Galaxy Note10 が通話できない：音声通話ができない

ギャラクシーNote10が通話できない｜音声通話ができないを解決する方法

Galaxy Note10で通話ができない問題に直面していますか？あなたのサムスンデバイスで音声通話機能が動作していませんか？これは、特に緊急に電話をかける必要がある場合、非常にイライラすることがあります。しかし、この問題を解決し、Note10を通常の機能に戻すには、いくつかのトラブルシューティング手順があります。

まず、お使いの携帯電話がアクティブなネットワーク接続を持っていることを確認することが不可欠です。強い信号があるかどうか、SIMカードが正しく挿入されているかどうかを確認してください。また、デバイスを再起動してネットワーク設定をリフレッシュし、新しい接続を確立してみてください。それでも問題が解決しない場合は、ネットワークサービスプロバイダーに連絡し、お住まいの地域で既知のネットワーク問題が発生していないか確認することをお勧めします。

この問題のもう1つの一般的な原因は、ソフトウェアの不具合または最新のアップデートとの互換性の問題です。デバイスに保留中のシステムアップデートをインストールし、再度再起動してみてください。さらに、Note10 のキャッシュパーティションをクリアしてみることもできます。これは、問題の原因となっている可能性のある一時的なシステムファイルを解決するのに役立ちます。

上記の手順で問題が解決しない場合は、デバイスのネットワーク設定をリセットしてみてください。これにより、Wi-Fi、Bluetooth、モバイルデータなど、ネットワーク関連の設定がすべてリセットされます。この手順を実行した後、Wi-Fiパスワードの再入力やBluetoothデバイスの再接続が必要になる場合があることに注意してください。

上記の方法がどれもうまくいかない場合は、Galaxy Note10 の工場出荷時リセットを実行することをお勧めします。これにより、デバイス上のすべてのデータと設定が消去されるため、事前に重要なファイルをバックアップしておきましょう。工場出荷時リセットは、“設定 “メニューから “一般管理 “を選択し、“リセット “を選択することで実行できます。

工場出荷時リセットを実行しても問題が解決しない場合は、サムスンのカスタマー・サポートに連絡するか、認定サービス・センターでさらにサポートを受けることをお勧めします。サービスセンターでは、Galaxy Note10の音声通話の問題を引き起こしている可能性のあるハードウェアまたはソフトウェアの問題を診断し、解決することができます。

Galaxy Note10 の音声通話に関する一般的な問題

音声通話は、Samsung Galaxy Note10 を含め、どのスマートフォンにも不可欠な機能です。しかし、他のデバイスと同様に、Note10 でも音声通話に問題が発生することがあります。ここでは、ユーザーが経験する可能性のある一般的な問題と、考えられる解決策をご紹介します：

ネットワークの電波が届かない： Note10 に電波が届かない場合、電話をかけたり受けたりすることができません。 Note10が電波を受信していない場合、電話をかけたり受けたりすることはできません。また、ネットワーク接続をリフレッシュするために、デバイスを再起動するか、数秒間機内モードにしてから電源を切ってみてください。
**通話が頻繁に切れたり、通話品質が悪い場合は、さまざまな要因が考えられます。信号が弱いと通話が途切れることがあるため、信号強度が十分かどうかを確認してください。また、Wi-Fi通話を無効にしたり、別のネットワークモード（例えば、4Gの代わりに3G、またはその逆）に切り替えたりして、通話品質が改善するかどうかを試してみてください。
マイクまたはスピーカーの問題: 通話中に相手の声が聞こえない、または相手に自分の声が聞こえない場合は、マイクまたはスピーカーに問題がある可能性があります。マイクやスピーカーの開口部に障害物や汚れがないことを確認してください。また、ヘッドセットまたはBluetoothデバイスを使用してみて、内蔵マイクまたはスピーカーに問題があるかどうかを確認することもできます。
通話転送が機能しない： Note10 で通話転送を設定したが機能しない場合、転送番号が正しく、アクティブかどうかを確認してください。また、通話転送を無効にして再度有効にしてみて、問題が解決するかどうかを確認することもできます。
ソフトウェアやアプリの競合: ソフトウェアやアプリの競合が音声通話の問題を引き起こすことがあります。お使いの Note10 が最新のソフトウェアアップデートを実行していることを確認してください。また、すべてのサードパーティ製アプリを無効にするセーフモードでデバイスを再起動してみて、問題が解決するかどうかを確認することもできます。セーフモードで問題が解決する場合は、サードパーティアプリが問題を引き起こしていることを示しています。
キャリアまたはネットワークの問題: 上記の解決策がどれもうまくいかない場合、問題はキャリアまたはネットワーク自体にある可能性があります。キャリアに連絡し、お住まいの地域で既知のネットワーク問題があるかどうかを確認してください。キャリアがさらなるサポートを提供してくれるかもしれませんし、テクニカルサポートチームに問題をエスカレーションしてくれるかもしれません。

デバイスのリセットや設定の変更を伴う可能性のあるトラブルシューティングの手順を試す前に、重要なデータを常にバックアップしておくことを忘れないでください。

Galaxy Note10で音声通話の問題が引き続き発生する場合は、サムスンのサポートに連絡するか、認定サービスセンターでさらにサポートを受けることをお勧めします。

ネットワーク接続の問題

Galaxy Note10 でネットワーク接続の問題が発生し、通話ができない場合、いくつかの原因と解決策が考えられます：

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信号強度を確認してください：信号強度の確認：信号強度が低いと、通話が困難になることがあります。ネットワークの電波が良好な場所にいることを確認してください。信号が弱い場所にいる場合は、別の場所に移動するか、サービスプロバイダにお問い合わせください。
デバイスを再起動します：単純な再起動でネットワーク接続の問題が解決することもあります。 Galaxy Note10の電源ボタンを押しながら「再起動」を選択し、デバイスが再起動するのを待ちます。
機内モードを切り替える：機内モードのオン／オフを切り替えると、デバイスのネットワーク接続をリフレッシュできます。画面の上から下にスワイプしてクイック設定パネルにアクセスし、機内モードアイコンをタップし、数秒待ってからもう一度無効にします。
ソフトウェアのアップデートを確認する：古いソフトウェアがネットワーク接続の問題を引き起こすことがあります。設定」＞「ソフトウェアアップデート」と進み、アップデートが利用可能かどうかを確認します。アップデートがある場合は、ダウンロードしてインストールしてください。
ネットワーク設定をリセットする： Galaxy Note10 のネットワーク設定をリセットすると、問題を引き起こしている可能性のある設定ミスを解決できます。設定」＞「一般管理」＞「リセット」＞「ネットワーク設定をリセット」と進みます。これにより、保存されているWi-FiネットワークとBluetooth接続がすべて削除されることに留意してください。
SIMカードを抜き差しする： SIMカードの不具合や不適切な挿入により、デバイスが通話できなくなることもあります。 Galaxy Note10からSIMカードを取り外し、きれいで破損していないことを確認してから、しっかりと挿入し直してください。
サービスプロバイダーにお問い合わせください：上記のいずれの解決策もうまくいかない場合は、サービスプロバイダーのネットワークに問題がある可能性があります。サービスプロバイダに連絡して、さらなる支援とトラブルシューティングを依頼してください。

これらのトラブルシューティング手順に従うことで、Galaxy Note10 のネットワーク接続の問題を解決し、通話機能を回復できるはずです。

SIM カードの問題

Galaxy Note10 で通話ができない場合、考えられる原因の 1 つは SIM カードに関連している可能性があります。以下は、遭遇する可能性のある SIM カードの問題です：

**SIMカードがSIMカードトレイに正しく挿入されていることを確認してください。緩んでいたり、位置がずれていないことを確認してください。
**トレイから SIM カードを取り出し、汚れていたり破損していないか確認してください。 SIMカードを柔らかい布でやさしく拭くか、必要に応じて交換してください。
**SIM カードが Galaxy Note10 と互換性があるか確認してください。古いSIMカードや異なるキャリアのSIMカードを使用している場合、正しく動作しない可能性があります。
ネットワークまたはキャリアの問題: お使いのネットワークプロバイダーに連絡して、アカウントまたはお住まいの地域のネットワークに問題がないか確認してください。プロバイダー側で接続のトラブルシューティングが必要な場合があります。
**Galaxy Note10 が最新のソフトウェアバージョンであることを確認してください。古いソフトウェアはSIMカードに問題を引き起こし、通話機能に影響を与えることがあります。

上記のSIMカードの問題をすべてチェックし、除外した場合は、サムスンのサポートまたはネットワークプロバイダーに連絡することをお勧めします。

ソフトウェアのバグ

ソフトウェアのバグは、Galaxy Note10 で音声通話が機能しない一般的な理由の 1 つです。バグは、ソフトウェアのアップデート、互換性の問題、他のアプリやサービスとの競合など、さまざまな理由で発生する可能性があります。

ここでは、音声通話の問題を引き起こすソフトウェアのバグを修正するために試せるトラブルシューティングの手順をいくつかご紹介します：

**ソフトウェアのアップデートを確認する：**お使いのデバイスが最新のソフトウェアバージョンを実行していることを確認します。設定] > [ソフトウェアアップデート] > [ダウンロードとインストール] に進み、利用可能なアップデートがないか確認します。
デバイスを再起動する： 簡単な再起動は、マイナーなソフトウェアの不具合を解決するのに役立ちます。電源ボタンを長押しし、「再起動」または「再起動」をタップしてデバイスをリフレッシュします。
キャッシュをクリアする： キャッシュされたデータが競合を引き起こし、デバイスのパフォーマンスに影響することがあります。設定]>[アプリ]>[アプリ名]>[ストレージ]>[キャッシュを消去]に進み、特定のアプリのキャッシュデータを削除します。
**デバイスをセーフモードで起動すると、サードパーティのアプリが問題を引き起こしているかどうかを判断するのに役立ちます。電源ボタンを長押しし、「電源オフ」をタップします。セーフモードで再起動をタップし、音声通話が機能するかどうかを確認します。動作する場合は、最近インストールしたアプリを1つずつアンインストールし、問題のあるアプリを特定します。
ネットワーク設定をリセットする： ネットワーク設定をリセットすると、ネットワーク関連の問題を解決できます。設定」＞「一般管理」＞「リセット」＞「ネットワーク設定をリセット」と進みます。これにより、保存したWi-FiネットワークとBluetooth接続が削除されることに注意してください。
ファクトリーリセット：* 上記の手順がどれもうまくいかない場合は、ファクトリーリセットを実行してデバイスを元の設定に戻すことができます。この操作を行うと、デバイス上のすべてのデータが消去されるため、操作を行う前に必ず重要なデータをバックアップしてください。設定」>「一般管理」>「リセット」>「工場出荷時のデータリセット」>「デバイスをリセット」と進みます。

これらの手順を試しても問題が解決しない場合は、サムスンのサポートに連絡するか、サービスセンターでさらにサポートを受けることをお勧めします。

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古い電話ソフトウェア

Galaxy Note10 が通話できない一般的な理由の一つは、古い電話ソフトウェアです。ソフトウェアのアップデートは、音声通話の問題の修正を含め、バグ修正やデバイスのパフォーマンスと安定性の改善が含まれていることが多いため、非常に重要です。ここでは、お使いの電話ソフトウェアが古い疑いがある場合にできることを説明します：

ソフトウェアのアップデートを確認する：携帯電話の「設定」を開き、下にスクロールして “ソフトウェア・アップデート “をタップする。そこから “ダウンロードしてインストール “をタップし、利用可能なアップデートがないか確認します。利用可能なアップデートがあれば、画面の指示に従ってダウンロードしてインストールします。アップデートを行う前に、デバイスを安定したWi-Fiネットワークに接続し、十分なバッテリー残量があることを確認してください。
自動アップデートを有効にします：携帯電話のソフトウェアを常に最新の状態に保つには、自動アップデート機能を有効にします。これを行うには、“設定 “に行き、下にスクロールして “ソフトウェア・アップデート “をタップする。次に、“アップデートを手動でダウンロードする “をタップし、“アップデートを自動的にダウンロードする “オプションをオンに切り替えます。これにより、携帯電話が自動的にアップデートをチェックし、バックグラウンドでダウンロードするようになります。
キャッシュパーティションをクリアする：古いソフトウェアが携帯電話のキャッシュに問題を引き起こすことがあり、音声通話などのパフォーマンスに影響を与えることがあります。キャッシュパーティションをクリアすると、このような問題を解決できます。キャッシュパーティションをクリアするには、以下の手順に従います：
1. 電話の電源を切ります。
2. Samsungのロゴが表示されるまで、音量アップボタンと電源ボタンを同時に押し続けます。
3. 両方のボタンを離し、Androidシステム回復メニューが表示されるまで待ちます。
4. ボリュームダウンボタンを使って「キャッシュパーティションを消去」オプションに移動します。
5. 電源ボタンを押してオプションを選択します。
6. ボリュームダウンボタンを使って「はい」をハイライトし、電源ボタンを押して確定します。
7. プロセスが完了するまで待ち、音量ダウンボタンで「Reboot system now（今すぐシステムを再起動する）」をハイライトし、電源ボタンを押してデバイスを再起動します。

これらの手順を試しても問題が解決しない場合は、通話ができない根本的な問題がある可能性があります。このような場合は、Samsung のサポートまたは通信事業者にお問い合わせください。

よくある質問

私の Galaxy Note10 は通話ができません。どうすればよいですか？

Galaxy Note10で通話ができない場合、試せるトラブルシューティングの手順がいくつかあります。まず、信号強度を確認して、ネットワーク接続が安定していることを確認します。信号が弱い、または断続的な場合は、別の場所に移動するか、携帯電話を再起動してみてください。さらに、通話設定を確認し、携帯電話が機内モードになっていないか、ネットワークが制限されているエリアに入っていないかを確認します。これらの手順でも問題が解決しない場合は、ネットワーク設定をリセットするか、ネットワークプロバイダーに問い合わせてみてください。

Galaxy Note10 の電波が強いのに音声通話ができないのはなぜですか？

Galaxy Note10で電波が強いのに音声通話ができない場合、携帯電話の設定またはソフトウェアに問題がある可能性があります。まず、携帯電話を再起動して問題が解決するかどうか試してみてください。解決しない場合は、通話設定を確認し、誤って音声通話を無効にしていないか確認してください。また、SIMカードを抜き差ししてみると、ネットワーク関連の問題が解決することがあります。どの手順もうまくいかない場合は、工場出荷時リセットを実行するか、サムスンのサポートに問い合わせてください。

Galaxy Note10 がスピーカーフォンでしか通話できない場合はどうすればよいですか？

Galaxy Note10 がスピーカーフォンでしか通話できない場合は、電話のオーディオ設定に問題がある可能性があります。まず、通話音量の設定を確認し、低く設定されすぎていないことを確認してください。また、スピーカーフォンオプションのオンとオフを切り替えてみて、違いがあるかどうかを確認することもできます。それでも問題が解決しない場合は、携帯電話を再起動するか、ソフトウェア・アップデートを実行してみてください。それでも解決しない場合は、サムスンのサポートにお問い合わせください。

私の Galaxy Note10 は特定の番号に電話をかけることができません。何が問題なのでしょうか？

Galaxy Note10が特定の番号に発信できない場合、相手の電話またはネットワークに問題がある可能性があります。まず、電話をかけようとしている番号が正しいかどうか、お使いの電話でブロックされていないかどうかを確認してください。また、他の番号に電話をかけてみて、問題がその番号に特有のものかどうかを確認することもできます。それでも特定の番号に電話をかけることができない場合は、ネットワークプロバイダーに連絡して、その特定の番号に何らかの制限や問題があるかどうかを尋ねてください。

Galaxy Note10 で着信を受信できない場合はどうすればよいですか？

Galaxy Note10で着信を受信できない場合、問題をトラブルシューティングするための手順がいくつかあります。まず、お使いの携帯電話が機内モードまたは制限されたネットワークエリアにないことを確認します。通話設定を確認し、着信転送や着信拒否機能が有効になっていないことを確認します。それでも問題が解決しない場合は、SIMカードを抜き差しするか、ネットワークプロバイダーにお問い合わせください。