Como corrigir o Galaxy S7 que não responde: Resolução de problemas do ecrã de processo de desencriptação e outros problemas

O Galaxy S7 não responde, não se desliga, fica preso no ecrã do processo de desencriptação, outros problemas

O seu Galaxy S7 não responde ou está preso no ecrã do processo de desencriptação? Não se preocupe, não está sozinho. Muitos utilizadores do Samsung Galaxy enfrentaram problemas semelhantes e, neste tutorial, vamos orientá-lo na resolução dos problemas que pode encontrar no seu Galaxy S7.

Índice

Se o seu Galaxy S7 estiver preso na tela do processo de descriptografia, isso geralmente significa que seu dispositivo não consegue descriptografar os arquivos em seu armazenamento. Isto pode ser causado por uma série de razões, tais como uma atualização de software defeituosa, um ficheiro de sistema corrompido ou um problema com o hardware do dispositivo. Felizmente, existem várias medidas que pode tomar para resolver este problema e fazer com que o seu Galaxy S7 volte a funcionar.

Uma das primeiras coisas que pode tentar é efetuar uma reinicialização suave no seu Galaxy S7. Para tal, basta premir e manter premido o botão de alimentação e o botão de baixar o volume ao mesmo tempo durante cerca de 10 segundos até o dispositivo reiniciar. Isto irá atualizar o sistema e pode muitas vezes resolver pequenas falhas de software que podem estar a causar o congelamento do processo de desencriptação.

Se a reinicialização suave não funcionar, pode tentar iniciar o Galaxy S7 no modo de segurança. O modo de segurança permite-lhe reduzir a causa do problema, desactivando todas as aplicações de terceiros e executando apenas os processos essenciais do sistema. Para entrar no modo de segurança, desligue o dispositivo e volte a ligá-lo mantendo premido o botão de baixar o volume. Assim que o dispositivo arrancar, verá as palavras “Modo de segurança” apresentadas no canto inferior esquerdo do ecrã. A partir daqui, pode navegar pelo seu dispositivo e verificar se o problema do ecrã do processo de desencriptação persiste.

Tenha em atenção que, se o problema desaparecer no modo de segurança, é provável que uma das suas aplicações de terceiros esteja a causar o problema. Neste caso, terá de desinstalar as aplicações instaladas recentemente, uma a uma, até o problema ficar resolvido.

Resolução de problemas do Galaxy S7 que não responde: Ecrã de processo de desencriptação e outros problemas [Tutoriais]

Se o seu Galaxy S7 deixar de responder e ficar preso no ecrã do processo de desencriptação, ou se encontrar outros problemas com o seu dispositivo, existem várias etapas de resolução de problemas que pode tentar para resolver o problema. Abaixo estão alguns problemas comuns e as respectivas soluções:

Ecrã do processo de desencriptação

Reiniciar o dispositivo:** Por vezes, um simples reinício pode ajudar a resolver o problema. Prima e mantenha premido o botão de alimentação e, em seguida, toque em “Reiniciar”.
Carregar o dispositivo: Se o nível da bateria estiver demasiado baixo, o processo de desencriptação pode demorar mais tempo ou ficar bloqueado. Ligue o seu dispositivo a um carregador e deixe-o carregar durante algum tempo.
Esperar pacientemente:** A desencriptação do dispositivo pode demorar algum tempo, especialmente se tiver muitos dados no mesmo. Dê-lhe algum tempo para concluir o processo.

Congelamento ou atraso do dispositivo

Limpar partição de cache:** Limpe a partição de cache do seu dispositivo para remover ficheiros temporários que possam estar a causar o problema de congelamento ou atraso. Prima e mantenha premidos os botões de ligar/desligar, aumentar volume e home em simultâneo até aparecer o logótipo do Android e, em seguida, solte-os.
Desinstalar aplicações não utilizadas:** Se tiver demasiadas aplicações instaladas no dispositivo, este pode ficar mais lento. Desinstale as aplicações que já não utiliza ou de que já não precisa.
Desativar ou desinstalar aplicações problemáticas:** Se uma aplicação específica estiver a causar o problema de congelamento ou atraso, tente desactivá-la ou desinstalá-la para ver se o problema é resolvido.

Sobreaquecimento do dispositivo

Evite utilizar o dispositivo durante o carregamento:** A utilização do dispositivo durante o carregamento pode provocar o seu sobreaquecimento. Tente não o utilizar durante o processo de carregamento.
Remova a caixa:** Se o seu dispositivo estiver numa caixa, remova-a para permitir um melhor fluxo de ar e evitar o sobreaquecimento.
Limitar as tarefas que consomem muitos recursos:** Evite executar várias aplicações ou jogos que consomem muitos recursos ao mesmo tempo, pois isso pode provocar o sobreaquecimento do dispositivo.

Se nenhuma das soluções acima funcionar, poderá ser necessário contactar o suporte da Samsung ou visitar um centro de assistência técnica para que o dispositivo seja verificado quanto a problemas de hardware.

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Como corrigir o Galaxy S7 que não responde: Resolução de problemas do ecrã de processo de desencriptação

Se o seu Galaxy S7 estiver preso no ecrã do processo de desencriptação e não responder, existem alguns passos de resolução de problemas que pode tentar para resolver o problema. Este ecrã aparece normalmente quando está a ligar o dispositivo ou a reiniciá-lo.

Eis algumas soluções possíveis:

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Reinicie o Galaxy S7 à força: Mantenha premido o botão de ligar/desligar e o botão de baixar volume em simultâneo durante cerca de 10 segundos até o dispositivo vibrar e reiniciar. Isto forçará um reinício e poderá ajudar a resolver quaisquer problemas temporários de software que estejam a causar a falta de resposta do ecrã Processo de desencriptação.
Limpar partição de cache: Desligue o Galaxy S7. Prima e mantenha premido o botão de ligar/desligar, o botão de aumentar o volume e o botão de início em simultâneo até aparecer o logótipo da Samsung. Solte o botão de ligar/desligar, mas continue a premir os outros botões. Utilize o botão Diminuir volume para navegar até à opção “Limpar partição de cache” e prima o botão Ligar/Desligar para a selecionar. Aguarde que o processo esteja concluído e, em seguida, utilize o botão Diminuir volume para realçar a opção “Reiniciar o sistema agora” e prima o botão de alimentação para reiniciar o dispositivo.
Efetuar uma reposição de fábrica: Se os passos anteriores não funcionarem, poderá ser necessário efetuar uma reposição de fábrica. No entanto, tenha em atenção que esta operação irá apagar todos os dados do dispositivo, pelo que deve fazer uma cópia de segurança dos ficheiros importantes. Para efetuar uma reposição de fábrica, vá a Definições > Cópia de segurança e reposição > Reposição de dados de fábrica. Siga as instruções apresentadas no ecrã para concluir o processo.
Procure ajuda profissional: Se nenhuma das soluções acima funcionar, recomenda-se que leve o seu Galaxy S7 a um técnico profissional ou contacte o suporte da Samsung para obter mais assistência. Pode haver um problema de hardware que exija atenção especializada.

Lembre-se de tentar estes passos de resolução de problemas, um de cada vez, e teste o seu dispositivo após cada passo para ver se o problema foi resolvido. Se ainda estiver a ver o ecrã Processo de desencriptação ou quaisquer outros problemas com o seu Galaxy S7, é melhor procurar ajuda profissional para um diagnóstico e solução precisos.

Resolução de outros problemas no Galaxy S7

Se estiver a ter problemas com o seu Galaxy S7 que não estejam relacionados com o ecrã do processo de desencriptação, existem alguns passos de resolução de problemas que pode tentar:

Reiniciar o dispositivo: Por vezes, um simples reinício pode resolver pequenas falhas de software. Prima e mantenha premido o botão de alimentação até aparecer o menu Energia e, em seguida, seleccione a opção “Reiniciar”.
Limpar a cache da aplicação:** Se uma aplicação específica estiver a causar problemas, a limpeza da cache pode ajudar. Vá a Definições > Aplicações, seleccione a aplicação problemática, toque em “Armazenamento” e escolha “Limpar cache”.
Atualizar software:** Certifique-se de que o Galaxy S7 está a executar a versão mais recente do software. Vá a Definições > Atualização de software e verifique se existem actualizações disponíveis. Se houver uma atualização, siga as instruções no ecrã para a instalar.
Modo de segurança:** Iniciar o dispositivo no modo de segurança pode ajudar a identificar se uma aplicação de terceiros está a causar problemas. Prima e mantenha premido o botão de alimentação até aparecer o menu Energia e, em seguida, mantenha premida a opção “Desligar”. Seleccione “Modo de segurança” na janela de pop-up.
Reposição de fábrica:** Se tudo o resto falhar, pode efetuar uma reposição de fábrica para restaurar as definições originais do Galaxy S7. Tenha em atenção que isto irá apagar todos os dados do dispositivo, por isso certifique-se de que faz uma cópia de segurança de todos os ficheiros importantes. Vá a Definições > Gestão geral > Repor > Repor dados de fábrica e siga as instruções no ecrã.

Se nenhum dos passos anteriores resolver os seus problemas, recomenda-se que contacte o suporte da Samsung ou visite um centro de assistência certificado para obter mais assistência.

PERGUNTAS FREQUENTES:

O meu Galaxy S7 está preso no ecrã “Processo de desencriptação”. O que é que devo fazer?

Se o seu Galaxy S7 estiver preso no ecrã “Decrypting Process” (Processo de desencriptação), pode tentar executar um reinício forçado, premindo e mantendo premidos os botões de ligar/desligar e de baixar o volume em simultâneo até o dispositivo reiniciar. Se isso não funcionar, pode ser necessário efetuar uma reposição de fábrica. Antes de o fazer, certifique-se de que efectuou uma cópia de segurança dos seus dados importantes, uma vez que uma reposição de fábrica irá apagar todos os dados do seu dispositivo.

Porque é que o meu Galaxy S7 está a congelar e a atrasar-se frequentemente?

Pode haver várias razões pelas quais o seu Galaxy S7 está a congelar e a ficar lento com frequência. Pode ser devido a um problema de software, espaço de armazenamento insuficiente ou um aplicativo problemático. Tente limpar a partição de cache, desinstalar aplicações desnecessárias e atualizar o software do dispositivo para ver se ajuda. Se o problema persistir, poderá ser necessário considerar uma reposição de fábrica ou contactar o apoio ao cliente para obter mais assistência.

Porque é que o meu Galaxy S7 está preso no ecrã “Decrypting Process”?

Se o seu Galaxy S7 estiver preso no ecrã Processo de desencriptação, isso pode indicar um problema com o software do dispositivo ou com o processo de encriptação. Para resolver este problema, pode tentar reiniciar o dispositivo, limpar a partição de cache ou efetuar uma reposição de fábrica. Se nenhuma destas soluções funcionar, poderá ser necessário contactar o suporte da Samsung ou levar o dispositivo a um profissional para obter assistência adicional.