Cum să remediați eroarea Unable to Sign In pe Skype pentru Android 10

post-thumb

Ce trebuie să faceți dacă nu vă puteți conecta la Skype pe Android 10 | Eroare Unable to Sign In (Nu vă puteți conecta)

Dacă vă confruntați cu eroarea “Imposibilitatea de a vă conecta” pe Skype pentru Android 10, nu sunteți singurul. Mulți utilizatori au raportat că au întâmpinat această problemă, care poate fi frustrantă atunci când încercați să vă conectați cu prietenii și familia sau să vă alăturați unor întâlniri importante pe Skype.

Din fericire, există mai mulți pași de depanare pe care îi puteți face pentru a remedia această problemă și pentru a utiliza din nou Skype pe dispozitivul dvs. Android 10. În acest articol, vă vom prezenta câteva dintre cele mai eficiente soluții care au avut succes pentru alți utilizatori.

Cuprins

Ștergerea datelor și a cache-ului aplicației

Una dintre cele mai simple modalități de a remedia eroarea “Unable to Sign In” pe Skype pentru Android 10 este de a șterge datele și memoria cache a aplicației. Acest lucru poate ajuta la rezolvarea oricăror probleme temporare sau conflicte care vă pot împiedica să vă conectați.

Pentru a șterge datele și memoria cache a aplicației, accesați Setări pe dispozitivul dvs. Android 10. Apoi, navigați la secțiunea Aplicații sau Aplicații, găsiți Skype în lista de aplicații instalate și apăsați pe ea. De acolo, veți vedea opțiunea de a șterge datele și memoria cache a aplicației. Apăsați pe ea și confirmați acțiunea atunci când vi se solicită.

Verificarea conexiunii de rețea

O altă cauză frecventă a erorii “Unable to Sign In” pe Skype este o conexiune de rețea slabă. Dacă vă confruntați cu o conectivitate la internet lentă sau nesigură, este posibil ca aceasta să împiedice Skype să se conecteze la serverele sale.

Pentru a verifica conexiunea la rețea, asigurați-vă că sunteți conectat la o rețea Wi-Fi sau celulară stabilă. Încercați să deschideți alte aplicații sau site-uri web pentru a vedea dacă acestea se încarcă corect. Dacă aveți probleme cu conexiunea la rețea, este posibil să trebuiască să vă depanați routerul Wi-Fi sau să contactați furnizorul de servicii de internet pentru asistență.

Actualizarea Skype

Dacă utilizați o versiune neactualizată a Skype, este posibil ca aceasta să fie incompatibilă cu dispozitivul Android 10 și să provoace eroarea “Unable to Sign In” (Imposibil să vă conectați). Actualizarea aplicației la cea mai recentă versiune poate rezolva deseori problemele de compatibilitate și poate oferi corecturi de erori care ar putea cauza problema.

Pentru a actualiza Skype pe dispozitivul Android 10, deschideți Google Play Store și căutați Skype. Dacă există o actualizare disponibilă, veți vedea opțiunea de a actualiza aplicația. Pur și simplu apăsați pe ea și așteptați ca actualizarea să fie descărcată și instalată.

Citește și: 6 moduri de a identifica punctele de durere ale utilizatorilor: aflați ce îi face pe clienții dvs. să se simtă inconfortabil

Urmând acești pași de depanare, ar trebui să puteți remedia eroarea “Unable to Sign In” pe Skype pentru Android 10 și să vă recăpătați accesul la toate caracteristicile și funcționalitățile aplicației. Dacă întâmpinați în continuare probleme după ce ați încercat aceste soluții, este posibil să fie nevoie să contactați serviciul de asistență Skype pentru asistență suplimentară.

De ce s-ar putea să vă confruntați cu eroarea Unable to Sign In pe Skype pentru Android 10

Dacă întâmpinați o eroare “Unable to Sign In” (Imposibil să vă conectați) pe Skype pentru Android 10, există mai multe cauze potențiale pentru această problemă. Iată câteva motive posibile pentru care este posibil să vă confruntați cu această eroare:

  • Aplicație Skype neactualizată: Asigurați-vă că utilizați cea mai recentă versiune de Skype pentru Android 10. Versiunile mai vechi pot avea probleme de compatibilitate cu sistemul de operare și pot duce la erori de conectare.
  • Probleme de conexiune la rețea: Verificați conexiunea dvs. la internet și asigurați-vă că este stabilă. O conexiune de rețea slabă sau nesigură poate împiedica Skype să se conecteze cu succes.
  • Crediente de conectare incorecte: Verificați dacă introduceți numele de utilizator și parola corecte pentru contul dumneavoastră Skype. Greșelile de scriere sau parolele uitate vă pot împiedica să vă conectați.
  • Suspendare sau restricție a contului: Dacă contul dvs. Skype a fost suspendat sau restricționat de Skype din orice motiv, nu veți putea să vă conectați. Contactați serviciul de asistență Skype pentru asistență suplimentară.
  • Probleme ale serverelor: Uneori, serverele Skype pot întâmpina dificultăți tehnice, împiedicând utilizatorii să se conecteze. În astfel de cazuri, încercați să vă conectați la un moment ulterior.

Dacă nu reușiți să vă conectați nici după ce ați verificat aceste cauze potențiale, este posibil să trebuiască să căutați probleme suplimentare sau să contactați asistența Skype pentru asistență.

Soluții de rezolvare a problemelor pentru Eroare de imposibilitate de conectare pe Skype pentru Android 10

Dacă vă confruntați cu probleme de conectare la Skype pe dispozitivul dumneavoastră Android 10, există mai multe soluții de depanare pe care le puteți încerca pentru a rezolva problema. Iată câțiva pași pe care îi puteți urma:

Citește și: Prima privire la camera de fuziune profundă de pe iPhone 11 în iOS 13 Developer Beta - caracteristici și capabilități
  1. **Verifică-ți conexiunea la internet: ** Asigură-te că ai o conexiune stabilă la internet pe dispozitivul tău Android 10. Verificați dacă alte aplicații și site-uri web funcționează corect pentru a vă asigura că problema este specifică Skype.
  2. **Actualizați Skype: ** Verificați dacă există actualizări în așteptare pentru Skype în Google Play Store. Actualizarea la cea mai recentă versiune de Skype poate ajuta adesea la rezolvarea problemelor de compatibilitate pe dispozitivele Android 10.
  3. Curățați datele și memoria cache a aplicației: Accesați Settings (Setări) de pe dispozitivul Android 10, apoi navigați la secțiunea Apps (Aplicații) sau Application Manager (Manager de aplicații). Găsiți Skype din lista de aplicații instalate și apăsați pe ea. Apoi, mergeți la secțiunea Storage (Stocare) și apăsați pe “Clear data” (Ștergeți datele) și “Clear cache” (Ștergeți memoria cache) pentru a elimina orice fișiere sau setări corupte care ar putea cauza problema de conectare.
  4. Verificați permisiunile aplicației: În setările aplicației pentru Skype, asigurați-vă că sunt activate permisiunile necesare, cum ar fi accesul la internet, accesul la contacte și accesul la microfon. Fără aceste permisiuni, este posibil ca Skype să nu poată să se conecteze sau să funcționeze corect.
  5. Încercați să vă conectați cu un alt cont: Dacă aveți mai multe conturi Skype, încercați să vă conectați cu un alt cont pentru a vedea dacă problema este specifică contului dvs. sau este o problemă generală a aplicației.
  6. Reinstalați Skype: Dacă niciuna dintre soluțiile de mai sus nu funcționează, puteți încerca să dezinstalați Skype de pe dispozitivul Android 10 și apoi să îl reinstalați din Google Play Store. Acest lucru poate ajuta la remedierea oricăror probleme legate de instalarea sau configurarea aplicației.

Dacă niciuna dintre soluțiile de depanare menționate mai sus nu rezolvă eroarea “Unable to Sign In” pe Skype pentru Android 10, este posibil să fie nevoie să contactați serviciul de asistență Skype pentru asistență suplimentară.

Actualizarea aplicației Skype pentru a rezolva eroarea “Unable to Sign In” pe Android 10

Dacă întâmpinați dificultăți la conectarea la contul dumneavoastră Skype pe Android 10, actualizarea aplicației Skype poate ajuta la rezolvarea problemei. Urmați pașii de mai jos pentru a actualiza aplicația Skype pe dispozitivul dumneavoastră Android 10:

  1. Deschideți magazinul Google Play Store pe dispozitivul Android 10.
    1. Apăsați pe bara de căutare din partea de sus a ecranului.
  3. Tastați “Skype” și apăsați pe butonul de căutare.
  4. Apăsați pe aplicația Skype din lista de rezultate ale căutării.
  5. Dacă este disponibilă o actualizare, veți vedea un buton “Update” (Actualizare). Atingeți-l pentru a începe procesul de actualizare.
  6. Așteptați ca actualizarea să se finalizeze. Acest lucru poate dura câteva minute, în funcție de conexiunea dvs. la internet.
  7. După ce actualizarea este finalizată, lansați aplicația Skype.

Dacă actualizarea aplicației nu rezolvă problema, puteți încerca câțiva pași suplimentari de depanare, cum ar fi ștergerea cache-ului și a datelor din aplicație sau reinstalarea aplicației. Dacă problema persistă, este posibil să doriți să contactați serviciul de asistență Skype pentru asistență suplimentară.

Contactarea suportului Skype pentru asistență în cazul erorii Unable to Sign In pe Android 10

Dacă vă confruntați cu eroarea “Unable to Sign In” (Imposibil să vă conectați) pe Skype pentru Android 10 și ați încercat toți pașii de depanare fără succes, este posibil să fie necesar să solicitați asistență din partea serviciului de asistență Skype. Urmați pașii de mai jos pentru a contacta asistența Skype pentru ajutor:

  1. Vizitați site-ul web al Serviciului de asistență Skype: ** Deschideți browserul web și accesați site-ul web al Serviciului de asistență Skype. Puteți căuta “Skype Support” pe un motor de căutare sau puteți introduce direct următoarea adresă URL: https://support.skype.com .
  2. Cercetați articolul relevant: Folosiți bara de căutare de pe site-ul web de asistență Skype pentru a căuta articole legate de eroarea “Unable to Sign In”. Asigurați-vă că includeți cuvinte-cheie specifice precum “Android 10” pentru a găsi cele mai relevante informații.
  3. Citiți pașii de depanare: După ce ați găsit un articol legat de eroare, citiți cu atenție pașii de depanare furnizați pentru a vedea dacă există soluții suplimentare pe care le puteți încerca.
  4. Contactați serviciul de asistență Skype: Dacă niciunul dintre pașii de depanare de pe site nu rezolvă problema, puteți contacta serviciul de asistență Skype pentru asistență suplimentară. Căutați un buton/legătură “Contactați-ne” sau “Obțineți ajutor” pe site-ul web de asistență Skype pentru a accesa opțiunile de contact.
  5. Selectați metoda de contact adecvată: Serviciul de asistență Skype poate oferi mai multe metode de contact, cum ar fi e-mail, chat live sau asistență telefonică. Alegeți metoda care este cea mai convenabilă pentru dvs. și care oferă cel mai rapid timp de răspuns.
  6. Furnizați informații relevante: Când contactați Asistența Skype, fiți pregătit să furnizați informații relevante despre problema dvs., inclusiv orice coduri de eroare sau mesaje pe care le-ați primit, versiunea de Skype pe care o utilizați și detalii despre dispozitivul dvs. Android 10.
  7. Să urmați instrucțiunile primite de la Asistența Skype: După ce ați contactat Asistența Skype, urmați instrucțiunile acestora și furnizați orice informații suplimentare pe care vi le pot solicita. Aceștia vor colabora cu dvs. pentru a diagnostica problema și a oferi o soluție.

Nu uitați să rămâneți răbdător și politicos atunci când comunicați cu Asistența Skype. Aceștia sunt acolo pentru a vă ajuta și vor face tot posibilul să vă rezolve problema. Deși poate dura ceva timp, contactarea Serviciului de asistență Skype poate crește șansele de a rezolva cu succes eroarea “Unable to Sign In” pe Skype pentru Android 10.

ÎNTREBĂRI FRECVENTE:

De ce nu pot să mă conectez la Skype pe dispozitivul meu Android 10?

Dacă nu reușiți să vă conectați la Skype pe dispozitivul dumneavoastră Android 10, pot exista mai multe motive pentru această problemă. Se poate datora unei conexiuni slabe la internet, unei versiuni neactualizate de Skype, unor credențiale de conectare incorecte sau unei probleme cu serverele Skype. Pentru a remedia această problemă, puteți încerca pașii de depanare, cum ar fi verificarea conexiunii la internet, actualizarea Skype la cea mai recentă versiune, verificarea de două ori a acreditărilor de conectare și repornirea dispozitivului.

Există o versiune specifică de Skype care este compatibilă cu Android 10?

Da, există o versiune specifică de Skype care este compatibilă cu Android 10. Asigurați-vă că aveți cea mai recentă versiune de Skype instalată pe dispozitivul dumneavoastră. Puteți verifica dacă există actualizări în Google Play Store, deschizând pagina aplicației pentru Skype și apăsând pe butonul “Actualizare”. Dacă nu există nicio actualizare disponibilă, este posibil să aveți deja instalată cea mai recentă versiune. Dacă întâmpinați probleme la conectarea la Skype pe Android 10, puteți încerca, de asemenea, să dezinstalați și să reinstalați aplicația pentru a vă asigura că aveți o instalare nouă a celei mai recente versiuni.

Vezi și:

comments powered by Disqus

S-ar putea să vă placă și