Apple betalar 500 miljoner dollar för att ha saktat ner äldre iPhone-modeller

Apple går med på 500 miljoner dollar för att ha saktat ner äldre iPhone-modeller

Apple har gått med på att betala 500 miljoner dollar i kompensation till användare av äldre iPhone-modeller som saktades ner för att förlänga batteritiden. Detta följer på en rättslig tvist som inleddes för flera år sedan när iPhones upplevde spontana omstarter och minskad prestanda.

Företaget medgav att nedgången i äldre iPhone-modeller orsakades av en mjukvaruuppdatering som släpptes utan varning till användarna. Uppdateringen introducerades för att förhindra att iPhones kraschade när batterinivån var låg, men den fick processorn att sakta ner och enhetens övergripande prestanda att försämras.

Innehållsförteckning

Apple har medgett att man inte gav tillräcklig information om uppdateringens effekter och om möjligheten att byta ut det gamla batteriet mot ett nytt. En kompensation på 500 miljoner dollar kommer därför att betalas till användare av iPhone 6, 6 Plus, 6s, 6s Plus, 6s Plus, 7, 7 Plus och SE som hade iOS 10.2.1 eller senare programuppdatering installerad.

Detta är ett viktigt steg framåt när det gäller konsumentskydd och transparens för stora teknikföretag. Apple bör i framtiden se till att varna användarna om de möjliga konsekvenserna av uppdateringar och ge mer information om hur man får support och reparerar enheter.

Apple betalar 500 miljoner dollar för att ha saktat ner äldre iPhone-modeller

Apple har gått med på att betala 500 miljoner dollar som en del av en domstolsuppgörelse om långsammare äldre iPhone-modeller. Förlikningen följer på anklagelser från konsumenter som hävdade att Apple avsiktligt saktade ner äldre iPhone-modeller för att öka försäljningen av nyare modeller.

Enligt denna uppgörelse kommer ägare av äldre iPhone-modeller att kunna få ersättning från Apple. Varje ägare kommer att få upp till 25 dollar för varje försenad iPhone. Cirka 5 miljoner användare förväntas delta i denna uppgörelse.

Apple har också lovat att göra ändringar i sin uppdateringspolicy för iPhone. Företaget kommer nu att vara mer transparent när det gäller att sakta ner äldre modeller. De kommer att ge användarna detaljerad information om hur uppdateringar kan påverka prestandan hos iPhones.

Det här är inte första gången Apple anklagas för att sakta ner äldre iPhone-modeller. Under 2017 medgav företaget att man saktat ner processorerna i äldre modeller för att förhindra att enheterna kraschade på grund av batterislitage. Detta väckte dock ilska bland ägare som inte hade informerats om denna förändring.

Förlikningen i domstol om att sakta ner äldre iPhone-modeller är Apples försök att förhindra ytterligare rättstvister och återställa konsumenternas förtroende. Företaget hoppas också att beslutet kommer att hjälpa det att undvika skador på sitt rykte.

En genomgång av bakgrunden till tvisten

I januari 2018 rapporterades det att Apple hade medgett att man saktat ner äldre iPhone-modeller och skulle betala 500 miljoner dollar i kompensation. Detta var resultatet av en stämningsansökan som lämnades in mot företaget 2017.

Stämningen initierades av en grupp iPhone-användare som hävdade att programuppdateringar från Apple medvetet gjorde deras enheter långsammare. Användarna märkte att deras iPhones efter firmwareuppdateringar började gå långsammare och tog längre tid att starta upp.

Apple förnekade inledningsvis anklagelserna och hävdade att nedgången i äldre iPhone-modeller berodde på att batteriet sparade ström. Apple medgav dock senare att man faktiskt använt sig av denna metod och förklarade det med att man behövde förhindra att enheter med uttjänta batterier kraschade.

Som en del av stämningen gick Apple med på att betala 500 miljoner dollar i kompensation. Ägare av iPhones som släpptes före 2018 och som hade problem med att deras enheter saktade ner kunde delta i det kompensationsprogram som erbjöds. Kompensationen utgjordes av rabatter vid köp av nya iPhones eller kontant återbetalning.

Läs också: Hur man löser problemet med fördröjning i MIR4 PC

Som ett resultat av den rättsliga tvisten vidtog Apple åtgärder för att lösa problemet med långsammare enheter på äldre iPhone-modeller. Företaget erbjöd användarna möjligheten att inaktivera Dynamic Performance Management-funktionen som är ansvarig för att sakta ner enheterna. Apple lovade också att vara mer transparent när det gäller att informera användare om uppdateringar och deras inverkan på iPhone-prestandan.

Storleken på utbetalningen enligt avtalet

Apple har gått med på att betala 500 miljoner dollar som en del av en förlikning i en stämning relaterad till nedgången i äldre iPhone-modeller. Detta är en av de största uppgörelserna i historien om konsumentstämningar.

Läs också: Så här startar du om i säkert läge på PlayStation 4 och får avancerade alternativ

Enligt avtalet kommer ägare av iPhone 6, 6 Plus, 6s, 6s Plus, 7, 7 Plus och SE-enheter som använde enheterna före december 2017 och bevisar att de är berättigade till betalningen att kunna få ersättning på 25 USD för varje bromsad enhet.

Ägare av iPhone 7 och 7 Plus-enheter som använde enheterna efter december 2017 och bekräftar att de är berättigade till ersättning kommer att kunna få en kompensation på 5 USD.

Ersättningen betalas ut i form av ett virtuellt kreditkort som kan användas för att köpa varor och tjänster i Apple-butiken.

I avtalet ingår också att Apple åtar sig att förbättra transparensen och ge mer information om processen för att sakta ner enheter i framtiden.

Enligt en stämningsansökan som lämnades in 2017 medgav Apple att man släppt mjukvaruuppdateringar som saktade ner äldre iPhone-modeller för att förlänga batteritiden. Detta väckte upprördhet bland konsumenter som ansåg att Apple agerat illvilligt och fortsatt att driva på försäljningen av nyare modeller.

Positiva och negativa konsekvenser för Apple

Apples beslut att betala 500 miljoner dollar i kompensation för att ha saktat ner äldre iPhone-modeller har både positiva och negativa konsekvenser för företaget.

Positiva konsekvenser:

Förlust av kundförtroende. Förseningen av äldre iPhone-modeller har orsakat missnöje bland många användare. Genom att betala kompensation kan Apple dock återfå kundernas förtroende.
Medvetenhet om kundservice. Att ta ansvar och betala kompensation visar att Apple är fast beslutet att förbättra sin kundservice.
Mer uppmärksamhet på äldre modeller. Apple kan komma att ägna mer resurser åt att stödja och uppdatera äldre iPhone-modeller för att förhindra nedgångar och förlänga deras livslängd. Detta kan ha en positiv inverkan på användarnas attityder till företaget.

Negativa konsekvenser:

Finansiella kostnader. Att betala 500 miljoner dollar i kompensation kommer att vara en betydande ekonomisk börda för Apple.
Ryktesskada. Fallet med att sakta ner äldre iPhone-modeller har redan skadat Apples rykte. Även med kompensation kan vissa användare förbli missnöjda och förlora förtroendet för företaget.

De positiva konsekvenserna av att betala kompensation inkluderar möjligheten att återfå kundernas förtroende och medvetna service från företaget. De negativa konsekvenserna inkluderar dock finansiella kostnader och skador på företagets rykte.

VANLIGA FRÅGOR:

Varför betalar Apple ut 500 miljoner dollar?

Apple betalar 500 miljoner dollar som kompensation för att ha saktat ner äldre iPhone-modeller. Företaget har tidigare anklagats för att medvetet ha saktat ner äldre enheter för att få användare att köpa nyare modeller. För att undvika rättstvister gick Apple med på att betala kompensationen.

Vem kommer att kompenseras av Apple?

Kompensation från Apple kommer att betalas ut till alla ägare av äldre iPhone-modeller som blivit långsammare genom mjukvaruuppdateringar. Ett officiellt meddelande om berättigande kommer att skickas ut till alla berörda användare.

Hur gjorde Apple äldre iPhone-modeller långsammare?

Apple gjorde äldre iPhone-modeller långsammare genom att aktivera en bakgrundsprocess i operativsystemet som begränsade enhetens prestanda i de fall då batterinivån var låg eller dess ålder översteg ett visst tröskelvärde. Enheten saktades alltså ner för att undvika oväntade avstängningar.

Vilken kompensation kommer Apple att betala till användarna?

Varje användare som äger en gammal iPhone som blivit långsammare kommer att få ersättning på mellan 25 och 500 dollar, beroende på iPhone-modell och hur mycket den blivit långsammare. Det exakta beloppet kommer att fastställas av en domare efter att den föreslagna affären har godkänts.

Kommer användare som får kompensation från Apple att kunna fortsätta använda sina gamla iPhones?

Ja, användare som fått ersättning från Apple får fortsätta att använda sina gamla iPhones. Kompensationen betalas ut som kompensation för nedgången och begränsar inte ägandet eller användningen av enheten.