Cum se remediază eroarea 'Din păcate, procesul com.android.phone s-a oprit' pe Samsung Galaxy S7 Edge

post-thumb

Cum se repară eroarea Samsung Galaxy S7 Edge “Din păcate, procesul com.android.phone s-a oprit”

Dacă dețineți un Samsung Galaxy S7 Edge și v-ați confruntat cu mesajul de eroare “Din păcate, procesul com.android.phone s-a oprit”, nu sunteți singurul. Această eroare poate fi frustrantă și vă poate împiedica să efectuați apeluri sau să accesați alte funcții ale telefonului. Cu toate acestea, există câteva soluții pe care le puteți încerca pentru a remedia această problemă și pentru ca telefonul dvs. să funcționeze din nou corespunzător.

Cuprins

O posibilă soluție este să ștergeți memoria cache a aplicației telefonului. Pentru a face acest lucru, accesați Setări, apoi Aplicații, apoi Telefon. Apăsați pe Clear Cache și apoi pe Clear Data. Acest lucru va șterge orice fișiere temporare sau date care ar putea cauza eroarea.

Dacă ștergerea cache-ului nu rezolvă problema, puteți încerca să resetați setările de rețea. Mergeți la Settings (Setări), apoi la General Management (Administrare generală), apoi la Reset (Resetare) și apoi la Reset Network Settings (Resetare setări de rețea). Acest lucru va reseta toate setările de rețea, inclusiv setările Wi-Fi, Bluetooth și de date mobile. Rețineți că va trebui să vă reconectați la orice rețea Wi-Fi și să reintroduceți orice parolă salvată după ce faceți acest lucru.

Dacă soluțiile de mai sus nu funcționează, este posibil să fie nevoie să efectuați o resetare din fabrică. Înainte de a face acest lucru, asigurați-vă că faceți o copie de rezervă a tuturor datelor importante de pe telefon, deoarece o resetare din fabrică va șterge totul. Pentru a efectua o resetare din fabrică, mergeți la Settings (Setări), apoi la General Management (Administrare generală), apoi la Reset (Resetare) și apoi la Factory Data Reset (Resetare date din fabrică). Urmați instrucțiunile de pe ecran pentru a finaliza procesul de resetare.

Să sperăm că una dintre aceste soluții va rezolva eroarea “Din păcate, procesul com.android.phone s-a oprit” de pe Samsung Galaxy S7 Edge. Dacă niciuna dintre aceste soluții nu funcționează, ar putea merita să contactați serviciul de asistență Samsung sau să vizitați un centru de service pentru asistență suplimentară.

Ce trebuie să faceți dacă vedeți eroarea “Din păcate, procesul com.android.phone s-a oprit” pe Samsung Galaxy S7 Edge

Dacă vă confruntați cu eroarea “Din păcate, procesul com.android.phone s-a oprit” pe Samsung Galaxy S7 Edge, aceasta poate fi frustrantă și vă poate împiedica să efectuați și să primiți apeluri telefonice. Cu toate acestea, există câțiva pași pe care îi puteți face pentru a încerca să rezolvați această problemă:

  1. Reporniți telefonul: Uneori, o simplă repornire poate rezolva probleme minore de software. Țineți apăsat butonul de pornire până când apare meniul de pornire, apoi selectați “Restart” (Repornire) și așteptați ca telefonul să se repornească.
  2. Curățați memoria cache și datele: Ștergerea memoriei cache și a datelor din aplicația afectată poate ajuta la rezolvarea problemei. Accesați “Settings” (Setări) > “Apps” (Aplicații) > “Phone” (Telefon) > “Storage” (Stocare) și apăsați pe “Clear cache” (Șterge memoria cache) și “Clear data” (Șterge datele). Rețineți că ștergerea datelor va elimina jurnalele de apeluri, așa că asigurați-vă că faceți o copie de rezervă a acestora, dacă este necesar.
  3. Actualizați software-ul sistemului: Asigurați-vă că telefonul dvs. rulează cea mai recentă versiune de software. Accesați “Settings” (Setări) > “Software update” (Actualizare software) > “Download and install” (Descărcare și instalare) pentru a verifica dacă există actualizări și pentru a instala orice actualizare disponibilă.
  4. Dezactivați și reactivați aplicația telefonului: Uneori, dezactivarea și reactivarea aplicației telefonului poate ajuta la rezolvarea problemei. Mergeți la “Settings” (Setări) > “Apps” (Aplicații) > “Phone” (Telefon) și apăsați pe “Disable” (Dezactivare). După câteva secunde, apăsați pe “Enable” (Activare) pentru a reactiva aplicația.
  5. **Reinițializați preferințele aplicației: ** Reinițializarea preferințelor aplicației poate fi de ajutor dacă problema este cauzată de o configurație greșită. Mergeți la “Settings” (Setări) > “Apps” (Aplicații) > “Menu” (trei puncte) > “Resetați preferințele aplicației” (Resetare preferințe aplicații). Acest lucru va reseta toate preferințele aplicațiilor, inclusiv aplicațiile dezactivate, setările de notificare și restricțiile privind datele din fundal.
  6. Reinițializare din fabrică: Dacă pașii de mai sus nu au rezolvat problema, puteți încerca să efectuați o resetare din fabrică. Înainte de a face acest lucru, asigurați-vă că faceți o copie de rezervă a datelor importante, deoarece acestea vor fi șterse. Pentru a efectua o resetare din fabrică, accesați “Settings” (Setări) > “General management” (Administrare generală) > “Reset” (Resetare) > “Factory data reset” (Resetare date din fabrică) și urmați instrucțiunile de pe ecran.

Dacă niciunul dintre pașii de mai sus nu funcționează, este posibil să fie necesar să contactați serviciul de asistență Samsung sau să vizitați un centru de service pentru asistență suplimentară. Aceștia vor fi capabili să diagnosticheze și să rezolve orice problemă hardware sau software care ar putea cauza eroarea.

Reporniți telefonul

Una dintre cele mai simple și mai eficiente modalități de a remedia eroarea “Din păcate, procesul com.android.phone s-a oprit” de pe Samsung Galaxy S7 Edge este să reporniți telefonul. Repornirea telefonului vă poate ajuta să reîmprospătați sistemul și să eliminați orice defecțiuni sau conflicte temporare care ar putea cauza eroarea.

Citește și: Cele mai bune aplicații de fonturi pentru telefoanele Android Găsiți cele mai bune fonturi pentru dispozitivul dvs.

Iată cum vă puteți reporni telefonul:

  1. Țineți apăsat butonul de pornire din partea dreaptă a telefonului.
  2. Pe ecran va apărea un meniu de pornire.
    1. Apăsați pe opțiunea “Restart” (Repornire).
  4. Telefonul dvs. va începe apoi procesul de repornire. Așteptați ca telefonul dvs. să repornească complet.
  5. După ce telefonul dvs. a repornit, verificați dacă eroarea “Unfortunately, the process com.android.phone has stopped” (Din păcate, procesul com.android.phone s-a oprit) persistă în continuare.

Dacă mesajul de eroare continuă să apară și după repornirea telefonului, puteți încerca alte metode de depanare pentru a rezolva problema.

Ștergeți memoria cache pentru aplicația Telefon

Dacă întâmpinați eroarea “Din păcate, procesul com.android.phone s-a oprit” pe Samsung Galaxy S7 Edge, una dintre potențialele soluții este ștergerea cache-ului pentru aplicația Phone. Acest lucru poate ajuta la rezolvarea oricăror posibile probleme cauzate de datele cache corupte.

  1. Accesați meniul Settings (Setări) de pe dispozitivul dvs.
  2. Derulați în jos și apăsați pe Aplicații.
  3. Găsiți și atingeți ușor aplicația Phone din lista de aplicații instalate.
  4. Apăsați pe Stocare.
  5. Pe ecranul Stocare, veți vedea opțiunile de Curățare date și Curățare cache. Atingeți ușor Clear cache.

Acest lucru va șterge memoria cache pentru aplicația Telefon de pe Samsung Galaxy S7 Edge. După ce ați curățat memoria cache, reporniți dispozitivul și verificați dacă eroarea persistă în continuare. Dacă eroarea continuă să apară, puteți încerca alți pași de depanare sau puteți solicita asistență suplimentară din partea echipei de asistență Samsung.

Reset app preferences

Dacă vă confruntați în continuare cu eroarea “Unfortunately, the process com.android.phone has stopped” (Din păcate, procesul com.android.phone s-a oprit) pe Samsung Galaxy S7 Edge, puteți încerca să resetați preferințele aplicației. Acest lucru va reseta toate preferințele implicite pentru aplicațiile de pe dispozitivul dvs., ceea ce poate ajuta la rezolvarea oricăror conflicte sau probleme care cauzează eroarea.

  1. Accesați aplicația Settings (Setări) de pe dispozitiv.
  2. Derulați în jos și apăsați pe “Apps” (Aplicații) sau “Applications” (Aplicații).
  3. Apăsați pe pictograma de meniu cu trei puncte din colțul din dreapta sus al ecranului și selectați “Resetare preferințe aplicații”.
  4. Va apărea un mesaj pop-up care vă va informa că resetarea preferințelor aplicațiilor va restabili toate setările aplicațiilor la valorile lor implicite. Atingeți “Reset apps” (Resetare aplicații) pentru a confirma.
  5. După ce procesul este finalizat, reporniți dispozitivul și verificați dacă mesajul de eroare apare în continuare.

Dacă eroarea persistă, este posibil să fiți nevoit să încercați alți pași de depanare sau să solicitați asistență din partea unui tehnician profesionist.

Citește și: Cum să afli numele unei persoane din fotografia sa (2023): cele mai bune modalități

Efectuați o resetare din fabrică

Dacă metodele anterioare nu au rezolvat problema, este posibil să fie necesară efectuarea unei resetări din fabrică pe Samsung Galaxy S7 Edge. Cu toate acestea, rețineți că o resetare din fabrică va șterge toate datele și setările de pe dispozitiv, așa că este important să faceți o copie de rezervă a oricăror fișiere sau informații importante înainte de a trece la această metodă.

  1. În primul rând, opriți Samsung Galaxy S7 Edge apăsând și ținând apăsat butonul de alimentare până când apare meniul de alimentare.
  2. Apoi, apăsați pe opțiunea “Power off” (Oprire) pentru a vă opri dispozitivul.
  3. După ce dispozitivul dvs. este oprit, țineți apăsat simultan butonul Volume Up, butonul Home și butonul Power.
  4. Eliberați toate butoanele atunci când logo-ul Samsung apare pe ecran.
  5. Veți intra acum în modul de recuperare a sistemului Android. 6. Folosiți butonul Volume Down pentru a naviga până la opțiunea “wipe data/factory reset” (ștergere date/restabilire din fabrică), apoi apăsați butonul Power pentru a o selecta.
  6. În meniul următor, utilizați din nou butonul Volume Down pentru a naviga până la opțiunea “Yes - delete all user data” (Da - ștergeți toate datele utilizatorului), apoi apăsați butonul Power pentru a confirma resetarea din fabrică.
  7. Așteptați ca procesul de resetare din fabrică să se finalizeze. Odată finalizat, în partea de sus a ecranului se va afișa mesajul “Data wipe complete” (Ștergerea datelor finalizată).
  8. În cele din urmă, utilizați butonul Volume Down pentru a evidenția opțiunea “Reboot system now” (Repornire sistem acum) și apăsați butonul Power pentru a reporni Samsung Galaxy S7 Edge.

După repornirea dispozitivului, acesta va fi readus la setările din fabrică. Puteți apoi să vă configurați din nou dispozitivul și să vă restaurați datele de rezervă pentru a continua să vă folosiți telefonul.

ÎNTREBĂRI FRECVENTE:

Ce înseamnă mesajul de eroare “Din păcate, procesul com.android.phone s-a oprit”?

Mesajul de eroare “Unfortunately, the process com.android.phone has stopped” (Din păcate, procesul com.android.phone s-a oprit) înseamnă că procesul de sistem al telefonului, responsabil cu gestionarea funcțiilor de telefonie, s-a blocat sau a încetat să mai funcționeze.

Cum pot remedia eroarea “Unfortunately, the process com.android.phone has stopped” pe Samsung Galaxy S7 Edge?

Pentru a remedia eroarea, puteți încerca să ștergeți memoria cache și datele din aplicația Telefon, să efectuați un soft reset sau să actualizați software-ul telefonului. Dacă acești pași nu funcționează, este posibil să trebuiască să resetați dispozitivul din fabrică sau să solicitați asistență profesională.

Ce ar trebui să fac dacă ștergerea cache-ului și a datelor din aplicația Telefon nu remediază eroarea?

Dacă ștergerea cache-ului și a datelor din aplicația Telefon nu rezolvă eroarea, puteți încerca să efectuați o resetare soft prin oprirea și repornirea telefonului. Dacă problema persistă, este posibil să trebuiască să actualizați software-ul telefonului sau să luați în considerare resetarea din fabrică a dispozitivului.

Cum actualizez software-ul de pe Samsung Galaxy S7 Edge?

Pentru a actualiza software-ul de pe Samsung Galaxy S7 Edge, accesați aplicația Setări, derulați în jos și apăsați pe “Actualizare software”, apoi selectați “Descărcare și instalare” sau “Instalare actualizare”. Asigurați-vă că telefonul dvs. este conectat la o rețea Wi-Fi stabilă și că bateria are suficientă energie înainte de a iniția actualizarea software-ului.

Vezi și:

comments powered by Disqus

S-ar putea să vă placă și