Прості кроки з усунення несправностей, якщо Amazon Prime Video не працює на телевізорі Samsung

Як виправити помилку в роботі Amazon Prime Video на телевізорі Samsung

Якщо у вас виникли проблеми з додатком Amazon Prime Video на телевізорі Samsung, не хвилюйтеся. Існує кілька простих кроків з усунення несправностей, які допоможуть вирішити проблему і знову насолоджуватися улюбленими шоу та фільмами. У цьому посібнику ми розглянемо найпоширеніші способи вирішення проблеми, пов’язаної з тим, що Amazon Prime Video не працює на телевізорі Samsung.

1. Перевірте підключення до Інтернету: Стабільне та надійне підключення до Інтернету необхідне для роботи потокових сервісів, таких як Amazon Prime Video. Переконайтеся, що телевізор Samsung підключено до Інтернету, а рівень сигналу достатній. Це можна зробити, зайшовши в налаштування мережі на телевізорі та перевіривши стан з’єднання. Якщо з’єднання слабке або нестабільне, спробуйте перезавантажити роутер або підключити телевізор до дротового з’єднання Ethernet для більш стабільного з’єднання.

Зміст

2. Оновіть програму Amazon Prime Video: Застарілі версії програми часто можуть спричиняти проблеми з сумісністю та продуктивністю. Перевірте, чи доступне оновлення для програми Amazon Prime Video на телевізорі Samsung, і за потреби інсталюйте його. Зазвичай оновлення програм можна знайти в магазині програм або в меню налаштувань телевізора. Оновлення програми часто може вирішити будь-які помилки або збої, які можуть спричинити неправильну роботу програми.

3. Очистіть кеш і дані програми: Іноді накопичений кеш і дані можуть перешкоджати нормальному функціонуванню програми Amazon Prime Video. Щоб виправити це, перейдіть до меню налаштувань на телевізорі Samsung, знайдіть розділ “Програми” або “Додатки”, знайдіть програму Amazon Prime Video та очистіть її кеш і дані. Це, по суті, перезавантажить програму та видалить будь-які тимчасові файли або пошкоджені дані, які можуть спричиняти проблеми.

4. Перезапустіть телевізор Samsung: Простий перезапуск часто може вирішити багато проблем, пов’язаних із програмним забезпеченням. Вимкніть телевізор Samsung, від’єднайте його від джерела живлення, зачекайте кілька хвилин, а потім підключіть його знову. Увімкніть телевізор і спробуйте запустити програму Amazon Prime Video ще раз. Це оновить систему телевізора і може вирішити будь-які збої або конфлікти, які заважали програмі працювати належним чином.

5. Зверніться до служби підтримки Amazon: Якщо жодне з наведених вище рішень не спрацювало, це може бути складніша проблема, яка потребує допомоги від Amazon. Зверніться до служби підтримки клієнтів Amazon, щоб дізнатися про подальші кроки з усунення несправностей або повідомити про проблему. Вони зможуть надати більш конкретні вказівки, виходячи з вашої ситуації, і допоможуть вам відновити роботу Amazon Prime Video на телевізорі Samsung.

Виконуючи ці прості кроки з усунення несправностей, ви зможете вирішити проблему, пов’язану з тим, що Amazon Prime Video не працює на телевізорі Samsung. Не забудьте перевірити підключення до Інтернету, оновити програму, очистити кеш і дані програми, перезавантажити телевізор і за потреби звернутися до служби підтримки Amazon. Трохи терпіння та наполегливості - і ви знову зможете насолоджуватися улюбленим контентом Prime Video в найкоротші терміни.

Прості кроки з усунення несправностей, якщо Amazon Prime Video не працює на телевізорі Samsung

Якщо у вас виникли труднощі з Amazon Prime Video на телевізорі Samsung, спробуйте виконати наведені нижче кроки з усунення несправностей, щоб вирішити проблему:

Перевірте підключення до мережі:
Переконайтеся, що телевізор Samsung підключено до Інтернету.
Переконайтеся, що з’єднання Wi-Fi працює належним чином.
Спробуйте скинути налаштування маршрутизатора або модему.
Оновлення програми Amazon Prime Video:
Перейдіть до магазину додатків на телевізорі Samsung.
Знайдіть програму Amazon Prime Video.
Якщо оновлення доступне, перейдіть до його встановлення.
Очистіть кеш і дані програми Amazon Prime Video:
Перейдіть до меню налаштувань на телевізорі Samsung.
Виберіть “Програми”.
Знайдіть і виберіть програму Amazon Prime Video.
Виберіть “Очистити кеш” і “Очистити дані”.
Перезапустіть телевізор Samsung:

Читайте також: 7 найкращих недорогих смарт-годинників у 2023 році для Android Топ найдоступніших смарт-годинників

15. Вимкніть телевізор і від’єднайте його від джерела живлення. 16. Зачекайте кілька хвилин. 17. Підключіть телевізор до електромережі та увімкніть його. 18. Перевірте наявність оновлень програмного забезпечення: 19. Перейдіть до меню налаштувань на телевізорі Samsung. 20. Виберіть Підтримка. 21. Виберіть Оновлення програмного забезпечення. 22. Якщо оновлення доступне, дотримуйтесь інструкцій на екрані, щоб встановити його. 23. Зверніться до служби підтримки клієнтів Amazon:

Читайте також: Як виправити помилку Nintendo Switch 2110-1100 - нове та оновлене у 2023 році

24. Якщо жоден з наведених вище кроків не вирішив проблему, зверніться до служби підтримки клієнтів Amazon за подальшою допомогою. 25. Надайте їм детальну інформацію про проблему, з якою ви зіткнулися, і будь-які повідомлення про помилки, з якими ви могли зіткнутися.

Виконуючи ці прості кроки з усунення несправностей, ви зможете вирішити проблему, пов’язану з тим, що Amazon Prime Video не працює на телевізорі Samsung.

Перевірте підключення до Інтернету

Однією з поширених причин, чому Amazon Prime Video може не працювати на телевізорі Samsung, є проблеми з підключенням до Інтернету. Ось кілька кроків з усунення несправностей, які ви можете виконати, щоб перевірити та виправити підключення до Інтернету:

Перезапустіть маршрутизатор Wi-Fi: Іноді просте перезавантаження маршрутизатора Wi-Fi може допомогти вирішити будь-які тимчасові проблеми з мережею. Від’єднайте кабель живлення від маршрутизатора, зачекайте кілька секунд, а потім підключіть його знову. Дозвольте маршрутизатору повністю перезавантажитися, перш ніж знову намагатися отримати доступ до Amazon Prime Video.
Перевірте інші пристрої: Якщо у вас є інші пристрої, підключені до тієї ж інтернет-мережі, наприклад, смартфони або планшети, перевірте, чи можуть вони без проблем отримати доступ до інтернету. Це допоможе визначити, чи проблема пов’язана лише з вашим телевізором Samsung, чи проблема з підключенням до Інтернету є ширшою.
Перемістіться ближче до маршрутизатора: Якщо ви відчуваєте слабкий сигнал Wi-Fi або переривчасте з’єднання, спробуйте переміститися ближче до маршрутизатора Wi-Fi або усунути будь-які фізичні перешкоди, які можуть блокувати сигнал.
Перевірте мережеві налаштування: На телевізорі Samsung перейдіть до мережевих налаштувань і переконайтеся, що ви підключені до правильної мережі Wi-Fi. Перевірте правильність пароля Wi-Fi.
Скидання мережевих налаштувань: Якщо жоден з наведених вище кроків не спрацював, спробуйте скинути мережеві налаштування на телевізорі Samsung. Це призведе до видалення всіх збережених мережевих конфігурацій і вимагатиме повторного налаштування з’єднання Wi-Fi. Інструкції щодо скидання мережевих налаштувань див. в посібнику користувача телевізора або на веб-сайті виробника.
**Зверніться до інтернет-провайдера:**Якщо ви виконали всі вищезазначені кроки, але проблеми з підключенням до Інтернету не зникли, можливо, варто звернутися до вашого інтернет-провайдера (ISP) за додатковою допомогою. Вони допоможуть усунути будь-які проблеми з мережею та переконатися, що ваше інтернет-з’єднання є стабільним і функціональним.

Виконуючи ці кроки з усунення несправностей, ви зможете перевірити та виправити будь-які проблеми з підключенням до Інтернету, які можуть призвести до того, що Amazon Prime Video не працюватиме на телевізорі Samsung.

Оновлення програми Amazon Prime Video

Якщо у вас виникають проблеми з роботою Amazon Prime Video на телевізорі Samsung, рекомендується перевірити наявність доступних оновлень для програми Prime Video. Оновлення програми до останньої версії часто може вирішити проблеми сумісності та покращити загальну продуктивність.

Щоб оновити програму Amazon Prime Video на телевізорі Samsung, виконайте такі дії:

Увімкніть телевізор Samsung і перейдіть на головний екран.
За допомогою пульта дистанційного керування телевізора перейдіть до розділу “Програми” або меню “Розумний хаб”.
Знайдіть програму Amazon Prime Video у списку встановлених програм.
Виберіть програму та натисніть кнопку “Опції” або “Налаштування” на пульті дистанційного керування.
Знайдіть опцію “Оновлення” або “Оновлення програмного забезпечення” та виберіть її.
Якщо для програми Amazon Prime Video доступне оновлення, дотримуйтесь інструкцій на екрані, щоб завантажити та встановити його.

Після завершення оновлення перезапустіть телевізор Samsung і запустіть програму Amazon Prime Video, щоб перевірити, чи проблему вирішено. Якщо проблема не зникне, можливо, вам доведеться спробувати інші кроки з усунення несправностей або звернутися до служби підтримки клієнтів Amazon за подальшою допомогою.

Очищення кешу та даних

Якщо у вас виникли проблеми з роботою Amazon Prime Video на телевізорі Samsung, одним із кроків з усунення несправностей є очищення кешу та даних програми. Для цього виконайте наведені нижче дії:

На пульті дистанційного керування телевізора Samsung натисніть кнопку Додому.
Виберіть Налаштування з меню.
Перейдіть до Додатки і виберіть Диспетчер додатків або Додатки (назва може відрізнятися залежно від моделі вашого телевізора).
У списку програм знайдіть і виберіть Amazon Prime Video.
Виберіть Очистити кеш. Це призведе до видалення тимчасових файлів, збережених програмою.
Після очищення кешу виберіть Очистити дані. Це призведе до видалення всіх збережених даних і персоналізованих налаштувань програми.
Перезапустіть телевізор Samsung і спробуйте знову отримати доступ до Amazon Prime Video.

Якщо очищення кешу та даних не вирішило проблему, ви також можете спробувати переінсталювати програму Amazon Prime Video на телевізорі Samsung. Це може допомогти виправити будь-які пошкоджені файли, які могли спричинити проблему.

ПОШИРЕНІ ЗАПИТАННЯ:

Чому Amazon Prime Video не працює на моєму телевізорі Samsung?

Може бути кілька причин, чому Amazon Prime Video не працює на телевізорі Samsung. Це може бути пов’язано з поганим підключенням до Інтернету, застарілою прошивкою або проблемою з самим додатком.

Як вирішити проблему, коли Amazon Prime Video не працює на телевізорі Samsung?

Існує кілька кроків з усунення несправностей, за допомогою яких ви можете спробувати вирішити проблему. Ви можете почати з перевірки підключення до Інтернету, оновлення мікропрограми на телевізорі, очищення кешу програми Amazon Prime Video та перевстановлення програми, якщо це необхідно.

Що робити, якщо Amazon Prime Video постійно зависає на телевізорі Samsung?

Якщо Amazon Prime Video постійно зависає на телевізорі Samsung, ви можете спробувати кілька способів. По-перше, перевірте своє інтернет-з’єднання, щоб переконатися, що воно стабільне. Ви також можете спробувати очистити кеш програми та перезавантажити телевізор. Якщо проблема не зникне, можливо, вам доведеться звернутися до служби підтримки Amazon Prime Video за подальшою допомогою.

Чому немає звуку, коли я намагаюся переглянути Amazon Prime Video на телевізорі Samsung?

Якщо під час перегляду Amazon Prime Video на телевізорі Samsung немає звуку, можливо, проблема пов’язана з налаштуваннями звуку на телевізорі. Переконайтеся, що гучність збільшена, а кнопка вимкнення звуку не активована. Ви також можете спробувати налаштувати параметри звуку на телевізорі або скинути їх до значень за замовчуванням.

Чому Amazon Prime Video не працює на моєму телевізорі Samsung?

Може бути кілька причин, чому Amazon Prime Video не працює на телевізорі Samsung. Це може бути проблема з підключенням до мережі, застаріла версія програми або проблема з самим телевізором Samsung.