Como corrigir o Samsung Galaxy S8+ que não recebe mensagens de texto de contactos específicos

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Resolvido O Samsung Galaxy S8+ não recebe mensagens de texto de contactos individuais

O seu Samsung Galaxy S8+ não está a receber mensagens de texto de contactos específicos? Este pode ser um problema frustrante, especialmente se depender de mensagens de texto para comunicações importantes. Felizmente, existem vários passos de resolução de problemas que pode seguir para resolver este problema e garantir que recebe todas as suas mensagens de texto.

Índice

Uma possível razão para não receber mensagens de texto de contactos específicos é uma funcionalidade de bloqueio ou filtragem no seu dispositivo. Verifique as definições do seu dispositivo e certifique-se de que não bloqueou acidentalmente esses contactos. Além disso, algumas aplicações de mensagens têm as suas próprias funcionalidades de bloqueio, por isso, verifique também as definições da aplicação de mensagens.

Se tiver confirmado que os contactos não estão bloqueados, o problema pode estar na rede ou no serviço de mensagens. Reinicie o seu dispositivo e verifique se existem actualizações disponíveis para o seu dispositivo e para a aplicação de mensagens. É também uma boa ideia verificar a sua ligação de rede e certificar-se de que tem uma ligação à Internet estável e fiável.

Se nenhum destes passos tiver resolvido o problema, pode tentar repor as preferências da aplicação de mensagens no seu dispositivo. Isto irá repor todas as definições relacionadas com a aplicação de mensagens e poderá resolver quaisquer conflitos ou problemas que o estejam a impedir de receber mensagens de texto de contactos específicos.

Se continuar a ter problemas depois de tentar estes passos de resolução de problemas, poderá ser útil contactar o seu fornecedor de serviços ou o suporte da Samsung para obter mais assistência. Eles podem fornecer orientações adicionais e ajudar a garantir que você possa receber todas as suas mensagens de texto como pretendido.

Como corrigir o Samsung Galaxy S8+ que não recebe mensagens de texto de contactos específicos

Se achar que o seu Samsung Galaxy S8+ não está a receber mensagens de texto de contactos específicos, pode haver algumas causas potenciais para este problema. Aqui estão algumas etapas de solução de problemas que você pode tentar corrigir o problema:

  1. Verifique a intensidade do sinal: Certifique-se de que o seu telemóvel tem um sinal suficientemente forte para receber mensagens de texto. Se estiver numa área com fraca cobertura de rede, isso pode afetar a entrega de mensagens.
  2. Reiniciar o telemóvel: Por vezes, um simples reinício pode resolver problemas de conetividade. Desligue o Samsung Galaxy S8+ e volte a ligá-lo após alguns segundos.
  3. Verificar se o contacto está bloqueado: Verifique se o contacto específico não está bloqueado no seu dispositivo. Aceda à aplicação Telefone, abra as definições e verifique em “Contactos bloqueados”.
  4. Limpar a cache da aplicação de mensagens: Limpar a cache da aplicação de mensagens pode ajudar a resolver quaisquer falhas temporárias. Aceda a Definições > Aplicações > Mensagens > Armazenamento e toque em “Limpar cache”.
  5. Actualize a sua aplicação de mensagens: Certifique-se de que está a utilizar a versão mais recente da sua aplicação de mensagens. As versões desactualizadas podem, por vezes, ter problemas de compatibilidade.
  6. Repor as definições de rede: Repor as definições de rede pode ajudar a resolver quaisquer problemas relacionados com a rede. Aceda a Definições > Gestão geral > Repor > Repor definições de rede.
  7. Verificar se existem actualizações de software: Certifique-se de que o seu Samsung Galaxy S8+ está a executar a última atualização de software. As actualizações incluem frequentemente correcções para problemas conhecidos.
  8. Contactar o fornecedor de rede: Se nenhuma das soluções acima funcionar, contacte o fornecedor de rede para obter mais assistência. Este poderá ajudar a identificar e resolver quaisquer problemas relacionados com a rede ou com a conta.

Ao seguir estes passos de resolução de problemas, deverá conseguir resolver o problema de não receber mensagens de texto de contactos específicos no seu Samsung Galaxy S8+.

Possíveis soluções para não receber mensagens de texto no Samsung Galaxy S8+

Se estiver a ter problemas em não receber mensagens de texto no seu Samsung Galaxy S8+, existem várias soluções possíveis que pode tentar. Aqui estão alguns passos de resolução de problemas para o ajudar a resolver o problema:

  1. Verifique o sinal de rede: Certifique-se de que o seu telemóvel tem um sinal de rede forte. Se estiver numa área com fraca cobertura de sinal, pode não receber mensagens de texto. Tente mudar-se para um local diferente e veja se isso resolve o problema.
  2. Reiniciar o telefone: Por vezes, um simples reinício pode corrigir pequenas falhas de software que possam estar a impedir o telefone de receber mensagens de texto. Prima e mantenha premido o botão de alimentação do telefone e, em seguida, toque em “Reiniciar” para reiniciar o dispositivo.
  3. Verificar as definições das mensagens: Abra a aplicação Mensagens, toque no menu de três pontos no canto superior direito e seleccione “Definições”. Vá a “Definições de conversação” ou “Definições avançadas” e certifique-se de que a opção “Recuperação automática” está activada. Esta opção irá descarregar automaticamente as mensagens MMS, o que pode ser a razão pela qual não as está a receber.
  4. Limpar a cache da aplicação de mensagens: Aceda a “Definições” > “Aplicações” > “Mensagens” e toque em “Armazenamento”. A partir daí, toque em “Limpar cache” para limpar a cache da aplicação de mensagens. Isto pode ajudar a resolver quaisquer problemas temporários que possam estar a impedir a aplicação de receber mensagens.
  5. Verificar se existem actualizações de software: Certifique-se de que o telefone tem a versão de software mais recente. Aceda a “Definições” > “Atualização de software” > “Transferir actualizações manualmente” para verificar se existem actualizações disponíveis. Instale as actualizações, se estiverem disponíveis.
  6. Verificar as definições de bloqueio de mensagens: É possível que tenha bloqueado acidentalmente mensagens de contactos específicos. Abra a aplicação Mensagens, toque no menu de três pontos no canto superior direito e seleccione “Definições”. Vá a “Números bloqueados” e certifique-se de que os contactos dos quais não está a receber mensagens não estão aí listados.
  7. Repor as definições de rede: Aceda a “Definições” > “Gestão geral” > “Repor” > “Repor definições de rede”. Isto irá repor as definições de rede para os valores predefinidos e pode ajudar a resolver quaisquer problemas relacionados com a rede que possam estar a impedir a receção de mensagens de texto.

Se nenhuma destas soluções funcionar, poderá ser necessário contactar o seu fornecedor de serviços móveis para obter mais assistência. Este pode ajudar a resolver o problema e determinar se existem problemas de rede que estejam a afetar a entrega de mensagens de texto no seu dispositivo.

*Nota: Antes de executar quaisquer passos de resolução de problemas, certifique-se de que efectua uma cópia de segurança dos seus dados importantes para evitar a perda de informações.

Possíveis soluções para não receber mensagens de contactos específicos no Samsung Galaxy S8+

Se estiver a ter problemas em não receber mensagens de contactos específicos no seu Samsung Galaxy S8+, existem várias correções potenciais que pode tentar:

1. Verificar a lista de bloqueios

Certifique-se de que o contacto específico não está bloqueado no seu dispositivo. Para verificar, vá para Configurações > Bloquear números e veja se o número do contato está listado. Se estiver, desbloqueie-o para permitir o envio de mensagens.

2. Reiniciar o dispositivo

Tente reiniciar o seu dispositivo para atualizar o sistema. Isto pode muitas vezes resolver pequenas falhas de software que podem estar a causar o problema.

3. Atualizar a aplicação de mensagens

Certifique-se de que a sua aplicação de mensagens está actualizada. As versões desactualizadas podem, por vezes, causar problemas de compatibilidade que resultam em problemas de entrega de mensagens. Aceda à Google Play Store, procure a sua aplicação de mensagens e toque em “Atualizar”, se disponível.

4. Limpar cache e dados do aplicativo de mensagens

Se a atualização do aplicativo de mensagens não resolver o problema, tente limpar o cache e os dados. Aceda a Definições > Aplicações > [Aplicação de mensagens] > Armazenamento e, em seguida, toque em “Limpar cache” e “Limpar dados”. Tenha em atenção que a limpeza de dados irá remover o histórico de mensagens, por isso certifique-se de que faz uma cópia de segurança, se necessário.

5. Desativar a otimização da bateria para o aplicativo de mensagens

Em alguns casos, as definições de otimização da bateria do dispositivo podem interferir com a entrega de mensagens. Para desativar a otimização da bateria para a aplicação de mensagens, aceda a Definições > Bateria > Otimização da bateria > Todas as aplicações e localize a sua aplicação de mensagens. Toque nela e seleccione “Não otimizar”.

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6. Repor as definições de rede

A reposição das definições de rede pode resolver problemas relacionados com a rede que possam estar a afetar a entrega de mensagens. Aceda a Definições > Gestão geral > Repor > Repor definições de rede. Tenha em atenção que isto irá remover todas as redes Wi-Fi e ligações Bluetooth guardadas, por isso certifique-se de que as introduz novamente depois.

7. Contactar a operadora

Se nenhum dos passos anteriores funcionar, é possível que o problema esteja relacionado com o seu operador. Contacte o apoio ao cliente da sua operadora para obter informações sobre eventuais problemas de rede ou do serviço de mensagens que possam estar a afetar a entrega de mensagens de contactos específicos.

Esperemos que uma destas potenciais correções resolva o problema de não receber mensagens de contactos específicos no seu Samsung Galaxy S8+. Caso contrário, é recomendável entrar em contato com o Suporte Samsung ou visitar um centro de serviço autorizado para obter mais assistência.

Passos de resolução de problemas para o Samsung Galaxy S8+ não receber mensagens de texto de determinados contactos

Se estiver a ter problemas com o seu Samsung Galaxy S8+ que não recebe mensagens de texto de contactos específicos, existem alguns passos de resolução de problemas que pode tentar para resolver o problema.

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1. Verificar a intensidade do sinal

Certifique-se de que o seu dispositivo tem um sinal forte, verificando o indicador de intensidade do sinal no seu telefone. A baixa intensidade do sinal pode causar problemas de entrega de mensagens.

2. Reinicie o seu Samsung Galaxy S8

Tente reiniciar o seu telefone para atualizar o sistema. Mantenha pressionado o botão Liga/Desliga e, em seguida, toque em “Reiniciar” quando o menu aparecer. Depois que o dispositivo for reiniciado, verifique se o problema foi resolvido.

3. Limpar a cache e os dados da aplicação de mensagens

Limpar a cache e os dados da aplicação de mensagens pode ajudar a resolver quaisquer problemas temporários. Aceda a Definições > Aplicações > Mensagens. Toque em “Armazenamento” e, em seguida, seleccione “Limpar cache” e “Limpar dados”.

4. Atualizar a aplicação de mensagens

Certifique-se de que a aplicação de mensagens que está a utilizar está actualizada. Abra a Google Play Store, aceda a “As minhas aplicações e jogos” e verifique se existem actualizações disponíveis para a aplicação de mensagens. Actualize-a, se necessário.

5. Desativar quaisquer aplicações de mensagens de terceiros

Se tiver instalado aplicações de mensagens de terceiros, desactive-as temporariamente para ver se o problema é resolvido. Vá a Definições > Aplicações > Mensagens e toque em “Desativar” para quaisquer aplicações de mensagens de terceiros.

6. Verificar os contactos bloqueados

Certifique-se de que os contactos dos quais não está a receber mensagens de texto não estão bloqueados. Aceda à aplicação Contactos, procure o contacto específico, toque nele e, em seguida, verifique se a opção “Bloquear contacto” está activada. Se estiver, desactive-a.

7. Repor as definições de rede

A reposição das definições de rede pode ajudar a resolver quaisquer problemas relacionados com a rede. Aceda a Definições > Gestão geral > Repor > Repor definições de rede. Toque em “Repor definições” para confirmar.

8. Contactar o seu operador móvel

Se o problema persistir, contacte a sua operadora móvel e explique o problema. Esta poderá prestar assistência adicional e sugerir passos de resolução de problemas específicos adaptados à sua rede.

Ao seguir estes passos de resolução de problemas, deverá conseguir resolver o problema de o seu Samsung Galaxy S8+ não receber mensagens de texto de determinados contactos.

PERGUNTAS FREQUENTES:

O meu Samsung Galaxy S8+ não está a receber mensagens de texto de contactos específicos. Qual poderá ser o problema?

Pode haver várias razões pelas quais o seu Samsung Galaxy S8+ não está a receber mensagens de texto de contactos específicos. Uma possível razão é que os contactos podem ter sido acidentalmente bloqueados ou adicionados à lista de spam. Outra razão possível é que pode haver uma falha de software ou um problema de compatibilidade com a aplicação de mensagens utilizada pelo remetente. Também é possível que exista um problema de rede ou de sinal que esteja a impedir que as mensagens cheguem ao seu dispositivo.

Como posso verificar se os contactos específicos estão bloqueados no meu Samsung Galaxy S8+?

Para verificar se os contactos específicos estão bloqueados no seu Samsung Galaxy S8+, pode ir à aplicação Definições, selecionar a opção “Bloquear números” ou “Bloquear mensagens” e verificar a lista de bloqueados. Se os contactos estiverem aí listados, pode desbloqueá-los para começar a receber mensagens deles novamente.

O que devo fazer se os contactos específicos não estiverem bloqueados no meu Samsung Galaxy S8+?

Se os contactos específicos não estiverem bloqueados no seu Samsung Galaxy S8+, existem alguns passos de resolução de problemas que pode tentar. Primeiro, pode tentar limpar a cache e os dados da aplicação de mensagens que está a utilizar. Você também pode tentar forçar a parada do aplicativo e reiniciar o dispositivo. Se o problema persistir, pode tentar utilizar uma aplicação de mensagens diferente ou contactar o seu fornecedor de serviços para obter mais assistência.

Porque é que só estou a ter este problema com contactos específicos e não com outros?

Se só estiver a ter este problema com contactos específicos e não com outros, é possível que haja um problema de compatibilidade entre as aplicações de mensagens que está a utilizar e o remetente. Também é possível que haja um problema com a rede ou o sinal na sua área que esteja a afetar a entrega de mensagens desses contactos. Recomenda-se que experimente os passos de resolução de problemas mencionados anteriormente e que considere contactar o seu fornecedor de serviços para obter mais assistência.

O que posso fazer se nenhum dos passos de resolução de problemas funcionar?

Se nenhuma das etapas de solução de problemas funcionar, você pode tentar realizar uma redefinição de fábrica no seu Samsung Galaxy S8 +. No entanto, é importante observar que uma redefinição de fábrica apagará todos os dados e configurações do seu dispositivo, portanto, deve ser feita como último recurso. Antes de efetuar uma reposição de fábrica, recomenda-se que faça uma cópia de segurança dos seus dados e contactos importantes. Se o problema persistir após uma reposição de fábrica, poderá ser necessário contactar a Samsung ou o seu fornecedor de serviços para obter mais assistência.

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