Como corrigir uma tela congelada e sem resposta no Samsung Galaxy S7 Edge: seu guia de solução de problemas

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Como corrigir o Samsung Galaxy S7 Edge com ecrã congelado e sem resposta (Guia de resolução de problemas)

Experimentar uma tela congelada e sem resposta no seu Samsung Galaxy S7 Edge pode ser incrivelmente frustrante. Quer não consiga aceder a quaisquer funcionalidades ou simplesmente fique preso num determinado ecrã, isso pode prejudicar a sua capacidade de utilizar o dispositivo de forma eficaz. No entanto, existem passos que pode seguir para solucionar e resolver o problema.

Reiniciar o dispositivo: O primeiro passo para resolver um ecrã bloqueado é reiniciar o Samsung Galaxy S7 Edge. Se mantiver o botão de ligar/desligar premido durante alguns segundos, aparece um menu que lhe permite escolher a opção de reiniciar. Isto pode atualizar o sistema do seu dispositivo e resolver quaisquer falhas temporárias de software que estejam a causar o ecrã congelado.

Índice

Remover a bateria: Se um simples reinício não resolver o problema, poderá ser necessário remover a bateria do Samsung Galaxy S7 Edge. Isto só é aplicável se o seu dispositivo tiver uma bateria amovível. Ao remover a bateria e voltar a inseri-la após alguns segundos, pode forçar uma reinicialização completa do seu dispositivo. Isto pode muitas vezes corrigir problemas de software mais graves que estejam a causar o ecrã congelado.

Reinicialização de fábrica: Se tudo o resto falhar, pode ser necessária uma reinicialização de fábrica para corrigir um ecrã congelado no seu Samsung Galaxy S7 Edge. Isto irá apagar todos os dados e definições do dispositivo, por isso certifique-se de que faz uma cópia de segurança de todas as informações importantes antes de prosseguir. Para efetuar uma reposição de fábrica, aceda ao menu Definições, seleccione “Cópia de segurança e reposição” e escolha a opção “Reposição de dados de fábrica”. Siga as instruções para concluir o processo de reposição.

Lembre-se de que é sempre uma boa ideia consultar a documentação oficial de suporte da Samsung ou entrar em contato com o suporte ao cliente para obter mais assistência se não tiver certeza sobre como solucionar problemas de tela congelada no Samsung Galaxy S7 Edge. Eles podem fornecer orientações específicas com base nas circunstâncias únicas do seu dispositivo.

Como corrigir um ecrã congelado e sem resposta no Samsung Galaxy S7 Edge: o seu guia de resolução de problemas

Se possui um Samsung Galaxy S7 Edge e está a ter um ecrã congelado ou que não responde, não se preocupe. Existem várias etapas de solução de problemas que você pode tentar resolver o problema e fazer com que seu dispositivo funcione novamente.

**Passo 1: Reiniciar o Samsung Galaxy S7 Edge

O primeiro passo para corrigir um ecrã congelado ou que não responde é reiniciar o dispositivo. Prima e mantenha premido o botão de alimentação durante alguns segundos até aparecer o menu de alimentação. Seleccione “Reiniciar” e aguarde que o telefone seja reiniciado. Em muitos casos, este passo simples pode resolver pequenas falhas de software que causam o ecrã bloqueado.

Passo 2: Remover a bateria (se aplicável)

Se tiver uma bateria amovível, desligue o telemóvel e retire a bateria durante cerca de 30 segundos. Volte a inserir a bateria e ligue o Galaxy S7 Edge. Isto pode ajudar a reiniciar o dispositivo e potencialmente corrigir o problema do ecrã congelado.

**Passo 3: Forçar o reinício do telemóvel

Se o Galaxy S7 Edge não responder e não se desligar ou reiniciar, pode tentar forçar o reinício. Prima e mantenha premido o botão de ligar/desligar e o botão de baixar volume em simultâneo durante cerca de 10 segundos até o dispositivo vibrar e reiniciar.

Passo 4: Verificar se existem actualizações de software

Certifique-se de que o seu Samsung Galaxy S7 Edge está a executar a versão mais recente do software. Vá a Definições e seleccione “Atualização de software”. Toque em “Transferir actualizações manualmente” e, se estiver disponível uma atualização, siga as instruções no ecrã para a instalar. As actualizações de software incluem frequentemente correcções de erros e melhorias que podem ajudar a resolver problemas de ecrã congelado.

**Passo 5: Arrancar o telefone no modo de segurança

Arrancar o Galaxy S7 Edge no modo de segurança pode ajudar a identificar se uma aplicação de terceiros está a causar o ecrã bloqueado. Mantenha premido o botão de ligar/desligar até aparecer o logótipo da Samsung e, em seguida, solte o botão de ligar/desligar e mantenha imediatamente premido o botão de baixar volume até o dispositivo terminar de reiniciar. Uma vez no modo de segurança, verifique se o ecrã continua congelado. Se não estiver, isso indica que é uma aplicação de terceiros que está a causar o problema.

**Passo 6: Reposição de fábrica do dispositivo

Se nenhum dos passos anteriores tiver resolvido o problema do ecrã congelado, poderá ser necessário efetuar uma reposição de fábrica. Tenha em atenção que esta ação irá apagar todos os dados do dispositivo, pelo que é importante fazer uma cópia de segurança dos dados com antecedência. Para repor os dados de fábrica do Galaxy S7 Edge, vá a Definições e seleccione “Cópia de segurança e reposição”. Toque em “Reposição de dados de fábrica” e siga as instruções no ecrã para repor as definições de fábrica do seu dispositivo.

Se as etapas acima não corrigiram o ecrã congelado e sem resposta no seu Samsung Galaxy S7 Edge, é recomendável entrar em contacto com o suporte da Samsung ou visitar um centro de serviço para obter mais assistência.

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Reiniciar o Galaxy S7 Edge

Se o seu Samsung Galaxy S7 Edge ficar congelado ou não responder, o primeiro passo que deve tentar é reiniciar o dispositivo. Isto pode ajudar a resolver muitas falhas de software menores e pode frequentemente restaurar a funcionalidade do seu telemóvel.

Reinicialização suave

Para efetuar uma reinicialização suave no seu Galaxy S7 Edge, siga estes passos:

  1. Prima e mantenha premido o botão de ligar/desligar + o botão de baixar volume em simultâneo.
  2. Continue a premir ambos os botões até o dispositivo vibrar e o logótipo da Samsung aparecer no ecrã.
  3. Quando o logótipo aparecer, solte ambos os botões e aguarde que o dispositivo seja reiniciado.

Este método de reinicialização suave é eficaz para a maioria dos problemas de software menores e deve ser o primeiro passo a dar quando tiver problemas com o seu Galaxy S7 Edge.

Forçar reinício

Se o telefone continuar a não responder depois de efetuar uma reinicialização suave, pode tentar uma reinicialização forçada. Este método pode ajudar a resolver problemas de software mais sérios.

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Para forçar o reinício do seu Galaxy S7 Edge, siga estes passos:

  1. Prima sem soltar o botão de alimentação durante pelo menos 10 segundos.
  2. O dispositivo deverá desligar-se e reiniciar-se automaticamente.

Uma reinicialização forçada pode ajudar a eliminar quaisquer falhas ou avarias temporárias do sistema, e recomenda-se que tente este método se a reinicialização suave não resolver o problema.

Depois de efetuar uma reinicialização suave ou uma reinicialização forçada, o Galaxy S7 Edge deve voltar a funcionar corretamente. Se o problema persistir, talvez seja necessário considerar outras etapas de solução de problemas ou procurar a ajuda de um técnico profissional.

Efetuar uma reinicialização suave no Galaxy S7 Edge

Se o seu Samsung Galaxy S7 Edge ficar congelado ou não responder, efetuar uma reinicialização suave pode muitas vezes resolver o problema sem perder quaisquer dados ou definições. Uma reinicialização suave reinicia essencialmente o dispositivo, fechando todas as aplicações em execução e limpando os ficheiros temporários.

Para efetuar uma reinicialização suave no Galaxy S7 Edge, siga estes passos:

  1. Prima e mantenha premido o botão de alimentação localizado no lado direito do dispositivo.
  2. Quando aparecer o menu de opções do dispositivo, toque em “Reiniciar” ou “Reiniciar”.
  3. O Galaxy S7 Edge desliga-se e reinicia.
  4. Depois de o dispositivo ter reiniciado, verifique se o ecrã responde. Caso contrário, avance para o próximo passo de resolução de problemas.

Nota: Se o Galaxy S7 Edge não responder a nada e o botão de alimentação não funcionar, pode tentar efetuar uma simulação de desligamento da bateria. Para tal, mantenha premido o botão de baixar o volume e o botão de alimentação em simultâneo durante cerca de 10 segundos até o dispositivo reiniciar.

Se a reinicialização suave não resolver o problema, pode tentar outros passos de resolução de problemas, como efetuar uma reinicialização de fábrica ou contactar o suporte da Samsung para obter mais assistência.

Limpar a partição de cache no Galaxy S7 Edge

Se o seu Samsung Galaxy S7 Edge estiver congelado ou sem resposta e já tiver tentado reiniciá-lo, limpar a partição de cache pode ajudar a resolver o problema. Este processo não irá eliminar quaisquer dados pessoais ou definições do dispositivo.

Para limpar a partição de cache no seu Galaxy S7 Edge, siga estes passos:

  1. Desligue o Galaxy S7 Edge premindo e mantendo premido o botão de alimentação.
  2. Quando o dispositivo estiver completamente desligado, prima e mantenha premido o botão Aumentar volume, o botão Início e o botão de alimentação em simultâneo.
  3. Solte todos os botões quando vir o logótipo da Samsung.
  4. Aguarde até aparecer o ecrã de recuperação do Android.
  5. Utilize o botão Diminuir volume para navegar até à opção “Limpar partição de cache” e prima o botão Ligar/Desligar para a selecionar.
  6. Utilize o botão Diminuir volume para realçar “Yes” (Sim) e prima o botão para ligar/desligar para confirmar.
  7. Aguarde que a partição de cache seja limpa. Isto pode demorar alguns minutos.
  8. Quando a partição de cache tiver sido limpa, a opção “Reiniciar o sistema agora” será realçada. Prima o botão de alimentação para reiniciar o Galaxy S7 Edge.

O Galaxy S7 Edge será reiniciado com uma partição de cache limpa. Este processo pode ajudar a resolver problemas de congelamento ou de falta de resposta do dispositivo.

Se continuar a ter problemas com o seu Galaxy S7 Edge depois de limpar a partição de cache, poderá ter de considerar a hipótese de efetuar uma reposição de fábrica ou contactar a Samsung para obter mais assistência.

PERGUNTAS FREQUENTES:

O ecrã do meu Samsung Galaxy S7 Edge congelou, o que posso fazer para o corrigir?

Se o ecrã do seu Samsung Galaxy S7 Edge congelou, pode tentar alguns passos de resolução de problemas para o corrigir. Primeiro, pode tentar efetuar uma reinicialização suave mantendo premido o botão de ligar/desligar e o botão de baixar o volume durante cerca de 10 segundos até aparecer o logótipo Galaxy. Se isso não funcionar, pode tentar efetuar uma reposição de fábrica seguindo os passos descritos no artigo. Se nenhuma destas soluções funcionar, poderá tratar-se de um problema de hardware e deverá contactar a Samsung para obter mais assistência.

O que pode fazer com que o ecrã do meu Samsung Galaxy S7 Edge deixe de responder?

Existem vários factores que podem fazer com que o ecrã do seu Samsung Galaxy S7 Edge deixe de responder. Pode ser devido a um problema de software, uma aplicação ou firmware defeituoso, um problema com o digitalizador do ecrã tátil ou mesmo um problema de hardware. É melhor começar por tentar alguns passos básicos de resolução de problemas, como efetuar uma reinicialização suave ou uma reinicialização de fábrica, antes de procurar mais assistência.

Como posso efetuar uma reinicialização suave no meu Samsung Galaxy S7 Edge?

Para efetuar uma reinicialização suave no seu Samsung Galaxy S7 Edge, pode seguir estes passos: 1. Mantenha pressionado o botão Liga/Desliga e o botão Diminuir volume ao mesmo tempo. 2. Continue a premir ambos os botões até o logótipo Galaxy aparecer no ecrã. 3. Quando o logótipo aparecer, solte ambos os botões e aguarde que o dispositivo seja reiniciado. Isto deverá ajudar a corrigir quaisquer problemas temporários de software que possam estar a fazer com que o ecrã congele ou deixe de responder.

Fazer uma reposição de fábrica no meu Samsung Galaxy S7 Edge irá apagar todos os meus dados?

Sim, efetuar uma reposição de fábrica no seu Samsung Galaxy S7 Edge irá apagar todos os seus dados, incluindo aplicações, definições e ficheiros pessoais. O dispositivo será restaurado para as definições originais de fábrica. Por conseguinte, é importante fazer uma cópia de segurança de todos os dados importantes antes de proceder a uma reposição de fábrica. Pode fazer uma cópia de segurança dos seus dados utilizando o software Smart Switch da Samsung ou sincronizando o dispositivo com um serviço de armazenamento na nuvem ou com um computador.

O ecrã do meu Samsung Galaxy S7 Edge continua a não responder depois de tentar todos os passos de resolução de problemas, o que devo fazer?

Se o ecrã do seu Samsung Galaxy S7 Edge continuar a não responder depois de tentar todos os passos de resolução de problemas mencionados no artigo, é provável que se trate de um problema de hardware. Neste caso, é melhor contactar a Samsung ou visitar um centro de assistência autorizado para obter mais assistência. Eles serão capazes de diagnosticar o problema e fornecer uma solução, como uma substituição ou reparação do ecrã.

O ecrã do meu Samsung Galaxy S7 Edge está congelado e não responde. O que devo fazer?

Se o ecrã do seu Samsung Galaxy S7 Edge estiver congelado e não responder, pode tentar algumas etapas de resolução de problemas para resolver o problema. Em primeiro lugar, pode tentar efetuar uma reinicialização suave, mantendo premido o botão de ligar/desligar e o botão de baixar o volume durante cerca de 10 segundos até o dispositivo reiniciar. Se isso não funcionar, pode tentar uma reinicialização forçada, mantendo premido o botão de alimentação e o botão de baixar o volume em simultâneo durante cerca de 20 segundos até o dispositivo se desligar e voltar a ligar-se. Se o ecrã continuar congelado, poderá ser necessário efetuar uma reposição de fábrica, mas tenha em atenção que isto irá apagar todos os dados do seu dispositivo, por isso certifique-se de que faz uma cópia de segurança de todos os dados importantes.

O ecrã do meu Samsung Galaxy S7 Edge está congelado e nenhum dos passos de resolução de problemas está a funcionar. Que mais posso fazer?

Se nenhuma das etapas de solução de problemas estiver funcionando para corrigir sua tela congelada e sem resposta no Samsung Galaxy S7 Edge, você pode tentar as seguintes etapas. Em primeiro lugar, tente iniciar o dispositivo no modo de segurança, premindo e mantendo premido o botão de alimentação até aparecer o logótipo da Samsung e, em seguida, solte imediatamente o botão de alimentação e mantenha premido o botão de baixar o volume até o dispositivo terminar de reiniciar. No modo de segurança, apenas as aplicações pré-instaladas poderão ser executadas, por isso, se o ecrã funcionar bem no modo de segurança, isso sugere que uma aplicação de terceiros poderá estar a causar o problema. Pode então tentar desinstalar as aplicações transferidas recentemente para ver se isso resolve o problema. Se tudo o resto falhar, poderá ser necessário contactar o suporte da Samsung ou levar o dispositivo a um técnico profissional para obter mais assistência.

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