Como corrigir o HTC One M9 que não carrega, fica preso no ecrã de arranque e sobreaquecimento

Como corrigir o HTC One M9 que não carrega, fica preso no ecrã de arranque e sobreaquece

Está a ter problemas com o seu HTC One M9? Se o seu telemóvel não carrega, fica preso no ecrã de arranque ou sobreaquece, não entre em pânico. Há várias soluções que pode experimentar antes de pensar em enviá-lo para reparação. Neste tutorial, iremos guiá-lo através dos passos de resolução de problemas para resolver estes problemas comuns.

Índice

Se o seu HTC One M9 não carrega, a primeira coisa a verificar é o cabo de carregamento e o adaptador. Certifique-se de que ambos estão a funcionar corretamente e ligados de forma segura. Se parecerem estar a funcionar corretamente, tente utilizar um cabo e um adaptador diferentes para eliminar a possibilidade de uma ligação defeituosa.

Outra razão possível para o telemóvel não carregar é um problema de software. Tente efetuar uma reinicialização suave, mantendo premido o botão de alimentação durante 10 segundos até o dispositivo reiniciar. Se isso não funcionar, pode também tentar uma reinicialização total. Tenha em atenção que uma reinicialização total irá apagar todos os dados do dispositivo, por isso certifique-se de que faz uma cópia de segurança de todas as informações importantes antes de prosseguir.

Preso no ecrã de arranque? Isto pode ser causado por um ficheiro de sistema corrompido ou por uma atualização de software recente. Para resolver este problema, pode tentar limpar a partição de cache ou efetuar uma reposição de fábrica. As instruções para estes passos podem ser encontradas no nosso artigo.

Se o seu HTC One M9 estiver a sobreaquecer, há algumas coisas que pode fazer para o arrefecer. Em primeiro lugar, verifique se existem processos ou aplicações em segundo plano que possam estar a ser executados desnecessariamente e feche-os. Também pode tentar desativar quaisquer funções que consumam muita bateria, como o GPS ou o Bluetooth. Se o sobreaquecimento persistir, poderá ser necessário levar o telemóvel a um profissional para um exame mais aprofundado.

Lembre-se, estes passos de resolução de problemas destinam-se a ajudá-lo a resolver problemas comuns do seu HTC One M9. Se continuar a ter problemas depois de tentar estas soluções, talvez seja melhor contactar o apoio ao cliente da HTC ou procurar assistência profissional.

Resolução de problemas do HTC One M9: Problemas de carregamento, problemas no ecrã de arranque e sobreaquecimento

Se estiver a ter problemas com o seu HTC One M9, tais como problemas de carregamento, problemas no ecrã de arranque ou sobreaquecimento, este guia de resolução de problemas está aqui para o ajudar. Estes problemas comuns podem ser frustrantes, mas existem passos que pode seguir para os resolver e fazer com que o seu HTC One M9 volte a funcionar corretamente.

Problemas de carregamento

Se o seu HTC One M9 não estiver a carregar ou estiver a carregar lentamente, há algumas coisas que pode tentar:

Certifique-se de que está a utilizar o carregador e o cabo originais fornecidos com o seu dispositivo.
Limpe a porta de carregamento do seu dispositivo com um pano macio e seco para remover qualquer pó ou detritos.
Reinicie o seu dispositivo e tente carregar novamente.
Se o problema persistir, tente carregar o seu dispositivo utilizando uma fonte de alimentação ou um carregador diferente.
Se nenhum destes passos funcionar, poderá ser necessário que o seu dispositivo seja inspeccionado por um técnico profissional.

Problemas com o ecrã de arranque

Se o seu HTC One M9 estiver preso no ecrã de arranque ou tiver outros problemas relacionados com o arranque, tente o seguinte:

Efectue uma reinicialização suave mantendo premido o botão de alimentação e o botão de baixar o volume em simultâneo durante cerca de 10 segundos. Isto deverá forçar o dispositivo a reiniciar.
Se a reinicialização suave não funcionar, tente iniciar o dispositivo no modo de segurança, mantendo premido o botão de alimentação e, em seguida, tocando e mantendo premida a opção “Reiniciar” no ecrã. Isto permitir-lhe-á resolver quaisquer aplicações de terceiros que possam estar a causar o problema.
Se o problema persistir, poderá ser necessário efetuar uma reposição de fábrica. Tenha em atenção que esta operação irá apagar todos os dados do dispositivo, pelo que deve fazer uma cópia de segurança dos ficheiros importantes antes de prosseguir.
Se nenhum destes passos resolver o problema do ecrã de arranque, recomenda-se que contacte o apoio ao cliente da HTC ou que leve o seu dispositivo a um técnico profissional.

Sobreaquecimento

Se o seu HTC One M9 estiver a sobreaquecer, tente o seguinte:

Remova quaisquer capas ou revestimentos do seu dispositivo, uma vez que estes podem por vezes reter o calor e contribuir para o sobreaquecimento.
Feche todas as aplicações ou processos desnecessários que estejam a ser executados em segundo plano e que possam estar a causar excesso de trabalho no seu dispositivo.
Certifique-se de que o seu dispositivo não está exposto à luz solar direta ou a temperaturas extremas, uma vez que isso pode contribuir para o sobreaquecimento.
Se o problema persistir, tente efetuar uma reposição de fábrica para remover quaisquer problemas de software que possam estar a causar o sobreaquecimento.
Se nenhum destes passos resolver o problema de sobreaquecimento, recomenda-se que contacte o serviço de apoio ao cliente da HTC ou que leve o seu dispositivo a um técnico profissional para uma inspeção mais aprofundada.

Ao seguir estes passos de resolução de problemas, deverá conseguir resolver problemas comuns de carregamento, problemas no ecrã de arranque e sobreaquecimento no seu HTC One M9. Se os problemas persistirem, não hesite em procurar assistência profissional.

Como resolver problemas de carregamento do HTC One M9

Está a ter problemas de carregamento com o seu HTC One M9? Pode ser frustrante quando o telemóvel não carrega corretamente, mas não se preocupe, existem algumas soluções que pode tentar para resolver o problema.

Verifique o cabo de carregamento e o adaptador:** Certifique-se de que o cabo de carregamento e o adaptador não estão danificados ou com defeito. Experimente utilizar um cabo e um adaptador diferentes para ver se o problema persiste.
Limpar a porta de carregamento:** Por vezes, pode acumular-se sujidade ou pó na porta de carregamento, impedindo a ligação correcta. Utilize uma escova macia ou um palito para limpar suavemente a porta e remover quaisquer detritos.
Tentar uma fonte de alimentação diferente:** Se o telemóvel não estiver a carregar, tente utilizar uma fonte de alimentação diferente, como uma tomada de parede diferente ou uma porta USB do computador.
Reiniciar o telemóvel:** Reiniciar o telemóvel pode ajudar a resolver pequenas falhas de software que possam estar a causar o problema de carregamento. Mantenha premido o botão de alimentação até aparecer o menu de alimentação e, em seguida, seleccione “Reiniciar”.
Verifique se existem actualizações de software:** Certifique-se de que o telefone tem a versão de software mais recente. Por vezes, um software desatualizado pode causar problemas de carregamento. Vá a Definições > Actualizações de software e verifique se existem actualizações disponíveis.
Reposição de fábrica:** Se nenhuma das soluções anteriores funcionar, pode tentar efetuar uma reposição de fábrica. Tenha em atenção que esta operação irá apagar todos os dados do telefone, pelo que deve fazer uma cópia de segurança dos ficheiros importantes antes de prosseguir. Aceda a Definições > Cópia de segurança e reposição > Reposição de dados de fábrica.

Se o problema persistir depois de tentar estas soluções, recomenda-se que contacte o suporte da HTC ou visite um centro de assistência para obter mais assistência.

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Resolução de problemas do HTC One M9 bloqueado no ecrã de arranque

Se o seu HTC One M9 estiver preso no ecrã de arranque e não parecer estar a progredir, existem várias etapas de resolução de problemas que pode tentar para resolver o problema.

Efetuar uma reinicialização suave: A primeira coisa que deve tentar é efetuar uma reinicialização suave. Para tal, prima sem soltar o botão de alimentação e o botão de baixar o volume em simultâneo durante 10 segundos ou até o dispositivo reiniciar.
Limpar partição de cache: Se a reinicialização suave não funcionar, pode tentar limpar a partição de cache. Para o fazer, siga estes passos:
1. Desligue o HTC One M9.
2. Prima e mantenha premido o botão Diminuir volume e, em seguida, prima e mantenha premido o botão de alimentação.
3. Solte ambos os botões quando vir o ecrã com três imagens do Android.
4. Prima o botão Diminuir volume para realçar “Modo de recuperação” e, em seguida, prima o botão de ligar/desligar para o selecionar.
5. Prima o botão Diminuir volume para realçar “Limpar partição de cache” e, em seguida, prima o botão para ligar/desligar para o selecionar.
6. Aguarde que o processo esteja concluído e, em seguida, seleccione “Reiniciar o sistema agora” para reiniciar o HTC One M9.
Efetuar uma reposição de fábrica: Se a limpeza da partição de cache não funcionar, poderá ser necessário efetuar uma reposição de fábrica. Tenha em atenção que isto irá apagar todos os dados do seu dispositivo, por isso certifique-se de que faz uma cópia de segurança de todos os ficheiros importantes antes de prosseguir. Para efetuar uma reposição de fábrica, siga estes passos:
1. Desligue o seu HTC One M9.
2. Prima e mantenha premido o botão Diminuir volume e, em seguida, prima e mantenha premido o botão de alimentação.
3. Solte ambos os botões quando vir o ecrã com três imagens do Android.
4. Prima o botão Diminuir volume para realçar “Reposição de fábrica” e, em seguida, prima o botão de ligar/desligar para o selecionar.
5. Prima o botão Diminuir volume para realçar “Sim” e, em seguida, prima o botão para ligar/desligar para confirmar.
6. Aguarde que o processo esteja concluído e, em seguida, seleccione “Reiniciar o sistema agora” para reiniciar o HTC One M9.
Contactar o apoio da HTC: Se nenhum dos passos anteriores funcionar, é possível que exista um problema de hardware no seu HTC One M9. Neste caso, recomenda-se que contacte a assistência da HTC ou que leve o seu dispositivo a um centro de assistência autorizado para obter mais assistência.

Seguindo estas etapas de solução de problemas, você deve ser capaz de corrigir o problema do seu HTC One M9 estar preso na tela de inicialização. No entanto, se o problema persistir, é melhor procurar ajuda profissional para diagnosticar e resolver o problema.

Soluções para o sobreaquecimento do HTC One M9

Se estiver a ter problemas de sobreaquecimento com o seu HTC One M9, existem algumas soluções que pode experimentar:

1. Verificar se há actualizações de software

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Certifique-se de que o seu dispositivo está a executar a versão mais recente do software. As actualizações de software incluem frequentemente correcções de erros que podem ajudar a resolver problemas de sobreaquecimento.
Vá a Definições > Acerca de > Actualizações de software e verifique se existem actualizações disponíveis. Se existirem, transfira-as e instale-as.

2. Fechar aplicações em segundo plano

A execução de várias aplicações em segundo plano pode sobrecarregar o dispositivo e provocar o seu sobreaquecimento.
Feche todas as aplicações desnecessárias tocando no botão Aplicações recentes e afastando-as.

3. Remova quaisquer capas ou revestimentos

Se estiver a utilizar uma capa ou cobertura no seu dispositivo, tente removê-la temporariamente. Por vezes, as capas podem reter o calor e provocar o sobreaquecimento do dispositivo.

4. Reinicie o dispositivo

Um simples reinício pode, por vezes, ajudar a resolver problemas de sobreaquecimento.
Prima e mantenha premido o botão de alimentação até aparecer o menu de alimentação e, em seguida, toque em Reiniciar.

5. Limitar o uso da CPU

O uso elevado da CPU pode levar ao sobreaquecimento. Para limitar a utilização da CPU, vá a Definições > Energia > Utilização da CPU e ajuste as definições em conformidade.
Considere a possibilidade de desativar quaisquer funcionalidades que consumam muita energia, como wallpapers ao vivo ou animações desnecessárias.

6. Mantenha o seu dispositivo fresco

Evite utilizar o dispositivo sob a luz direta do sol ou em ambientes quentes.
Retire o dispositivo de quaisquer caixas apertadas ou restritivas que possam impedir o arrefecimento adequado.
Considere a possibilidade de utilizar uma almofada de arrefecimento ou uma ventoinha para ajudar a manter o dispositivo fresco durante uma utilização intensa.

Se nenhuma destas soluções funcionar, poderá tratar-se de um problema de hardware e deverá considerar contactar o suporte da HTC ou visitar um técnico profissional para obter mais assistência.

FAQ:

O meu HTC One M9 não está a carregar, o que posso fazer para o resolver?

Se o seu HTC One M9 não estiver a carregar, existem alguns passos que pode tentar seguir para o resolver. Em primeiro lugar, certifique-se de que está a utilizar o carregador e o cabo originais fornecidos com o seu dispositivo. Limpe a porta de carregamento do seu telemóvel com uma escova macia ou um palito para remover qualquer pó ou detritos que possam estar a bloquear a ligação. Tente carregar o telemóvel utilizando uma tomada ou porta USB diferente. Se nenhum destes passos funcionar, poderá ser necessário substituir a porta de carregamento ou a bateria do seu HTC One M9.

Porque é que o meu HTC One M9 está preso no ecrã de arranque?

Se o seu HTC One M9 estiver preso no ecrã de arranque, isso pode dever-se a um problema de software. Tente efetuar uma reinicialização suave, mantendo premido o botão de ligar/desligar e o botão de baixar o volume durante cerca de 10 segundos até o telefone vibrar e reiniciar. Se isso não funcionar, pode tentar limpar a partição de cache desligando o telefone, mantendo premidos os botões Diminuir volume e Ligar/Desligar até aparecer o ecrã do carregador de arranque e, em seguida, utilizando os botões de volume para navegar até “Recuperação” e premindo o botão Ligar/Desligar para o selecionar. Uma vez no modo de recuperação, utilize os botões de volume para navegar até “Limpar partição de cache” e prima o botão de alimentação para o selecionar. Se estes passos não resolverem o problema, poderá ser necessário efetuar uma reposição de fábrica ou contactar o suporte da HTC para obter mais assistência.

O meu HTC One M9 está a sobreaquecer, o que devo fazer?

Se o seu HTC One M9 estiver a sobreaquecer, há algumas coisas que pode tentar fazer para o arrefecer. Primeiro, verifique se existem aplicações ou processos em segundo plano que estejam a utilizar muita energia da CPU e feche-os, se necessário. Pode também tentar desligar funcionalidades como Bluetooth, Wi-Fi e GPS que possam estar a consumir energia adicional. Se estiver a utilizar uma capa ou um estojo no telemóvel, retire-o, pois pode estar a bloquear a ventilação. Finalmente, se nenhum destes passos funcionar, pode tentar fazer uma reposição de fábrica para remover quaisquer problemas de software que possam estar a causar o problema de sobreaquecimento, ou contactar o suporte da HTC para obter mais assistência.

O que devo fazer se o meu HTC One M9 não estiver a carregar e ficar preso no ecrã de arranque ao mesmo tempo?

Se o seu HTC One M9 não estiver a carregar e ficar preso no ecrã de arranque ao mesmo tempo, pode haver um problema mais grave de hardware ou software. Em primeiro lugar, tente efetuar uma reinicialização suave, mantendo premido o botão de ligar/desligar e o botão de baixar o volume durante cerca de 10 segundos até o telemóvel vibrar e reiniciar. Se isso não funcionar, tente carregar o telemóvel com um carregador e um cabo diferentes. Se continuar a não carregar e ficar preso no ecrã de arranque, poderá ter de contactar o suporte da HTC para obter mais assistência ou levar o telemóvel a um serviço de reparação profissional.

Como posso evitar que o meu HTC One M9 sobreaqueça?

Para evitar que o seu HTC One M9 sobreaqueça, pode seguir estas dicas: evite utilizar aplicações e jogos que consomem muita energia durante longos períodos de tempo, desligue funcionalidades desnecessárias como o Bluetooth e o GPS quando não estiver a ser utilizado, mantenha o seu telemóvel longe da luz solar direta, utilize uma capa ou um estojo que proporcione uma boa ventilação e limpe regularmente a porta de carregamento e a superfície do telemóvel para remover qualquer pó ou detritos que possam obstruir a ventilação. Também é uma boa ideia manter o software do seu telemóvel atualizado com a versão mais recente, uma vez que as actualizações incluem frequentemente melhorias de desempenho e correcções de erros que podem ajudar a evitar problemas de sobreaquecimento.

O meu HTC One M9 não está a carregar, o que devo fazer?

Se o seu HTC One M9 não estiver a carregar, existem várias medidas que pode tomar para tentar resolver o problema. Primeiro, experimente um cabo de carregamento e um adaptador de parede diferentes para excluir quaisquer problemas com os acessórios de carregamento. Se isso não funcionar, tente limpar a porta de carregamento com uma escova macia ou ar comprimido para remover quaisquer detritos ou fiapos que possam estar a bloquear a ligação. Também pode tentar fazer uma reinicialização total, mantendo premido o botão de alimentação e o botão de baixar o volume até o dispositivo reiniciar. Se nenhum destes passos funcionar, poderá tratar-se de um problema de hardware e deverá considerar contactar o apoio ao cliente da HTC ou levar o dispositivo a um serviço de reparação profissional.