Pași simpli de rezolvare a problemelor pentru a repara Amazon Prime Video care nu funcționează pe Samsung TV

post-thumb

Cum să remediați faptul că Amazon Prime Video nu funcționează pe Samsung TV

Dacă întâmpinați probleme cu aplicația Amazon Prime Video pe televizorul Samsung, nu vă faceți griji. Există mai mulți pași simpli de depanare pe care îi puteți face pentru a rezolva problema și pentru a vă bucura din nou de emisiunile și filmele preferate. În acest ghid, vă vom prezenta cele mai frecvente soluții pentru a remedia faptul că Amazon Prime Video nu funcționează pe Samsung TV.

**1. Verifică-ți conexiunea la internet: ** O conexiune la internet stabilă și fiabilă este esențială pentru serviciile de streaming precum Amazon Prime Video. Asigură-te că televizorul tău Samsung este conectat la internet și că puterea semnalului este puternică. Poți face acest lucru accesând setările de rețea de pe televizor și verificând starea conexiunii. Dacă conexiunea este slabă sau instabilă, încercați să reporniți routerul sau să conectați televizorul la o conexiune Ethernet cu fir pentru o conexiune mai stabilă.

Cuprins

2. Actualizați aplicația Amazon Prime Video: Versiunile învechite ale aplicației pot cauza adesea probleme de compatibilitate și probleme de performanță. Verifică dacă există o actualizare disponibilă pentru aplicația Amazon Prime Video pe televizorul tău Samsung și instaleaz-o dacă este necesar. De obicei, puteți găsi actualizări ale aplicației în magazinul de aplicații sau în meniul de setări al televizorului. Actualizarea aplicației poate rezolva adesea orice erori sau defecțiuni care ar putea cauza funcționarea necorespunzătoare a aplicației.

3. Ștergeți memoria cache și datele din aplicație: Uneori, memoria cache și datele acumulate pot interfera cu funcționarea normală a aplicației Amazon Prime Video. Pentru a remedia acest lucru, accesează meniul de setări de pe televizorul tău Samsung, caută secțiunea Aplicații sau Aplicații, localizează aplicația Amazon Prime Video și șterge memoria cache și datele acesteia. Acest lucru va reseta în esență aplicația și va elimina orice fișiere temporare sau date corupte care ar putea cauza probleme.

4. Repornește-ți televizorul Samsung: O simplă repornire poate rezolva adesea multe probleme legate de software. Opriți televizorul Samsung, deconectați-l de la sursa de alimentare, așteptați câteva minute și apoi conectați-l din nou. Porniți televizorul și încercați să lansați din nou aplicația Amazon Prime Video. Acest lucru va reîmprospăta sistemul televizorului și poate rezolva orice defecțiuni sau conflicte care împiedicau funcționarea corectă a aplicației.

5. Contactează asistența Amazon: Dacă niciuna dintre soluțiile de mai sus nu funcționează, este posibil să fie o problemă mai complexă care necesită asistență din partea Amazon. Contactează serviciul de asistență pentru clienți Amazon pentru alți pași de depanare sau pentru a raporta problema. Aceștia îți vor putea oferi îndrumări mai specifice în funcție de situația ta și te vor ajuta să faci ca Amazon Prime Video să funcționeze din nou pe televizorul tău Samsung.

Urmând acești pași simpli de depanare, ar trebui să reușești să rezolvi problema cu Amazon Prime Video care nu funcționează pe televizorul tău Samsung. Nu uitați să verificați conexiunea la internet, să actualizați aplicația, să ștergeți memoria cache și datele aplicației, să reporniți televizorul și să contactați serviciul de asistență Amazon, dacă este necesar. Cu puțină răbdare și perseverență, te vei putea bucura din nou de conținutul tău preferat Prime Video în cel mai scurt timp.

Pași simpli de rezolvare a problemelor pentru a repara Amazon Prime Video care nu funcționează pe Samsung TV

Dacă întâmpini dificultăți cu Amazon Prime Video pe televizorul tău Samsung, încearcă următorii pași de depanare pentru a rezolva problema:

  1. Verificați conexiunea de rețea:
  2. Asigură-te că televizorul tău Samsung este conectat la internet.
  3. Verificați dacă conexiunea Wi-Fi funcționează corect.
  4. Încearcă să resetezi routerul sau modemul.
  5. Actualizați aplicația Amazon Prime Video:
  6. Accesează magazinul de aplicații de pe televizorul tău Samsung.
  7. Căutați aplicația Amazon Prime Video.
  8. Dacă este disponibilă o actualizare, treceți la instalare.
  9. Ștergeți memoria cache și datele din aplicația Amazon Prime Video:
  10. Accesați meniul de setări de pe televizorul dvs. Samsung.
  11. Selectați Apps (Aplicații).
  12. Găsiți și selectați aplicația Amazon Prime Video.
  13. Alegeți “Clear cache” (Șterge memoria cache) și “Clear data” (Șterge datele).
  14. Reporniți televizorul Samsung:

Citește și: Deblochează toate realizările jocului Steam în 2023: Ghidul final
15. Opriți televizorul și deconectați-l de la sursa de alimentare. 16. Așteptați câteva minute. 17. Conectați din nou televizorul și porniți-l. 18. Verificați dacă există actualizări de software: 19. Accesați meniul de setări al televizorului Samsung. 20. Selectați Support (Asistență). 21. Alegeți Actualizare software. 22. Dacă este disponibilă o actualizare, urmați instrucțiunile de pe ecran pentru a o instala. 23. 1. Contactați serviciul de asistență pentru clienți Amazon: 24. Dacă niciunul dintre pașii de mai sus nu rezolvă problema, contactați serviciul de asistență pentru clienți Amazon pentru asistență suplimentară. 25. Furnizați-le detalii despre problema cu care vă confruntați și orice mesaje de eroare pe care le-ați întâlnit.

Urmând acești pași simpli de depanare, ar trebui să puteți rezolva problema faptului că Amazon Prime Video nu funcționează pe televizorul dvs. Samsung.

Citește și: Analiza aplicației mobile Dafabet 2021: tot ce trebuie să știi

Verificați conexiunea la internet

Unul dintre motivele comune pentru care este posibil ca Amazon Prime Video să nu funcționeze pe televizorul tău Samsung se datorează problemelor de conectivitate la internet. Iată câțiva pași de depanare pe care îi puteți urma pentru a verifica și repara conexiunea la internet:

  1. Repornește-ți routerul Wi-Fi: Uneori, o simplă repornire a routerului Wi-Fi poate ajuta la rezolvarea oricăror probleme temporare de rețea. Deconectați cablul de alimentare de la router, așteptați câteva secunde și apoi conectați-l din nou. Permiteți routerului să se repornească complet înainte de a încerca să accesați din nou Amazon Prime Video.
  2. Verifică alte dispozitive: Dacă ai și alte dispozitive conectate la aceeași rețea de internet, cum ar fi smartphone-uri sau tablete, verifică dacă acestea pot accesa internetul fără probleme. Acest lucru te va ajuta să determini dacă problema este specifică televizorului tău Samsung sau dacă există o problemă mai largă de conectivitate la internet.
  3. Mutați-vă mai aproape de router: Dacă vă confruntați cu un semnal Wi-Fi slab sau cu o conectivitate intermitentă, încercați să vă mutați mai aproape de routerul Wi-Fi sau să eliminați orice obstrucții fizice care ar putea bloca semnalul.
  4. Verifică setările de rețea: Pe televizorul Samsung, navighează la setările de rețea și asigură-te că ești conectat la rețeaua Wi-Fi corectă. Verificați de două ori dacă parola Wi-Fi este corectă.
  5. Reinițializați setările de rețea: Dacă niciunul dintre pașii de mai sus nu funcționează, puteți încerca să resetați setările de rețea de pe televizorul dvs. Samsung. Acest lucru va elimina orice configurații de rețea salvate și vă va solicita să configurați din nou conexiunea Wi-Fi. Consultați manualul de utilizare al televizorului dvs. sau site-ul web al producătorului pentru instrucțiuni privind modul de resetare a setărilor de rețea.
  6. Contactați-vă furnizorul de servicii de internet: Dacă ați încercat toți pașii de mai sus și încă mai întâmpinați probleme cu conexiunea la internet, ar putea fi util să vă contactați furnizorul de servicii de internet (ISP) pentru asistență suplimentară. Aceștia pot ajuta la depistarea oricăror probleme de rețea și se pot asigura că conexiunea dvs. la internet este stabilă și funcțională.

Urmând acești pași de depanare, puteți verifica și remedia orice problemă cu conexiunea dvs. la internet, care ar putea face ca Amazon Prime Video să nu funcționeze pe televizorul dvs. Samsung.

Actualizați aplicația Amazon Prime Video

Dacă întâmpinați probleme legate de faptul că Amazon Prime Video nu funcționează pe televizorul dvs. Samsung, este recomandat să verificați dacă există actualizări disponibile pentru aplicația Prime Video. Actualizarea aplicației la cea mai recentă versiune poate rezolva adesea problemele de compatibilitate și poate îmbunătăți performanța generală.

Pentru a actualiza aplicația Amazon Prime Video pe televizorul tău Samsung, urmează acești pași:

  1. Porniți televizorul Samsung și navigați până la ecranul de pornire.
  2. Cu ajutorul telecomenzii televizorului, mergeți la secțiunea “Apps” (Aplicații) sau la meniul “Smart Hub” (Hub inteligent).
  3. Căutați aplicația Amazon Prime Video în lista de aplicații instalate.
  4. Selectați aplicația și apăsați butonul “Options” (Opțiuni) sau “Settings” (Setări) de pe telecomandă.
  5. Căutați opțiunea “Update” (Actualizare) sau “Software Update” (Actualizare software) și selectați-o.
  6. Dacă există o actualizare disponibilă pentru aplicația Amazon Prime Video, urmați instrucțiunile de pe ecran pentru a o descărca și a o instala.
  7. După ce actualizarea este finalizată, reporniți televizorul Samsung și lansați aplicația Amazon Prime Video pentru a vedea dacă problema a fost rezolvată. Dacă problema persistă, este posibil să trebuiască să încercați alți pași de depanare sau să contactați serviciul de asistență pentru clienți Amazon pentru asistență suplimentară.

Ștergeți memoria cache și datele

Dacă te confrunți cu probleme legate de faptul că Amazon Prime Video nu funcționează pe televizorul tău Samsung, unul dintre pașii de depanare pe care îi poți încerca este să ștergi memoria cache și datele din aplicație. Urmați pașii de mai jos pentru a face acest lucru:

  1. Pe telecomanda televizorului tău Samsung, apasă butonul Home.
    1. Selectați Setări din meniu.
  3. Navigați la Aplicații și selectați Manager de aplicații sau Aplicații (denumirea poate varia în funcție de modelul de televizor).
  4. În lista de aplicații, găsiți și selectați Amazon Prime Video.
  5. Selectați Clear Cache. Acest lucru va șterge fișierele temporare stocate de aplicație.
  6. După ce memoria cache este curățată, selectați Clear Data. Acest lucru va elimina toate datele salvate și setările personalizate ale aplicației.
  7. Reporniți televizorul Samsung și încercați să accesați din nou Amazon Prime Video.

Dacă ștergerea cache-ului și a datelor nu rezolvă problema, poți încerca, de asemenea, să reinstalezi aplicația Amazon Prime Video pe televizorul tău Samsung. Acest lucru poate ajuta la repararea oricăror fișiere corupte care ar putea cauza problema.

ÎNTREBĂRI FRECVENTE:

De ce nu funcționează Amazon Prime Video pe televizorul meu Samsung?

Ar putea exista mai multe motive pentru care Amazon Prime Video nu funcționează pe televizorul tău Samsung. Ar putea fi din cauza unei conexiuni slabe la internet, a unui firmware învechit sau a unei probleme cu aplicația în sine.

Cum pot remedia problema cu Amazon Prime Video care nu funcționează pe televizorul meu Samsung?

Există mai mulți pași de depanare pe care îi puteți încerca pentru a rezolva problema. Poți începe prin a verifica conexiunea la internet, actualizarea firmware-ului de pe televizor, ștergerea cache-ului aplicației Amazon Prime Video și reinstalarea aplicației, dacă este necesar.

Ce ar trebui să fac dacă Amazon Prime Video continuă să înghețe pe televizorul meu Samsung?

Dacă Amazon Prime Video continuă să înghețe pe televizorul tău Samsung, există câteva lucruri pe care le poți încerca. În primul rând, verifică-ți conexiunea la internet pentru a te asigura că este stabilă. De asemenea, puteți încerca să ștergeți memoria cache a aplicației și să reporniți televizorul. Dacă problema persistă, este posibil să fie nevoie să contactați serviciul de asistență Amazon Prime Video pentru asistență suplimentară.

De ce nu există audio atunci când încerc să urmăresc Amazon Prime Video pe televizorul meu Samsung?

Dacă nu există audio atunci când încercați să vizionați Amazon Prime Video pe televizorul dvs. Samsung, este posibil să existe o problemă cu setările audio de pe televizor. Asigurați-vă că volumul este ridicat și că butonul Mute nu este activat. De asemenea, puteți încerca să ajustați setările audio de pe televizor sau să resetați setările audio la valorile lor implicite.

De ce nu funcționează Amazon Prime Video pe televizorul meu Samsung?

Pot exista mai multe motive pentru care Amazon Prime Video nu funcționează pe televizorul tău Samsung. Ar putea fi o problemă de conexiune la rețea, o versiune învechită a aplicației sau o problemă cu televizorul Samsung în sine.

Vezi și:

comments powered by Disqus

S-ar putea să vă placă și