Comment résoudre l'erreur 'Impossible de jouer pendant un appel' du Galaxy S6 lors de la lecture de musique ou de vidéo et d'autres problèmes connexes ?

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Galaxy S6 “unable to play during call” erreur lors de la lecture de musique ou de vidéo, autres problèmes

Vous rencontrez des problèmes avec votre Samsung Galaxy S6 qui ne joue pas la musique ou la vidéo pendant un appel ? Cela peut être assez frustrant, surtout si vous comptez sur votre téléphone pour vous divertir pendant les appels. Ne vous inquiétez pas, car il existe quelques mesures simples à prendre pour résoudre ce problème.

Table des matières

L’une des causes possibles de l’erreur “Impossible de jouer pendant un appel” sur votre Galaxy S6 est un problème logiciel. Parfois, le système peut rencontrer un bogue ou des paramètres incompatibles qui empêchent la lecture de musique ou de vidéo pendant un appel. Pour résoudre ce problème, essayez de redémarrer votre téléphone et voyez si le problème persiste. Si c’est le cas, vous pouvez essayer de vider le cache de votre application de lecture de musique ou de vidéo.

Une autre cause fréquente de cette erreur est un problème avec les paramètres audio de votre téléphone. Il est possible que les paramètres soient configurés de manière à donner la priorité à l’audio de l’appel sur l’audio du média, ce qui entraîne l’impossibilité de lire de la musique ou de la vidéo pendant un appel. Pour résoudre ce problème, accédez à l’application Paramètres de votre Galaxy S6, à la section Sons et vibrations et vérifiez les paramètres audio pour les appels et les médias. Assurez-vous qu’ils autorisent la lecture simultanée.

Si les méthodes ci-dessus ne fonctionnent pas, il convient de vérifier si le logiciel de votre téléphone est à jour. Parfois, un logiciel obsolète peut entraîner des problèmes de compatibilité et empêcher la lecture des fichiers multimédias pendant les appels. Accédez à la section Mise à jour du logiciel dans l’application Paramètres et vérifiez si des mises à jour sont disponibles. Si c’est le cas, suivez les instructions pour les installer et voyez si le problème est résolu.

Si aucune de ces solutions ne fonctionne, il peut être utile de contacter l’assistance Samsung ou de se rendre dans un centre de service pour obtenir de l’aide. Ils seront en mesure de diagnostiquer le problème et de fournir une solution plus spécifique pour votre Galaxy S6. N’oubliez pas de sauvegarder vos données avant de demander l’aide d’un professionnel, car mieux vaut prévenir que guérir.

Comment résoudre l’erreur “Impossible de jouer pendant un appel” sur le Galaxy S6 ?

Si vous rencontrez l’erreur “Unable to Play During Call” sur votre Galaxy S6 lorsque vous essayez de lire de la musique ou une vidéo, voici quelques solutions possibles pour résoudre le problème :

  1. Désactivez le mode Ne pas déranger: Assurez-vous que le mode Ne pas déranger est désactivé, car il peut interférer avec la lecture audio pendant un appel. Balayez vers le bas depuis le haut de l’écran pour accéder au panneau des paramètres rapides, puis appuyez sur l’icône Ne pas déranger pour le désactiver.
  2. Vérifiez les paramètres d’appel: Ouvrez l’application Téléphone et allez dans le menu des paramètres. Recherchez l’option Paramètres d’appel et assurez-vous que l’option “Autoriser les appels Wi-Fi” ou tout autre paramètre similaire est activée. Parfois, le fait que ces paramètres soient désactivés peut entraîner des conflits avec la lecture des médias pendant un appel.
  3. Redémarrez votre téléphone: Un simple redémarrage peut souvent résoudre des problèmes logiciels mineurs qui peuvent affecter la lecture audio pendant un appel. Maintenez le bouton d’alimentation enfoncé jusqu’à ce que le menu d’alimentation apparaisse, puis appuyez sur Redémarrer. Laissez votre Galaxy S6 redémarrer complètement, puis essayez à nouveau de lire des fichiers multimédias pendant un appel.
  4. Vérifiez les mises à jour logicielles : Assurez-vous que votre Galaxy S6 utilise la dernière version du logiciel. Allez dans Réglages > Mise à jour du logiciel > Télécharger les mises à jour manuellement. Si une mise à jour est disponible, téléchargez-la et installez-la. Les mises à jour logicielles incluent souvent des corrections de bogues et des améliorations qui peuvent aider à résoudre des problèmes tels que la lecture audio pendant un appel.
  5. Effacer le cache des applications multimédias: L’effacement du cache des applications multimédias telles que Spotify, YouTube ou toute autre application que vous utilisez pour lire de la musique ou des vidéos peut parfois résoudre les problèmes de lecture audio. Allez dans Réglages > Applications > [Nom de l’application] > Stockage > Effacer le cache.
  6. Réinitialisation d’usine: Si aucune des solutions ci-dessus ne fonctionne, vous pouvez essayer d’effectuer une réinitialisation d’usine sur votre Galaxy S6. Avant de le faire, assurez-vous de sauvegarder toutes les données importantes, car une réinitialisation d’usine effacera toutes les données de votre appareil. Allez dans Réglages > Système > Réinitialiser > Réinitialisation des données d’usine > Réinitialiser l’appareil. Suivez les instructions à l’écran pour terminer le processus de réinitialisation.

Si l’erreur “Impossible de jouer pendant un appel” persiste après avoir essayé ces solutions, il peut être utile de contacter l’assistance Samsung ou de vous rendre dans un centre de service pour obtenir une aide supplémentaire sur votre Galaxy S6.

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Étapes de dépannage pour le problème “Impossible de jouer pendant un appel”.

Si vous rencontrez l’erreur “Unable to Play During Call” sur votre Galaxy S6 lorsque vous essayez de lire de la musique ou une vidéo, vous pouvez essayer les étapes de dépannage suivantes pour résoudre le problème :

  1. Vérifiez les mises à jour logicielles: Assurez-vous que votre Galaxy S6 utilise la dernière version du logiciel. Allez dans Paramètres > Mise à jour du logiciel > Télécharger et installer pour vérifier si des mises à jour sont disponibles.
  2. Vérifiez les paramètres de notification: Assurez-vous que vos paramètres de notification autorisent la lecture des médias pendant les appels. Allez dans Réglages > Sons et vibrations > Ne pas déranger > Autoriser les exceptions et assurez-vous que l’option “Média” est sélectionnée.
  3. Effacer le cache de l’application: L’effacement du cache de l’application que vous utilisez pour lire de la musique ou des vidéos peut parfois résoudre le problème. Allez dans Réglages > Applications > [Nom de l’application] > Stockage > Effacer le cache.
  4. Réinitialiser les préférences de l’application: La réinitialisation des préférences de l’application peut aider à résoudre les problèmes liés aux paramètres de l’application qui peuvent être à l’origine de l’erreur. Allez dans Réglages > Apps > Plus d’options (menu à trois points) > Réinitialiser les préférences de l’application.
  5. Redémarrez votre appareil: Un simple redémarrage peut souvent résoudre des problèmes logiciels mineurs. Appuyez sur le bouton Marche/Arrêt et maintenez-le enfoncé, puis appuyez sur Redémarrer pour redémarrer votre Galaxy S6.
  6. Vérifiez qu’il n’y a pas de conflit entre les applications : Certaines applications tierces peuvent interférer avec la lecture multimédia pendant les appels. Essayez de désinstaller les applications récemment installées ou celles qui sont connues pour causer des problèmes de compatibilité.
  7. Effectuez une réinitialisation d’usine: Si aucune des étapes ci-dessus ne fonctionne, vous pouvez essayer d’effectuer une réinitialisation d’usine pour rétablir les paramètres d’origine de votre Galaxy S6. Avant d’effectuer cette opération, veillez à sauvegarder vos données importantes.

Si le problème “Impossible de jouer pendant un appel” persiste après avoir essayé toutes les étapes de dépannage, il peut être utile de contacter l’assistance Samsung ou de se rendre dans un centre de service pour obtenir de l’aide supplémentaire.

Comment résoudre l’erreur “Unable to Play During Call” du Galaxy S6 lors de la lecture de musique ou de vidéo ?

Si vous rencontrez l’erreur “Unable to Play During Call” sur votre Galaxy S6 lorsque vous essayez de lire de la musique ou une vidéo, voici quelques étapes de dépannage que vous pouvez essayer :

  • Vérifiez votre connexion réseau: Assurez-vous d’avoir une connexion internet stable ou un signal cellulaire fort. Une mauvaise connectivité peut entraîner cette erreur.
  • Redémarrez votre appareil:** Parfois, un simple redémarrage peut résoudre des problèmes logiciels temporaires. Éteignez votre Galaxy S6, attendez quelques secondes et rallumez-le.
  • Effacez le cache de l’application:** L’effacement du cache de l’application que vous utilisez pour lire de la musique ou des vidéos peut aider à résoudre cette erreur. Allez dans Réglages > Applications > [Nom de l’application] > Stockage > Effacer le cache.
  • Mettez l’application à jour:** Assurez-vous que l’application que vous utilisez est à jour. Les développeurs publient souvent des mises à jour pour corriger les bogues et améliorer la compatibilité.
  • Essayez une autre application:** Si l’erreur persiste avec une application, essayez d’utiliser une autre application de lecture de musique ou de vidéo pour voir si le problème est spécifique à l’application que vous utilisiez auparavant.
  • Vérifiez la mise à jour du logiciel:** Assurez-vous que votre Galaxy S6 utilise la dernière version du logiciel. Les mises à jour peuvent contenir des corrections de bugs et des améliorations de performances.
  • Effectuez une réinitialisation d’usine:** Si aucune des étapes ci-dessus ne fonctionne, vous pouvez essayer d’effectuer une réinitialisation d’usine sur votre appareil. Notez que cette opération effacera toutes les données de votre Galaxy S6, alors assurez-vous de sauvegarder vos fichiers importants au préalable. Allez dans Réglages > Sauvegarde et réinitialisation > Réinitialisation des données d’usine > Réinitialiser l’appareil.

Si l’erreur “Impossible de jouer pendant un appel” persiste après avoir essayé ces étapes, vous pouvez contacter le fabricant ou demander l’aide d’un technicien professionnel.

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Autres problèmes connexes et leurs solutions

  • L’écran du Galaxy S6 se fige ou ne répond plus: **Ce problème peut être causé par divers facteurs, tels qu’une erreur logicielle ou une application problématique. Pour résoudre ce problème, essayez d’effectuer une réinitialisation logicielle en appuyant simultanément sur les touches Power et Volume Down pendant environ 10 secondes, jusqu’à ce que l’appareil redémarre. Si le problème persiste, vous devrez peut-être procéder à une réinitialisation d’usine, mais veillez à sauvegarder vos données importantes au préalable.**Surchauffe du Galaxy S6: **La surchauffe peut être due à une utilisation intensive, à l’exécution simultanée de plusieurs applications ou à l’utilisation de l’appareil dans des environnements chauds. Pour éviter la surchauffe, essayez de fermer les applications inutiles, de désactiver les fonctions inutiles comme le Bluetooth ou le GPS et d’éviter les activités intenses sur votre appareil pendant de longues périodes. Si le problème persiste, vous devrez peut-être contacter un centre de service pour faire vérifier votre appareil afin de détecter d’éventuels problèmes matériels.La batterie du Galaxy S6 se décharge rapidement: Si la batterie de votre appareil se décharge rapidement, cela peut être dû à des applications en arrière-plan qui fonctionnent inutilement ou à une batterie défectueuse. Essayez de fermer les applications inutilisées, d’activer les modes d’économie d’énergie, de réduire la luminosité de l’écran et de désactiver les fonctions inutiles telles que le Wi-Fi ou les données mobiles lorsque vous ne les utilisez pas. Si le problème persiste, vous devrez peut-être remplacer la batterie.
  • L’appareil photo du Galaxy S6 ne fonctionne pas:** Si l’appareil photo ne fonctionne pas correctement, cela peut être dû à un problème logiciel ou matériel. Tout d’abord, essayez d’effacer le cache et les données de l’application Appareil photo en allant dans Réglages > Applications > Appareil photo > Stockage > Effacer le cache/Effacer les données. Si cela ne fonctionne pas, essayez de redémarrer votre appareil et de vérifier s’il existe des mises à jour logicielles. Si le problème persiste, vous devrez peut-être contacter un centre de service pour obtenir de l’aide.
  • Problèmes de connectivité Wi-Fi ou Bluetooth du Galaxy S6:** Si vous rencontrez des difficultés avec les connexions Wi-Fi ou Bluetooth, essayez de redémarrer votre appareil et votre routeur. Vous pouvez également essayer d’oublier et de réinsérer le réseau Wi-Fi ou l’appareil Bluetooth. Si le problème persiste, essayez de réinitialiser les paramètres réseau en allant dans Paramètres > Sauvegarde et réinitialisation > Réinitialiser les paramètres réseau. Si aucune de ces solutions ne fonctionne, vous devrez peut-être contacter votre fournisseur de services ou un centre de services pour obtenir de l’aide supplémentaire.

FAQ :

Pourquoi suis-je incapable de lire de la musique ou des vidéos pendant un appel sur mon Galaxy S6 ?

Ce problème peut survenir si les paramètres audio de votre téléphone sont configurés pour mettre en pause la lecture multimédia pendant les appels. Vous pouvez résoudre ce problème en ajustant les paramètres audio de votre Galaxy S6.

Comment puis-je régler les paramètres audio de mon Galaxy S6 ?

Pour régler les paramètres audio de votre Galaxy S6, accédez à l’application Paramètres, sélectionnez " Son et notifications “, puis appuyez sur " Paramètres audio “. De là, vous pouvez modifier les paramètres pour permettre la lecture de médias pendant les appels.

Que dois-je faire si le réglage des paramètres audio ne résout pas le problème ?

Si le réglage des paramètres audio ne résout pas le problème, vous pouvez essayer de redémarrer votre téléphone ou d’effectuer une réinitialisation logicielle. Si le problème persiste, vous devrez peut-être contacter Samsung pour obtenir de l’aide ou envisager de réinitialiser votre téléphone aux paramètres d’usine.

La réinitialisation des paramètres d’usine de mon Galaxy S6 résoudra-t-elle l’erreur “Impossible de jouer pendant un appel” ?

La réinitialisation des paramètres d’usine de votre Galaxy S6 peut aider à résoudre les problèmes liés au logiciel, y compris l’erreur " Impossible de jouer pendant un appel “. Cependant, il est important de noter qu’une réinitialisation des paramètres d’usine effacera toutes les données de votre téléphone, alors assurez-vous de sauvegarder toutes les informations importantes avant de procéder.

Existe-t-il une mise à jour logicielle disponible pour le Galaxy S6 qui corrige ce problème ?

Les mises à jour logicielles incluent souvent des corrections de bogues et des améliorations qui peuvent résoudre divers problèmes, y compris l’erreur “Impossible de jouer pendant un appel”. Vérifiez la présence de mises à jour en accédant à l’application Paramètres, en sélectionnant “À propos du téléphone”, puis en cliquant sur “Mise à jour logicielle”.

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