Cum să remediați problema Microsoft Teams nu se încarcă - Ghid de depanare

Cum să remediați problema Microsoft Teams nu se încarcă

Microsoft Teams este un instrument popular de comunicare și colaborare utilizat de milioane de oameni din întreaga lume. Cu toate acestea, ca orice software, poate întâmpina uneori probleme care îl împiedică să se încarce corect. Dacă vă confruntați cu problema frustrantă a faptului că Microsoft Teams nu se încarcă, nu vă faceți griji - există mai mulți pași de depanare pe care îi puteți face pentru a rezolva problema.

În primul rând, este important să vă asigurați că aveți o conexiune stabilă la internet. Conectivitatea slabă sau intermitentă poate face ca Microsoft Teams să nu se încarce. Încercați să reporniți routerul sau să vă conectați la o altă rețea pentru a vedea dacă se rezolvă problema.

Cuprins

Dacă conexiunea dvs. la internet pare să funcționeze bine, următorul pas este să ștergeți memoria cache și cookie-urile din browserul dvs. web. În timp, aceste fișiere temporare se pot acumula și pot cauza conflicte cu încărcarea Microsoft Teams. Ștergerea lor poate ajuta la rezolvarea problemei.

O altă cauză frecventă pentru care Microsoft Teams nu se încarcă este reprezentată de extensiile sau pluginurile de browser aflate în conflict. Dezactivați toate extensiile sau pluginurile pe care le-ați instalat, pe rând, și încercați să încărcați din nou Teams după fiecare dintre ele. Acest lucru vă va ajuta să identificați dacă vreunul dintre ele cauzează problema.

Dacă pașii de mai sus nu rezolvă problema, merită să verificați dacă există vreo actualizare în așteptare pentru Microsoft Teams. Uneori, software-ul învechit poate cauza probleme de compatibilitate și poate împiedica încărcarea aplicației. Asigurați-vă că aveți instalată cea mai recentă versiune de Teams și actualizați-o dacă este necesar.

În cele din urmă, dacă niciunul dintre pașii anteriori nu funcționează, este posibil să fie nevoie să dezinstalați și să reinstalați Microsoft Teams. Acest lucru poate ajuta la rezolvarea oricăror probleme care stau la baza fișierelor de instalare și la restabilirea aplicației la setările sale implicite.

Nota: Înainte de a reinstala, asigurați-vă că faceți o copie de rezervă a oricăror date sau fișiere importante stocate în Microsoft Teams, deoarece dezinstalarea aplicației le va elimina de pe dispozitivul dvs.

Cum să remediați problema Microsoft Teams nu se încarcă - Ghid de depanare

Dacă vă confruntați cu probleme legate de faptul că Microsoft Teams nu se încarcă corespunzător, există mai mulți pași de depanare pe care îi puteți încerca pentru a rezolva problema. Iată un ghid care vă ajută să remediați problema:

Verifică-ți conexiunea la internet: Asigură-te că ai o conexiune stabilă la internet. O conectivitate slabă la internet poate împiedica încărcarea corectă a Microsoft Teams. Încercați să reporniți routerul sau să vă conectați la o altă rețea pentru a vedea dacă problema persistă.
Curățați memoria cache a browserului: Dacă utilizați Microsoft Teams într-un browser web, curățarea memoriei cache a browserului poate rezolva adesea problemele de încărcare. Mergeți la setările browserului dvs. și ștergeți memoria cache și cookie-urile. Apoi, reporniți browserul și încercați să accesați Teams din nou.
Actualizați-vă browserul: Asigurați-vă că utilizați cea mai recentă versiune a browserului dvs. web. Este posibil ca versiunile neactualizate ale browserului să nu fie pe deplin compatibile cu Teams, cauzând probleme de încărcare. Verificați dacă există actualizări disponibile și instalați-le.
Reporniți Microsoft Teams: Uneori, simpla repornire a aplicației Teams poate rezolva problemele de încărcare. Închideți complet aplicația și apoi redeschideți-o pentru a vedea dacă problema este rezolvată.
Verificați dacă există actualizări: Asigurați-vă că aveți cea mai recentă versiune de Microsoft Teams instalată pe dispozitiv. Un software neactualizat poate cauza probleme de compatibilitate și poate împiedica încărcarea corectă. Accesați site-ul web Microsoft Teams sau magazinul dvs. de aplicații și verificați dacă există actualizări disponibile.
Dezactivați extensiile de browser: Unele extensii de browser pot interfera cu procesul de încărcare a Microsoft Teams. Încercați să dezactivați toate extensiile pe care le-ați instalat, în special cele legate de blocarea reclamelor sau de confidențialitate, apoi încercați să accesați din nou Teams.
Încercați un alt browser: Dacă aveți în continuare probleme de încărcare, încercați să folosiți un alt browser web pentru a accesa Teams. Diferitele browsere pot avea compatibilități și performanțe diferite cu Teams, astfel încât trecerea la un alt browser poate ajuta la determinarea dacă problema este specifică browserului.
Contactați serviciul de asistență Microsoft: Dacă niciunul dintre pașii de mai sus nu rezolvă problema de încărcare, poate fi necesar să contactați serviciul de asistență Microsoft pentru asistență suplimentară. Aceștia pot oferi îndrumare personalizată pentru depanare și pot ajuta la identificarea oricăror probleme subiacente care ar putea cauza problema.

Urmând acești pași de depanare, ar trebui să reușiți să remediați problema Microsoft Teams nu se încarcă. Nu uitați să verificați conexiunea la internet, să ștergeți memoria cache a browserului, să vă actualizați browserul, să reporniți Teams, să verificați dacă există actualizări, să dezactivați extensiile browserului, să încercați un alt browser și să contactați Asistența Microsoft, dacă este necesar. Mult noroc!

Verifică-ți conexiunea la internet

Dacă Microsoft Teams nu se încarcă, primul lucru pe care ar trebui să îl faceți este să vă verificați conexiunea la internet. O conexiune la internet stabilă și fiabilă este esențială pentru ca Teams să funcționeze corect. Iată câțiva pași pe care îi puteți face pentru a vă depana conexiunea la internet:

Verificați dacă funcționează și alte site-uri web și aplicații: Deschideți un browser web și încercați să accesați diferite site-uri web pentru a vedea dacă acestea se încarcă corect. În plus, încercați să utilizați alte aplicații care necesită o conexiune la internet pentru a vă asigura că acestea funcționează corect. Dacă alte site-uri web și aplicații nu se încarcă, este posibil să aveți o problemă generală de conectivitate la internet.
Reporniți routerul: Uneori, simpla repornire a routerului dvs. poate rezolva problemele de conexiune la internet. Scoateți cablul de alimentare de la router, așteptați câteva secunde și apoi conectați-l din nou. Lăsați routerul să se repornească complet câteva minute, apoi încercați din nou să accesați Teams.
Conectați-vă la o altă rețea: Dacă este posibil, încercați să vă conectați dispozitivul la o altă rețea pentru a vedea dacă problema persistă. De exemplu, puteți încerca să utilizați o altă rețea Wi-Fi sau să treceți la o conexiune de date mobile. Acest lucru vă va ajuta să determinați dacă problema este specifică conexiunii dvs. la internet sau dacă este legată de Teams.
Verificați setările de rețea: Asigurați-vă că dispozitivul dvs. este conectat la rețeaua corectă. Verificați de două ori parola Wi-Fi dacă folosiți o conexiune wireless. De asemenea, puteți încerca să resetați setările de rețea la valorile implicite, dacă suspectați probleme de configurare.
Testați-vă viteza de internet: Utilizați un instrument online de testare a vitezei pentru a vă măsura viteza de internet. O conexiune lentă sau instabilă poate face ca echipele să se încarce lent sau să nu se încarce deloc. Dacă viteza dvs. de internet este semnificativ mai mică decât cea promisă de furnizorul dvs. de servicii de internet, luați în considerare posibilitatea de a contacta furnizorul dvs. de servicii de internet pentru asistență.

Verificând conexiunea dvs. la internet și urmând acești pași de depanare, vă puteți asigura că rețeaua dvs. nu este cauza problemei Microsoft Teams care nu se încarcă. După ce ați confirmat că conexiunea dvs. la internet este stabilă, puteți trece la alte soluții posibile.

Ștergeți memoria cache a browserului dvs.

Dacă întâmpinați probleme legate de faptul că Microsoft Teams nu se încarcă corespunzător, unul dintre primii pași de depanare pe care îi puteți încerca este ștergerea cache-ului din browser. Memoria cache a browserului dvs. este un spațiu de stocare temporară în care sunt stocate date de pe site-urile web pe care le-ați vizitat anterior. Uneori, aceste date din memoria cache pot cauza probleme la încărcarea de conținut nou sau actualizat.

Citește și: Cum să vă protejați numărul de asigurare națională împotriva furtului: sfaturi utile

Ștergerea cache-ului browserului va elimina aceste date stocate, permițând browserului să recupereze cele mai recente informații de pe site-ul web. Iată care sunt pașii pentru a șterge memoria cache a browserului:

Deschideți browserul dvs. web.
Faceți clic pe meniul de setări. Acesta este reprezentat, de obicei, de trei puncte sau linii suprapuse pe verticală, situate în colțul din dreapta sus al ferestrei browserului.
Selectați “Settings” (Setări) din meniul derulant.
În meniul de setări, navigați până la secțiunea “Privacy and security” (Confidențialitate și securitate).
Căutați opțiunea de a șterge datele de navigare sau de a șterge memoria cache. Formularea poate varia în funcție de browserul pe care îl utilizați.
Faceți clic pe butonul “Clear browsing data” (Ștergeți datele de navigare) sau “Clear cache” (Ștergeți memoria cache).
Va apărea o nouă fereastră sau o fereastră pop-up cu opțiuni pentru ce date să ștergeți. Asigurați-vă că este selectată opțiunea “Cached images and files” (Imagini și fișiere în cache) sau o opțiune similară.
Faceți clic pe butonul “Clear” (Șterge) sau pe o opțiune similară pentru a șterge memoria cache a browserului.
După ce memoria cache este ștearsă, închideți și redeschideți browserul.

După ce memoria cache a browserului este curățată, încercați să accesați din nou Microsoft Teams și vedeți dacă se încarcă corect. Dacă ștergerea cache-ului nu rezolvă problema, puteți trece la alți pași de depanare.

Actualizați aplicația Microsoft Teams

Dacă aplicația Microsoft Teams nu se încarcă sau nu funcționează corect, o soluție posibilă este să actualizați aplicația la cea mai recentă versiune. Microsoft lansează în mod regulat actualizări pentru a rezolva bug-uri, a îmbunătăți performanța și a adăuga noi caracteristici. Actualizarea aplicației dvs. poate ajuta la rezolvarea problemelor cu care vă confruntați.

Pentru a vă actualiza aplicația Microsoft Teams, urmați acești pași:

Deschideți aplicația Microsoft Teams pe dispozitiv sau pe computer.
Faceți clic pe imaginea de profil sau pe inițialele dvs. din colțul din dreapta sus al aplicației.
Selectați “Check for Updates” (Verificare pentru actualizări) din meniul derulant. Dacă este disponibilă o actualizare, vi se va solicita să o descărcați și să o instalați.
Urmați instrucțiunile de pe ecran pentru a finaliza procesul de actualizare. Este posibil să dureze câteva minute pentru ca actualizarea să fie descărcată și instalată.
După ce actualizarea este finalizată, reporniți aplicația Microsoft Teams și verificați dacă problema a fost rezolvată. Dacă aplicația continuă să nu se încarce corect, încercați următorii pași de depanare.

Citește și: Cele mai bune 12 alternative Mobdro pentru vizionarea de streaming live gratuit Știri & Opinii

Nota: Dacă utilizați Microsoft Teams pe un dispozitiv mobil, puteți actualiza aplicația vizitând magazinul de aplicații respectiv (cum ar fi App Store pentru iOS sau Google Play Store pentru Android) și căutând “Microsoft Teams”. Dacă este disponibilă o actualizare, veți vedea opțiunea de actualizare.

Dezactivați setările Proxy

Dacă vă confruntați cu problema Microsoft Teams nu se încarcă, este posibil ca setările proxy să fie cauza problemei. Urmați pașii de mai jos pentru a dezactiva setările proxy:

Deschideți aplicația Microsoft Teams pe computerul dumneavoastră.
Faceți clic pe imaginea de profil sau pe inițialele dvs. din colțul din dreapta sus al aplicației.
Va apărea un meniu derulant. Faceți clic pe “Settings” (Setări).
În meniul din stânga, faceți clic pe “Proxy”.
În secțiunea “Manual proxy setup” (Configurare manuală a proxy-ului), dezactivați opțiunea “Use a proxy server” (Utilizați un server proxy).

Nota: Dacă opțiunea de dezactivare a serverului proxy este gri, înseamnă că setările proxy sunt gestionate de organizația dvs. și va trebui să contactați administratorul IT pentru asistență.

După ce ați dezactivat setările proxy, reporniți Microsoft Teams și verificați dacă problema a fost rezolvată.

Dacă dezactivarea setărilor proxy nu rezolvă problema, este posibil să trebuiască să încercați alți pași de depanare pentru a rezolva problema Microsoft Teams care nu se încarcă.

ÎNTREBĂRI FRECVENTE:

Ce ar trebui să fac dacă Microsoft Teams nu se încarcă?

Dacă Microsoft Teams nu se încarcă, există mai mulți pași de depanare pe care îi puteți încerca. În primul rând, asigurați-vă că aveți o conexiune stabilă la internet. Apoi, încercați să ștergeți memoria cache și cookie-urile din browser. Dacă acest lucru nu funcționează, încercați să utilizați un alt browser sau să reinstalați aplicația Teams. De asemenea, puteți încerca să vă deconectați și să vă conectați din nou la contul Teams. Dacă niciunul dintre acești pași nu funcționează, este recomandat să contactați serviciul de asistență Microsoft pentru asistență suplimentară.

De ce nu se încarcă corect aplicația Microsoft Teams?

Pot exista diverse motive pentru care Microsoft Teams nu se încarcă corespunzător. Ar putea fi din cauza unei conexiuni la internet lente, a unor probleme de compatibilitate a browserului, a unor probleme cu memoria cache sau cookie-urile sau chiar a unei probleme cu aplicația Teams în sine. Cel mai bine este să remediați problema verificând conexiunea la internet, ștergând memoria cache și cookie-urile, încercând un alt browser sau reinstalând aplicația și contactând asistența Microsoft dacă problema persistă.

Este posibil să remediez problema Microsoft Teams nu se încarcă pe cont propriu?

Da, este posibil să remediați singură problema Microsoft Teams not loading (Microsoft Teams nu se încarcă), urmând câțiva pași de depanare. Puteți încerca să ștergeți memoria cache și cookie-urile din browser, să vă verificați conexiunea la internet, să utilizați un alt browser sau să reinstalați aplicația și să vă deconectați și să vă conectați din nou la contul Teams. Cu toate acestea, dacă acești pași nu rezolvă problema, este recomandat să solicitați asistență din partea serviciului de asistență Microsoft.

Ce pot face dacă Microsoft Teams nu se încarcă pe dispozitivul meu mobil?

Dacă Microsoft Teams nu se încarcă pe dispozitivul dvs. mobil, există câțiva pași pe care îi puteți face pentru a soluționa problema. În primul rând, asigurați-vă că aveți o conexiune stabilă la internet. Apoi, încercați să închideți și să redeschideți aplicația Teams. Dacă nu funcționează, încercați să ștergeți memoria cache și datele aplicației sau dezinstalați și reinstalați aplicația. De asemenea, puteți încerca să vă deconectați și să vă conectați din nou la contul Teams. Dacă niciunul dintre acești pași nu funcționează, luați în considerare posibilitatea de a contacta asistența Microsoft pentru asistență suplimentară.

Un firewall sau un program antivirus poate face ca Microsoft Teams să nu se încarce?

Da, un firewall sau un program antivirus poate provoca potențial ca Microsoft Teams să nu se încarce corect. Aceste măsuri de securitate pot bloca uneori anumite conexiuni sau pot interfera cu funcționarea aplicației. Dacă bănuiți că firewall-ul sau antivirusul dvs. cauzează problema, puteți încerca să le dezactivați temporar sau să adăugați o excepție pentru Teams. Cu toate acestea, fiți precaut atunci când ajustați setările de securitate și luați în considerare posibilitatea de a vă consulta cu profesioniști IT sau cu echipa de asistență a software-ului pentru îndrumare.