Corrigir problemas de ligação à Internet do Samsung Galaxy Note 4: Guia de resolução de problemas

Como corrigir o Samsung Galaxy Note 4 que não se liga à Internet e outros problemas relacionados

Se possui um Samsung Galaxy Note 4 e tem tido problemas de ligação à Internet, este guia de resolução de problemas é para si. A ligação à Internet no seu dispositivo é essencial para uma variedade de tarefas, desde navegar na Web até aceder às redes sociais e enviar e-mails. Por isso, pode ser frustrante quando a ligação à Internet é lenta ou não funciona de todo.

Pode haver várias razões para estar a ter problemas de ligação à Internet no seu Galaxy Note 4. Pode ser devido a problemas de rede, falhas de software ou até mesmo um problema de hardware. Neste guia de resolução de problemas, vamos guiá-lo através de alguns passos para o ajudar a identificar e resolver o problema.

Índice

Primeiro, veremos alguns passos básicos de resolução de problemas que pode experimentar. Estas incluem a verificação da ligação Wi-Fi, o reinício do dispositivo e a reposição das definições de rede. Se estes passos não resolverem o problema, passaremos a métodos de resolução de problemas mais avançados, como atualizar o software do dispositivo ou efetuar uma reposição de fábrica.

Ao seguir este guia de resolução de problemas, deverá ser capaz de identificar e resolver quaisquer problemas de ligação à Internet que esteja a ter no seu Samsung Galaxy Note 4. Com uma ligação à Internet fiável, pode desfrutar de uma navegação ininterrupta e de acesso a todos os seus serviços online favoritos.

Corrigir problemas de ligação à Internet do Samsung Galaxy Note 4

Se estiver a ter problemas de ligação à Internet com o seu Samsung Galaxy Note 4, existem alguns passos de resolução de problemas que pode tentar para resolver o problema. Aqui estão algumas soluções para problemas comuns de ligação à Internet no Galaxy Note 4:

1. Verifique a sua ligação Wi-Fi

Certifique-se de que está ligado a uma rede Wi-Fi estável. Verifique se outros dispositivos são capazes de se conectar à mesma rede Wi-Fi sem problemas. Tente reiniciar o seu router Wi-Fi e voltar a ligar-se à rede no seu Note 4.

2. Alternar o modo Avião

Ative e desative o modo Avião no seu Note 4. Isso pode ajudar a atualizar as conexões de rede do seu dispositivo e resolver quaisquer problemas temporários.

3. Reinicie o seu dispositivo

Por vezes, o simples facto de reiniciar o dispositivo pode resolver problemas de ligação à Internet. Prima e mantenha premido o botão de alimentação e seleccione “Reiniciar” para reiniciar o Note 4.

4. Verificar as definições de dados móveis

Se estiver a utilizar dados móveis em vez de Wi-Fi, certifique-se de que os seus dados móveis estão activados e de que tem uma ligação estável. Aceda a “Definições”, depois a “Redes móveis” e certifique-se de que “Dados móveis” está ativado.

5. Limpar a cache e os dados das aplicações

Limpar a cache e os dados das aplicações que estão a ter problemas de ligação à Internet pode, por vezes, resolver o problema. Vá a “Definições”, depois a “Aplicações”, seleccione a aplicação problemática e escolha “Limpar cache” e “Limpar dados”. Tenha em atenção que isto irá eliminar quaisquer definições e dados personalizados da aplicação.

6. Redefinir as configurações de rede

Se nenhuma das etapas acima funcionar, você pode tentar redefinir as configurações de rede. Aceda a “Definições”, depois a “Cópia de segurança e reposição” e seleccione “Repor definições de rede”. Isto irá limpar todas as definições de rede, incluindo as palavras-passe de rede Wi-Fi, por isso certifique-se de que as tem à mão antes de continuar.

7. Contactar o fornecedor de serviços de rede

Se continuar a ter problemas de ligação à Internet no seu Galaxy Note 4, pode ser um problema com o seu fornecedor de serviços de rede. Contacte o seu fornecedor de serviços de rede para obter mais assistência e resolução de problemas.

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Ao seguir estes passos de resolução de problemas, deverá conseguir resolver a maioria dos problemas de ligação à Internet no seu Samsung Galaxy Note 4. Se o problema persistir, pode ser um problema de hardware e deve considerar contactar o suporte da Samsung para obter mais ajuda.

Guia de resolução de problemas

Se estiver a ter problemas de ligação à Internet no seu Samsung Galaxy Note 4, siga estes passos de resolução de problemas para resolver o problema:

Verificar a rede Wi-Fi: Certifique-se de que está ligado a uma rede Wi-Fi estável. Verifique as definições de rede no seu dispositivo e tente voltar a ligar-se à rede.
Reiniciar o router: Reinicie o router Wi-Fi, desligando-o e ligando-o novamente. Isto pode ajudar a resolver quaisquer problemas temporários de ligação.
Esquecer a rede: Se continuar a ter problemas de Wi-Fi, tente esquecer a rede no seu dispositivo e voltar a ligar-se a ela. Isto pode ajudar a refrescar a ligação.
Atualizar o firmware: Verifique se existem actualizações de firmware disponíveis para o seu Samsung Galaxy Note 4. A atualização do firmware pode resolver quaisquer problemas de conetividade conhecidos.
Limpar a cache: Limpar a cache do seu dispositivo também pode ajudar a resolver problemas de ligação à Internet. Vá a Definições > Armazenamento > Dados em cache e toque em “Limpar cache” para limpar a cache.
Repor as definições de rede: Se tudo o resto falhar, pode tentar repor as definições de rede no seu dispositivo. Aceda a Definições > Gestão geral > Repor > Repor definições de rede. Note que isto irá remover todas as redes Wi-Fi guardadas e as respectivas palavras-passe.

Se nenhum destes passos resolver os problemas de ligação à Internet, poderá tratar-se de um problema de hardware. Considere contactar o suporte da Samsung ou visitar um centro de assistência para obter mais assistência.

Lembre-se de verificar sempre a sua ligação à Internet, tentando aceder a diferentes sites ou aplicações, antes de assumir que se trata de um problema com o seu Samsung Galaxy Note 4.

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Como fazer

Está a ter problemas com a ligação à Internet do seu Samsung Galaxy Note 4? Siga estes passos de resolução de problemas para resolver o problema:

Reinicie o seu dispositivo: Por vezes, um simples reinício pode resolver problemas de conetividade. Desligue o Galaxy Note 4, aguarde alguns segundos e volte a ligá-lo.
Verificar as definições de rede: Aceda a Definições > Wi-Fi e certifique-se de que o Wi-Fi está ativado. Seleccione a sua rede e introduza a palavra-passe correcta, se solicitado.
Esquecer e voltar a ligar à rede Wi-Fi: Se continuar a ter problemas, vá a Definições > Wi-Fi, toque na rede a que está ligado e seleccione “Esquecer”. Em seguida, volte a ligar-se à rede Wi-Fi seleccionando-a novamente e introduzindo a palavra-passe.
Certifique-se de que o modo de avião está desligado: Deslize para baixo a partir da parte superior do ecrã para aceder ao painel de definições rápidas e certifique-se de que o modo de avião não está ativado. Se estiver, toque no ícone do modo de avião para o desativar.
Limpar a partição de cache: Por vezes, ficheiros de cache corrompidos podem causar problemas de ligação à Internet. Desligue o Galaxy Note 4 e, em seguida, prima e mantenha premidos os botões Aumentar volume, Início e Energia em simultâneo até aparecer o logótipo da Samsung. Solte todos os botões e navegue até “Limpar partição de cache” utilizando os botões de volume. Prima o botão de ligar/desligar para confirmar e aguarde que o processo seja concluído. Em seguida, seleccione “Reiniciar o sistema agora”.
Atualizar o software do dispositivo: Certifique-se de que o Galaxy Note 4 tem as últimas actualizações de software instaladas. Vá a Definições > Atualização de software e verifique se existem actualizações disponíveis. Se houver actualizações disponíveis, descarregue-as e instale-as.
Repor as definições de rede: Se nenhum dos passos anteriores funcionar, tente repor as definições de rede. Aceda a Definições > Gestão geral > Repor > Repor definições de rede. Isto irá repor todas as definições de rede, incluindo Wi-Fi, Bluetooth e dados móveis.
Contacte o seu fornecedor de serviços: Se continuar a ter problemas de ligação à Internet, contacte o seu fornecedor de serviços para obter mais assistência. Poderão existir falhas de rede ou definições específicas que necessitem de ser ajustadas.

Seguir estes passos de resolução de problemas deverá ajudar a resolver quaisquer problemas de ligação à Internet que esteja a ter com o seu Samsung Galaxy Note 4.

Correio eletrónico

Nesta secção, iremos abordar algumas questões e problemas comuns relacionados com problemas de ligação à Internet no Samsung Galaxy Note 4. Continue a ler para obter soluções e dicas de resolução de problemas.

1. Porque é que não consigo ligar-me ao Wi-Fi no meu Galaxy Note 4?

Se não conseguir ligar-se ao Wi-Fi, tente os seguintes passos:

Certifique-se de que o Wi-Fi está ligado e que está dentro do alcance de uma rede Wi-Fi.
Reinicie o Galaxy Note 4 e o router Wi-Fi.
Verifique se outros dispositivos conseguem ligar-se à rede Wi-Fi. Caso contrário, pode haver um problema com o router.
Esqueça a rede Wi-Fi no seu dispositivo e volte a ligar-se introduzindo a palavra-passe da rede.
Se nenhum dos passos anteriores funcionar, tente repor as definições de rede. Aceda a Definições > Cópia de segurança e reposição > Repor definições de rede.

2. Porque é que os meus dados móveis não estão a funcionar no meu Galaxy Note 4?

Se não conseguir utilizar os dados móveis, experimente as seguintes soluções:

Certifique-se de que os dados móveis estão activados nas suas definições. Aceda a Definições > Redes móveis > Dados móveis.
Verifique se excedeu o seu limite de dados ou se o seu plano de dados expirou.
Se estiver numa área com fraca cobertura de rede móvel, tente deslocar-se para um local com melhor intensidade de sinal.
Reinicie o Galaxy Note 4 e verifique se os dados móveis voltam a funcionar.
Se o problema persistir, contacte o seu fornecedor de rede móvel para obter mais assistência.

3. Como posso melhorar a velocidade da minha ligação à Internet no Galaxy Note 4?

Se a velocidade de ligação à Internet for lenta, experimente as seguintes sugestões:

Aproxime-se do seu router Wi-Fi ou mude para uma rede Wi-Fi mais rápida, se disponível.
Limpe a cache do seu navegador de Internet regularmente.
Feche todas as aplicações não utilizadas em execução em segundo plano que possam estar a consumir largura de banda.
Reinicie o seu Galaxy Note 4 para atualizar o sistema do dispositivo.
Se estiver a utilizar dados móveis, tente alterar o seu modo de rede para uma opção mais rápida. Aceda a Definições > Redes móveis > Modo de rede.

Conclusão

Estas dicas de resolução de problemas devem ajudar a resolver a maioria dos problemas de ligação à Internet no Samsung Galaxy Note 4. Se continuar a ter problemas, não hesite em procurar mais assistência junto do suporte da Samsung ou do seu fornecedor de rede móvel.

PERGUNTAS FREQUENTES:

Porque não consigo aceder à Internet no meu Samsung Galaxy Note 4?

Pode haver várias razões pelas quais não consegue aceder à Internet no seu Samsung Galaxy Note 4. Pode ser devido a uma ligação Wi-Fi fraca ou instável, definições de rede incorrectas, problemas de software ou mesmo um problema com o seu fornecedor de serviços de Internet.

Porque é que o meu Samsung Galaxy Note 4 continua a desligar-se do Wi-Fi?

Pode haver várias razões pelas quais o seu Samsung Galaxy Note 4 continua a desligar-se do Wi-Fi. Pode ser devido a um sinal Wi-Fi fraco, interferência de rede ou até mesmo uma falha de software. Para solucionar este problema, pode tentar aproximar-se do router Wi-Fi, reiniciar o telemóvel e o router ou esquecer e voltar a ligar-se à rede Wi-Fi.

Porque é que a ligação à Internet do meu Samsung Galaxy Note 4 é lenta?

Existem várias razões possíveis para que a ligação à Internet do seu Samsung Galaxy Note 4 seja lenta. Pode ser devido a um sinal Wi-Fi fraco, congestionamento da rede, software desatualizado ou mesmo um problema com o seu fornecedor de serviços de Internet. Para melhorar a velocidade da Internet, pode tentar aproximar-se mais do router Wi-Fi, reiniciar o router e o telemóvel ou atualizar o seu plano de Internet.