Como corrigir o problema de falta de som do Samsung Galaxy S4 - Guia de resolução de problemas

Como corrigir o problema de falta de som do Samsung Galaxy S4

Ter problemas de som com o seu Samsung Galaxy S4 pode ser frustrante, especialmente se depender do seu telemóvel para comunicação e entretenimento diários. Quer esteja a sentir uma falta total de som ou apenas um volume baixo, existem vários passos de resolução de problemas que pode tentar para resolver o problema.

Em primeiro lugar, verifique as definições de volume do seu telemóvel. Certifique-se de que o volume está aumentado e não está no modo silencioso. Pode ajustar o volume premindo os botões de volume na parte lateral do telefone ou acedendo ao menu Definições e ajustando as definições de som.

Índice

Se o volume estiver aumentado mas continuar a não obter qualquer som, tente reiniciar o telemóvel. Por vezes, um simples reinício pode corrigir pequenas falhas de software que possam estar a causar os problemas de som. Prima e mantenha premido o botão de alimentação e seleccione “Reiniciar” nas opções que aparecem.

Se reiniciar não resolver o problema, tente ligar auscultadores ou ligar o telemóvel a altifalantes externos. Se conseguir ouvir o som através destes dispositivos, o problema pode estar nos altifalantes internos do telefone. Neste caso, poderá ser necessário mandar substituir os altifalantes por um profissional.

Outra solução possível para problemas de som é limpar a partição de cache do telemóvel. Isto pode ajudar a resolver quaisquer ficheiros ou dados temporários que possam estar a causar problemas de som. Para o fazer, desligue o telemóvel e, em seguida, prima e mantenha premidos os botões de aumentar o volume, início e alimentação. Quando aparecer o logótipo da Samsung, solte o botão de ligar/desligar mas continue a manter premidos os outros dois botões até aparecer o menu de recuperação do Android. Utilize os botões de volume para navegar até à opção “Limpar partição de cache” e, em seguida, prima o botão de alimentação para a selecionar. Depois de limpar a partição de cache, reinicie o telemóvel e verifique se o problema de som foi resolvido.

Se nenhuma destas soluções funcionar, o problema pode ser mais complexo e requerer assistência profissional. Contacte o suporte da Samsung ou visite um centro de assistência técnica próximo para que o seu telefone seja inspeccionado e reparado.

Problemas de som comuns no Samsung Galaxy S4

Está a ter problemas de som com o seu Samsung Galaxy S4? Não se preocupe, não está sozinho. Muitos utilizadores já tiveram vários problemas de som com os seus dispositivos, mas, felizmente, a maioria deles pode ser resolvida com alguns passos de resolução de problemas. Neste guia, vamos abordar alguns dos problemas de som mais comuns encontrados com o Samsung Galaxy S4 e fornecer-lhe os passos para os resolver.

Se o seu Samsung Galaxy S4 não está a produzir qualquer som, a primeira coisa que deve verificar é o nível de volume. Certifique-se de que o volume não está silenciado ou demasiado baixo. Além disso, verifique se o som está a ser emitido pelo altifalante correto (auricular, telefone com altifalante ou auscultadores), experimentando diferentes saídas de áudio.
Se o volume do som no Galaxy S4 for demasiado baixo, apesar de o volume estar no máximo, tente limpar os altifalantes, pois a acumulação de pó ou detritos pode provocar um som abafado. Pode utilizar uma escova macia ou ar comprimido para limpar suavemente as grelhas dos altifalantes. Se o problema persistir, pode ser um problema de software, por isso tente reiniciar o dispositivo ou efetuar uma reposição de fábrica.
Som distorcido ou crepitante:** Se o som do seu Galaxy S4 estiver distorcido ou crepitante, isso pode indicar um problema com o codec de áudio ou com o altifalante. Tente reproduzir diferentes tipos de áudio (música, vídeos, etc.) para ver se a distorção está presente em todos os suportes. Se estiver, é provável que seja um problema de hardware e poderá ter de contactar a Samsung para reparação ou substituição.
Corte de som durante as chamadas:** Se o som for cortado ou se tornar intermitente durante as chamadas telefónicas, pode ser frustrante. Este problema pode muitas vezes ser resolvido actualizando o software do telefone para a versão mais recente. Vá a “Definições” > “Acerca do dispositivo” > “Actualizações de software” e verifique se existem actualizações disponíveis. Se estiver disponível uma atualização, instale-a e verifique se o problema persiste.
Se não estiver a ouvir nenhum som de notificação no Galaxy S4, certifique-se de que o modo “Não incomodar” está desativado. Pode verificar isto deslizando para baixo a partir da parte superior do ecrã para aceder ao painel de definições rápidas e certificando-se de que o ícone “Som” está selecionado. Além disso, verifique as definições de notificação das aplicações individuais para se certificar de que estão definidas para produzir som.
Se notar um atraso no som ao reproduzir vídeos ou jogos no seu Galaxy S4, isso pode dever-se a uma ligação lenta à Internet ou a uma memória insuficiente do dispositivo. Tente ligar-se a uma rede Wi-Fi estável ou libertar algum espaço no telemóvel, eliminando ficheiros ou aplicações desnecessários.

Se nenhuma das soluções acima funcionar, pode tentar efetuar uma reposição de fábrica no seu Samsung Galaxy S4. Tenha em atenção que uma reposição de fábrica irá apagar todos os dados do seu telefone, por isso certifique-se de que faz uma cópia de segurança dos seus ficheiros e definições importantes antes de prosseguir. Se os problemas de som persistirem mesmo após a reposição de fábrica, pode tratar-se de um problema de hardware e deve considerar contactar o apoio ao cliente da Samsung para obter mais assistência.

Os problemas de som podem ser frustrantes, mas com os passos correctos de resolução de problemas, a maioria deles pode ser resolvida. Esperamos que este guia o tenha ajudado a identificar e resolver os problemas de som que estava a ter com o seu Samsung Galaxy S4.

Sem som durante as chamadas

Se não tiver som durante as chamadas no seu Samsung Galaxy S4, existem várias etapas de resolução de problemas que pode tentar para resolver o problema:

Verifique as definições de volume no seu dispositivo. Certifique-se de que o volume da chamada está a aumentar e não está silenciado.
Reinicie o telemóvel. Por vezes, um simples reinício pode corrigir pequenas falhas de software que podem estar a causar o problema de som.
Verifique se o problema é específico de um determinado contacto ou de todas as chamadas. Se o problema ocorrer apenas com uma pessoa, pode ser um problema do lado dela.
Tente utilizar um auricular ou um dispositivo Bluetooth para as chamadas. Se o som funcionar bem com um dispositivo externo, então o problema pode estar no auricular ou no altifalante do telefone.
Limpe a partição de cache do seu dispositivo. Isto pode ajudar a resolver problemas relacionados com o software que podem estar a causar o problema de som.
Repor as definições de rede do telemóvel. Isto pode ajudar a resolver quaisquer problemas relacionados com a rede que possam estar a afetar o som durante as chamadas.
Se nenhum dos passos anteriores funcionar, poderá ter de considerar a hipótese de restaurar as definições de fábrica do telemóvel. Isto irá apagar todos os dados do dispositivo, por isso certifique-se de que faz uma cópia de segurança de todas as informações importantes.

Resumo dos passos

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Passo	Descrição
1	Verificar as definições de volume
2	Reiniciar o telefone
3	Verificar se o problema é específico de um contacto
4	Tentar utilizar um auricular ou um dispositivo Bluetooth
Limpar a partição de cache
6	Redefinir as configurações de rede
7	Redefinição de fábrica do telefone

Sem som no altifalante

Se o altifalante do seu Samsung Galaxy S4 não emitir som, siga estes passos de resolução de problemas para tentar resolver o problema:

Verifique o nível de volume no seu dispositivo. Certifique-se de que não está no mínimo ou no modo silencioso.
Reinicie o telemóvel. Um simples reinício pode, por vezes, corrigir pequenas falhas de software que possam estar a causar o problema de som.
Certifique-se de que o Bluetooth está desativado. Se o Bluetooth estiver ativado, o telefone pode estar a tentar encaminhar o som para um dispositivo ligado em vez de o reproduzir através do altifalante.
Remova quaisquer acessórios ou capas que possam estar a bloquear o altifalante. Por vezes, um estojo ou acessório pode interferir com a saída de áudio.
Tente utilizar uma aplicação de áudio diferente. O problema pode ser específico da aplicação que está a utilizar, por isso tente reproduzir áudio a partir de uma aplicação diferente para ver se o problema persiste.
Limpe a grelha do altifalante. Com o tempo, o pó e os resíduos podem acumular-se na grelha do altifalante, afectando a qualidade do som. Utilize um pano macio ou uma escova de dentes para limpar suavemente a grelha.
Efectue uma reposição de fábrica. Se tudo o resto falhar, uma reposição de fábrica pode ajudar a eliminar quaisquer problemas relacionados com o software que possam estar a causar o problema de som. Certifique-se de que faz uma cópia de segurança dos seus dados antes de proceder a uma reposição de fábrica, uma vez que esta irá apagar todos os dados do seu dispositivo.

Se nenhum dos passos acima referidos resolver o problema, é possível que exista um problema de hardware com o altifalante. Neste caso, recomenda-se que contacte a Samsung ou visite um centro de assistência autorizado para obter mais assistência.

Sem som nos auscultadores

Se os auscultadores não emitirem qualquer som quando ligados ao Samsung Galaxy S4, eis alguns passos de resolução de problemas que pode experimentar:

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Certifique-se de que o volume do seu dispositivo está a aumentar e não está mudo. Pode ajustar o volume utilizando os botões de volume na parte lateral do telefone ou indo a Definições > Som > Volume.
Verifique se os auscultadores estão corretamente ligados à tomada de auscultadores. Por vezes, a ligação pode estar solta ou não estar totalmente inserida, causando a ausência de som.
Experimente utilizar um par de auscultadores diferente para verificar se o problema está nos auscultadores actuais. Se os novos auscultadores funcionarem bem, então os auscultadores originais podem estar com defeito.
Inspeccione a tomada dos auscultadores para verificar se existem detritos ou sujidade que possam estar a obstruir a ligação. Utilize uma escova pequena e limpa ou ar comprimido para remover quaisquer obstruções.
Reinicie o telemóvel para ver se isso resolve o problema. Por vezes, um simples reinício pode resolver pequenas falhas de software.
Se nenhum dos passos anteriores funcionar, pode tentar efetuar uma reposição de fábrica no seu dispositivo. Tenha em atenção que uma reposição de fábrica irá apagar todos os dados do telefone, por isso certifique-se de que faz uma cópia de segurança de todos os ficheiros importantes antes de prosseguir.

Se o problema persistir depois de tentar todos os passos acima, recomenda-se que contacte o suporte da Samsung ou leve o seu dispositivo a um técnico profissional para obter mais assistência.

Passos de resolução de problemas de som

Se estiver a ter problemas de som com o seu Samsung Galaxy S4, existem vários passos de resolução de problemas que pode tentar para resolver o problema. Siga estes passos para solucionar e corrigir quaisquer problemas de som:

Verifique as definições de volume: Certifique-se de que o volume do seu dispositivo está aumentado e não está definido para o modo silencioso. Pode ajustar o volume premindo os botões de volume na parte lateral do dispositivo ou acedendo a Definições > Som > Volume.
Verifique a reprodução multimédia: Tente reproduzir diferentes ficheiros multimédia, como vídeos ou música, para ver se o problema de som é específico de determinados ficheiros. Se o som funcionar em alguns ficheiros mas não noutros, o problema pode estar nos próprios ficheiros.
Verifique se existem actualizações de software: Certifique-se de que o dispositivo está a executar a versão mais recente do software. As actualizações de software podem incluir correcções de erros e melhorias que podem resolver problemas relacionados com o som.
Reiniciar o dispositivo: Por vezes, um simples reinício pode resolver problemas de som. Mantenha premido o botão de alimentação e, em seguida, seleccione Reiniciar no menu de opções que aparece.
Verificar a ligação dos auscultadores: Se estiver a utilizar auscultadores, certifique-se de que estão corretamente ligados ao dispositivo. Desligue e volte a ligar os auscultadores para ver se isso resolve o problema de som.
Verifique se existem danos físicos: Inspeccione o dispositivo para verificar se existem danos físicos, tais como danos provocados pela água ou um altifalante danificado. Se existirem danos físicos, poderá ser necessário contactar a Samsung para reparação.
Efetuar uma reposição de fábrica: Se nenhum dos passos anteriores funcionar, pode tentar efetuar uma reposição de fábrica para restaurar as definições originais do dispositivo. Tenha em atenção que isto irá apagar todos os dados do dispositivo, por isso certifique-se de que faz uma cópia de segurança de todos os ficheiros importantes antes de prosseguir.

Se nenhum dos passos de resolução de problemas acima referidos resolver os problemas de som do seu Samsung Galaxy S4, poderá ter de contactar o suporte da Samsung ou levar o seu dispositivo a um profissional para obter mais assistência.

PERGUNTAS FREQUENTES:

Porque é que não há som no meu Samsung Galaxy S4?

Pode haver várias razões para não haver som no seu Samsung Galaxy S4. Pode ser devido a um problema de software, como uma aplicação defeituosa ou uma atualização do sistema. Também pode ser um problema de hardware, como um altifalante danificado ou uma tomada de auscultadores. Além disso, é possível que as definições de som do seu dispositivo estejam incorrectas ou sem som.

Como posso resolver os problemas de som no meu Samsung Galaxy S4?

Existem várias etapas de resolução de problemas que pode tentar para corrigir os problemas de som no seu Samsung Galaxy S4. Primeiro, verifique se o som não está mudo ou definido para um volume baixo. Em seguida, reinicie o dispositivo para ver se isso resolve o problema. Caso contrário, tente ligar e desligar os auscultadores para ver se o som regressa. Também pode tentar limpar a cache das aplicações relacionadas com o som ou efetuar uma reposição de fábrica, se tudo o resto falhar.

Porque é que não há som quando recebo chamadas no meu Samsung Galaxy S4?

Se não está a ouvir nenhum som quando recebe chamadas no seu Samsung Galaxy S4, existem algumas explicações possíveis. Pode ser um problema de software, como um bug ou uma falha no sistema operativo. Também pode ser um problema com o altifalante do telefone, que pode estar defeituoso ou danificado. Em alternativa, as definições de som para as chamadas recebidas podem estar incorrectas ou sem som. Tente resolver estas áreas para solucionar o problema.

Porque é que o altifalante do meu Samsung Galaxy S4 não está a funcionar?

Se o altifalante do seu Samsung Galaxy S4 não estiver a funcionar, isso pode dever-se a algumas razões. Em primeiro lugar, verifique se o altifalante está fisicamente danificado ou bloqueado por quaisquer detritos. Limpe suavemente o altifalante com um pano macio para remover qualquer sujidade ou pó. Se isso não resolver o problema, o altifalante pode estar avariado e ter de ser substituído. Também vale a pena verificar as definições de som e efetuar uma atualização de software para excluir quaisquer problemas relacionados com o software.

O que devo fazer se a entrada para auscultadores do meu Samsung Galaxy S4 não estiver a funcionar?

Se a entrada para auscultadores do seu Samsung Galaxy S4 não estiver a funcionar, existem alguns passos de resolução de problemas que pode tentar. Primeiro, limpe a entrada dos auscultadores com um pano macio para remover qualquer sujidade ou detritos. Em seguida, tente ligar auscultadores diferentes para ver se o problema é com os próprios auscultadores. Se isso não funcionar, tente reiniciar o dispositivo ou efetuar uma reposição de fábrica. Se nenhum destes passos resolver o problema, é possível que a tomada dos auscultadores esteja danificada e tenha de ser reparada ou substituída.

Porque é que não há som no meu Samsung Galaxy S4?

Pode haver várias razões pelas quais não há som no seu Samsung Galaxy S4. Pode ser devido a uma falha de software, um problema com as definições de áudio, um altifalante ou tomada de áudio com defeito, ou mesmo um problema de hardware. É melhor solucionar o problema para determinar a causa exacta e encontrar a solução adequada.