Soluções rápidas e fáceis para resolver o problema do ecrã preto do Galaxy S20

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Como corrigir o problema do ecrã preto da morte do Galaxy S20

Se você possui um Samsung Galaxy S20, pode ter encontrado o temido problema de tela preta da morte em algum momento. Este problema pode ser incrivelmente frustrante e pode fazer com que se sinta desamparado, especialmente se depender do seu telefone para tarefas diárias e comunicação. No entanto, existem várias soluções rápidas e fáceis que pode tentar para resolver o problema do ecrã preto e fazer com que o seu Galaxy S20 volte a funcionar.

Índice

1. Reiniciar o telefone: O primeiro passo que deve dar quando se depara com um ecrã preto no seu Galaxy S20 é efetuar um simples reinício. Prima e mantenha premido o botão de alimentação na parte lateral do telefone até aparecer o menu de alimentação e, em seguida, toque na opção “Reiniciar”. Este procedimento pode muitas vezes ajudar a resolver pequenas falhas de software que possam estar a causar o problema do ecrã preto.

2. Verificar se existem actualizações de software: É importante manter o software do Galaxy S20 atualizado, uma vez que as actualizações contêm frequentemente correcções de erros e melhorias que podem ajudar a resolver vários problemas. Para verificar se existem actualizações, vá ao menu “Definições”, desloque-se para baixo até “Atualização de software” e toque em “Transferir e instalar” se houver uma atualização disponível.

3. Remover aplicações recentemente instaladas: Se instalou recentemente uma nova aplicação no Galaxy S20 e o problema do ecrã preto começou pouco depois, é possível que a aplicação esteja a causar o problema. Tente desinstalar a aplicação e veja se o problema do ecrã preto se resolve. Pode desinstalar aplicações acedendo ao menu “Definições”, seleccionando “Aplicações” e, em seguida, encontrando a aplicação que pretende desinstalar.

4. Efetuar uma reposição de fábrica: Se tudo o resto falhar e o problema do ecrã preto persistir, poderá ter de efetuar uma reposição de fábrica no seu Galaxy S20. Lembre-se de que isso apagará todos os dados e configurações do telefone, portanto, é importante fazer backup de todas as informações importantes antes de continuar. Para efetuar uma reposição de fábrica, vá ao menu “Definições”, seleccione “Gestão geral”, depois “Repor” e, por fim, toque em “Reposição de dados de fábrica”.

Nota: Se nenhuma destas soluções resolver o problema do ecrã preto da morte no Galaxy S20, recomenda-se que contacte o suporte da Samsung ou visite um centro de assistência autorizado para obter mais assistência.

Lidar com um ecrã preto no seu Galaxy S20 pode ser frustrante, mas se seguir estas soluções rápidas e fáceis, pode esperar resolver o problema e fazer com que o seu telefone volte ao normal. Lembre-se de manter sempre o software do seu telefone atualizado e tenha cuidado ao instalar novas aplicações.

Maneiras fáceis de corrigir o ecrã preto da morte do Galaxy S20 [Samsung]

Se você estiver enfrentando o problema da tela preta da morte no seu Samsung Galaxy S20, existem algumas soluções fáceis que você pode tentar resolver o problema. Este problema ocorre quando o ecrã do dispositivo deixa de responder e permanece preto, impossibilitando a utilização do telefone.

Aqui estão algumas maneiras fáceis de corrigir o ecrã preto da morte do Galaxy S20:

  1. Executar um reinício forçado: Premir e manter premido o botão de baixar o volume e o botão de ligar/desligar durante cerca de 10 segundos até o dispositivo reiniciar. Isto pode ajudar a corrigir pequenas falhas de software que possam estar a causar o problema do ecrã preto.
  2. **Ligue o seu Galaxy S20 a uma fonte de alimentação utilizando o carregador e o cabo originais. Deixe-o a carregar durante pelo menos 30 minutos para garantir que a bateria não é a causa do problema. Por vezes, uma bateria descarregada pode resultar num ecrã preto.
  3. **Reinicie o Galaxy S20 e, quando aparecer o logótipo da Samsung, mantenha premido o botão de baixar o volume até o dispositivo terminar de reiniciar. No modo de segurança, apenas as aplicações pré-instaladas podem ser executadas, pelo que, se o problema do ecrã preto for causado por uma aplicação de terceiros, não deverá ocorrer neste modo. Se o ecrã preto não aparecer no Modo de segurança, tente desinstalar as aplicações recentemente instaladas, uma a uma, para identificar a aplicação problemática.
  4. Limpar a partição de cache: Desligue o Galaxy S20 e, em seguida, prima e mantenha premido o botão de aumentar o volume e o botão de ligar/desligar até o dispositivo vibrar. Quando aparecer o logótipo da Samsung, solte ambos os botões. Utilize o botão de diminuir o volume para percorrer as opções e seleccione “limpar partição de cache” utilizando o botão de ligar/desligar. Quando o processo estiver concluído, seleccione “reiniciar o sistema agora”. Isto pode ajudar a limpar quaisquer ficheiros de cache corrompidos que possam estar a causar o problema do ecrã preto.
  5. Reiniciar o telefone: Se nenhuma das soluções anteriores funcionar, pode tentar efetuar uma reposição de fábrica no seu Galaxy S20. Tenha em atenção que isto irá apagar todos os dados do dispositivo, por isso certifique-se de que faz uma cópia de segurança de todos os ficheiros importantes. Para repor o telefone, vá a Definições > Gestão geral > Repor > Reposição de dados de fábrica.

Se o problema do ecrã preto da morte persistir mesmo depois de tentar estas soluções, recomenda-se que contacte o apoio ao cliente da Samsung ou visite um centro de assistência técnica certificado da Samsung para obter mais assistência.

Reiniciar o Galaxy S20

Se o seu Galaxy S20 estiver a ter o problema do ecrã preto da morte, uma das soluções mais rápidas e fáceis é reiniciar o dispositivo. Reiniciar o dispositivo pode ajudar a atualizar o sistema e a resolver quaisquer falhas temporárias ou problemas de software que estejam a causar o ecrã preto.

Para reiniciar o Galaxy S20, siga estes passos:

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  1. Prima e mantenha premido o botão de alimentação localizado no lado direito do dispositivo.
  2. Aparecerá um menu de alimentação no ecrã.
  3. Toque na opção “Reiniciar”.
  4. O Galaxy S20 iniciará agora o processo de reinicialização.

Aguarde que o dispositivo reinicie completamente e verifique se o problema do ecrã preto foi resolvido. Caso contrário, pode tentar as outras soluções mencionadas neste artigo para continuar a resolver o problema.

Efetuar uma reinicialização suave

Um dos primeiros passos de resolução de problemas que pode tentar quando se depara com um problema de ecrã preto no seu Galaxy S20 é efetuar uma reinicialização suave. Uma reinicialização suave pode ajudar a resolver falhas de software temporárias e pode, muitas vezes, corrigir problemas menores relacionados com o software.

Para efetuar uma reinicialização suave no seu Galaxy S20, siga estes passos:

  1. Prima sem soltar o botão Diminuir volume e o botão de alimentação em simultâneo durante cerca de 10 segundos.
  2. Solte ambos os botões quando o logótipo da Samsung aparecer no ecrã.
  3. O dispositivo será reiniciado e, com sorte, o problema do ecrã preto será resolvido.

Se a reinicialização suave não funcionar, pode tentar outros passos de resolução de problemas para resolver o problema do ecrã preto no seu Galaxy S20.

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Reposição de fábrica do Galaxy S20

Se o problema do ecrã preto persistir no seu Galaxy S20 e nenhuma das soluções anteriores tiver funcionado, pode tentar efetuar uma reposição de fábrica. No entanto, lembre-se de que uma reposição de fábrica irá apagar todos os dados e definições do seu dispositivo, por isso certifique-se de que faz uma cópia de segurança de todos os ficheiros importantes antes de prosseguir.

Eis como repor as definições de fábrica do Galaxy S20:

  1. Desligue o seu dispositivo premindo e mantendo premido o botão de alimentação.
  2. Quando aparecerem as opções de alimentação, toque em “Desligar” e confirme a ação.
  3. Prima e mantenha premido o botão de aumentar o volume e o botão de alimentação em simultâneo.
  4. Continue a premir ambos os botões até o logótipo da Samsung aparecer no ecrã.
  5. Solte ambos os botões e entrará no modo de recuperação.
  6. Utilize os botões de volume para navegar até à opção “Wipe data/factory reset”.
  7. Prima o botão de alimentação para selecionar a opção.
  8. Confirme a reposição de fábrica seleccionando “Sim” no ecrã seguinte.
  9. Aguarde que o processo de reposição esteja concluído e, em seguida, seleccione a opção “Reiniciar o sistema agora” para reiniciar o dispositivo.

Após a reposição de fábrica, o Galaxy S20 será restaurado para as definições originais. Pode então configurar o seu dispositivo como um novo ou restaurar a sua cópia de segurança anterior para recuperar os seus dados.

Se o problema do ecrã preto persistir depois de efetuar uma reposição de fábrica, recomenda-se que contacte o suporte da Samsung ou visite um centro de assistência para obter mais assistência.

PERGUNTAS FREQUENTES:

O ecrã do meu Galaxy S20 ficou preto de repente e não consigo ver nada. O que é que devo fazer?

Se o ecrã do Galaxy S20 ficou preto de repente e não consegue ver nada, pode tentar forçar o reinício do telefone, mantendo premido o botão de baixar o volume e o botão de ligar simultaneamente durante cerca de 10 segundos. Isto forçará o telefone a reiniciar e poderá resolver o problema do ecrã preto. Se isso não funcionar, pode tentar ligar o telemóvel a um computador utilizando um cabo USB e ver se consegue aceder ao dispositivo a partir daí. Se tudo o resto falhar, poderá tratar-se de um problema de hardware e deverá considerar contactar o suporte da Samsung ou levar o seu telefone a uma oficina profissional.

O ecrã do meu Galaxy S20 está preto, mas ainda consigo ouvir notificações e chamadas. O que devo fazer?

Se o ecrã do seu Galaxy S20 estiver preto, mas ainda conseguir ouvir notificações e chamadas, há algumas coisas que pode tentar. Primeiro, tente forçar o reinício do telemóvel, mantendo premido o botão de baixar o volume e o botão de ligar/desligar em simultâneo durante cerca de 10 segundos. Se isso não funcionar, tente ligar o telemóvel a um computador utilizando um cabo USB e veja se consegue aceder ao dispositivo a partir daí. Também pode tentar iniciar o telemóvel no modo de segurança para ver se o problema do ecrã preto é causado por uma aplicação de terceiros. Se nenhuma destas soluções funcionar, poderá tratar-se de um problema de hardware e deverá contactar o suporte da Samsung ou levar o seu telemóvel a uma oficina profissional.

O ecrã do meu Galaxy S20 ficou preto depois de o deixar cair. O que devo fazer?

Se o ecrã do seu Galaxy S20 ficou preto depois de o ter deixado cair, é possível que tenha danificado o ecrã ou alguns componentes internos do seu telemóvel. Neste caso, deve contactar a assistência da Samsung ou levar o telemóvel a uma oficina profissional para que seja examinado e reparado. Poderá não existir uma solução rápida e fácil para este problema, uma vez que provavelmente requer reparações físicas ou a substituição de componentes.

O ecrã do meu Galaxy S20 ficou preto depois de uma atualização de software. O que posso fazer para o reparar?

Se o ecrã do seu Galaxy S20 ficou preto depois de uma atualização de software, há algumas coisas que pode tentar fazer para resolver o problema. Primeiro, tente forçar o reinício do telefone, mantendo premido o botão de baixar o volume e o botão de alimentação em simultâneo durante cerca de 10 segundos. Se isso não funcionar, tente iniciar o telemóvel no modo de recuperação e limpar a partição de cache. Isto pode ajudar a resolver quaisquer conflitos de software que possam estar a causar o problema do ecrã preto. Se nenhuma destas soluções funcionar, considere a possibilidade de contactar o suporte da Samsung ou de levar o seu telefone a uma loja de reparação profissional, uma vez que pode tratar-se de um problema mais grave de software ou hardware.

O ecrã do meu Galaxy S20 está preto e não responde. Há alguma coisa que eu possa fazer para o reparar?

Se o ecrã do seu Galaxy S20 estiver preto e não responder, a primeira coisa que deve tentar é forçar o reinício do seu telefone, mantendo premido o botão de baixar o volume e o botão de ligar simultaneamente durante cerca de 10 segundos. Isto pode ajudar a resolver pequenos problemas de software que possam estar a causar a falta de resposta. Se isso não funcionar, tente ligar o telemóvel a um computador utilizando um cabo USB e veja se consegue aceder ao dispositivo a partir daí. Se nenhuma destas soluções funcionar, poderá tratar-se de um problema de hardware e deverá contactar o suporte da Samsung ou levar o seu telemóvel a uma loja de reparação profissional.

O meu Galaxy S20 ficou preto de repente e não se liga. O que devo fazer?

Se o seu Galaxy S20 ficou preto de repente e não liga, existem alguns passos que pode tentar para resolver o problema. Primeiro, prima e mantenha premido o botão de baixar o volume e o botão de ligar/desligar em simultâneo durante cerca de 10 segundos para forçar o reinício. Se isso não funcionar, experimente carregar o telemóvel durante pelo menos 30 minutos e, em seguida, tente reiniciar forçadamente outra vez. Se nenhuma destas soluções funcionar, poderá ser necessário levar o telemóvel a um técnico profissional ou contactar o suporte da Samsung para obter mais assistência.

Uma atualização de software pode causar o problema do ecrã preto da morte no Galaxy S20?

Sim, uma atualização de software pode, por vezes, causar o problema do ecrã preto da morte no Galaxy S20. Isso pode acontecer se a atualização não foi instalada corretamente ou se houve problemas de compatibilidade com determinados aplicativos ou configurações. Se suspeitar que uma atualização de software é a causa do problema do ecrã preto, pode tentar iniciar o telefone no modo de segurança, premindo e mantendo premido o botão de alimentação e, em seguida, tocando e mantendo premida a opção “Desligar” até aparecer “Modo de segurança”. Se o telefone arrancar no modo de segurança, isso significa que é uma aplicação de terceiros que está a causar o problema. Pode então desinstalar as aplicações recentemente instaladas ou efetuar uma reposição de fábrica para resolver o problema.

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