Como corrigir o Samsung Galaxy J3 (2017) que deixa de carregar após uma atualização (Guia de resolução de problemas)

Se você possui um Samsung Galaxy J3 (2017) e atualizou recentemente seu dispositivo, pode ter notado que ele não está mais carregando corretamente. Este pode ser um problema frustrante de lidar, especialmente se depender do seu telemóvel para tarefas diárias. Felizmente, existem várias etapas de solução de problemas que você pode tentar corrigir esse problema e fazer com que seu telefone volte a carregar normalmente.

Uma possível razão para o seu Samsung Galaxy J3 (2017) não carregar após uma atualização é uma falha de software. Por vezes, as actualizações podem causar o mau funcionamento de determinadas definições ou funcionalidades, incluindo a função de carregamento. Nesse caso, uma simples redefinição de software pode ser tudo o que você precisa para resolver o problema. Para o fazer, mantenha premido o botão de alimentação e o botão de baixar o volume ao mesmo tempo até o dispositivo reiniciar.

Se uma reinicialização do software não resolver o problema, é possível que o problema esteja na própria porta de carregamento. Com o tempo, poeira, detritos e fiapos podem se acumular na porta, impedindo que o carregador faça uma conexão adequada. Tente limpar a porta de carregamento com uma escova de dentes macia e seca ou com ar comprimido. Seja delicado e evite usar líquidos, pois isso pode danificar o dispositivo.

Outra solução possível é experimentar um cabo de carregamento e um adaptador diferentes. Por vezes, o problema pode estar no cabo ou no adaptador e não no telemóvel em si. Se tiver outro cabo e adaptador à mão, ligue-os ao telemóvel para ver se este começa a carregar. Se isso acontecer, saberá que o problema estava no cabo ou adaptador anterior.

Razões comuns para o Samsung Galaxy J3 (2017) não carregar após a atualização

Quando o seu Samsung Galaxy J3 (2017) não está a carregar após uma atualização de software, pode haver vários motivos comuns para esse problema:

• 1. Cabo de carregamento ou adaptador com defeito: O cabo de carregamento ou adaptador que está a utilizar pode estar danificado ou não estar a funcionar corretamente. Experimente utilizar um cabo e um adaptador diferentes para ver se o problema fica resolvido.
• 1. Problemas com a fonte de alimentação: Verifique se a fonte de alimentação que está a utilizar está a funcionar corretamente. Tente ligar o telemóvel a uma tomada eléctrica diferente ou tente carregá-lo com a porta USB de um computador para ver se o problema está na fonte de alimentação.
• 1. Porta de carregamento solta ou danificada: A porta de carregamento do telemóvel pode estar solta ou danificada, impedindo o carregamento correto. Inspeccione a porta de carregamento para verificar se existem detritos ou danos. Se necessário, contacte um técnico para reparar ou substituir a porta de carregamento.
• 1. Problema de software ou firmware: A atualização de software ou firmware pode ter causado uma falha que está a impedir o carregamento do telemóvel. Tente reiniciar o telemóvel ou efetuar uma reposição de fábrica para ver se o problema é resolvido.
• 1. Problema com a bateria: A bateria do telemóvel pode estar defeituosa ou gasta, o que provoca problemas de carregamento. Considere a hipótese de substituir a bateria se nenhum dos passos anteriores resolver o problema.

Se nenhuma destas razões comuns e passos de resolução de problemas resolver o problema, recomenda-se que contacte o apoio ao cliente da Samsung ou visite um centro de assistência para obter mais assistência.

Cabo de carregamento ou adaptador com defeito

Uma possível razão pela qual o Samsung Galaxy J3 (2017) não está a carregar após uma atualização é devido a um cabo de carregamento ou adaptador defeituoso. Com o tempo, os cabos de carregamento podem ficar danificados ou desgastados, o que pode levar a problemas de carregamento. Além disso, a utilização de um cabo de carregamento ou adaptador de terceiros que não seja compatível com o dispositivo também pode causar problemas de carregamento.

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Para resolver este problema, siga estes passos:

1. Inspeccione o cabo de carregamento para verificar se existem sinais visíveis de danos. Procure fios desgastados, conectores dobrados ou pinos partidos. Se vir algum dano, substitua o cabo de carregamento por um novo que seja compatível com o seu Samsung Galaxy J3 (2017).
2. Da mesma forma, verifique se o adaptador de carregamento apresenta quaisquer sinais de danos. Procure pinos dobrados, ligações soltas ou fissuras visíveis. Se houver algum dano, substitua o adaptador de carregamento por um novo.
3. Se estiver a utilizar um cabo ou adaptador de carregamento de terceiros, tente utilizar o cabo e o adaptador originais fornecidos com o dispositivo. Nem todos os acessórios de terceiros são fabricados com os mesmos padrões de qualidade que os originais, o que pode levar a problemas de compatibilidade e de carregamento.
4. Experimente utilizar um cabo de carregamento e um adaptador diferentes para ver se o problema persiste. Peça emprestado um cabo e um adaptador a um amigo ou familiar, ou compre um novo conjunto para testar se o problema é com os seus acessórios actuais.

Se tiver seguido estes passos e o Samsung Galaxy J3 (2017) continuar a não carregar depois de uma atualização, o problema pode estar noutro lado. Continue a resolução de problemas verificando outras causas potenciais, como uma porta de carregamento defeituosa ou problemas de software.

Falhas de software

Um problema comum que pode fazer com que o Samsung Galaxy J3 (2017) pare de carregar após uma atualização de software é uma falha de software. Estas falhas podem ocorrer quando o processo de atualização não é concluído corretamente ou quando o sistema operativo do telefone encontra um erro.

Para solucionar problemas de falhas de software, pode tentar os seguintes passos:

1. Reiniciar o telemóvel: Por vezes, um simples reinício pode resolver pequenas falhas de software. Prima e mantenha premido o botão de alimentação até aparecer o menu de opções de alimentação e, em seguida, toque em “Reiniciar” ou “Reiniciar”.
2. Limpar a partição de cache: Limpar a partição de cache pode ajudar a resolver problemas causados por ficheiros temporários desactualizados ou corrompidos. Para o fazer, desligue o telefone e, em seguida, prima sem soltar os botões Aumentar volume, Início e Energia em simultâneo. Solte os botões quando aparecer o logótipo do Android e, em seguida, utilize os botões de volume para navegar até à opção “Limpar partição de cache” e seleccione-a utilizando o botão de ligar/desligar.
3. Reposição de fábrica: Se os passos anteriores não funcionarem, pode tentar efetuar uma reposição de fábrica. Isto irá apagar todos os dados do telefone, por isso certifique-se de que faz uma cópia de segurança de todos os ficheiros importantes. Para efetuar a reposição de fábrica do Samsung Galaxy J3 (2017), vá a Definições > Cópia de segurança e reposição > Reposição de dados de fábrica. Siga as instruções no ecrã para concluir o processo.
4. Atualizar o software: Por vezes, as falhas de software podem ser causadas por software desatualizado. Para verificar se existem actualizações disponíveis, aceda a Definições > Atualização de software > Transferir actualizações manualmente. Se estiver disponível uma atualização, siga as instruções no ecrã para a transferir e instalar.
5. Contactar o suporte da Samsung: Se nenhuma das soluções anteriores funcionar, recomenda-se que contacte o suporte da Samsung para obter mais assistência. Poderão fornecer passos adicionais para a resolução de problemas ou recomendar uma reparação, se necessário.

Lembre-se de que é sempre importante fazer uma cópia de segurança dos seus dados antes de tentar qualquer passo de resolução de problemas que envolva a reposição ou atualização do software.

Problemas com a bateria

Se estiver a ter problemas de bateria com o seu Samsung Galaxy J3 (2017) após uma atualização de software, existem alguns passos que pode seguir para resolver o problema:

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• Verificar o cabo de carregamento e o adaptador: Certifique-se de que o cabo de carregamento e o adaptador estão em boas condições e a funcionar corretamente. Um cabo de carregamento ou adaptador com defeito pode impedir que o telemóvel carregue corretamente.
• Limpe a porta de carregamento:** Com o tempo, pode acumular-se pó, detritos ou cotão na porta de carregamento, provocando uma má ligação. Utilize uma lata de ar comprimido ou uma escova pequena para limpar quaisquer obstruções na porta de carregamento.
• Reiniciar o telemóvel:** Por vezes, um simples reinício pode corrigir pequenas falhas de software que possam estar a causar o problema da bateria. Mantenha premido o botão de alimentação, seleccione “Reiniciar” e aguarde que o telefone seja reiniciado.
• Verificar se existem actualizações de software:** A Samsung lança periodicamente actualizações de software que podem melhorar o desempenho da bateria. Certifique-se de que o seu telemóvel está a executar a versão mais recente do software, acedendo a “Definições”, seleccionando “Actualizações de software” e tocando em “Transferir actualizações manualmente”.
• Ativar o modo de poupança de energia:** Se a bateria estiver a esgotar-se rapidamente, pode ativar o modo de poupança de energia para reduzir o consumo de energia. Vá a “Definições”, seleccione “Modo de poupança de energia” e active-o.
• Fechar aplicações e serviços não utilizados:** A execução de várias aplicações ou serviços em segundo plano pode esgotar a bateria rapidamente. Feche quaisquer aplicações ou serviços não utilizados indo ao menu de aplicações recentes e deslizando-os para fora do ecrã.
• Reposição de fábrica:** Se nenhum dos passos anteriores resolver o problema da bateria, pode tentar efetuar uma reposição de fábrica. Esta operação apaga todos os dados do telefone, por isso, certifique-se de que faz uma cópia de segurança dos seus ficheiros importantes antes de prosseguir. Para repor os dados de fábrica do telefone, vá a “Definições”, seleccione “Gestão geral”, toque em “Repor” e escolha “Repor dados de fábrica”.

Se o problema da bateria persistir depois de seguir estes passos, recomenda-se que contacte o suporte da Samsung ou visite um técnico profissional para obter mais assistência.

PERGUNTAS FREQUENTES:

O meu Samsung Galaxy J3 (2017) não está a carregar depois de uma atualização de software. O que devo fazer?

Se o seu Samsung Galaxy J3 (2017) não estiver a carregar depois de uma atualização de software, existem alguns passos de resolução de problemas que pode tentar. Em primeiro lugar, certifique-se de que está a utilizar o cabo de carregamento e o adaptador originais fornecidos com o telemóvel. Tente utilizar um cabo de carregamento e um adaptador diferentes para ver se o problema está nos acessórios. Pode também tentar ligar o telemóvel a um computador ou a outra fonte de alimentação para ver se carrega. Se nenhum destes passos funcionar, poderá ser necessário contactar o serviço de apoio ao cliente da Samsung para obter mais assistência.

Depois de atualizar o meu Samsung Galaxy J3 (2017), este deixou de carregar completamente. Qual poderá ser o problema?

Se o seu Samsung Galaxy J3 (2017) parou de carregar completamente após uma atualização, é possível que haja um problema de software a causar o problema. Primeiro, tente executar uma reinicialização suave no seu telefone, mantendo pressionado o botão liga / desliga e o botão de diminuir o volume por cerca de 10 segundos até que o telefone reinicie. Se isso não funcionar, pode tentar limpar a partição de cache do seu telemóvel seguindo estes passos: 1. Desligue o telemóvel. 2. Prima sem soltar o botão de aumentar o volume, o botão de início e o botão de alimentação em simultâneo. 3. Utilize o botão de diminuir o volume para navegar até “Wipe Cache Partition” e prima o botão de ligar/desligar para o selecionar. 4. Utilize o botão de baixar o volume para navegar até “Yes” e prima o botão de ligar/desligar para o selecionar. 5. Quando a partição de cache estiver limpa, utilize o botão de baixar o volume para navegar até “Reboot System Now” (Reiniciar o sistema agora) e prima o botão de ligar/desligar para o selecionar. Se o problema persistir, poderá ser necessário contactar o serviço de apoio ao cliente da Samsung para obter mais assistência.

Actualizei recentemente o meu Samsung Galaxy J3 (2017) e agora não está a carregar corretamente. O que posso fazer para resolver este problema?

Se o seu Samsung Galaxy J3 (2017) não estiver a carregar corretamente após uma atualização recente, existem alguns passos de resolução de problemas que pode tentar. Primeiro, verifique se há detritos ou poeira na porta de carregamento do seu telefone. Utilize uma escova pequena ou ar comprimido para limpar a porta. Também pode tentar utilizar um cabo de carregamento e um adaptador diferentes para ver se o problema está nos acessórios. Se o problema persistir, tente ligar o telemóvel a um computador ou a outra fonte de alimentação para ver se carrega. Se nenhum destes passos funcionar, poderá ser necessário contactar o apoio ao cliente da Samsung para obter mais assistência.

O meu Samsung Galaxy J3 (2017) não está a carregar depois de uma atualização de software. Existe alguma forma de o corrigir sem contactar o apoio ao cliente da Samsung?

Se o seu Samsung Galaxy J3 (2017) não estiver a carregar depois de uma atualização de software, há algumas coisas que pode tentar antes de contactar o apoio ao cliente da Samsung. Em primeiro lugar, certifique-se de que está a utilizar o cabo de carregamento e o adaptador originais fornecidos com o telemóvel. Experimente utilizar um cabo de carregamento e um adaptador diferentes para ver se o problema está nos acessórios. Também pode tentar ligar o telemóvel a um computador ou a outra fonte de alimentação para ver se carrega. Se nenhum destes passos funcionar, pode tentar efetuar uma reposição de fábrica no telemóvel. No entanto, tenha em atenção que uma reposição de fábrica irá apagar todos os dados do telefone, por isso certifique-se de que faz uma cópia de segurança dos seus ficheiros importantes antes de prosseguir. Se o problema persistir após uma reposição de fábrica, poderá ter de contactar o apoio ao cliente da Samsung para obter mais assistência.

Depois de atualizar o meu Samsung Galaxy J3 (2017), este não está a carregar. Existe alguma solução para este problema?

Se o seu Samsung Galaxy J3 (2017) não estiver a carregar de todo após uma atualização, existem alguns passos de resolução de problemas que pode tentar. Primeiro, verifique se há detritos ou poeira na porta de carregamento do seu telefone. Utilize uma escova pequena ou ar comprimido para limpar a porta. Também pode tentar utilizar um cabo de carregamento e um adaptador diferentes para ver se o problema está nos acessórios. Se o problema persistir, tente ligar o telemóvel a um computador ou a outra fonte de alimentação para ver se carrega. Se nenhum destes passos funcionar, pode tentar efetuar uma reposição de fábrica no telemóvel. No entanto, lembre-se de que uma reposição de fábrica irá apagar todos os dados do seu telemóvel, por isso certifique-se de que faz uma cópia de segurança dos seus ficheiros importantes antes de prosseguir. Se o problema persistir após a reposição de fábrica, poderá ter de contactar o apoio ao cliente da Samsung para obter mais assistência.

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