Como corrigir o Xbox One não atualiza - A atualização do sistema não é instalada

Como corrigir o problema da Xbox One que não actualiza e não instala a atualização do sistema

Se o seu Xbox One não está atualizando e você está tendo problemas para instalar atualizações do sistema, isso pode ser frustrante. No entanto, existem várias etapas que você pode seguir para corrigir esse problema e fazer com que seu Xbox One volte a funcionar sem problemas. Neste artigo, iremos discutir algumas soluções comuns para resolver o problema da Xbox One não atualizar.

Em primeiro lugar, certifique-se de que o seu Xbox One está conectado à Internet. Verifique as definições de rede e certifique-se de que a sua consola está devidamente ligada. Se estiver a utilizar uma ligação sem fios, tente mudar para uma ligação com fios para garantir uma ligação mais estável.

Índice

Se a Xbox One estiver ligada à Internet mas continuar a não atualizar, experimente desligar a consola. Isto pode ajudar a resolver problemas temporários que possam estar a impedir a instalação da atualização do sistema. Para desligar a consola, basta manter premido o botão de alimentação da Xbox One durante cerca de 10 segundos até esta se desligar. Em seguida, desligue o cabo de alimentação da parte de trás da consola e aguarde cerca de um minuto. Por fim, volte a ligar o cabo de alimentação e ligue a consola.

Se o ciclo de energia não funcionar, pode tentar efetuar uma reposição de fábrica na Xbox One. Isso excluirá todos os seus dados e configurações, portanto, certifique-se de fazer backup de todos os dados importantes antes de continuar. Para efetuar uma reposição de fábrica, acede ao menu “Definições” na tua consola, selecciona “Sistema”, depois “Informação da consola” e, por fim, “Repor consola”. Siga as instruções no ecrã para concluir a reposição de fábrica. Após a reposição, terá de configurar novamente a Xbox One e reinstalar quaisquer jogos ou aplicações.

Se nenhuma das soluções acima funcionar, é possível que haja um problema com o disco rígido da Xbox One. Neste caso, poderá ser necessário contactar o Suporte da Xbox para obter mais assistência. Eles podem fornecer orientações sobre a resolução do problema e, potencialmente, providenciar uma reparação ou substituição da consola.

Em conclusão, se a Xbox One não actualiza e as actualizações de sistema não são instaladas, existem vários passos que podem ser seguidos para tentar resolver o problema. Desde verificar a ligação de rede até efetuar uma reposição de fábrica, estas soluções podem ajudar a colocar a Xbox One de novo em funcionamento. Se tudo o resto falhar, poderá ser necessário contactar o Suporte da Xbox para resolver quaisquer problemas de hardware subjacentes.

Corrigir Problemas de Atualização da Xbox One - Guia de Resolução de Problemas

Se a tua Xbox One não estiver a atualizar e a atualização do sistema não for instalada, existem vários passos de resolução de problemas que podes tentar para resolver o problema. Abaixo está um guia sobre como resolver problemas comuns de atualização do Xbox One:

1. Verificar a ligação à Internet:

Certifica-te de que a tua Xbox One está ligada à Internet corretamente.
Reinicia o router e o modem para atualizar a ligação.
Tenta ligar a tua Xbox One a uma rede diferente, se possível.

2. Verificar manualmente se existem actualizações do sistema:

Vai a “Definições” na tua Xbox One.
Selecciona “Sistema” e depois “Actualizações e transferências”.
Verifica se existem actualizações disponíveis e instala-as.

3. Desligar a Xbox One:

Desliga completamente a Xbox One.
Desliga o cabo de alimentação da parte de trás da consola.
Espera pelo menos 10 segundos.
Volta a ligar o cabo de alimentação e liga a Xbox One.

4. Limpar a cache do sistema:

Prima e mantenha premido o botão de alimentação na parte frontal da Xbox One até que esta se desligue completamente.
Desligue o cabo de alimentação da parte de trás da consola.
Prima e mantenha premido o botão de alimentação da Xbox One durante pelo menos 10 segundos para limpar a cache.
Volta a ligar o cabo de alimentação e liga a Xbox One.

5. Repor as definições de rede:

Vai a “Definições” na tua Xbox One.
Selecciona “Rede” e depois “Definições de rede”.
Selecciona “Restaurar as predefinições de fábrica”.
Segue as instruções no ecrã para repor as definições de rede.

6. Contactar o Suporte Xbox:

Se nenhum dos passos anteriores resolver o problema, recomenda-se que contacte o Suporte Xbox para obter mais assistência. Poderão fornecer soluções adicionais ou ajudar com uma atualização do sistema.

Ao seguir estes passos de resolução de problemas, deverá conseguir resolver o problema da Xbox One que não actualiza e instalar com êxito as actualizações de sistema na sua consola.

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Limpar a Cache de Atualização da Xbox One

Uma solução comum para corrigir o problema de atualização do Xbox One é limpar o cache de atualização. Isso pode potencialmente resolver quaisquer problemas com os arquivos de atualização em cache que podem estar causando o problema. Aqui estão as etapas para limpar o cache de atualização do Xbox One:

Desligue o console Xbox One pressionando e segurando o botão liga / desliga por cerca de 10 segundos até que ele desligue completamente.
Desligue o cabo de alimentação da parte de trás da consola e aguarde pelo menos 10 segundos.
Volta a ligar o cabo de alimentação à consola e espera que a Xbox One se ligue.
Prima e mantenha premido o botão BIND (localizado no lado esquerdo da consola) e o botão EJECT (localizado na parte frontal da consola) ao mesmo tempo.
Continua a manter premidos os botões BIND e EJECT durante cerca de 10-15 segundos até ouvires dois tons de arranque.
Solte os botões BIND e EJECT.
A consola Xbox One será reiniciada e a cache de atualização será limpa.

Depois de limpar a cache de atualização, tenta atualizar a Xbox One novamente para ver se o problema foi resolvido. Se o problema persistir, poderá ser necessário tentar outros passos de resolução de problemas ou contactar o suporte da Xbox para obter mais assistência.

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Verificar a ligação à Internet e as definições de rede

Um dos motivos mais comuns pelos quais uma Xbox One não actualiza é devido a problemas com a ligação à Internet ou com as definições de rede. Aqui estão alguns passos que podes seguir para verificar e resolver estes problemas:

Certifica-te de que a tua Xbox One está ligada à Internet. Podes verificar o estado da ligação acedendo ao menu de definições e seleccionando “Rede”. Certifica-te de que a ligação está ativa e de que a intensidade do sinal é forte.
Reinicie o modem e o router. Por vezes, os problemas de rede podem ser resolvidos através de um simples ciclo de energia do equipamento de rede. Desligue o modem e o router da fonte de alimentação, aguarde cerca de 30 segundos e volte a ligá-los. Deixe que eles sejam reiniciados e se reconectem à Internet.
Verifica as definições de rede na Xbox One. Vai ao menu de definições, selecciona “Rede” e, em seguida, escolhe “Definições de rede”. Certifica-te de que as definições de IP estão definidas como automáticas e que as definições de DNS também estão definidas como automáticas.
Se estiveres a utilizar uma ligação com fios, certifica-te de que o cabo Ethernet está bem ligado à Xbox One e ao modem/router. Se possível, tenta utilizar um cabo Ethernet diferente para excluir quaisquer problemas com o cabo.
Tenta ligar a Xbox One a uma rede diferente. Por exemplo, se estiver a utilizar uma ligação Wi-Fi, tente ligar-se a uma rede Wi-Fi diferente ou utilize uma ligação com fios para ver se o problema de atualização persiste. Isto pode ajudar a determinar se o problema é específico da sua rede ou da consola Xbox One.
Verifique se existem actualizações de firmware para o modem e o router. Os fabricantes lançam frequentemente actualizações de firmware para corrigir erros e melhorar o desempenho. Visite o sítio Web do fabricante ou consulte a documentação fornecida com o equipamento de rede para obter instruções sobre como atualizar o firmware.
Se estiver a utilizar uma ligação Wi-Fi, certifique-se de que está dentro do alcance da rede sem fios. Aproxime-se do router ou considere a possibilidade de utilizar um extensor de Wi-Fi se o sinal for fraco.
Se estiver a utilizar uma rede Wi-Fi pública, por exemplo, num hotel ou num café, certifique-se de que aceita os termos e condições da rede. Por vezes, terá de abrir um browser no seu dispositivo e aceitar os termos antes de poder aceder à Internet.

Nota: Se continuares a ter problemas em atualizar a Xbox One depois de verificares a ligação à Internet e as definições de rede, poderás tentar outros passos de resolução de problemas, como limpar a cache do sistema ou efetuar uma reposição de fábrica. É recomendável consultar o site de suporte da Xbox One ou contactar o apoio ao cliente para obter mais assistência.

Repor as definições de fábrica da Xbox One

Se a Xbox One não for actualizada ou se a atualização do sistema não for instalada, uma solução que pode tentar é repor as definições de fábrica da consola. Este processo irá apagar todas as definições, jogos e aplicações, por isso, certifique-se de que faz uma cópia de segurança de todos os dados importantes antes de prosseguir.

Eis os passos para repor a Xbox One:

Prima o botão Xbox no seu controlador para abrir o menu de guia.
Vai ao separador “Sistema” e selecciona “Definições”.
No menu Definições, selecciona “Sistema”.
Escolha “Informações e actualizações da consola”.
Seleccione “Repor a consola”.
Ser-lhe-ão apresentadas duas opções: “Repor e remover tudo” ou “Repor e manter os meus jogos e aplicações”. Escolha a opção que melhor se adequa às suas necessidades. Tenha em atenção que, ao escolher “Repor e remover tudo”, a consola será completamente apagada.
Segue as instruções no ecrã para confirmar o processo de reposição.

Quando a reposição estiver concluída, a Xbox One será reiniciada e serás guiado através do processo de configuração inicial. Terás de iniciar sessão com a tua conta Microsoft e reinstalar quaisquer jogos ou aplicações que pretendas utilizar.

A reposição das definições de fábrica da Xbox One pode muitas vezes resolver problemas de atualização e outras falhas de software. No entanto, se o problema persistir, poderá ser necessário contactar o Suporte da Xbox para obter mais assistência.

FAQ:

Por que razão a minha Xbox One não é actualizada?

Se a tua Xbox One não actualiza, existem várias causas possíveis. Pode ser devido a uma ligação à Internet lenta ou pouco fiável, a um disco rígido cheio, a um problema com o software do sistema ou a um problema com o serviço Xbox Live. Para resolver o problema, experimente passos de resolução de problemas, como verificar a ligação à Internet, limpar espaço no disco rígido, desligar a consola ou atualizar manualmente o software do sistema.

O que devo fazer se a minha Xbox One não instalar actualizações de sistema?

Se a Xbox One não instalar actualizações de sistema, existem algumas coisas que podes tentar. Primeiro, certifica-te de que tens uma ligação à Internet estável. Se a ligação estiver boa, experimente desligar a consola, mantendo premido o botão de alimentação durante 10 segundos até se desligar, desligando o cabo de alimentação, aguardando 10 segundos e ligando-o novamente. Se isso não funcionar, podes tentar fazer uma reposição de fábrica, mas tem em atenção que isto irá apagar todos os dados da tua consola, por isso certifica-te de que fazes uma cópia de segurança de todos os ficheiros importantes primeiro.

Porque é que a minha Xbox One está presa no ecrã de atualização do sistema?

Se a tua Xbox One estiver presa no ecrã de atualização do sistema, isso pode dever-se a uma falha no software do sistema. Tenta efetuar um ciclo de energia, mantendo premido o botão de energia durante 10 segundos até a consola se desligar, desligando o cabo de alimentação, aguardando 10 segundos e voltando a ligá-lo. Se isso não funcionar, podes tentar uma atualização manual do sistema utilizando uma unidade flash USB. Visita o site de Suporte da Xbox para obteres instruções detalhadas sobre como o fazer.

Posso corrigir o problema de não atualização da Xbox One sozinho?

Sim, podes tentar resolver o problema de não atualização da Xbox One por ti próprio. Começa por verificar a tua ligação à Internet e certifica-te de que está estável. Se não for esse o problema, tenta libertar espaço no teu disco rígido, eliminando ficheiros ou jogos desnecessários. Pode também tentar desligar a consola ou efetuar uma atualização manual do sistema utilizando uma unidade flash USB. Se nenhuma destas soluções funcionar, poderá ser necessário contactar o Suporte Xbox para obter mais assistência.

Como posso atualizar manualmente o software do sistema na minha Xbox One?

Se necessitares de atualizar manualmente o software de sistema na tua Xbox One, podes fazê-lo utilizando uma unidade flash USB. Primeiro, terás de transferir para o teu computador o ficheiro de atualização de sistema mais recente do site de Suporte da Xbox. Em seguida, formata uma unidade flash USB como NTFS ou exFAT e copia o ficheiro de atualização para a mesma. Liga a unidade flash USB à Xbox One, liga-a e segue as instruções no ecrã para concluir a atualização. Certifica-te de que não desligas a tua consola durante o processo de atualização.

Por que razão a minha Xbox One não é actualizada?

Se a tua Xbox One não for actualizada, poderão existir algumas razões para este problema. Em primeiro lugar, certifica-te de que estás ligado à Internet e de que a tua ligação à Internet é estável. Se a ligação estiver boa, experimente desligar a consola, mantendo premido o botão de alimentação durante 10 segundos até que se desligue, desligue o cabo de alimentação, aguarde 10 segundos, volte a ligar o cabo de alimentação e ligue a consola. Se isso não funcionar, pode tentar atualizar manualmente a consola acedendo ao menu de definições, seleccionando Sistema e, em seguida, Info e actualizações da consola. A partir daí, seleccione Atualizar consola e, em seguida, seleccione Atualizar agora. Se nenhuma destas soluções funcionar, poderá ser necessário contactar o suporte da Xbox para obter mais assistência.

A atualização do sistema da minha Xbox One não é instalada. O que devo fazer?

Se estiveres a ter problemas em instalar uma atualização de sistema na tua Xbox One, existem alguns passos que podes seguir para tentar resolver o problema. Em primeiro lugar, certifique-se de que a consola está ligada à Internet e tem uma ligação estável à Internet. Se a ligação estiver boa, experimente desligar a consola mantendo premido o botão de alimentação durante 10 segundos até se desligar, desligue o cabo de alimentação, aguarde 10 segundos, volte a ligar o cabo de alimentação e ligue a consola. Se isso não funcionar, pode tentar limpar a cache do sistema premindo e mantendo premido o botão de alimentação na parte da frente da consola durante 10 segundos até que esta se desligue, desligando o cabo de alimentação, aguardando 10 segundos, voltando a ligar o cabo de alimentação e ligando a consola. Se nenhuma destas soluções funcionar, poderá ser necessário repor as definições de fábrica da consola ou contactar o suporte da Xbox para obter mais assistência.