5 passos fáceis para corrigir o problema do ecrã preto da morte do Samsung Galaxy J4 Core

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Como corrigir o problema do ecrã preto da morte do Samsung Galaxy J4 Core

Se você possui um Samsung Galaxy J4 Core, pode ter encontrado o frustrante problema da tela preta da morte em algum momento. Este problema ocorre quando o ecrã do telefone fica completamente preto e deixa de responder, tornando impossível a utilização do dispositivo. No entanto, existem alguns passos simples que pode seguir para resolver este problema e fazer com que o seu telefone volte ao normal.

**Passo 1: Executar um reinício forçado

Índice

A primeira coisa que deve tentar é um reinício forçado. Para tal, prima e mantenha premido o botão de ligar/desligar e o botão de baixar o volume em simultâneo durante cerca de 10-15 segundos até o dispositivo vibrar e reiniciar. Isto pode ajudar a eliminar quaisquer falhas temporárias de software que possam estar a causar o problema do ecrã preto.

**Passo 2: Arrancar no modo de segurança

Se o reinício forçado não funcionar, tente iniciar o dispositivo no modo de segurança. Este modo apenas permite a execução de aplicações essenciais do sistema, o que pode ajudar a identificar se uma aplicação de terceiros está a causar o problema do ecrã preto. Para entrar no modo de segurança, prima sem soltar o botão de alimentação e, em seguida, toque sem soltar na opção “Desligar” até aparecer a mensagem “Reiniciar no modo de segurança”. Toque em “OK” para iniciar o modo de segurança.

**Passo 3: Limpar a cache e os dados da aplicação

Se o problema do ecrã preto persistir, pode tentar limpar a cache e os dados de determinadas aplicações que possam estar a causar o problema. Vá a Definições > Aplicações > [Nome da aplicação] e toque em “Armazenamento”. A partir daí, pode limpar a cache e os dados da aplicação para ver se resolve o problema.

**Passo 4: Efetuar uma reposição de fábrica

Se nenhum dos passos anteriores funcionar, poderá ser necessário efetuar uma reposição de fábrica para resolver o problema do ecrã preto. Antes de o fazer, certifique-se de que faz uma cópia de segurança de todos os seus dados importantes, uma vez que uma reposição de fábrica irá apagar tudo o que existe no seu dispositivo. Para efetuar uma reposição de fábrica, vá a Definições > Gestão geral > Repor > Reposição de dados de fábrica e siga as instruções no ecrã.

**Passo 5: Procurar ajuda profissional

Se o problema do ecrã preto persistir depois de tentar todos os passos acima, recomenda-se que procure ajuda profissional num centro de assistência autorizado da Samsung. Eles terão a experiência e as ferramentas necessárias para diagnosticar e resolver o problema com o seu Samsung Galaxy J4 Core.

Lembre-se de fazer sempre uma cópia de segurança dos seus dados e de proceder com cuidado ao tentar estes passos. Em caso de dúvida, é sempre melhor consultar um profissional ou contactar o suporte da Samsung para obter assistência.

Ao seguir estes passos simples, pode esperar resolver o problema do ecrã preto da morte no seu Samsung Galaxy J4 Core e voltar a utilizar o seu dispositivo sem quaisquer interrupções.

Passos fáceis para corrigir o problema do ecrã preto da morte do Samsung Galaxy J4 Core

Se você está enfrentando o problema da tela preta da morte no seu Samsung Galaxy J4 Core, não se preocupe. Existem vários passos que pode seguir para resolver o problema e fazer com que o seu dispositivo volte a funcionar.

**Passo 1: Reiniciar o dispositivo

Comece por tentar um simples reinício. Prima e mantenha premido o botão de alimentação até o dispositivo reiniciar. Isto pode muitas vezes resolver pequenas falhas de software que causam o problema do ecrã preto.

**Passo 2: Carregar o dispositivo

Certifique-se de que o seu dispositivo tem bateria suficiente. Ligue o seu Galaxy J4 Core a um carregador e deixe-o carregar durante pelo menos 30 minutos. Por vezes, uma bateria descarregada pode causar o problema do ecrã preto.

**Passo 3: Executar um reinício forçado

Se reiniciar e carregar o dispositivo não resolver o problema, tente efetuar um reinício forçado. Para tal, prima e mantenha premido simultaneamente o botão de alimentação e o botão de baixar o volume durante cerca de 10 segundos. Solte os botões quando aparecer o logótipo da Samsung. Isto pode ajudar a reiniciar o sistema e a corrigir quaisquer conflitos de software que estejam a causar o ecrã preto.

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**Passo 4: Iniciar no modo de segurança

Se o problema do ecrã preto persistir, tente iniciar o dispositivo no modo de segurança. Para tal, prima e mantenha premido o botão de alimentação até aparecer o logótipo da Samsung e, em seguida, prima e mantenha premido o botão de baixar o volume até o dispositivo terminar de reiniciar. Quando o dispositivo apresentar “Modo de segurança” no canto inferior esquerdo, solte o botão de baixar o volume. O modo de segurança desactiva aplicações de terceiros e pode ajudar a identificar se alguma delas está a causar o problema do ecrã preto.

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**Passo 5: Reposição de fábrica do dispositivo

Se tudo o resto falhar, efetuar uma reposição de fábrica pode muitas vezes resolver os problemas de software que estão a causar o problema do ecrã preto. No entanto, tenha em atenção que isto irá apagar todos os dados do seu dispositivo, por isso certifique-se de que faz uma cópia de segurança dos ficheiros importantes antes de prosseguir. Para repor os dados de fábrica do Galaxy J4 Core, vá a “Definições” > “Gestão geral” > “Repor” > “Repor dados de fábrica” e siga as instruções no ecrã.

Se nenhum destes passos resolver o problema do ecrã preto no seu Samsung Galaxy J4 Core, poderá ser necessário contactar o suporte da Samsung ou levar o seu dispositivo a um técnico profissional para obter mais assistência.

Passo 1: Reiniciar o dispositivo

O primeiro passo para corrigir o problema do ecrã preto da morte do Samsung Galaxy J4 Core é reiniciar o dispositivo. Este é um passo simples de resolução de problemas que, por vezes, pode resolver o problema sem qualquer ação adicional.

Para reiniciar o dispositivo, siga estes passos:

  1. Prima e mantenha premido o botão de alimentação localizado na extremidade direita do dispositivo.
  2. Aparecerá um menu no ecrã com várias opções.
  3. Seleccione “Reiniciar” ou “Reiniciar” no menu.
  4. O dispositivo desliga-se e volta a ligar-se automaticamente.

Se o dispositivo não responder ao botão de alimentação, pode efetuar uma reinicialização forçada seguindo estes passos:

  1. Prima sem soltar o botão de alimentação e o botão de aumentar o volume em simultâneo durante cerca de 10 segundos.
  2. O dispositivo vibrará e, em seguida, reiniciará.

Depois de o dispositivo ter reiniciado, verifique se o problema do ecrã preto foi resolvido. Caso contrário, avance para o passo seguinte.

Passo 2: Efetuar uma reinicialização suave

Se o seu Samsung Galaxy J4 Core estiver a ter o problema do ecrã preto da morte, fazer uma reinicialização suave pode ajudar a resolver o problema. Siga estes passos para efetuar uma reinicialização suave:

  1. Prima e mantenha premido o botão de ligar/desligar e o botão de baixar o volume em simultâneo durante cerca de 10-20 segundos.
  2. O dispositivo vibrará e o logótipo da Samsung aparecerá no ecrã.
  3. Solte ambos os botões e aguarde que o dispositivo seja reiniciado.

Uma reinicialização suave pode ajudar a eliminar quaisquer falhas temporárias de software que possam estar a causar o problema do ecrã preto. Se o problema persistir depois de efetuar uma reinicialização suave, poderá ser necessário tentar outros passos de resolução de problemas.

Passo 3: Carregar o dispositivo

Se o seu Samsung Galaxy J4 Core estiver a ter o problema do ecrã preto da morte, é possível que a bateria do dispositivo esteja completamente descarregada. Neste passo, vamos carregar o dispositivo para ver se isso resolve o problema.

  1. Ligue o cabo do carregador à porta de carregamento do dispositivo.
  2. Ligue o carregador a uma tomada de parede.
  3. Certifique-se de que o carregador está corretamente ligado e de que o indicador de carga é apresentado no ecrã do dispositivo.
  4. Deixe o dispositivo ligado ao carregador durante, pelo menos, 10 a 15 minutos.
  5. Depois de decorrido o tempo especificado, prima o botão de alimentação para ver se o dispositivo se liga.

Se o dispositivo não se ligar após o carregamento, avance para o passo seguinte.

Passo 4: Iniciar o dispositivo no modo de segurança

Se você ainda estiver enfrentando o problema de tela preta no seu Samsung Galaxy J4 Core depois de tentar as etapas anteriores, tente inicializar o dispositivo no modo de segurança. O modo de segurança permite-lhe iniciar o dispositivo apenas com as aplicações e definições básicas do sistema, o que pode ajudar a determinar se uma aplicação de terceiros está a causar o problema.

  1. Prima e mantenha premido o botão de alimentação até que o menu Opções de alimentação apareça no ecrã.
  2. Toque sem soltar na opção “Desligar” até aparecer a mensagem “Reiniciar no modo de segurança”.
  3. Toque em “OK” para confirmar e o dispositivo será reiniciado no modo de segurança.

No modo de segurança, verifique se o problema do ecrã preto persiste. Se o dispositivo funcionar normalmente sem o ecrã preto, isso significa que o problema está a ser causado por uma aplicação de terceiros. Pode agora desinstalar as aplicações transferidas recentemente, uma a uma, para identificar o culpado.

Para sair do modo de segurança, basta reiniciar o dispositivo. O problema do ecrã preto deverá agora ser resolvido se tiver sido causado por uma aplicação de terceiros.

FAQ:

O que devo fazer se o ecrã do meu Samsung Galaxy J4 Core estiver preto e não responder?

Se o ecrã do seu Samsung Galaxy J4 Core estiver preto e não responder, pode tentar reiniciar o dispositivo mantendo premido o botão de alimentação durante alguns segundos. Se isso não funcionar, pode também tentar fazer um reinício forçado, mantendo premido o botão de alimentação e o botão de baixar o volume ao mesmo tempo durante cerca de 10 segundos. Se o ecrã continuar preto e sem resposta depois de tentar estes passos, poderá ser necessário contactar o suporte da Samsung ou levar o dispositivo a um técnico qualificado para obter mais assistência.

Porque é que o ecrã do meu Samsung Galaxy J4 Core ficou preto de repente?

Pode haver várias razões pelas quais o ecrã do seu Samsung Galaxy J4 Core ficou preto de repente. Pode ser devido a um problema de software, como um sistema congelado ou que não responde. Também pode ser causado por um problema de hardware, como um ecrã defeituoso ou uma ligação solta. Recomenda-se que tente reiniciar o dispositivo primeiro e ver se isso resolve o problema. Caso contrário, poderá ser necessário continuar a solucionar o problema ou procurar ajuda profissional.

O problema do ecrã preto da morte no meu Samsung Galaxy J4 Core pode ser resolvido em casa?

Sim, um problema de ecrã preto da morte no seu Samsung Galaxy J4 Core pode, por vezes, ser resolvido em casa. Pode tentar reiniciar o dispositivo, fazer uma reinicialização forçada ou até mesmo fazer uma reposição de fábrica, se necessário. No entanto, se estes passos não resolverem o problema, talvez seja melhor contactar o suporte da Samsung ou levar o dispositivo a um técnico qualificado para obter mais assistência e reparações.

É possível recuperar dados do meu Samsung Galaxy J4 Core se o ecrã estiver preto?

Se o seu Samsung Galaxy J4 Core tiver um ecrã preto e não conseguir aceder aos seus dados, poderá ainda ser possível recuperá-los utilizando um computador. Pode ligar o seu dispositivo a um computador através de um cabo USB e utilizar um software especializado para recuperar os seus ficheiros. No entanto, este método pode exigir alguns conhecimentos técnicos e pode não ser adequado para toda a gente. Se não se sentir confortável com este processo, é melhor contactar um serviço profissional de recuperação de dados para obter assistência.

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