Como corrigir um smartphone Samsung Galaxy A6 2019 que está preso no ecrã preto da morte (passos fáceis)

Se tem um Samsung Galaxy A6 2019 e se deparou com o problema frustrante de um ecrã preto, não entre em pânico! Esse problema, geralmente chamado de “Tela preta da morte”, pode ser resolvido com algumas etapas simples. Neste artigo, orientaremos você no processo de solução de problemas e correção desse problema no seu Samsung Galaxy A6 2019.

**Etapa 1: Forçar reinicialização **

A primeira coisa que você deve tentar quando confrontado com uma tela preta no seu Samsung Galaxy A6 2019 é uma reinicialização forçada. Para fazer isso, pressione e segure o botão Liga / Desliga e o botão Diminuir volume simultaneamente por cerca de 10 segundos. Solte os botões quando vir o logotipo da Samsung aparecer na tela. Isso deve forçar o dispositivo a reiniciar e pode resolver o problema da tela preta.

**Passo 2: Carregar e verificar as ligações

Se a reinicialização forçada não funcionar, o próximo passo é garantir que o dispositivo tenha energia suficiente na bateria. Conecte seu Samsung Galaxy A6 2019 a um carregador e deixe-o por pelo menos 30 minutos. Após esse tempo, tente ligar o dispositivo novamente. Se o ecrã continuar preto, verifique se o cabo de carregamento e a porta apresentam danos ou ligações soltas. Por vezes, um carregador ou cabo com defeito pode causar o problema do ecrã preto.

**Passo 3: Arrancar no modo de segurança

Se as etapas anteriores não resolveram o problema, tente inicializar o Samsung Galaxy A6 2019 no modo de segurança. Este modo desativa todos os aplicativos de terceiros e permite identificar se um deles está causando o problema da tela preta. Para entrar no modo de segurança, mantenha pressionado o botão Liga / Desliga até que o logotipo da Samsung apareça. Em seguida, prima e mantenha premido o botão Diminuir volume até o dispositivo terminar de reiniciar. Solte o botão Diminuir volume quando vir “Modo de segurança” apresentado no canto inferior esquerdo do ecrã. Se o ecrã do dispositivo funcionar corretamente no Modo de segurança, isso significa que uma das aplicações instaladas está a causar o problema.

Nota: Se o seu Samsung Galaxy A6 2019 ainda tiver um ecrã preto depois de seguir estes passos, recomenda-se que contacte o suporte da Samsung ou visite um centro de assistência autorizado para obter mais assistência. Eles serão capazes de diagnosticar o problema e fornecer uma solução adaptada ao seu dispositivo específico.

Seguindo estas etapas rápidas e fáceis, você deve conseguir resolver o problema da tela preta no seu Samsung Galaxy A6 2019. Lembre-se de sempre fazer backup de seus dados importantes antes de tentar qualquer etapa de solução de problemas para evitar uma possível perda de dados. Esperamos que este guia tenha sido útil e que seu dispositivo volte a funcionar normalmente em pouco tempo!

Causas e sintomas do ecrã preto da morte do Samsung Galaxy A6 2019

A tela preta da morte em um Samsung Galaxy A6 2019 pode ser causada por vários fatores. Aqui estão algumas causas e sintomas comuns:

• Problemas de software: Uma falha de software ou uma atualização do sistema pode fazer com que o dispositivo congele e exiba uma tela preta. Isto pode acontecer devido a aplicações incompatíveis, malware ou ficheiros de sistema corrompidos.
• Problemas de hardware:** O problema do ecrã preto também pode ser causado por problemas de hardware, como um ecrã, uma bateria ou uma placa-mãe com defeito. Os danos físicos no dispositivo também podem resultar num ecrã preto.
• Problemas relacionados com a alimentação:** Uma carga insuficiente da bateria ou um cabo/adaptador de carregamento defeituoso podem impedir que o dispositivo seja ligado, resultando num ecrã preto.

Alguns sintomas comuns do ecrã preto da morte num Samsung Galaxy A6 2019 incluem:

1. Sem exibição no ecrã, escuridão total
2. Nenhuma resposta do dispositivo ao premir o botão de alimentação
3. O dispositivo pode vibrar ou emitir sons de notificação, indicando que está ligado, mas o ecrã permanece preto
4. O dispositivo pode mostrar notificações LED ou responder a toques, mas o ecrã permanece preto

É importante identificar a causa do problema do ecrã preto para poder aplicar os passos de resolução de problemas adequados. Isto pode envolver a resolução de problemas de software, a verificação dos componentes de hardware e a garantia de uma fonte de alimentação adequada para o dispositivo.

Correções rápidas para o ecrã preto da morte do Samsung Galaxy A6 2019

Se você estiver enfrentando o problema “Tela preta da morte” no seu Samsung Galaxy A6 2019, existem várias correções rápidas que você pode tentar antes de procurar ajuda profissional. Aqui estão algumas etapas de solução de problemas para ajudá-lo a resolver o problema:

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• Realizar um reinício forçado: Prima e mantenha premido o botão de alimentação e o botão de baixar o volume em simultâneo durante cerca de 10-15 segundos até o dispositivo vibrar e reiniciar. Isto pode ajudar a atualizar o sistema e a resolver pequenas falhas de software que possam estar a causar o ecrã preto.
• Verificar a fonte de alimentação:** Certifique-se de que o dispositivo está corretamente carregado ou ligado a uma fonte de alimentação. Uma bateria completamente descarregada pode provocar um ecrã preto. Ligue o dispositivo e aguarde alguns minutos para ver se este se liga.
• Retirar acessórios externos:** Desligue quaisquer acessórios externos, como auscultadores ou cabos de carregamento, do seu dispositivo. Por vezes, um acessório com defeito pode fazer com que o ecrã fique preto. Reinicie o dispositivo depois de desligar os acessórios para verificar se o problema foi resolvido.
• Reiniciar no modo de segurança:** Reinicie o dispositivo e, quando aparecer o logótipo da Samsung, mantenha premido o botão de baixar o volume até o dispositivo terminar de reiniciar. Isto irá iniciar o dispositivo no modo de segurança, onde apenas são carregadas as aplicações e serviços essenciais do sistema. Se o problema do ecrã preto for resolvido no Modo de segurança, isso poderá indicar um problema com uma aplicação de terceiros. Pode tentar desinstalar as aplicações instaladas recentemente para identificar o culpado.
• Reinicialização de fábrica:** Se nenhum dos métodos anteriores funcionar, pode tentar efetuar uma reinicialização de fábrica no seu dispositivo. Esta operação apaga todos os dados e definições, por isso, certifique-se de que faz uma cópia de segurança dos seus ficheiros importantes antes de prosseguir. Para efetuar uma reposição de fábrica, vá a Definições > Gestão geral > Repor > Reposição de dados de fábrica. Siga as instruções apresentadas no ecrã para concluir o processo.
• Contactar o suporte da Samsung:** Se o problema do ecrã preto persistir mesmo depois de tentar os métodos acima indicados, recomenda-se que contacte o suporte da Samsung ou visite um centro de assistência Samsung para obter mais assistência. Poderão ser capazes de diagnosticar e resolver o problema com o seu dispositivo.

Lembre-se de manusear sempre o seu dispositivo com cuidado e de seguir as instruções do fabricante durante a resolução de problemas. Estas soluções rápidas destinam-se a ser executadas pelos utilizadores, mas se não tiver a certeza ou não se sentir à vontade com qualquer passo, é melhor procurar ajuda profissional.

Soluções avançadas para resolver a tela preta da morte do Samsung Galaxy A6 2019

Se o seu Samsung Galaxy A6 2019 estiver enfrentando a tela preta da morte, onde a tela permanece sem resposta e não exibe nada, existem várias soluções avançadas que você pode tentar resolver o problema. Siga estas etapas para solucionar e corrigir o problema da tela preta no seu dispositivo.

1. Forçar o reinício

Um simples reinício forçado pode muitas vezes resolver pequenas falhas de software que causam o ecrã preto. Para forçar a reinicialização do seu Samsung Galaxy A6 2019, pressione e segure os botões Liga / Desliga e Diminuir volume simultaneamente por cerca de 10 segundos. Solte os botões quando o dispositivo vibrar e aparecer o logótipo da Samsung.

2. Redefinição de drenagem da bateria

Em alguns casos, o ecrã preto pode ser causado por uma falha no sistema de gestão da bateria. Para efetuar uma reposição do consumo da bateria, siga estes passos:

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1. Ligue o seu dispositivo ao carregador original e deixe-o carregar durante pelo menos 30 minutos.
2. Mantenha premidos os botões ligar/desligar e baixar volume em simultâneo durante cerca de 10 segundos, ou até o dispositivo reiniciar.
3. Solte os botões quando aparecer o logótipo da Samsung.

3. Modo de segurança

Iniciar o Samsung Galaxy A6 2019 no modo de segurança pode ajudar a determinar se uma aplicação de terceiros está a causar o problema do ecrã preto. Para entrar no Modo de segurança, siga estes passos:

1. Prima e mantenha premido o botão de alimentação.
2. Quando a opção Desligar aparecer, toque sem soltar.
3. Quando solicitado, toque em “Modo de segurança” e, em seguida, toque em “Reiniciar”.

Se o seu dispositivo arrancar no Modo de segurança sem o problema do ecrã preto, isso indica que uma aplicação de terceiros está a causar o problema. Desinstale as aplicações recentemente instaladas, uma a uma, para identificar o culpado.

4. Reposição de fábrica

Executar uma reposição de fábrica pode ajudar a resolver problemas de software persistentes que causam o problema do ecrã preto. No entanto, tenha em atenção que uma reposição de fábrica irá apagar todos os dados e definições do seu dispositivo, por isso certifique-se de que faz uma cópia de segurança dos seus dados importantes com antecedência. Para efetuar uma reposição de fábrica, siga estes passos:

Após a reposição de fábrica estar concluída, configure o seu dispositivo como novo e verifique se o problema do ecrã preto foi resolvido.

Se nenhuma das soluções acima funcionar, recomenda-se que contacte o apoio ao cliente da Samsung ou visite um centro de assistência autorizado para obter mais assistência.

PERGUNTAS FREQUENTES:

O que é a tela preta da morte no Samsung Galaxy A6 2019?

A tela preta da morte no Samsung Galaxy A6 2019 refere-se a uma situação em que a tela do telefone deixa de responder e permanece preta. Isso pode acontecer devido a vários motivos, como falhas de software, problemas de hardware ou uma combinação de ambos.

Como posso consertar a tela preta da morte no meu Samsung Galaxy A6 2019?

Existem várias etapas rápidas e fáceis que você pode tentar corrigir a tela preta da morte em seu Samsung Galaxy A6 2019. Primeiro, tente executar uma reinicialização forçada mantendo pressionado o botão liga / desliga e o botão de diminuir o volume simultaneamente por cerca de 10 segundos. Se isso não funcionar, tente carregar o telefone por pelo menos 30 minutos e, em seguida, tente reiniciar a força novamente. Se estes passos não resolverem o problema, poderá ter de considerar procurar ajuda profissional ou contactar o suporte da Samsung para obter mais assistência.

Uma falha de software pode causar a tela preta da morte no meu Samsung Galaxy A6 2019?

Sim, uma falha de software pode ser uma das causas da tela preta da morte em seu Samsung Galaxy A6 2019. Às vezes, um aplicativo ou o sistema operacional pode encontrar um erro ou falha, levando a uma tela preta. Nesses casos, executar uma reinicialização forçada ou limpar a partição de cache geralmente pode corrigir o problema.

O que devo fazer se o ecrã preto da morte no meu Samsung Galaxy A6 2019 persistir mesmo depois de tentar as correções rápidas?

Se a tela preta da morte no seu Samsung Galaxy A6 2019 persistir mesmo depois de tentar as correções rápidas, é recomendável procurar ajuda profissional. O problema pode ser devido a um problema de hardware mais sério que requer conhecimento técnico para diagnosticar e corrigir. Entre em contato com o suporte da Samsung ou visite um centro de serviço autorizado para obter a assistência necessária.

É possível evitar o problema da tela preta da morte no meu Samsung Galaxy A6 2019?

Embora nem sempre seja possível evitar o problema da tela preta da morte em seu Samsung Galaxy A6 2019, existem algumas etapas que você pode seguir para minimizar as chances de encontrar esse problema. Manter o software e os aplicativos do seu telefone atualizados, evitar a instalação de aplicativos potencialmente problemáticos de fontes desconhecidas e reiniciar regularmente o dispositivo pode ajudar a manter seu desempenho geral e reduzir o risco de enfrentar a tela preta da morte.

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