Fix Amazon Prime Video App nu funcționează: Ghid pas cu pas

Cum să remediați faptul că aplicația Amazon Prime Video nu funcționează

Amazon Prime Video este un serviciu de streaming popular care oferă o gamă largă de filme, emisiuni TV și conținut original. Cu toate acestea, ca orice altă aplicație, aceasta poate întâmpina uneori probleme. Dacă vă confruntați cu probleme cu aplicația Amazon Prime Video de pe dispozitivul dumneavoastră, nu vă faceți griji. În acest ghid pas cu pas, vă vom ajuta să depanați și să reparați aplicația, astfel încât să vă puteți bucura de streaming neîntrerupt.

Cuprins

Reporniți aplicația și dispozitivul

Una dintre cele mai simple soluții pentru a rezolva orice problemă legată de aplicație este să reporniți atât aplicația, cât și dispozitivul. Închideți aplicația Amazon Prime Video și îndepărtați-o din lista de aplicații recente. Apoi, repornește-ți dispozitivul, oprindu-l și apoi pornindu-l din nou. După ce dispozitivul dvs. a repornit, deschideți aplicația și verificați dacă problema persistă în continuare.

Clear Cache and Data (Ștergeți memoria cache și datele)

Dacă aplicația continuă să nu funcționeze corect, ștergerea cache-ului și a datelor vă poate ajuta. Mergeți în meniul de setări de pe dispozitiv și găsiți opțiunea “Apps” sau “Applications”. Localizați aplicația Amazon Prime Video din listă și apăsați pe ea. Apoi, alegeți opțiunea “Storage” și faceți clic pe “Clear cache” și “Clear data”. Acest lucru va elimina toate fișierele temporare și datele stocate de aplicație și este posibil să rezolve problema.

Sfat pro: Asigurați-vă că vă conectați din nou după ce ați curățat memoria cache și datele, deoarece vă va deconecta de la aplicație.

Ghid pas cu pas pentru a repara aplicația Amazon Prime Video care nu funcționează

Dacă întâmpinați probleme cu aplicația Amazon Prime Video, există mai mulți pași de depanare pe care îi puteți face pentru a rezolva problema. Urmați pașii de mai jos pentru a repara aplicația care nu funcționează:

**Verifică-ți conexiunea la internet: ** Asigură-te că ai o conexiune la internet stabilă și rapidă. Dacă conexiunea dvs. este lentă sau instabilă, aceasta poate cauza probleme cu streamingul pe aplicație.
Închideți și redeschideți aplicația: Uneori, simpla închidere și redeschidere a aplicației poate rezolva mici defecțiuni. Trageți cu degetul în sus din partea de jos a ecranului (sau apăsați butonul Home) pentru a accesa comutatorul de aplicații, apoi trageți cu degetul spre stânga sau spre dreapta pentru a găsi aplicația Prime Video. Trageți cu degetul în sus pe aplicație pentru a o închide, apoi redeschideți-o.
Actualizează aplicația: Asigură-te că folosești cea mai recentă versiune a aplicației Amazon Prime Video. Actualizările includ adesea remedieri de erori și îmbunătățiri care pot rezolva problemele din aplicație. Vizitați magazinul de aplicații de pe dispozitivul dvs. pentru a verifica dacă există actualizări.
Curățați memoria cache și datele: Curățarea memoriei cache și a datelor din aplicație poate ajuta la rezolvarea problemelor cauzate de fișiere sau date corupte. Accesați setările de pe dispozitiv, apoi găsiți și selectați aplicația Prime Video. Apăsați pe “Storage” (Stocare) și apoi alegeți “Clear cache” (Șterge memoria cache) și “Clear data” (Șterge datele). Rețineți că ștergerea datelor vă va deconecta de la aplicație și va trebui să vă conectați din nou.
Reporniți dispozitivul: Uneori, o simplă repornire poate rezolva problemele aplicației. Opriți dispozitivul, așteptați câteva secunde și apoi porniți-l din nou. După ce dispozitivul dvs. a repornit, încercați să deschideți din nou aplicația Prime Video.
Verifică dacă există actualizări de sistem: Asigură-te că sistemul de operare al dispozitivului tău este actualizat. Actualizările de sistem includ adesea corecturi software importante care pot rezolva problemele de compatibilitate ale aplicațiilor. Accesați setările dispozitivului dvs., căutați și selectați “Sistem” sau “Actualizare software” și verificați dacă există actualizări disponibile.
Dezinstalează și reinstalează aplicația: Dacă toate celelalte eșuează, dezinstalarea și reinstalarea aplicației Amazon Prime Video poate rezolva problema. Găsește aplicația pe dispozitivul tău, ține apăsat pe pictograma aplicației, apoi selectează “Uninstall” (Dezinstalare). După ce aplicația este dezinstalată, mergeți la magazinul de aplicații de pe dispozitiv și reinstalați-o.

Dacă niciunul dintre pașii de mai sus nu rezolvă problema, este posibil să fie nevoie să contactați serviciul de asistență pentru clienți Amazon pentru asistență suplimentară. Aceștia îți pot oferi o depanare personalizată și te pot ajuta să rezolvi orice problemă de bază cu aplicația sau cu contul tău.

Citește și: Warhammer 40000 Darktide deconectat de la server: Cum să remediați problema

Rezolvarea problemelor legate de conexiunea Wi-Fi

Dacă întâmpinați probleme cu conexiunea Wi-Fi în timp ce utilizați aplicația Amazon Prime Video, există mai mulți pași de depanare pe care îi puteți face pentru a încerca să rezolvați problema. Urmați pașii de mai jos pentru a rezolva problemele de conexiune Wi-Fi:

Reporniți routerul Wi-Fi: Începeți prin a reporni routerul Wi-Fi. Acest lucru poate ajuta la reîmprospătarea conexiunii și la rezolvarea oricăror probleme temporare. Pentru a face acest lucru, pur și simplu deconectați cablul de alimentare de la router, așteptați câteva secunde și apoi conectați-l din nou. Lăsați routerul să repornească complet înainte de a încerca să vă conectați din nou la Wi-Fi.
Mutați-vă mai aproape de router: Dacă vă aflați la distanță mare de routerul Wi-Fi, încercați să vă apropiați de acesta. Semnalele Wi-Fi slabe pot duce la probleme de conectare. Prin mutarea mai aproape de router, vă puteți asigura o conexiune mai puternică și mai stabilă.
Verifică alte dispozitive: Dacă alte dispozitive conectate la aceeași rețea Wi-Fi funcționează bine, este posibil ca problema să fie specifică dispozitivului tău. Încercați să vă conectați la rețeaua Wi-Fi cu un alt dispozitiv pentru a vedea dacă problema persistă. În cazul în care celălalt dispozitiv se conectează fără probleme, este posibil să trebuiască să depanați în mod specific dispozitivul dvs.
Reporniți dispozitivul: Uneori, simpla repornire a dispozitivului poate rezolva problemele de conexiune Wi-Fi. Încercați să vă opriți complet dispozitivul, așteptați câteva secunde și apoi porniți-l din nou. După ce dispozitivul dvs. a repornit, încercați să vă conectați din nou la Wi-Fi și vedeți dacă problema este rezolvată.
Uită și reconectează-te la rețeaua Wi-Fi: Dacă niciunul dintre pașii de mai sus nu funcționează, poți încerca să uiți rețeaua Wi-Fi de pe dispozitivul tău și apoi să te reconectezi la ea. Pentru a face acest lucru, accesați setările Wi-Fi de pe dispozitivul dvs., găsiți rețeaua la care încercați să vă conectați și selectați “Forget” (Uitați) sau “Remove” (Îndepărtați). După aceea, căutați rețelele Wi-Fi disponibile, selectați rețeaua la care doriți să vă conectați și introduceți parola necesară.
Contactați furnizorul de servicii de internet: Dacă ați încercat toți pașii de mai sus și vă confruntați în continuare cu probleme de conectare Wi-Fi, ar putea fi util să vă contactați furnizorul de servicii de internet. Aceștia vă pot oferi asistență suplimentară și vă pot ajuta să identificați orice potențiale probleme de rețea.

Urmând acești pași de depanare, ar trebui să reușiți să rezolvați problemele de conexiune Wi-Fi atunci când utilizați aplicația Amazon Prime Video. Nu uitați să verificați puterea semnalului Wi-Fi și să vă asigurați că aveți o conexiune stabilă la internet înainte de a difuza videoclipuri în aplicație.

Ștergerea cache-ului și a datelor din aplicația Amazon Prime Video

Dacă întâmpinați probleme legate de faptul că aplicația Amazon Prime Video nu funcționează corect, ștergerea cache-ului și a datelor din aplicație poate rezolva adesea problema. Urmați pașii de mai jos pentru a șterge memoria cache și datele din aplicația Amazon Prime Video de pe dispozitivul dvs:

Accesați meniul Settings (Setări) de pe dispozitivul dvs.
Derulați în jos și selectați “Apps” (Aplicații) sau “Applications” (Aplicații).
Găsiți și apăsați pe aplicația Amazon Prime Video.
Pe pagina cu informații despre aplicație, veți vedea opțiuni precum “Force Stop” (Oprire forțată), “Uninstall” (Dezinstalare) și “Clear Data” (Ștergere date).
Apăsați pe “Clear Data” (Ștergeți datele).
Vi se va cere să confirmați acțiunea. Selectați “OK” pentru a continua.
După ștergerea datelor, reveniți la pagina de informații a aplicației.
Apăsați pe “Clear Cache” (Ștergeți memoria cache).
Confirmați acțiunea prin selectarea “OK”.
După ce ați curățat atât memoria cache, cât și datele din aplicația Amazon Prime Video, încercați să relansați aplicația pentru a vedea dacă problema a fost rezolvată.

Ștergerea cache-ului și a datelor aplicației poate ajuta la rezolvarea diferitelor probleme, cum ar fi blocarea aplicației, performanța lentă și problemele de redare. Prin ștergerea cache-ului, eliminați fișierele temporare stocate de aplicație, în timp ce ștergerea datelor elimină orice setări și preferințe personalizate. Rețineți că ștergerea datelor vă va deconecta, de asemenea, de la aplicație, așa că asigurați-vă că aveți la îndemână datele de autentificare.

Actualizarea aplicației Amazon Prime Video la cea mai recentă versiune

Dacă te confrunți cu probleme legate de faptul că aplicația Amazon Prime Video nu funcționează, unul dintre primii pași pe care ar trebui să îi faci este să te asiguri că ai cea mai recentă versiune a aplicației instalată pe dispozitivul tău. Actualizările conțin adesea remedieri de erori și îmbunătățiri care pot rezolva orice problemă cu care te-ai putea confrunta.

Iată care sunt pașii pentru a actualiza aplicația Amazon Prime Video la cea mai recentă versiune:

Citește și: Google va îmbunătăți cumpărăturile digitale: va vinde produse prin căutare, hărți și YouTube

Deschideți magazinul de aplicații de pe dispozitivul dvs. Acesta poate fi Google Play Store pentru dispozitivele Android sau App Store pentru dispozitivele iOS.
Căutați “Amazon Prime Video” în bara de căutare a magazinului de aplicații.
Dacă există o actualizare disponibilă pentru aplicație, veți vedea un buton “Update” (Actualizare) în dreptul acesteia. Atingeți butonul pentru a începe procesul de actualizare.
Așteptați ca actualizarea să fie descărcată și instalată pe dispozitivul dvs. Acest lucru poate dura câteva minute, în funcție de viteza conexiunii dvs. la internet.
După ce actualizarea este finalizată, deschideți aplicația Amazon Prime Video și verificați dacă problemele cu care vă confruntați au fost rezolvate.

Dacă nu vedeți un buton “Update” (Actualizare) lângă aplicație în magazinul de aplicații, înseamnă că aveți deja cea mai recentă versiune instalată pe dispozitiv. În acest caz, este posibil să doriți să încercați alți pași de depanare pentru a rezolva problema aplicației care nu funcționează.

ÎNTREBĂRI FRECVENTE:

De ce nu îmi funcționează aplicația Amazon Prime Video?

Pot exista mai multe motive pentru care aplicația Amazon Prime Video nu funcționează. Ar putea fi din cauza unei conexiuni lente la internet, a unei versiuni învechite a aplicației, a unor probleme de cache sau a unor probleme de compatibilitate a dispozitivului. Pentru a remedia problema, puteți încerca pașii de depanare, cum ar fi repornirea dispozitivului, ștergerea cache-ului aplicației, actualizarea aplicației sau reinstalarea acesteia.

Ce ar trebui să fac dacă aplicația Amazon Prime Video continuă să se blocheze?

Dacă aplicația Amazon Prime Video continuă să se blocheze, există câteva lucruri pe care le puteți încerca pentru a rezolva problema. În primul rând, poți verifica conexiunea ta la internet pentru a te asigura că este stabilă. De asemenea, puteți încerca să ștergeți memoria cache a aplicației, să vă reporniți dispozitivul sau să reinstalați aplicația. În plus, reducerea calității video sau utilizarea unei conexiuni Ethernet în loc de Wi-Fi poate ajuta la îmbunătățirea experienței de streaming.

Pot să folosesc Amazon Prime Video pe televizorul meu inteligent?

Da, puteți utiliza Amazon Prime Video pe majoritatea televizoarelor inteligente. Multe televizoare inteligente au aplicația Amazon Prime Video preinstalată, permițându-vă să accesați și să transmiteți cu ușurință conținut din acest serviciu. Dacă televizorul dvs. inteligent nu are aplicația preinstalată, de obicei o puteți descărca din magazinul de aplicații de pe televizor. Cu toate acestea, este important să rețineți că disponibilitatea aplicației poate varia în funcție de marca și modelul televizorului dvs. inteligent.

De ce primesc un mesaj de eroare atunci când încerc să redau un videoclip pe Amazon Prime Video?

Dacă primiți un mesaj de eroare atunci când încercați să redați un videoclip pe Amazon Prime Video, acest lucru se poate datora mai multor motive. Mesajul de eroare poate indica faptul că există o problemă cu conexiunea dvs. la internet, videoclipul nu este disponibil în regiunea dvs. sau există o problemă cu serverele Amazon Prime Video. Pentru a remedia problema, puteți încerca pașii de depanare, cum ar fi verificarea conexiunii dvs. la internet, repornirea aplicației sau a dispozitivului dvs. sau contactarea serviciului de asistență pentru clienți Amazon pentru asistență suplimentară.

De ce nu îmi funcționează aplicația Amazon Prime Video?

Este posibil ca aplicația Amazon Prime Video să nu funcționeze din mai multe motive, inclusiv o conexiune slabă la internet, o versiune învechită a aplicației, probleme de compatibilitate sau probleme temporare ale serverului. Este recomandat să urmați ghidul pas cu pas menționat mai jos pentru a depana și a remedia problema.