Como corrigir o problema do ecrã preto da morte do Samsung Galaxy S21 - Guia de resolução de problemas

Como corrigir o problema do ecrã preto da morte do Samsung Galaxy S21

Se é um utilizador do Samsung Galaxy S21 e está a enfrentar o problema frustrante de um ecrã preto da morte, não está sozinho. Este problema, normalmente conhecido como ecrã preto da morte, pode ocorrer por várias razões e pode ser bastante incómodo. No entanto, existem vários passos de resolução de problemas que pode seguir para tentar resolver o problema por si próprio antes de procurar ajuda profissional.

**Por vezes, o ecrã preto da morte é causado por uma falha de software ou por um congelamento temporário do sistema. Para resolver este problema, tente reiniciar o seu Samsung Galaxy S21. Para tal, prima e mantenha premido o botão de alimentação e o botão de baixar o volume em simultâneo durante cerca de 10 a 15 segundos. Isto deve forçar o dispositivo a reiniciar e pode resolver o problema do ecrã preto.

Índice

*Se o reinício forçado não funcionar, avance para o passo seguinte.

O problema do ecrã preto pode ser causado por uma bateria descarregada. Ligue o seu Samsung Galaxy S21 a um carregador e deixe-o a carregar durante pelo menos 30 minutos. Depois disso, tente ligar o seu dispositivo e veja se o problema do ecrã preto persiste.

*Se o carregamento do dispositivo não resolver o problema, avance para o passo seguinte.

É possível que uma aplicação de terceiros esteja a causar o problema do ecrã preto no seu Samsung Galaxy S21. Iniciar o dispositivo no modo de segurança pode ajudar a determinar se é esse o caso. Para tal, prima e mantenha premido o botão de alimentação até que o menu de desligar seja apresentado no ecrã. Em seguida, prima e mantenha premida a opção “Desligar” até aparecer a opção “Modo de segurança”. Toque em “Modo de segurança” para iniciar o dispositivo neste modo. Se o problema do ecrã preto não ocorrer no modo de segurança, é provável que seja uma aplicação de terceiros a causar o problema.

*Se o problema do ecrã preto persistir mesmo no Modo de segurança, considere procurar assistência profissional ou contactar o suporte da Samsung para obter mais assistência.

Ao seguir estes passos de resolução de problemas, poderá conseguir resolver o problema do ecrã preto do Samsung Galaxy S21 por si próprio. No entanto, se o problema persistir, é sempre uma boa ideia consultar um profissional ou contactar a Samsung para obter mais assistência.

Identificar o problema do ecrã preto da morte no seu Samsung Galaxy S21

Se possui um Samsung Galaxy S21 e está a ter um ecrã preto, pode ser o resultado de um problema de hardware ou software. O problema do ecrã preto da morte pode ser frustrante, mas com alguma resolução de problemas, é possível corrigi-lo.

Aqui estão alguns passos para o ajudar a identificar o problema do ecrã preto da morte no seu Samsung Galaxy S21:

Verifique se existem danos físicos: Inspeccione o telefone para ver se existem danos físicos, como um ecrã rachado ou danos causados pela água. Os danos físicos podem causar o problema do ecrã preto.
Executar um reinício forçado: Mantenha premido o botão de ligar/desligar e o botão de baixar volume em simultâneo durante cerca de 10-15 segundos até o telefone vibrar e reiniciar. Isto pode ajudar a resolver problemas temporários de software.
Carregue o telemóvel: Ligue o telemóvel a uma fonte de alimentação utilizando o carregador e o cabo originais. Deixe-o carregar durante pelo menos 30 minutos. Uma bateria descarregada pode causar o problema do ecrã preto.
Tentar o modo de segurança: Reinicie o telefone e mantenha imediatamente premido o botão de baixar o volume até aparecer o ecrã de bloqueio. Solte o botão de baixar o volume e verifique se o problema do ecrã preto persiste no modo de segurança. Se o problema não ocorrer no modo de segurança, o problema pode estar a ser causado por uma aplicação de terceiros.
Limpar partição de cache: Desligue o telemóvel e mantenha premido o botão de ligar/desligar, o botão de aumentar o volume e o botão Bixby em simultâneo. Solte os botões quando aparecer o logótipo da Samsung. Utilize o botão Diminuir volume para realçar “Limpar partição de cache” e prima o botão de ligar/desligar para o selecionar. Quando o processo estiver concluído, seleccione “Reiniciar o sistema agora”. Isto pode ajudar a limpar qualquer cache de sistema corrompido que possa estar a causar o problema.
Reinicialização de fábrica: Este deve ser o último recurso, uma vez que irá apagar todos os dados do telefone. Para efetuar uma reposição de fábrica, vá a Definições > Gestão geral > Repor > Reposição de dados de fábrica. Siga as instruções apresentadas no ecrã para repor o telefone.

Se nenhuma das etapas acima resolver o problema da tela preta da morte no seu Samsung Galaxy S21, é recomendável entrar em contato com o suporte da Samsung ou levar seu telefone a um centro de serviço autorizado para obter mais assistência.

Sinais comuns do problema do ecrã preto da morte no Samsung Galaxy S21

O problema do Ecrã Preto da Morte no Samsung Galaxy S21 pode ser alarmante e frustrante. Quando este problema ocorre, o ecrã do telefone deixa de responder e permanece preto, mesmo que o dispositivo ainda esteja ligado. Aqui estão alguns sinais comuns que indicam que pode estar a ter o problema do Ecrã Preto da Morte:

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Sem ecrã: O ecrã permanece completamente preto, mesmo quando o telefone está ligado.

Sem resposta: **O telefone não responde ao toque ou ao premir de um botão.
Sem som:** Pode não ouvir quaisquer sons ou vibrações ao tentar utilizar o dispositivo.
Sem indicador LED: **A luz LED que normalmente indica o carregamento ou as notificações não se acende.
Não é possível fazer ou receber chamadas:** Quando o ecrã está preto, pode não ser possível fazer ou receber chamadas.
Sobreaquecimento:** Em alguns casos, o telemóvel pode ficar quente ao toque, o que indica um potencial problema de hardware.

Se estiver a sentir algum destes sinais, é provável que esteja a enfrentar o problema do ecrã preto da morte. Felizmente, existem passos de resolução de problemas que pode seguir para resolver este problema e fazer com que o seu Samsung Galaxy S21 volte a funcionar.

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Executar passos básicos de resolução de problemas para o problema do ecrã preto da morte do Samsung Galaxy S21

Se estiver a ter o problema do ecrã preto da morte no seu Samsung Galaxy S21, existem vários passos básicos de resolução de problemas que pode tentar para resolver o problema. Estes passos são fáceis de seguir e podem ajudar a resolver o problema antes de procurar assistência adicional.

Reinicie o dispositivo: Comece por reiniciar o seu Samsung Galaxy S21. Prima e mantenha premido o botão de alimentação até o dispositivo reiniciar. Este passo pode ajudar a resolver pequenos problemas de software que podem estar a causar o problema do ecrã preto.
**Ligue o seu Samsung Galaxy S21 a um carregador e certifique-se de que está a carregar corretamente. Por vezes, uma bateria descarregada pode causar o problema do ecrã preto. Deixe o dispositivo ligado ao carregador durante pelo menos 30 minutos e, em seguida, tente ligá-lo novamente.
Realizar um reinício forçado: Se o dispositivo não responder e não se ligar utilizando o botão de alimentação, tente efetuar um reinício forçado. Prima e mantenha premido o botão de baixar o volume e o botão de alimentação em simultâneo durante cerca de 10 a 20 segundos. Isto forçará o dispositivo a reiniciar e poderá resolver o problema do ecrã preto.
Verifique se existem danos físicos: Inspeccione o Samsung Galaxy S21 para verificar se existem danos físicos, como um ecrã rachado ou danos causados pela água. Os danos físicos podem causar o problema do ecrã preto. Se detetar algum dano, poderá ser necessário reparar ou substituir o dispositivo.
Colocar o dispositivo no modo de segurança: Colocar o Samsung Galaxy S21 no modo de segurança pode ajudar a determinar se uma aplicação de terceiros está a causar o problema do ecrã preto. Para tal, prima e mantenha premido o botão de alimentação até aparecer o menu de opções de alimentação. Em seguida, prima e mantenha premida a opção “Desligar” até aparecer uma mensagem para entrar no modo de segurança. Toque em “Modo de segurança” e aguarde que o dispositivo seja reiniciado. Se o problema do ecrã preto não ocorrer no modo de segurança, é provável que seja causado por uma aplicação de terceiros.
**Se nenhum dos passos anteriores funcionar, poderá ser necessário efetuar uma reposição de fábrica no Samsung Galaxy S21. Isto irá apagar todos os dados do dispositivo, pelo que é importante fazer uma cópia de segurança dos seus ficheiros. Para efetuar uma reposição de fábrica do dispositivo, aceda ao menu Definições, seleccione “Gestão geral”, depois “Repor” e, por fim, “Reposição de dados de fábrica”. Siga as instruções no ecrã para concluir a reposição.

Se nenhum destes passos básicos de resolução de problemas resolver o problema do ecrã preto da morte no seu Samsung Galaxy S21, recomenda-se que contacte o suporte da Samsung ou visite um técnico profissional para obter mais assistência.

Passo 1: Forçar o reinício do Samsung Galaxy S21

Se estiver a enfrentar o problema do ecrã preto da morte no seu Samsung Galaxy S21, o primeiro passo que deve tentar é forçar o reinício do seu dispositivo. Este simples passo de resolução de problemas pode muitas vezes resolver pequenas falhas de software que podem estar a causar o problema do ecrã preto.

**Prima e mantenha premido o botão de baixar o volume e o botão de ligar/desligar em simultâneo.
**Continue a premir ambos os botões durante cerca de 10 a 20 segundos.
**Solte os botões quando o logótipo da Samsung aparecer no ecrã.

Se o seu Samsung Galaxy S21 arrancar normalmente após o reinício forçado, então o problema do ecrã preto foi muito provavelmente causado por uma falha temporária do software. No entanto, se o problema do ecrã preto persistir, tente o próximo passo deste guia de resolução de problemas.

Passo 2: Carregue o seu Samsung Galaxy S21

Se o seu Samsung Galaxy S21 estiver a ter o problema do ecrã preto da morte, uma das razões possíveis poderá ser uma bateria descarregada. Para excluir esta possibilidade, siga estes passos para carregar o dispositivo:

Ligue o cabo de carregamento ao adaptador de corrente.
Ligue o adaptador de corrente a uma tomada de parede.
Insira a outra extremidade do cabo de carregamento na porta de carregamento do seu Samsung Galaxy S21.
Aguarde alguns minutos para ver se o indicador de carregamento aparece no ecrã.
Se o indicador de carregamento não aparecer, tente utilizar um cabo de carregamento e um adaptador de corrente diferentes.

Se o dispositivo continuar a não mostrar quaisquer sinais de carregamento, recomenda-se que tente carregá-lo utilizando um carregador sem fios ou visite um centro de assistência autorizado para obter mais assistência.

PERGUNTAS FREQUENTES:

O que é o problema do ecrã preto da morte no Samsung Galaxy S21?

O problema do Ecrã Preto da Morte no Samsung Galaxy S21 refere-se a um problema em que o ecrã do telefone fica completamente preto e deixa de responder. Os utilizadores não conseguem ver nada no ecrã ou aceder a quaisquer funções do telefone.

O que pode estar a causar o problema do ecrã preto da morte no Samsung Galaxy S21?

Pode haver várias causas para o problema do ecrã preto da morte no Samsung Galaxy S21. Pode ser devido a uma falha de software, um aplicativo ou atualização com defeito, uma falha do sistema, problemas de hardware ou até mesmo uma bateria descarregada.

Como posso corrigir o problema do ecrã preto da morte do Samsung Galaxy S21?

Existem várias etapas de solução de problemas que você pode tentar corrigir o problema do Samsung Galaxy S21 Black Screen of Death. Você pode começar reiniciando o dispositivo à força, carregando-o por pelo menos 30 minutos, inicializando o telefone no modo de segurança ou executando uma redefinição de fábrica. Se nenhuma dessas soluções funcionar, é recomendável entrar em contato com o suporte da Samsung ou visitar um centro de serviço.

Existe uma maneira de recuperar dados de um Samsung Galaxy S21 com um ecrã preto da morte?

Sim, poderá ser possível recuperar dados de um Samsung Galaxy S21 com um Ecrã Preto da Morte. Uma solução é ligar o telemóvel a um computador e tentar aceder aos dados através de um explorador de ficheiros ou utilizando o software Smart Switch da Samsung. Se isso não funcionar, também pode tentar utilizar ferramentas de recuperação de dados concebidas especificamente para dispositivos Android.

Pode uma aplicação de terceiros ser responsável pelo problema do Ecrã Preto da Morte no Samsung Galaxy S21?

Sim, uma aplicação de terceiros pode potencialmente causar o problema do Ecrã Preto da Morte no Samsung Galaxy S21. Se instalou recentemente uma nova aplicação ou actualizou uma já existente antes de ter o problema, tente desinstalar ou desativar a aplicação para ver se resolve o problema. Para tal, basta iniciar o telefone no modo de segurança e remover a aplicação problemática.

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