Guia passo a passo: Como corrigir o facto de o Google Maps não mostrar a rota

Como corrigir o facto de o Google Maps não mostrar o itinerário

O Google Maps é uma ferramenta incrivelmente útil para navegar e encontrar direcções para os destinos desejados. No entanto, pode haver alturas em que se depara com um problema frustrante em que o Google Maps não apresenta a rota que está a tentar seguir. Isto pode ser especialmente problemático se estiver a depender da aplicação para navegação ou se estiver numa área desconhecida.

Podem existir várias razões pelas quais o Google Maps não está a apresentar o percurso. Pode dever-se a um problema com a sua ligação à Internet, a uma falha na aplicação ou a um problema com o dispositivo que está a utilizar. Seja qual for a causa, pode ter a certeza de que existem passos que pode seguir para resolver o problema e voltar ao caminho certo.

Índice

Neste guia passo-a-passo, iremos guiá-lo através do processo de resolução de problemas para corrigir o facto de o Google Maps não mostrar o percurso. Quer esteja a utilizar o Google Maps no seu smartphone, tablet ou computador, estes métodos são aplicáveis a todas as plataformas. Por isso, vamos começar a trabalhar e fazer com que o seu Google Maps volte a funcionar como pretendido!

Visão geral do problema

Se estiver a ter problemas com o facto de o Google Maps não apresentar o itinerário, isso pode ser frustrante e inconveniente, especialmente quando confia na aplicação para navegação. Este problema pode ocorrer por vários motivos, como uma má ligação à Internet, definições incorrectas ou falhas de software. Felizmente, existem vários passos que pode seguir para solucionar e corrigir este problema.

Antes de avançar para os passos de resolução de problemas, é essencial garantir que tem uma ligação à Internet estável. O Google Maps depende de dados em tempo real, pelo que uma ligação fraca ou instável pode impedir que a aplicação apresente o percurso corretamente. Certifique-se de que está ligado a uma rede Wi-Fi fiável ou de que tem uma ligação de dados móveis forte.

Além disso, verifique se os seus serviços de localização estão activados para o Google Maps. Isto permite que a aplicação aceda ao GPS do seu dispositivo e forneça uma navegação precisa. Para verificar isto, aceda às definições do dispositivo, encontre as definições de localização e certifique-se de que o Google Maps tem permissões para aceder à sua localização.

Se o problema persistir, experimente limpar a cache e os dados da aplicação Google Maps. Ao longo do tempo, os dados acumulados podem causar falhas e impedir que a aplicação funcione corretamente. Para limpar a cache e os dados, aceda às definições do dispositivo, encontre as definições da aplicação, localize o Google Maps e escolha a opção para limpar a cache e os dados.

Outro passo eficaz para a resolução de problemas é atualizar a aplicação Google Maps para a versão mais recente. Os programadores lançam frequentemente actualizações para corrigir erros e melhorar o desempenho da aplicação. Visite a Google Play Store ou a App Store, dependendo do seu dispositivo, e verifique se existem actualizações disponíveis para o Google Maps. Instale as actualizações, caso estejam disponíveis.

Em alguns casos, desativar a otimização da bateria do Google Maps pode ajudar a resolver o problema. As definições de otimização da bateria podem limitar a funcionalidade da aplicação e impedir a sua execução em segundo plano, o que pode afetar a sua capacidade de apresentar percursos. Para desativar a otimização da bateria, aceda às definições do seu dispositivo, encontre as definições da bateria, localize o Google Maps e desactive a otimização da bateria para a aplicação.

Se nenhum dos passos acima referidos resolver o problema, considere desinstalar e reinstalar a aplicação Google Maps. Isto pode ajudar a eliminar quaisquer falhas de software que possam estar a causar o problema. Basta localizar a aplicação Google Maps no seu dispositivo, desinstalá-la e, em seguida, reinstalá-la a partir da respectiva loja de aplicações.

Se tudo o resto falhar, pode tentar utilizar temporariamente uma aplicação de navegação alternativa ou contactar o suporte da Google para obter mais assistência. Poderão ter recomendações específicas ou estar a par de problemas conhecidos relacionados com o facto de a aplicação Google Maps não mostrar percursos.

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Ao seguir estes passos, deverá conseguir resolver o problema de o Google Maps não mostrar o itinerário e voltar a utilizar a aplicação para uma navegação sem problemas.

Solução

Se estiver a ter o problema de o Google Maps não mostrar um percurso, existem várias soluções possíveis que pode experimentar:

Verifique a sua ligação à Internet: Certifique-se de que tem uma ligação à Internet estável e tente atualizar a página ou reiniciar o dispositivo.
Atualizar o Google Maps: Certifique-se de que está a utilizar a versão mais recente do Google Maps. Pode verificar se existem actualizações na loja de aplicações do seu dispositivo.
Limpar cache e dados: Por vezes, a cache e os dados acumulados podem causar problemas com o Google Maps. Aceda às definições do seu dispositivo, localize as definições da aplicação do Google Maps e limpe a cache e os dados.
Ativar os serviços de localização: Certifique-se de que os serviços de localização estão activados no seu dispositivo. Aceda às definições do seu dispositivo, localize as definições de localização e certifique-se de que estão activadas para o Google Maps.
Verifique as suas permissões: Certifique-se de que o Google Maps tem as permissões necessárias para aceder à sua localização. Aceda às definições do seu dispositivo, localize as definições da aplicação para o Google Maps e conceda as permissões necessárias.
Experimente uma aplicação de navegação diferente: Se o problema persistir, pode tentar utilizar uma aplicação de navegação diferente para verificar se o problema é específico do Google Maps ou do seu dispositivo.

Se nenhuma destas soluções funcionar, poderá ser necessário contactar o suporte da Google para obter mais assistência.

Passo 1: Limpar a cache e os dados

Se estiver a ter problemas com o facto de o Google Maps não apresentar percursos, um dos primeiros passos de resolução de problemas que pode seguir é limpar a cache e os dados da aplicação. Isto pode ajudar a resolver determinadas falhas ou conflitos que possam estar a causar o problema.

Comece por abrir a aplicação Definições no seu dispositivo.
Navegue até à secção “Apps” ou “Aplicações”, dependendo do modelo do dispositivo.
Localize e toque em “Google Maps” na lista de aplicações instaladas.
Na página de informações da aplicação Google Maps, toque em “Armazenamento” ou “Armazenamento e cache”.
Aqui, encontra duas opções: “Limpar cache” e “Limpar dados”. Toque em ambas as opções para limpar a cache e os dados do Google Maps.
Confirme a sua ação quando lhe for solicitado.

Limpar a cache e os dados do Google Maps pode ajudar a resolver quaisquer problemas temporários que possam estar a impedir a apresentação de percursos. No entanto, tenha em atenção que esta ação também irá remover quaisquer preferências ou definições guardadas na aplicação, pelo que poderá ter de as configurar novamente mais tarde.

Passo 2: Atualizar o Google Maps

Abra a Google Play Store no seu dispositivo Android.
Toque no ícone do menu no canto superior esquerdo do ecrã.
Desloque-se para baixo e seleccione “As minhas aplicações e jogos”.
No separador “Actualizações”, verá uma lista de aplicações que têm actualizações disponíveis. Procure o Google Maps na lista.
Se houver uma atualização disponível para o Google Maps, toque no botão “Atualizar” ao lado da mesma.
Aguarde que a atualização seja descarregada e instalada. Isto pode demorar alguns minutos, dependendo da sua ligação à Internet.
Quando a atualização estiver concluída, abra o Google Maps e verifique se o percurso está agora a ser apresentado.

Se a atualização do Google Maps não resolver o problema, ou se não houver uma atualização disponível, avance para o passo seguinte.

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Passo 3: Desativar a otimização da bateria

Uma das razões comuns pelas quais o Google Maps poderá não estar a mostrar o percurso deve-se às definições de otimização da bateria no seu dispositivo. Quando a otimização da bateria está activada para o Google Maps, pode restringir o acesso da aplicação aos serviços de localização, o que pode impedir a apresentação do percurso.

Para desativar a otimização da bateria para o Google Maps, siga estes passos:

Aceda à aplicação Configurações no seu dispositivo.
Desloque-se para baixo e toque em Bateria.
Seleccione Otimização da bateria ou Utilização da bateria, dependendo do seu dispositivo.
Toque na opção Todas as aplicações ou Utilização de aplicações.
Localize e toque em Google Maps na lista de aplicações.
Escolha Não otimizar ou Não optimizado para desativar a otimização da bateria do Google Maps.
Toque em Concluído ou Guardar para confirmar as alterações.

Ao desativar a otimização da bateria para o Google Maps, a aplicação terá acesso ilimitado aos serviços de localização e deverá ser capaz de mostrar o percurso corretamente.

Passo 4: Repor as preferências da aplicação

Se as soluções anteriores não resolverem o problema, pode tentar repor as preferências da aplicação no seu dispositivo. Isto pode ajudar a resolver quaisquer problemas de configuração que possam estar a fazer com que o Google Maps não mostre percursos. Eis como o fazer:

Abra a aplicação Definições no seu dispositivo.
Desloque-se para baixo e toque em “Apps” ou “Aplicações”.
Localize e toque em “Google Maps” na lista de aplicações instaladas.
Toque em “Armazenamento e cache”.
Toque em “Limpar armazenamento” ou “Limpar dados”.
Toque em “Limpar cache”.
Volte ao ecrã anterior e toque em “Permissões”.
Certifique-se de que todas as permissões necessárias estão activadas para o Google Maps, tais como localização, armazenamento e microfone.
Reinicie o seu dispositivo.

Depois de repor as preferências da aplicação e de se certificar de que as permissões necessárias estão activadas, abra novamente o Google Maps e verifique se o problema está resolvido. Caso contrário, pode tentar o passo seguinte.

PERGUNTAS FREQUENTES:

Porque é que o meu Google Maps não está a mostrar um percurso?

Poderá haver várias razões para o Google Maps não estar a mostrar um percurso. Algumas razões comuns incluem uma ligação à Internet fraca, uma versão desactualizada da aplicação ou definições incorrectas. Recomenda-se que verifique a sua ligação à Internet, actualize a aplicação e certifique-se de que as definições correctas estão activadas.

O que posso fazer se o Google Maps não estiver a mostrar um percurso no meu dispositivo Android?

Se o Google Maps não estiver a mostrar um percurso no seu dispositivo Android, existem alguns passos de resolução de problemas que pode experimentar. Em primeiro lugar, certifique-se de que as suas definições de localização estão activadas e definidas para uma precisão elevada. Além disso, limpe a cache e os dados da aplicação Google Maps e reinicie o dispositivo. Se o problema persistir, tente atualizar a aplicação para a versão mais recente ou reinstalá-la.

Como posso corrigir o facto de o Google Maps não apresentar um itinerário no meu iPhone?

Se o Google Maps não estiver a mostrar um percurso no seu iPhone, pode tentar várias soluções. Em primeiro lugar, certifique-se de que tem uma boa ligação à Internet e de que a aplicação está actualizada. Deve também verificar se os serviços de localização estão activados para o Google Maps nas definições do seu dispositivo. Outra opção é forçar o fecho da aplicação e voltar a abri-la, ou mesmo reiniciar o iPhone. Se nenhuma destas opções funcionar, tente reinstalar a aplicação.

É possível corrigir o facto de o Google Maps não mostrar um percurso no meu computador?

Sim, é possível corrigir o facto de o Google Maps não apresentar um percurso no seu computador. Pode começar por limpar a cache e os cookies do seu navegador, bem como desativar quaisquer extensões do navegador que possam interferir com a funcionalidade do Google Maps. Além disso, certifique-se de que tem uma ligação à Internet estável e de que está a utilizar a versão mais recente do seu navegador. Se o problema persistir, tente abrir o Google Maps num navegador diferente.

Porque é que, por vezes, o Google Maps não apresenta percursos?

Existem várias razões possíveis para o Google Maps não apresentar percursos. Pode dever-se a uma má ligação à Internet, a uma versão desactualizada da aplicação, a definições incorrectas ou a problemas com os serviços de localização do dispositivo. Outros factores, como o elevado tráfego de rede ou problemas temporários no servidor, também podem afetar a funcionalidade de encaminhamento. É melhor resolver o problema verificando os factores acima mencionados e tomando as medidas adequadas para os resolver.