Una app no funciona tras actualizar el Galaxy S9 a Android? Esto es lo que hay que hacer

Qué hacer si una app dejó de funcionar tras actualizar el Galaxy S9 a Android

Si tienes un Samsung Galaxy S9 y lo has actualizado recientemente a la última versión de Android, es posible que te encuentres con algunos problemas con ciertas apps que no funcionan correctamente. Esto puede ser frustrante, especialmente si dependes en gran medida de estas apps para las tareas diarias y la comunicación. Sin embargo, hay algunos pasos que puedes seguir para solucionar estos problemas y asegurarte de que tus aplicaciones funcionan como es debido.

Índice

En primer lugar, es importante asegurarse de que todas las aplicaciones están actualizadas. Los desarrolladores suelen publicar actualizaciones para corregir errores y problemas de compatibilidad con las nuevas versiones de software. Para actualizar tus aplicaciones, abre Google Play Store, pulsa en la sección “Mis aplicaciones y juegos” y comprueba si hay actualizaciones pendientes. Instala todas las actualizaciones disponibles para asegurarte de que tus aplicaciones están optimizadas para la última versión de Android.

Si la actualización de tus aplicaciones no resuelve el problema, es posible que tengas que borrar los datos de la caché de la aplicación problemática. Esto puede ayudar a resolver problemas causados por datos corruptos u obsoletos. Para ello, ve a “Ajustes” en tu Galaxy S9, toca en “Aplicaciones” y selecciona la app que no funciona. Desde ahí, ve a “Almacenamiento” y toca en “Borrar caché”. Reinicia el teléfono y comprueba si la app funciona ahora correctamente.

Si borrar la caché no funciona, puedes probar a desinstalar y volver a instalar la aplicación. Esto eliminará cualquier dato corrupto o conflictivo que pueda estar causando el problema. Para desinstalar una aplicación, ve a “Ajustes”, pulsa en “Aplicaciones”, selecciona la aplicación y elige “Desinstalar”. Una vez desinstalada la aplicación, ve a Google Play Store, busca la aplicación y vuelve a instalarla. Después de la reinstalación, intenta utilizar la aplicación de nuevo para ver si funciona correctamente.

Si ninguno de los pasos anteriores resuelve el problema, puedes ponerte en contacto con el desarrollador de la aplicación para obtener más ayuda. Es posible que puedan ofrecerte pasos específicos para solucionar el problema o informarte de si la aplicación es incompatible con la última versión de Android. Además, siempre puedes ponerte en contacto con el servicio de atención al cliente de Samsung para obtener orientación y posibles soluciones.

Nota: Siempre es una buena idea hacer una copia de seguridad de tus datos antes de realizar cualquier paso de solución de problemas, especialmente si estás desinstalando una aplicación. Esto asegurará que no pierdas ninguna información importante en el proceso.

Siguiendo estos pasos, deberías poder solucionar cualquier problema relacionado con las apps que se produzca tras actualizar tu Samsung Galaxy S9 a la última versión de Android. Recuerda mantener tus apps actualizadas, borrar los datos de caché y desinstalar/reinstalar las apps problemáticas si es necesario. Si todo lo demás falla, no dudes en solicitar ayuda a los desarrolladores de apps o al servicio de atención al cliente de Samsung.

Problemas comunes con las actualizaciones de Android del Galaxy S9

Actualizar tu Samsung Galaxy S9 a la última versión de Android puede traer nuevas e interesantes funciones y mejoras. Sin embargo, algunos usuarios pueden encontrar ciertos problemas después de la actualización. Aquí hay algunos problemas comunes y soluciones:

Compatibilidad de aplicaciones: Es posible que algunas aplicaciones no sean totalmente compatibles con la última versión de Android. Si experimenta bloqueos o errores con una aplicación específica, intente actualizarla a la última versión desde Google Play Store. Si el problema persiste, ponte en contacto con el desarrollador de la aplicación para obtener ayuda.
Problemas de rendimiento: Después de una actualización de Android, algunos usuarios pueden notar una disminución en el rendimiento o tiempos de respuesta más lentos. Esto puede deberse a procesos en segundo plano o a ajustes del sistema. Para mejorar el rendimiento, prueba a borrar la caché y los datos de las aplicaciones más utilizadas, desactiva los procesos de fondo innecesarios y optimiza los ajustes del sistema en el menú de ajustes del dispositivo.
Duración de la batería: Si notas una disminución significativa de la duración de la batería después de actualizar, podría deberse a nuevas funciones o cambios en el sistema. Para optimizar el uso de la batería, intenta desactivar las funciones que la consumen, como la pantalla siempre encendida, o reduce el brillo de la pantalla. También puedes comprobar si hay alguna aplicación maliciosa que pueda estar consumiendo demasiada energía.
Problemas de conectividad: Pueden producirse problemas de conectividad Wi-Fi y Bluetooth después de una actualización. Para solucionarlos, prueba a apagar y encender Wi-Fi y Bluetooth, olvidar y volver a añadir conexiones de red o restablecer la configuración de red. Si el problema persiste, ponte en contacto con tu proveedor de servicios o con el servicio de asistencia de Samsung para obtener más ayuda.
Algunos usuarios pueden experimentar fallos en la interfaz de usuario o incoherencias visuales después de una actualización. Para solucionarlo, prueba a borrar la partición de caché iniciando el dispositivo en modo de recuperación. Si el problema persiste, puede ser necesario un restablecimiento de fábrica.

Si continúa experimentando problemas después de probar las soluciones anteriores, puede ser útil ponerse en contacto con el soporte de Samsung o visitar un centro de servicio para obtener más ayuda con su Galaxy S9.

Problema Solución
Compatibilidad de la aplicación Actualiza la aplicación o ponte en contacto con el desarrollador para obtener asistencia.
Problemas de rendimiento	Borra la caché y los datos de las apps, desactiva los procesos de fondo innecesarios, optimiza los ajustes del sistema
Problemas de batería: desactiva las funciones que consumen batería, identifica y gestiona las aplicaciones que consumen energía.
Problemas de conectividad: alterna entre Wi-Fi y Bluetooth, olvida las redes y vuelve a conectarte a ellas, restablece los ajustes de red.
Problemas de interfaz de usuario: borra la partición de caché, restablece la configuración de fábrica si es necesario.

Problemas de compatibilidad de aplicaciones

Un problema con el que se pueden encontrar los usuarios tras actualizar su Galaxy S9 a Android son los problemas de compatibilidad de apps. Esto significa que algunas de las apps que antes funcionaban bien en el teléfono pueden dejar de funcionar correctamente o incluso no abrirse. Esto puede ser frustrante, especialmente si dependes de ciertas apps para el trabajo o las tareas diarias.

Hay algunas razones por las que los problemas de compatibilidad de aplicaciones pueden ocurrir después de una actualización de Android. Una causa común es que la aplicación necesite actualizarse para ser compatible con la nueva versión de Android. Los desarrolladores suelen lanzar actualizaciones de sus aplicaciones para garantizar que funcionen sin problemas en los sistemas operativos más recientes. Si tienes problemas con una aplicación concreta, prueba a actualizarla desde Google Play Store para ver si se resuelve el problema.

Otra causa común de problemas de compatibilidad de aplicaciones es la existencia de software o ajustes conflictivos en el teléfono. A veces, ciertas aplicaciones o ajustes pueden interferir con la funcionalidad de otras aplicaciones. Para solucionar este problema, prueba los siguientes pasos:

Reinicia tu Galaxy S9: Esto puede ayudar a eliminar fallos temporales de software y puede resolver el problema de compatibilidad de apps.
Borra la caché y los datos de las apps: Ve a Ajustes > Apps > [app problemática] > Almacenamiento y, a continuación, toca en “Borrar caché” y “Borrar datos”. Esto eliminará cualquier archivo temporal o datos corruptos que puedan estar causando el problema.
Desactiva o desinstala las apps conflictivas: Si has instalado recientemente alguna app nueva o has hecho cambios en la configuración de tu teléfono, prueba a desactivarlas o desinstalarlas para ver si así se soluciona el problema.
Restablece las preferencias de las aplicaciones: Ve a Ajustes > Aplicaciones > Más opciones (tres puntos en la esquina superior derecha) > Restablecer preferencias de aplicaciones. Esto restaurará todos los ajustes de la aplicación a sus valores por defecto y puede ayudar a resolver los problemas de compatibilidad de aplicaciones.
Restablecer los valores de fábrica: Si ninguno de los pasos anteriores funciona, es posible que tengas que realizar un restablecimiento de fábrica en tu Galaxy S9. Esto borrará todos los datos de tu teléfono, así que asegúrate de hacer una copia de seguridad de cualquier información importante antes de proceder. Para restablecer de fábrica tu teléfono, ve a Ajustes > Administración general > Restablecer > Restablecer datos de fábrica.

Si sigues teniendo problemas de compatibilidad con las aplicaciones después de seguir estos pasos, puedes ponerte en contacto con el desarrollador de la aplicación para obtener más ayuda. Es posible que tengan instrucciones específicas o actualizaciones disponibles para resolver los problemas en tu dispositivo o versión de Android.

**Resumen

| Problema Posibles soluciones | Problemas de compatibilidad de la aplicación tras una actualización de Android.

Reinicia el teléfono
Borrar caché y datos de la aplicación
Desactiva o desinstala las aplicaciones conflictivas.
Restablecer preferencias de la app
Restablecimiento de fábrica (último recurso) |

Problemas de bloqueo o congelación de la aplicación

Si recientemente actualizaste tu Samsung Galaxy S9 a Android y estás experimentando problemas con aplicaciones que se bloquean o congelan, aquí hay algunos pasos que puedes seguir para resolver el problema:

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1. Borra la caché y los datos de la app:

Ve a “Ajustes” en tu Galaxy S9.
Selecciona “Apps” o “Aplicaciones”.
Elige la app que se está bloqueando o congelando.
Pulsa en “Almacenamiento” y luego selecciona “Borrar caché” y “Borrar datos”.
1. Reinicie el dispositivo y compruebe si el problema se ha resuelto.

2. Actualiza la aplicación:

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Compruebe si hay una actualización disponible para la aplicación que está causando el problema de bloqueo o congelación. Abre Google Play Store, ve a “Mis aplicaciones y juegos” y comprueba si la aplicación en cuestión tiene una actualización. Si hay una actualización disponible, instálala y comprueba si el problema persiste.

3. Desinstala y vuelve a instalar la aplicación:

Si al borrar la caché y los datos de la aplicación y actualizarla no se ha resuelto el problema, prueba a desinstalar y volver a instalar la aplicación. Para desinstalar una app, ve a “Ajustes”, luego a “Apps” o “Aplicaciones”, selecciona la app y toca en “Desinstalar”. Después de desinstalar, ve a Google Play Store y vuelve a instalar la aplicación.

4. Comprueba si hay actualizaciones del sistema:

Asegúrate de que tu Galaxy S9 está ejecutando la última versión de Android. Ve a “Ajustes”, luego a “Actualización de software” y comprueba si hay actualizaciones disponibles. Si hay actualizaciones disponibles, instálalas y comprueba si se resuelve el problema de bloqueo o congelación de la app.

5. Contacta con el desarrollador de la aplicación:

Si ninguno de los pasos anteriores resuelve el problema, puedes ponerte en contacto con el desarrollador de la aplicación para obtener más ayuda. Es posible que estén al tanto del problema y que tengan una solución disponible.

Siguiendo estos pasos, deberías poder resolver los problemas de bloqueo o congelación de aplicaciones en tu Galaxy S9 después de actualizar a Android.

Cómo solucionar los problemas de las apps después de actualizar el Galaxy S9

Si te enfrentas a problemas de apps en tu Samsung Galaxy S9 después de actualizar a la última versión de Android, aquí tienes algunos pasos que puedes seguir para resolver el problema:

Reinicia tu dispositivo: A veces, un simple reinicio puede solucionar pequeños fallos de software. Mantén pulsado el botón de encendido y selecciona “Reiniciar” para reiniciar tu Galaxy S9.
Borrar caché de aplicaciones: Borrar la caché de aplicaciones puede resolver problemas causados por datos obsoletos o corruptos. Ve a Ajustes > Apps, selecciona la app problemática y toca en “Almacenamiento.” Después, toca en “Borrar caché” para borrar la caché de la app.
Actualiza la app: Los desarrolladores suelen lanzar actualizaciones de sus apps para corregir errores y problemas de compatibilidad con las nuevas versiones de Android. Abre Google Play Store, ve a “Mis apps y juegos” y actualiza la app problemática.
Desinstala y vuelve a instalar la aplicación: Si actualizar la aplicación no te ha ayudado, puedes probar a desinstalarla y volverla a instalar. Ve a Ajustes > Apps, selecciona la app y toca en “Desinstalar”. A continuación, descarga e instala de nuevo la app desde Google Play Store.
Comprueba si hay actualizaciones del sistema: Asegúrate de que tu Galaxy S9 está ejecutando la última versión de software. Ve a Ajustes > Actualización de software y toca en “Descargar e instalar” si hay una nueva actualización disponible.
Restablece las preferencias de las apps: Restablecer las preferencias de las apps puede resolver problemas relacionados con los permisos de las apps y los ajustes predeterminados. Ve a Ajustes > Apps, toca en el icono de menú de tres puntos y selecciona “Restablecer preferencias de app.”
Restablecimiento de fábrica: Como último recurso, puedes realizar un restablecimiento de fábrica para eliminar cualquier conflicto de software. Sin embargo, recuerda hacer una copia de seguridad de tus datos primero, ya que esto borrará todos los datos de tu dispositivo. Ve a Ajustes > Administración general > Restablecer > Restablecer datos de fábrica.

Si los problemas con la aplicación persisten incluso después de seguir estos pasos, es posible que desees ponerte en contacto con el desarrollador de la aplicación o solicitar ayuda al soporte de Samsung para solucionar el problema.

PREGUNTAS FRECUENTES:

¿Por qué mi app no funciona después de actualizar mi Galaxy S9 a Android?

Podría haber varias razones por las que tu app no funciona después de actualizar tu Galaxy S9 a Android. Podría deberse a problemas de compatibilidad con la nueva versión de Android, a un error en la propia app o a un problema con el software de tu dispositivo. Lo mejor es solucionar el problema para determinar la causa exacta.

¿Desinstalar y volver a instalar la aplicación borrará mis datos?

Desinstalar y volver a instalar la aplicación borrará los datos almacenados en tu dispositivo, como las preferencias guardadas y la información de inicio de sesión. Sin embargo, si tienes una copia de seguridad en la nube o vinculada a tu cuenta, podrás restaurarla después de reinstalar la aplicación.

¿Qué debo hacer si ninguno de los pasos de solución de problemas funciona?

Si ninguno de los pasos de solución de problemas funciona, puedes intentar ponerte en contacto con el servicio de atención al cliente de la aplicación o con el equipo de soporte de Samsung para obtener más ayuda. Es posible que puedan proporcionar una orientación más específica o solucionar el problema de forma remota. También es posible que haya un problema conocido con la aplicación o con la actualización de Android, y puede que tengan una solución.

¿Por qué mi app no funciona después de actualizar mi Galaxy S9 a Android?

Puede haber varias razones por las que tu app no funciona después de actualizar tu Galaxy S9 a Android. Podría deberse a problemas de compatibilidad entre la app y la nueva versión de Android, a un error en la propia app o a un problema con los datos o ajustes de la app. También es posible que el proceso de actualización no se haya realizado correctamente y falten o estén dañados algunos archivos o configuraciones.

¿Qué debo hacer si mi app no funciona después de actualizar mi Galaxy S9 a Android?

Si tu app no funciona después de actualizar tu Galaxy S9 a Android, hay varios pasos que puedes seguir para intentar resolver el problema. En primer lugar, prueba a reiniciar el teléfono y ver si eso resuelve el problema. Si no es así, prueba a borrar la caché y los datos de la app o a reinstalarla. También puedes comprobar si hay alguna actualización disponible para la aplicación que pueda solucionar el problema de compatibilidad. Si ninguno de estos pasos funciona, es posible que tengas que ponerte en contacto con el desarrollador de la aplicación para obtener más ayuda.