Sociala medier har redan säkrat status som en pålitlig och effektiv kommunikations- och marknadsföringskanal som har konkurrerat ganska framgångsrikt med konventionell e-post. För närvarande har ett växande antal företag, inklusive de mest traditionella, etablerat sin digitala närvaro på olika sociala medier. Om du också har bestämt dig för att starta ett Facebook- eller Instagram-konto för ditt varumärke är du redan på rätt väg. Du bör dock vara medveten om att ett av de vanligaste misstagen som människor gör, särskilt om de anser sig vara riktiga proffs på sociala medier, är att de behandlar sitt företagskonto som om det vore ett annat personligt konto. En företagssida handlar inte om antalet följare eller regelbundna besökare, i första hand handlar det om att ha en engagerad publik som är lojal mot ditt varumärke oavsett geografisk plats. En publik som är genuint intresserad av ditt företag och dess produkter leder till bättre varumärkeskännedom och högre försäljningssiffror. Följ dessa enkla sex steg för att bättre engagera dina kunder på sociala medier och se magin med egna ögon.
- Strategibaserat tillvägagångssätt
När det gäller en personlig sida kan man lägga upp vad och när man vill, oavsett om det man lägger upp har ett tydligt mål eller om man bara gör det i en impuls. Men ur ett affärsperspektiv är detta tillvägagångssätt fel. Precis som varje företag bygger på en på förhand utarbetad affärsplan bör ett företags konto i sociala medier ha en balanserad strategi. Så innan du ens skapar en företagssida bör du ha en mycket exakt förståelse för målgruppen, dina mål för sociala medier och indikatorer för att utvärdera dina resultat. Och strategin bör omfatta alla dessa faktorer.
- Lägg till en touch av professionalism till din sida
Om du vill att dina nuvarande och potentiella kunder ska tro att du är ett riktigt proffs inom vilken sfär du än är verksam, bör du agera som ett sådant, vilket innebär att varje liten detalj som är förknippad med ditt företag måste ha ett högkvalitativt utseende. Och dina aktiviteter på sociala medier är inget undantag. Ge högsta uppmärksamhet åt det innehåll du publicerar, se till att diversifiera det för att locka till sig uppmärksamhet (till exempel lägga ljud till foto , skapa tjusiga bakgrunder, skapa egna klistermärken osv.) Varje inlägg på ditt varumärkes konto måste se professionellt ut och överensstämma med riktlinjerna för ditt företagskoncept. Hur kan du till exempel övertyga din potentiella kund om att den tjänst du erbjuder är av högsta klass om Facebookinlägget som marknadsför just den här tjänsten ser fattigt och amatörmässigt ut? För att hantera den här frågan kan du alltid använda dig av mallar för Facebook-annonser som finns tillgängliga online.
- Var en ämnesexpert
Även de mest hängivna följarna kommer gradvis att tröttna på din sida om innehållet du lägger upp bara handlar om ditt varumärke och de varor eller tjänster som det tillhandahåller. Det är bra att ge dina följare ett intryck av att du är medveten om alla trender och nyheter inom din affärssfär och att ditt företag aktivt utvecklas och följer med i de globala tendenserna. Detta kan uppnås genom att publicera vissa vetenskapliga och forskningsdata, återpublicera innehåll från välrenommerade experter och dela med sig av vissa professionella insikter. Om du gör dina inlägg riktigt intressanta (håll dig borta från Wikipedia) och relevanta för din målgrupps behov, kommer detta att ge dig ett stort antal kommentarer, återpubliceringar och sparade inlägg, vilket är en mycket positiv prestation.
- Interagera med din gemenskap
Interaktion är förmodligen den mest avgörande komponenten för följarnas engagemang. Allt du gör på dina sidor i sociala medier gör du för dina kunders skull för att få en hög respons från dem. Att organisera olika typer av omröstningar och undersökningar, be dina följare att dela med sig av sina idéer och erfarenheter i kommentarer är det bästa sättet att förvandla ditt inlägg till en tvåvägskommunikation och feedbackkanal. Genom att följa den här principen slår du två flugor i en smäll: för det första hjälper det dig att hålla dig uppdaterad när det gäller kundernas mest aktuella behov och önskemål, för det andra skickar det dem ett budskap om att du verkligen bryr dig om din publik och vill höra av dig från dem.
- Glöm inte bort giveaways och tävlingar
Låt oss vara ärliga – alla tycker om att få gåvor och presenter oavsett hur små de är. Kanske är detta en del av vår mänskliga natur eller så ger det oss vinnaranda, för av alla tävlande var det du som fick priset i slutändan. Vårt råd är att du utnyttjar denna situation och ordnar ofta tävlingar och giveaways på din sida. Som ett resultat kommer du att få en mer engagerad gemenskap av följare och vinna deras sympati och lojalitet. Detta är särskilt viktigt för små företag som bara tar sina första steg på sociala medier.
- Posta regelbundet
Sist men inte minst – konsekvens är viktigt. Om du inte gör regelbundna inlägg kommer ditt varumärkeskonto lätt att försvinna bland tusentals konkurrerande sidor, medan aktiva systematiska bidrag kommer att skapa vissa etablerade mönster som dina följare ser fram emot.
Är det något steg 7?
Självklart är detta bara grundläggande steg som du bör tänka på när du startar ett konto i sociala medier för ditt företag. Du kan använda dem som en grund för att bygga vidare på dina egna steg utifrån dina egna erfarenheter och preferenser.
Läs nästa: Minecraft Bad Login Error: Hur fixar man det i Windows 11? .
