Mediile sociale au asigurat deja statutul de canal de comunicare și marketing fiabil și eficient, care a concurat cu destul succes cu e-mailurile convenționale. În prezent, un număr din ce în ce mai mare de companii, inclusiv cele mai tradiționale, și-au stabilit prezența digitală pe diverse medii sociale. Dacă și dumneavoastră ați decis să lansați un cont de Facebook sau Instagram pentru marca dumneavoastră, sunteți deja pe drumul cel bun. Cu toate acestea, ar trebui să știți că una dintre cele mai frecvente greșeli pe care le fac oamenii, mai ales dacă se consideră adevărați profesioniști în social media, este aceea că își tratează contul de afaceri ca și cum ar fi un alt cont personal. Pagina unei companii nu este vorba despre numărul de urmăritori sau de vizitatori obișnuiți, în primul și în primul rând este vorba de a avea un public angajat și fidel brandului tău, indiferent de locația geografică. Un public care este cu adevărat interesat de compania dvs. și de produsele sale duce la o mai bună recunoaștere a mărcii și la rate de vânzări mai mari. Urmați acești șase pași simpli pentru a vă implica mai bine clienții pe rețelele de socializare și vedeți singuri magia sa.
- Abordare bazată pe strategie
Când vine vorba de o pagină personală, cineva poate posta orice și oricând dorește, indiferent dacă ceea ce postează are un obiectiv clar definit sau dacă o face doar din impuls de moment. Însă, din perspectiva afacerii, această abordare este greșită. La fel cum fiecare afacere se bazează pe un plan de afaceri elaborat în prealabil, contul de social media al unei companii ar trebui să aibă o strategie echilibrată. Așadar, chiar înainte de a crea o pagină de business, ar trebui să aveți o înțelegere foarte precisă a publicului țintă, a obiectivelor dumneavoastră în social media și a indicatorilor prin care să vă evaluați performanța. Iar strategia ar trebui să cuprindă toți acești factori.
- Adați o notă de profesionalism paginii dvs.
Dacă doriți ca actualii și potențialii dvs. clienți să creadă că sunteți un adevărat profesionist în orice domeniu în care activați, atunci ar trebui să vă comportați ca atare, ceea ce înseamnă că fiecare mic detaliu asociat cu compania dvs. trebuie să aibă un aspect de înaltă calitate. Iar activitățile dvs. pe rețelele de socializare nu fac excepție. Acordați cea mai mare atenție conținutului pe care îl publicați, asigurați-vă că îl diversificați pentru a atrage atenția (de exemplu, adăugați audio la fotografie , faceți fundaluri fanteziste, creați propriile autocolante etc.). Fiecare postare de pe contul brandului dvs. trebuie să aibă un aspect profesionist și să fie în conformitate cu liniile directoare ale conceptului dvs. de business. De exemplu, cum poți convinge potențialul tău client că serviciul pe care îl oferi este de nivel înalt, dacă postarea de pe Facebook care face reclamă acestui serviciu anume arată sărăcăcios și amatoricesc? Pentru a rezolva această problemă, puteți recurge oricând la șabloanele de reclame Facebook disponibile online.
- Să fiți un expert în domeniu
- Interacționați cu comunitatea dumneavoastră
- Nu uitați de cadouri și concursuri
- Publicați cu regularitate
Chiar și cei mai devotați adepți se vor plictisi treptat de pagina dvs. dacă conținutul pe care îl postați se referă doar la brandul dvs. și la bunurile sau serviciile pe care acesta le oferă. Este bine să le dați urmăritorilor dvs. impresia că sunteți la curent cu toate tendințele și noutățile din sfera dvs. de afaceri și că firma dvs. evoluează în mod activ și ține pasul cu tendințele globale. Acest lucru poate fi realizat prin postarea unor date științifice și de cercetare, prin republicarea conținutului unor experți respectați și prin împărtășirea unor idei profesionale. Dacă vă faceți postările cu adevărat interesante (vă rog, stați departe de Wikipedia) și relevante pentru nevoile publicului dumneavoastră, acest lucru vă va aduce un număr mare de comentarii, repostări și postări salvate, ceea ce reprezintă o realizare foarte pozitivă.
Interacțiunea este probabil cea mai crucială componentă a implicării followerilor. Tot ceea ce faceți pe paginile dvs. de social media, faceți de dragul clienților dvs. pentru a obține un nivel ridicat de răspuns din partea acestora. Organizarea diverselor tipuri de sondaje și anchete, solicitându-le urmăritorilor dvs. să își împărtășească ideile și experiențele în comentarii este cea mai bună modalitate de a transforma postarea dvs. într-un canal de comunicare și feedback în ambele sensuri. Aderând la acest principiu, veți omorî doi iepuri dintr-o lovitură: în primul rând, vă va ajuta să rămâneți la curent în ceea ce privește cele mai actuale nevoi și solicitări ale clienților; în al doilea rând, le va transmite un mesaj că vă pasă cu adevărat de publicul dvs. și că doriți să primiți un răspuns de la ei.
Să fim sinceri – tuturor le place să primească cadouri și daruri, indiferent cât de mici ar fi acestea. Poate că acest lucru face parte din natura noastră umană sau, poate, ne dă spiritul de învingător, pentru că dintre toți participanții la concursuri, tu ai fost cel care a primit premiul în cele din urmă. Sfatul nostru este să vă folosiți de această situație și să organizați concursuri și cadouri frecvente pe pagina dumneavoastră. Ca urmare, veți obține o comunitate mai angajată de urmăritori și veți câștiga simpatia și loialitatea acestora. Acest lucru este crucial mai ales pentru întreprinderile mici care abia fac primii pași în social media.
În sfârșit, dar nu în ultimul rând – consecvența contează. Dacă nu faceți postări regulate, contul brandului dvs. se va pierde cu ușurință printre mii de pagini rivale, în timp ce contribuțiile active sistematice vor crea anumite tipare stabilite pe care urmăritorii dvs. le vor aștepta cu nerăbdare.
Există pasul 7?
Desigur, aceștia sunt doar pașii de bază pe care trebuie să îi luați în considerare atunci când începeți un cont de social media pentru compania dvs. Le puteți folosi ca bază pentru a vă construi în continuare proprii pași pe baza propriei experiențe și preferințe.
Citește în continuare: Minecraft Bad Login Error: Cum se repară în Windows 11? .
YouTube video: 6 pași pentru a-ți atrage publicul în social media.
.
