Corrigir problemas de ligação à Internet do Windows 11: Um guia abrangente

Como corrigir problemas de ligação à Internet no Windows 11

Ter uma ligação estável à Internet é crucial na era digital atual, mas por vezes o Windows 11 pode apresentar problemas de conetividade que podem ser frustrantes. Quer esteja a ter velocidades lentas, desligamentos frequentes ou simplesmente não consiga ligar-se à Internet, este guia abrangente irá ajudá-lo a solucionar e corrigir o problema.

Antes de avançar para os passos de resolução de problemas, é importante compreender que os problemas de ligação à Internet podem surgir devido a uma variedade de razões. Pode ser um problema com o adaptador de rede sem fios, um problema com o router ou modem, ou até uma falha de software no próprio sistema operativo Windows. Se seguir os passos descritos neste guia, poderá identificar a causa do problema e resolvê-lo de forma eficiente.

Índice

Neste guia, iremos abordar uma série de soluções para ajudar a resolver problemas comuns de ligação à Internet no Windows 11. Iremos explorar os passos básicos de resolução de problemas, como verificar os cabos de rede e reiniciar os dispositivos, bem como técnicas mais avançadas, incluindo a atualização de controladores e o ajuste das definições de rede. Ao seguir estes passos pela ordem apresentada, aumentará as suas hipóteses de resolver o problema sem necessitar de assistência profissional.

Portanto, se estiver a ter problemas de ligação à Internet no seu dispositivo Windows 11, não se preocupe. Seguindo este guia abrangente, você poderá diagnosticar e corrigir o problema, garantindo uma conexão de Internet estável e confiável para todas as suas atividades online.

Como resolver problemas de ligação à Internet no Windows 11

Se estiver a ter problemas de ligação à Internet no seu computador com Windows 11, não se preocupe! Existem vários passos de resolução de problemas que pode seguir para que a sua ligação à Internet volte a funcionar. Aqui estão algumas soluções para problemas comuns de ligação à Internet no Windows 11.

1. Verificar a conexão do cabo de rede

Uma das primeiras coisas que você deve fazer é verificar novamente a conexão do cabo de rede. Certifique-se de que o cabo Ethernet ou o adaptador Wi-Fi está firmemente conectado ao computador e ao roteador. Se estiver a utilizar Wi-Fi, verifique se está ligado à rede correcta e se a intensidade do sinal é suficientemente forte.

2. Reiniciar o router

Por vezes, um simples reinício do router pode resolver problemas de ligação à Internet. Desligue o roteador, aguarde alguns segundos e, em seguida, ligue-o novamente. Aguarde alguns minutos para estabelecer uma conexão e, em seguida, verifique se a Internet está funcionando.

3. Executar o solucionador de problemas de rede do Windows

O Windows 11 tem um solucionador de problemas de rede integrado que pode diagnosticar e corrigir automaticamente problemas comuns de rede. Para aceder a ele, clique com o botão direito do rato no ícone de rede na barra de tarefas e seleccione “Resolver problemas”. Siga as instruções para permitir que o Windows diagnostique e resolva quaisquer problemas de conetividade.

4. Atualizar controladores de rede

Drivers de rede desatualizados ou incompatíveis podem causar problemas de conexão. Para atualizar os controladores de rede, clique com o botão direito do rato no botão Iniciar e seleccione “Gestor de Dispositivos”. Expanda a categoria “Adaptadores de rede”, clique com o botão direito do rato no adaptador de rede e seleccione “Atualizar controlador”. Pode selecionar “Procurar automaticamente software de controlador atualizado” para permitir que o Windows encontre e instale os controladores mais recentes por si.

5. Desativar configurações de VPN ou proxy

Por vezes, as definições de VPN ou proxy podem interferir com a sua ligação à Internet. Se você estiver usando uma VPN ou proxy, tente desativá-lo temporariamente para ver se isso resolve o problema. Normalmente, é possível encontrar a opção para desativar estas definições no software correspondente ou no menu de definições.

6. Desativar o software de firewall ou antivírus

O software de firewall ou antivírus pode, por vezes, bloquear o acesso à Internet. Desactive temporariamente a firewall ou o software antivírus e verifique se a ligação à Internet foi restabelecida. Se for o caso, poderá ser necessário ajustar as definições do seu software de segurança para permitir o acesso à Internet.

7. Reinicie os serviços de rede

Reiniciar vários serviços de rede pode ajudar a corrigir problemas de conexão. Abra o prompt de comando como administrador e digite os seguintes comandos, um a um, pressionando Enter após cada um:

netsh winsock resetnetsh int ip resettipconfig /releaseipconfig /renew

Leia também: O WiFi está ligado mas não há acesso à Internet: causas e soluções

8. Redefinir as configurações de rede

Se nenhuma das soluções acima funcionar, você pode tentar redefinir suas configurações de rede. Vá a Definições > Rede e Internet > Estado, desloque-se para baixo e clique em “Redefinição de rede”. Isto irá remover todos os adaptadores de rede e reinstalá-los, repondo as definições de rede para a configuração predefinida. Tenha em atenção que isto também irá remover quaisquer redes Wi-Fi e ligações VPN guardadas, por isso certifique-se de que tem as informações necessárias à mão.

Ao seguir estes passos de resolução de problemas, deverá conseguir resolver a maioria dos problemas de ligação à Internet no Windows 11. Se continuar a ter problemas, recomenda-se que contacte o seu fornecedor de serviços de Internet para obter mais assistência.

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Verificar as definições de rede

Antes de resolver quaisquer problemas de ligação à Internet no Windows 11, é importante verificar as definições de rede para garantir que tudo está configurado corretamente. Siga estes passos para verificar as definições de rede:

Clique no ícone do Windows no canto inferior esquerdo do ecrã e seleccione “Definições”.
Na janela Definições, clique em “Rede e Internet”.
Na secção “Estado”, certifique-se de que a ligação de rede é apresentada como “Ligada”. Se não estiver, clique em “Network Troubleshooter” (Resolução de problemas de rede) para diagnosticar e resolver o problema.
Clique em “Wi-Fi” ou “Ethernet”, consoante o tipo de ligação.
Certifique-se de que o interrutor de alternância junto a “Wi-Fi” ou “Ethernet” está ativado.
Se estiver a utilizar Wi-Fi, clique em “Gerir redes conhecidas” para se certificar de que a rede correcta está selecionada e de que a palavra-passe foi introduzida corretamente. Se necessário, clique em “Esquecer” para remover quaisquer redes guardadas e voltar a ligar.
Se estiver a utilizar Ethernet, certifique-se de que o cabo está bem ligado ao computador e ao router ou modem.
Se tudo o resto falhar, desloque-se para baixo e clique em “Reiniciar rede”. Isto irá repor as definições de rede para o estado predefinido.

Depois de verificar e ajustar as definições de rede, tente ligar-se novamente à Internet. Se o problema persistir, continue a resolução de problemas utilizando os outros métodos mencionados neste guia.

Atualizar controladores de rede

Se estiver a ter problemas de ligação à Internet no seu computador com Windows 11, isso pode dever-se a controladores de rede desactualizados. Os controladores de rede são responsáveis por facilitar a comunicação entre o computador e a rede, e os controladores desactualizados ou incompatíveis podem causar problemas de ligação.

Para atualizar os controladores de rede, pode seguir estes passos:

Identificar o adaptador de rede: Em primeiro lugar, é necessário identificar o adaptador de rede específico instalado no computador. Pode fazê-lo abrindo o Gestor de Dispositivos. Clique com o botão direito do rato no botão Iniciar, seleccione “Gestor de dispositivos” e expanda a categoria “Adaptadores de rede”. Anote o nome do seu adaptador de rede.
Transferir o controlador mais recente: Depois de saber o nome do adaptador de rede, pode visitar o sítio Web do fabricante para transferir o controlador mais recente. Procure uma secção de suporte ou de transferências no sítio Web, introduza o nome do adaptador de rede e transfira o controlador adequado para o seu sistema operativo.
Instalar o controlador: Após transferir o controlador, localize o ficheiro transferido no computador e faça duplo clique no mesmo para iniciar o processo de instalação. Siga as instruções apresentadas no ecrã para instalar o controlador. Se solicitado, reinicie o computador para concluir a instalação.

Em alternativa, pode utilizar software de atualização de controladores de terceiros para atualizar automaticamente os controladores de rede. Estas ferramentas analisam o seu sistema em busca de controladores desactualizados e transferem as versões mais recentes para si. Alguns softwares populares de atualização de drivers incluem Driver Booster, Driver easy e Snappy Driver Installer. No entanto, tenha cuidado ao utilizar software de terceiros e certifique-se de que o descarrega a partir de fontes fidedignas.

A atualização dos controladores de rede pode frequentemente resolver problemas de ligação à Internet causados por controladores desactualizados ou incompatíveis. No entanto, se continuar a ter problemas depois de atualizar os controladores, poderá ter de resolver outras áreas da sua rede ou consultar um profissional para obter mais assistência.

Repor as definições de rede

Se estiver a ter problemas de ligação à Internet no seu computador com Windows 11, um dos passos de resolução de problemas que pode seguir é repor as definições de rede. Isto pode ajudar a resolver quaisquer configurações incorrectas ou conflitos que possam estar a causar o problema. Veja como fazer isso:

Abra a aplicação Definições premindo Win + I no teclado ou clicando no menu Iniciar e seleccionando Definições.
Na janela Definições, clique na opção Rede e Internet.
Na barra lateral esquerda, clique na ligação Configurações de rede avançadas.
Desloque-se para baixo até à parte inferior da página e clique na opção Reposição da rede.
Será apresentada uma mensagem de aviso, informando-o de que a reposição da rede irá remover todos os adaptadores de rede e repor as definições de rede para os valores predefinidos. Clique em Reiniciar agora para prosseguir.
O Windows iniciará o processo de reinicialização da rede. Este processo pode demorar alguns minutos. Quando estiver concluído, o computador reiniciar-se-á automaticamente.

Após a reinicialização, as definições de rede serão repostas para as predefinições. Terá de voltar a ligar-se à sua rede Wi-Fi e reconfigurar quaisquer outras definições de rede que tinha anteriormente.

Tenha em atenção que a reposição das definições de rede irá remover todos os adaptadores de rede, por isso certifique-se de que tem disponíveis os controladores ou ficheiros de instalação necessários para os reinstalar, se necessário.

Se a reposição das definições de rede não resolver os problemas de ligação à Internet, pode tentar outros passos de resolução de problemas, como atualizar os controladores de rede, verificar o hardware de rede ou contactar o fornecedor de serviços de Internet para obter mais assistência.

PERGUNTAS FREQUENTES:

Porque é que estou a ter problemas de ligação à Internet no Windows 11?

Podem existir várias razões para os problemas de ligação à Internet no Windows 11. Pode ser devido a um problema com o seu adaptador de rede, controladores desactualizados ou definições de rede incorrectas. Também é possível que haja um problema com o seu ISP ou com o modem/router que está a utilizar.

As definições de rede incorrectas podem causar problemas de ligação à Internet no Windows 11?

Sim, as definições de rede incorrectas podem causar problemas de ligação à Internet no Windows 11. Se o seu endereço IP, as definições de DNS ou outros parâmetros de rede não estiverem corretamente configurados, isso pode resultar em problemas de ligação. Pode verificar e modificar as suas definições de rede acedendo às definições de “Rede e Internet” no Windows 11.