Como corrigir o problema do ecrã preto da morte do Google Pixel 6 - Guia de resolução de problemas

Como corrigir o problema do ecrã preto da morte do Google Pixel 6

Se você é um usuário do Google Pixel 6 e encontrou o temido problema da Tela preta da morte, você não está sozinho. Esse problema, também conhecido como BSOD, pode ser frustrante e impedir que você use seu telefone. Mas não se preocupe, existem várias etapas de solução de problemas que você pode seguir para corrigir o problema.

Primeiro, tente executar uma reinicialização suave no seu Google Pixel 6. Para fazer isso, pressione e segure o botão liga / desliga até que o menu liga / desliga apareça e toque em “Reiniciar”. Isso atualizará o sistema do seu telefone e poderá resolver o problema da tela preta.

Índice

Se uma reinicialização suave não funcionar, tente carregar o telefone. É possível que o seu Google Pixel 6 tenha ficado sem bateria e o ecrã preto esteja simplesmente a indicar um estado de baixa energia. Conecte seu telefone a um carregador e deixe-o por pelo menos 30 minutos antes de tentar ligá-lo novamente.

Se o problema da tela preta persistir, você pode tentar inicializar o Google Pixel 6 no modo de segurança. O Modo de segurança desativa todos os aplicativos de terceiros, permitindo que você determine se um aplicativo específico está causando o problema. Para entrar no modo de segurança, mantenha pressionado o botão liga / desliga até que o menu liga / desliga apareça e, em seguida, mantenha pressionada a opção “Desligar”. Aparecerá uma janela pop-up a perguntar se pretende reiniciar no modo de segurança. Toque em “OK” para continuar.

Se nenhuma dessas soluções funcionar, pode ser necessário realizar uma redefinição de fábrica no seu Google Pixel 6. É importante observar que uma redefinição de fábrica apagará todos os dados do seu telefone, portanto, certifique-se de fazer backup de todos os arquivos importantes antes de continuar. Para realizar uma redefinição de fábrica, vá para o aplicativo Configurações em seu telefone e toque em “Sistema” seguido de “Opções de redefinição”. A partir daí, seleccione “Apagar todos os dados” e siga as instruções no ecrã para concluir o processo.

Esperamos que uma dessas etapas de solução de problemas tenha resolvido o problema da tela preta no seu Google Pixel 6. Se nenhuma dessas soluções funcionar, pode ser necessário entrar em contato com o suporte do Google para obter mais assistência.

Como corrigir o problema da tela preta da morte do Google Pixel 6

Se você estiver enfrentando uma tela preta no seu Google Pixel 6 e ele não ligar, você pode estar enfrentando o temido problema de “Tela preta da morte”. Esse pode ser um problema frustrante, mas existem várias etapas de solução de problemas que você pode tentar corrigi-lo.

Efectue uma reinicialização total: Mantenha premido o botão de alimentação e o botão de baixar o volume em simultâneo durante cerca de 10 a 15 segundos. Isto forçará o dispositivo a reiniciar e poderá resolver o problema do ecrã preto.
Carregue o dispositivo: Ligue o Pixel 6 a um carregador e deixe-o ligado durante pelo menos 30 minutos. Por vezes, uma bateria completamente descarregada pode causar o problema do ecrã preto.
Experimente um carregador/cabo diferente: Carregadores ou cabos com defeito podem impedir que o seu dispositivo carregue corretamente. Experimente utilizar um carregador e um cabo diferentes para ver se o problema se resolve.
Reiniciar no modo de segurança: Reinicie o Pixel 6 e, quando o logótipo do Google aparecer, mantenha premido o botão de baixar o volume até aparecer “Modo de segurança” no canto inferior esquerdo do ecrã. Se o seu dispositivo inicializar com sucesso no modo de segurança, isso indica que um aplicativo de terceiros pode estar causando o problema. Desinstale as aplicações instaladas recentemente para resolver o problema.
Limpar partição de cache: Desligue o Pixel 6. Mantenha pressionado o botão liga / desliga e o botão de diminuir o volume simultaneamente até que a tela do carregador de inicialização apareça. Utilize os botões de volume para navegar até “Modo de recuperação” e prima o botão de alimentação para o selecionar. Quando a mascote do Android aparecer, mantenha premido o botão de alimentação e prima o botão de aumentar o volume uma vez. Utilize os botões de volume para realçar “Limpar partição de cache” e prima o botão de alimentação para o selecionar. Após a conclusão do processo, seleccione “Reiniciar o sistema agora”.
Reposição de fábrica: Se nenhum dos passos anteriores resultar, poderá ser necessário efetuar uma reposição de fábrica. Tenha em atenção que isto irá apagar todos os dados do dispositivo, por isso certifique-se de que faz uma cópia de segurança dos seus ficheiros importantes antes de prosseguir. Aceda a Definições > Sistema > Avançadas > Opções de reposição > Apagar todos os dados (reposição de fábrica). Siga as instruções apresentadas no ecrã para concluir o processo.

Se nenhum destes passos de resolução de problemas resolver o problema do ecrã preto no seu Google Pixel 6, pode ser um problema de hardware. Contacte o suporte da Google ou leve o seu dispositivo a um técnico certificado para obter mais assistência.

Guia de resolução de problemas

Se estiver a ter o problema do ecrã preto da morte no seu Google Pixel 6, existem várias etapas de resolução de problemas que pode tentar para resolver o problema. Siga os passos abaixo para solucionar o problema:

Realizar uma reinicialização forçada: Se o seu Google Pixel 6 não responder e tiver uma tela preta, tente executar uma reinicialização forçada. Pressione e mantenha pressionado o botão Liga/Desliga e o botão Diminuir volume simultaneamente por cerca de 10 a 20 segundos até que o dispositivo vibre e o logotipo do Google apareça. Isto forçará o dispositivo a reiniciar e poderá corrigir o problema do ecrã preto.

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2. Carregar o dispositivo: Se o seu Google Pixel 6 tiver um ecrã preto, é possível que a bateria esteja descarregada. Conecte seu dispositivo a um carregador e deixe-o por pelo menos 30 minutos. Após o carregamento, tente ligar o dispositivo e veja se o problema da tela preta foi resolvido. 3. Verificar se há actualizações de software: Certifique-se de que o seu Google Pixel 6 está a funcionar com a versão mais recente do software. Vá a Definições > Sistema > Actualizações do sistema e verifique se existem actualizações disponíveis. Se houver atualizações disponíveis, descarregue-as e instale-as no seu dispositivo. As atualizações de software geralmente incluem correções de bugs e melhorias que podem ajudar a resolver o problema da tela preta.

4. Iniciar no modo de segurança: Inicialize seu Google Pixel 6 no modo de segurança para determinar se o problema da tela preta é causado por um aplicativo de terceiros. Pressione e segure o botão Liga / Desliga até que o menu de opções de energia apareça. Em seguida, pressione e segure a opção “Desligar” até que uma janela pop-up apareça. Seleccione “OK” para iniciar o dispositivo no modo de segurança. No Modo de segurança, apenas estarão disponíveis as aplicações de sistema pré-instaladas. Se o problema do ecrã preto não ocorrer no Modo de segurança, é provável que seja causado por uma aplicação de terceiros. Desinstale quaisquer aplicações recentemente instaladas ou efectue uma reposição de fábrica para resolver o problema. 5. Reposição de fábrica: Se nenhum dos passos anteriores tiver resolvido o problema do ecrã preto, poderá ser necessário efetuar uma reposição de fábrica. Tenha em atenção que uma reposição de fábrica apaga todos os dados do dispositivo, pelo que deve fazer uma cópia de segurança dos ficheiros importantes antes de prosseguir. Para efetuar uma reposição de fábrica, vá a Definições > Sistema > Opções de reposição > Apagar todos os dados (reposição de fábrica) e siga as instruções apresentadas no ecrã.

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Se o problema da tela preta persistir após tentar todas as etapas de solução de problemas, é recomendável entrar em contato com o suporte do Google ou levar seu dispositivo a um centro de serviço autorizado para obter mais assistência.

Etapas para resolver o problema da tela preta da morte do Google Pixel 6

Se você estiver enfrentando o problema da tela preta da morte no seu Google Pixel 6, siga estas etapas para resolver o problema:

Reinicie o dispositivo à força: Mantenha pressionado o botão Liga/Desliga e o botão Aumentar volume simultaneamente por cerca de 10 a 20 segundos até que o dispositivo vibre e o logotipo do Google apareça. Isto irá forçar o reinício do dispositivo e poderá resolver o problema do ecrã preto.
Carregar o dispositivo: Ligue o dispositivo a um carregador e deixe-o carregar durante pelo menos 30 minutos. Por vezes, uma bateria descarregada pode causar o problema do ecrã preto.
**Reiniciar o dispositivo e, quando aparecer o logótipo do Google, manter premido o botão de baixar o volume até aparecer “Modo de segurança” no ecrã. No modo de segurança, apenas estarão disponíveis as aplicações pré-instaladas, o que o ajudará a identificar e desinstalar quaisquer aplicações problemáticas ou em conflito que estejam a causar o problema do ecrã preto.
Verifique se existem actualizações do sistema: Certifique-se de que o seu dispositivo está a funcionar com a versão mais recente do sistema operativo. Aceda a Definições > Sistema > Avançadas > Atualização do sistema e verifique se existem actualizações disponíveis. Instale-as se houver actualizações disponíveis.
Efetuar uma reposição de fábrica: Se nenhum dos passos anteriores funcionar, poderá ser necessário efetuar uma reposição de fábrica. Antes de prosseguir, certifique-se de que faz uma cópia de segurança de todos os dados importantes, uma vez que este processo irá apagar todos os dados do seu dispositivo. Para efetuar uma reposição de fábrica, vá a Definições > Sistema > Avançadas > Opções de reposição > Apagar todos os dados (reposição de fábrica). Siga as instruções apresentadas no ecrã para concluir o processo.
Contactar o Suporte da Google: Se o problema do ecrã preto persistir mesmo depois de efetuar uma reposição de fábrica, recomenda-se que contacte o Suporte da Google ou visite um centro de assistência certificado para obter mais assistência. Eles poderão diagnosticar e corrigir o problema.

Seguindo essas etapas, você deve conseguir resolver o problema da tela preta da morte no seu Google Pixel 6. No entanto, se o problema persistir, isso pode indicar um problema de hardware que requer reparo profissional.

PERGUNTAS FREQUENTES:

Porque é que o ecrã do meu Google Pixel 6 está preto?

Se o ecrã do seu Google Pixel 6 estiver preto, pode ser devido a um problema de software ou hardware. Pode ser causado por uma falha do sistema, uma atualização defeituosa ou um mau funcionamento do hardware. Para resolver o problema, pode tentar alguns passos de resolução de problemas.

O que posso fazer se o ecrã do meu Google Pixel 6 estiver preto e não responder?

Se a tela do Google Pixel 6 estiver preta e não estiver respondendo, você pode tentar reiniciar o dispositivo primeiro. Se isso não funcionar, pode tentar uma reinicialização forçada, mantendo pressionado o botão liga / desliga e o botão de diminuir o volume por cerca de 10 a 20 segundos. Se o problema persistir, poderá ser necessário contactar o apoio ao cliente ou visitar um centro de assistência técnica para obter mais assistência.

Como posso corrigir o problema do ecrã preto no meu Google Pixel 6 sem perder dados?

Se estiver a ter um problema de ecrã preto no seu Google Pixel 6 e não quiser perder nenhum dado, pode tentar ligar o seu dispositivo a um computador e usar um software como o Android Data Extraction para recuperar os seus dados. No entanto, se o problema estiver relacionado ao hardware, é recomendável procurar ajuda profissional para evitar qualquer perda potencial de dados.

Existe uma maneira de evitar o problema de tela preta no meu Google Pixel 6?

Embora não seja possível evitar completamente o problema do ecrã preto no seu Google Pixel 6, existem algumas precauções que pode tomar. Certifique-se de que atualiza regularmente o software do seu dispositivo para a versão mais recente, evite descarregar aplicações de fontes desconhecidas e tenha cuidado ao instalar atualizações de software. Além disso, é sempre uma boa ideia criar backups de seus dados importantes para evitar a perda de dados em caso de problemas.

Uma redefinição de fábrica pode corrigir o problema de tela preta no meu Google Pixel 6?

Uma redefinição de fábrica pode ser uma solução potencial para corrigir o problema de tela preta no seu Google Pixel 6. No entanto, observe que uma redefinição de fábrica excluirá todos os dados e configurações do seu dispositivo, por isso é importante criar backups antes de executar uma redefinição de fábrica. Se o problema persistir após uma redefinição de fábrica, isso pode indicar um problema de hardware e você deve procurar ajuda profissional para obter mais assistência.

O que é o problema da tela preta da morte no Google Pixel 6?

O problema da Tela Preta da Morte no Google Pixel 6 refere-se a um problema em que a tela do telefone permanece preta e sem resposta, mesmo quando o dispositivo está ligado.

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