Como corrigir problemas de congelamento e reinicialização no Samsung Galaxy S6 após a atualização do Marshmallow 6.0.1

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Como corrigir o Samsung Galaxy S6 que continua a congelar e a reiniciar após a atualização do Android 6.0.1 Marshmallow

Se você possui um Samsung Galaxy S6 e o atualizou recentemente para o Marshmallow 6.0.1, pode ter encontrado problemas de congelamento e reinicialização. Estes problemas podem ser frustrantes e podem perturbar a utilização do telemóvel. No entanto, existem medidas que pode tomar para resolver estes problemas e fazer com que o seu Galaxy S6 volte a funcionar sem problemas.

Índice

Uma solução possível é limpar a partição de cache do seu Galaxy S6. Isto pode ajudar a resolver quaisquer conflitos de software que possam estar a causar problemas de congelamento ou reinício. Para limpar a partição de cache, terá de reiniciar o telefone no modo de recuperação e selecionar a opção para limpar a partição de cache.

Outra solução possível é efetuar uma reposição de fábrica no seu Galaxy S6. Este procedimento irá apagar todos os dados do telefone, pelo que deve fazer uma cópia de segurança de todas as informações importantes. Uma reposição de fábrica pode ajudar a eliminar quaisquer erros de software ou conflitos que possam estar a causar problemas de congelamento ou reinício.

Se limpar a partição de cache ou efetuar uma reposição de fábrica não resolver os problemas de congelamento e reinício no Galaxy S6, poderá ter de considerar contactar a Samsung ou o seu fornecedor de serviços para obter mais assistência. Poderão fornecer passos adicionais para a resolução de problemas ou oferecer uma reparação ou substituição, se necessário.

Em conclusão, os problemas de congelamento e reinício no seu Samsung Galaxy S6 após a atualização Marshmallow 6.0.1 podem ser frustrantes, mas há passos que pode tomar para os resolver. Limpando a partição de cache ou realizando uma redefinição de fábrica, você pode eliminar conflitos de software e potencialmente corrigir o problema. Se estas soluções não funcionarem, não hesite em contactar a Samsung ou o seu fornecedor de serviços para obter mais assistência.

Problemas comuns no Samsung Galaxy S6 após a atualização Marshmallow 6.0.1

Depois de atualizar o seu Samsung Galaxy S6 para o sistema operativo Marshmallow 6.0.1, poderá encontrar alguns problemas comuns. Estes problemas podem afetar o desempenho e a utilização do seu dispositivo. Aqui estão alguns dos problemas comuns e as suas possíveis soluções:

Drenagem da bateria: Muitos utilizadores relataram que o seu Galaxy S6 experimenta uma drenagem mais rápida da bateria após a atualização Marshmallow. Para resolver este problema, pode tentar calibrar a bateria carregando-a totalmente e depois esvaziando-a completamente antes de a voltar a carregar. Pode também verificar se existem aplicações que consomem muita bateria e desinstalá-las ou desactivá-las.

  • Desempenho lento: **Alguns utilizadores notaram que o seu dispositivo ficou mais lento após a atualização. Para melhorar o desempenho, pode limpar a partição de cache acedendo ao modo de recuperação. Também pode desativar quaisquer aplicações ou animações desnecessárias que possam estar a ser executadas em segundo plano.
  • Problemas de conetividade Wi-Fi:** Se tiver problemas em ligar-se a redes Wi-Fi após a atualização, pode tentar repor as definições de rede. Aceda a Definições > Cópia de segurança e reposição > Reposição das definições de rede. Isto irá remover todas as redes guardadas, pelo que terá de voltar a ligar-se a elas.
  • Falhas de aplicações: **Algumas aplicações podem falhar ou congelar após a atualização. Para resolver este problema, pode limpar a cache e os dados da aplicação indo a Definições > Aplicações > Gestor de aplicações e seleccionando a aplicação que está a falhar. Toque em “Limpar cache” e “Limpar dados” para repor a aplicação.
  • Reinicializações aleatórias:** Se o Galaxy S6 estiver a reiniciar aleatoriamente após a atualização, pode tentar limpar a partição de cache. Isso pode ser feito entrando no modo de recuperação e selecionando a opção “Wipe Cache Partition”. Isto não irá apagar quaisquer dados pessoais, mas pode ajudar a resolver o problema de reinicialização.
  • Sobreaquecimento:** Alguns utilizadores relataram que o dispositivo aquece após a atualização. Pode tentar remover quaisquer aplicações ou widgets desnecessários do seu ecrã inicial, uma vez que podem estar a causar o sobreaquecimento. Pode também limitar os processos em segundo plano e desativar quaisquer funcionalidades indesejadas, como o Bluetooth ou o GPS.

Se continuar a ter problemas depois de tentar as soluções acima, poderá ter de considerar uma reposição de fábrica. Certifique-se de que faz uma cópia de segurança dos seus dados antes de efetuar uma reposição de fábrica, uma vez que esta irá apagar todos os dados do seu dispositivo.

Estes são alguns dos problemas comuns que podem ocorrer no Samsung Galaxy S6 após a atualização para o Marshmallow 6.0.1. Ao seguir as soluções sugeridas, você pode esperar resolver esses problemas e otimizar o desempenho do seu dispositivo.

Corrigir problemas de congelamento no Samsung Galaxy S6

Se você estiver enfrentando problemas de congelamento no seu Samsung Galaxy S6 após a atualização para o Marshmallow 6.0.1, siga estas etapas para corrigi-los:

  1. Limpar partição de cache Limpar a partição de cache pode ajudar a resolver problemas de congelamento, uma vez que remove ficheiros temporários que podem estar a causar conflitos. Para limpar a partição de cache:
  2. Desligue o Galaxy S6.
  3. Prima sem soltar os botões Aumentar volume, Início e Energia em simultâneo até aparecer o logótipo da Samsung.
  4. Solte o botão Ligar/Desligar, mas continue a manter premidos os botões Aumentar volume e Início.
  5. Quando aparecer o menu de recuperação do Android, solte todos os botões.
  6. Utilize o botão Diminuir volume para navegar até “limpar partição de cache” e prima o botão de ligar/desligar para o selecionar.
  7. Quando o processo estiver concluído, navegue até “reboot system now” (reiniciar o sistema agora) e prima o botão de ligar/desligar para reiniciar o telemóvel.
  8. Desativar aplicações desnecessárias Algumas aplicações de terceiros podem estar a causar o congelamento do seu Galaxy S6. Para identificar e desativar estas aplicações:
  9. Aceda a Definições.

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10. Toque em “Aplicações”. 11. Seleccione “Gestor de aplicações”. 12. Deslize para a esquerda ou para a direita para alternar entre separadores e vá para “Transferidas”. 13. Procure quaisquer aplicações instaladas recentemente ou aplicações que suspeite estarem a causar problemas de congelamento. 14. Toque na aplicação e seleccione “Desativar”. 15. Repita este processo para outras aplicações que possam estar a causar problemas de congelamento. 16. Atualizar aplicações Certifique-se de que todas as suas aplicações estão actualizadas. Os programadores lançam frequentemente actualizações para corrigir erros e melhorar o desempenho. Para atualizar as suas aplicações:

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17. Abra a Google Play Store. 18. Toque no ícone Menu (três linhas horizontais) no canto superior esquerdo. 19. Seleccione “As minhas aplicações e jogos”. 20. Toque em “Atualizar tudo” para atualizar todas as aplicações transferidas. 21. Efetuar uma reposição de fábrica Se os problemas de congelamento persistirem, poderá ser necessário efetuar uma reposição de fábrica. Tenha em atenção que esta ação irá apagar todos os dados do dispositivo, pelo que é importante fazer uma cópia de segurança dos seus ficheiros antes de prosseguir. Para efetuar uma reposição de fábrica: 22. Aceda a Definições. 23. Toque em “Cópia de segurança e reposição”. 24. Seleccione “Reposição de dados de fábrica”. 25. Toque em “Repor dispositivo” e confirme a sua seleção. 26. O Galaxy S6 irá reiniciar e passar pelo processo de reposição. Este processo pode demorar alguns minutos.

Se nenhum destes passos resolver os problemas de congelamento no seu Samsung Galaxy S6, poderá ser necessário contactar o suporte da Samsung ou visitar um centro de assistência técnica para obter mais assistência.

Resolução de problemas de reinicialização no Samsung Galaxy S6

Se estiver a ter problemas de congelamento e reinício no seu Samsung Galaxy S6 após a atualização para Marshmallow 6.0.1, existem vários passos de resolução de problemas que pode tentar para resolver o problema. Siga os passos abaixo:

  1. Limpar a cache e os dados da aplicação: Limpar a cache e os dados de aplicações problemáticas pode muitas vezes resolver problemas de congelamento e reinício. Para tal, navegue para Definições > Aplicações > Gestor de aplicações e seleccione a aplicação que está a causar o problema. Toque em “Limpar cache” e “Limpar dados” para remover quaisquer ficheiros temporários e dados armazenados para essa aplicação.
  2. Atualizar aplicações: Certifique-se de que todas as suas aplicações estão actualizadas. Por vezes, as aplicações desactualizadas podem entrar em conflito com o novo sistema operativo e causar problemas de estabilidade. Abra a Google Play Store, aceda à secção “As minhas aplicações e jogos” e actualize todas as aplicações que tenham actualizações pendentes.
  3. Desativar aplicações desnecessárias: Algumas aplicações de terceiros podem não estar totalmente optimizadas para o Marshmallow 6.0.1 e podem causar instabilidade no seu dispositivo. Desactive quaisquer aplicações que não utilize frequentemente ou que suspeite que possam estar a causar os problemas de reinício. Para tal, vá a Definições > Aplicações > Gestor de aplicações e seleccione a aplicação. Toque em “Desativar” para desativar temporariamente a aplicação.
  4. Remover widgets problemáticos: Os widgets também podem contribuir para problemas de congelamento e reinício. Remova quaisquer widgets do ecrã inicial que possam estar a causar problemas, premindo longamente o widget e arrastando-o para o ícone “Remover” ou “Lixo”.
  5. Efetuar uma reposição de fábrica: Se nenhum dos passos anteriores resolver o problema, poderá ser necessário efetuar uma reposição de fábrica para repor as definições originais do dispositivo. Certifique-se de que faz uma cópia de segurança de todos os dados importantes antes de prosseguir, uma vez que a reposição de fábrica apaga todos os dados do dispositivo. Para efetuar uma reposição de fábrica, vá a Definições > Cópia de segurança e reposição > Reposição de dados de fábrica e siga as instruções apresentadas no ecrã.

Se o problema persistir depois de tentar todos os passos de resolução de problemas, poderá ser necessário contactar o suporte da Samsung ou a sua operadora móvel para obter mais assistência ou considerar uma reparação de hardware.

Soluções para resolver problemas de congelamento e reinício do Samsung Galaxy S6

Se estiver a ter problemas de congelamento e reinício no seu Samsung Galaxy S6 após a atualização para o Marshmallow 6.0.1, existem várias soluções possíveis para resolver estes problemas. Abaixo estão algumas etapas de solução de problemas que você pode tentar:

  • Limpar a cache e os dados da aplicação:** Vá a Definições > Aplicações > Gestor de aplicações, seleccione a aplicação que está a causar o problema e toque em Limpar cache e Limpar dados.
  • Limpar a partição de cache:** Desligue o Samsung Galaxy S6 e, em seguida, prima e mantenha premidos os botões de ligar/desligar, aumentar volume e Home em simultâneo até aparecer o logótipo da Samsung. Solte o botão Ligar/Desligar, mas continue a premir os outros dois botões até aparecer o ecrã Recuperação do sistema Android. Utilize os botões de volume para navegar até à opção Wipe Cache Partition e, em seguida, prima o botão Power para a selecionar. Quando o processo estiver concluído, utilize os botões de volume para selecionar a opção Reiniciar o sistema agora e, em seguida, prima o botão de ligar/desligar para reiniciar o dispositivo.
  • Efetuar uma reposição de fábrica:** Se os passos acima indicados não resolverem os problemas de congelamento e reinicialização, pode tentar efetuar uma reposição de fábrica. Tenha em atenção que esta operação irá apagar todos os dados do dispositivo, pelo que deve fazer uma cópia de segurança dos ficheiros importantes. Para efetuar uma reposição de fábrica, vá a Definições > Cópia de segurança e reposição > Reposição de dados de fábrica e siga as instruções no ecrã.
  • Atualizar o firmware:** Verifique se existem actualizações de firmware disponíveis para o seu Samsung Galaxy S6. Para tal, vá a Definições > Acerca do dispositivo > Atualização de software e, em seguida, toque em Procurar actualizações. Se estiver disponível uma atualização, siga as indicações no ecrã para a transferir e instalar.
  • Contactar o suporte da Samsung:** Se nenhuma das soluções anteriores funcionar, recomenda-se que contacte o suporte da Samsung para obter mais assistência. Poderão fornecer passos adicionais para a resolução de problemas ou oferecer uma reparação ou substituição, se necessário.

Seguindo estas etapas de solução de problemas, você deve ser capaz de resolver os problemas de congelamento e reinicialização no seu Samsung Galaxy S6 após a atualização do Marshmallow 6.0.1. Lembre-se de fazer sempre uma cópia de segurança dos seus dados antes de efetuar quaisquer passos importantes de resolução de problemas para evitar a perda de dados.

FAQ:

Porque é que o meu Samsung Galaxy S6 está a congelar e a reiniciar após a atualização 6.0.1 Marshmallow?

Este problema pode ocorrer devido a uma falha de software ou a problemas de compatibilidade com determinadas aplicações. Recomenda-se realizar uma reinicialização suave e limpar a partição de cache para resolver os problemas de congelamento e reinicialização.

Como faço uma reinicialização suave no meu Samsung Galaxy S6?

Para realizar uma reinicialização suave, mantenha pressionado o botão liga / desliga e o botão de diminuir o volume simultaneamente por cerca de 10 segundos até que o dispositivo seja reiniciado.

Como faço para limpar a partição de cache no meu Samsung Galaxy S6?

Para limpar a partição de cache, desligue o dispositivo e, em seguida, mantenha pressionados os botões liga / desliga, aumentar volume e home simultaneamente. Solte os botões quando o logótipo do Android aparecer e utilize o botão de diminuir o volume para navegar até “limpar partição de cache”. Prima o botão de ligar/desligar para selecionar esta opção e, em seguida, utilize o botão de diminuir o volume para realçar “sim” e prima o botão de ligar/desligar para confirmar.

O que devo fazer se os problemas de congelamento e reinício persistirem depois de efetuar uma reinicialização suave e limpar a partição de cache?

Se os problemas persistirem, poderá ser necessário efetuar uma reposição de fábrica. No entanto, certifique-se de que faz uma cópia de segurança de todos os dados importantes antes de prosseguir, uma vez que uma reposição de fábrica irá apagar todos os dados e definições do seu dispositivo.

Existem outras soluções para corrigir problemas de congelamento e reinicialização no Samsung Galaxy S6?

Sim, também pode tentar desinstalar quaisquer aplicações instaladas recentemente que possam estar a causar conflitos, atualizar todas as aplicações e o software do dispositivo para as versões mais recentes ou contactar o suporte da Samsung para obter mais assistência.

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