolução de problemas seguintes.

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Limpar a cache e os dados da IU do sistema

Se os botões de voltar e de aplicações recentes do Galaxy S6 não estiverem a funcionar, limpar a cache e os dados da IU do sistema pode ajudar a resolver o problema. Siga os passos abaixo:

1. Aceda ao ecrã inicial do seu Galaxy S6.
2. Deslize para baixo a partir da parte superior do ecrã para abrir o painel de notificações.
3. Toque no ícone “Definições”, que se assemelha a uma engrenagem.
4. No menu Definições, desloque-se para baixo e toque em “Aplicações”.
5. Desloque-se para a direita até chegar ao separador “Todas”.
6. Procure “System UI” na lista de aplicações e toque nela.
7. Toque em “Armazenamento”.
8. Toque em “Limpar cache” para remover os ficheiros temporários.
9. Toque em “Limpar dados” para eliminar todos os dados armazenados associados à aplicação.

Depois de limpar a cache e os dados da IU do sistema, reinicie o Galaxy S6 e veja se os botões de voltar e de aplicações recentes voltam a funcionar corretamente. Caso contrário, poderá ser necessário tentar outros métodos de resolução de problemas.

PERGUNTAS FREQUENTES:

Existem actualizações de software que possam corrigir os botões de voltar atrás e de aplicações recentes que não funcionam no meu Galaxy S6?

Sim, pode haver actualizações de software disponíveis que possam corrigir os botões de voltar e de aplicações recentes que não funcionam no seu Galaxy S6. É sempre uma boa ideia verificar regularmente se existem actualizações de software e instalá-las, se disponíveis. Isto pode ajudar a resolver quaisquer problemas relacionados com o software e a melhorar o desempenho geral do seu telemóvel.

O que devo fazer se os botões de voltar e de aplicações recentes do meu Galaxy S6 continuarem a não funcionar depois de tentar todos os passos de resolução de problemas?

Se os botões de voltar e de aplicações recentes do seu Galaxy S6 continuarem a não funcionar depois de tentar todos os passos de resolução de problemas, poderá ter de contactar o suporte da Samsung ou levar o seu telefone a um centro de assistência para obter mais assistência. Eles serão capazes de diagnosticar o problema e fornecer uma solução adequada para corrigir os botões.

Porque é que os botões de voltar e de aplicações recentes do meu Galaxy S6 não estão a funcionar?

Pode haver várias razões pelas quais os botões de voltar e de aplicações recentes do seu Galaxy S6 não estão a funcionar. Pode ser devido a uma falha de software, um aplicativo de terceiros causando problemas de compatibilidade ou um problema de hardware com os próprios botões.

Como posso resolver o problema com os botões de voltar e de aplicações recentes do meu Galaxy S6?

Para solucionar o problema com os botões de voltar e de aplicações recentes do seu Galaxy S6, pode tentar reiniciar o seu telefone, limpar a partição de cache, desativar quaisquer aplicações recentemente instaladas ou efetuar uma reposição de fábrica como último recurso.

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