Correcções rápidas para os problemas relacionados com as chamadas do Samsung Galaxy S6 Edge após a atualização Marshmallow
Se possui um Samsung Galaxy S6 Edge e actualizou recentemente para o sistema operativo Marshmallow, poderá ter encontrado alguns problemas com as chamadas. Não se preocupe, não está sozinho. Muitos utilizadores relataram problemas com a qualidade das chamadas, queda de chamadas ou dificuldade em fazer chamadas após a atualização. Felizmente, existem algumas soluções fáceis que podes tentar para resolver estes problemas.
1. Repor as definições de rede: Por vezes, uma simples reposição pode resolver o problema. Aceda a “Definições” > “Cópia de segurança e reposição” > “Repor definições de rede”. Isto irá repor todas as definições de rede do telefone, incluindo Wi-Fi, Bluetooth e dados de telemóvel. Tenha em atenção que terá de voltar a ligar-se a redes Wi-Fi e emparelhar novamente os dispositivos Bluetooth.
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2. Limpar a partição de cache: Limpar a partição de cache pode ajudar a resolver vários problemas de software. Desligue o dispositivo e, em seguida, prima sem soltar os botões Aumentar volume, Início e Energia em simultâneo. Solte os botões quando o logótipo do Android aparecer e o telemóvel vibrar. Utilize os botões de volume para navegar até “Limpar partição de cache” e prima o botão de ligar/desligar para o selecionar. Quando o processo estiver concluído, seleccione “Reboot system now”.
3. Atualizar as definições do operador: Por vezes, o problema reside nas definições do operador. Vá a “Definições” > “Acerca do dispositivo” > “Atualização de software” > “Atualizar agora”. Isto irá verificar se existem actualizações do operador disponíveis e instalá-las, se necessário. Estas actualizações podem muitas vezes corrigir vários problemas relacionados com as chamadas.
Ao seguir estas soluções simples, deverá conseguir resolver os problemas de chamadas no seu Samsung Galaxy S6 Edge após a atualização Marshmallow. Se o problema persistir, poderá ser necessário contactar a sua operadora ou considerar uma reposição de fábrica como último recurso. Lembre-se de fazer backup de seus dados importantes antes de realizar uma redefinição de fábrica.
Soluções comuns para problemas de chamadas no Samsung Galaxy S6 Edge
Se estiver a ter problemas de chamadas no seu Samsung Galaxy S6 Edge após a atualização para Marshmallow, eis algumas soluções comuns que podem ajudar a resolver o problema:
Reinicie o dispositivo:** Por vezes, um simples reinício pode resolver vários problemas relacionados com o software. Tente reiniciar o seu Galaxy S6 Edge e veja se os problemas de chamada persistem.
Verificar o sinal de rede:** Um sinal de rede fraco pode causar problemas nas chamadas. Certifique-se de que tem cobertura de rede suficiente na sua área. Se o sinal for fraco, tente mudar-se para um local diferente ou contacte o seu fornecedor de serviços de rede para obter assistência.
Limpar a partição de cache:** Os ficheiros de cache acumulados podem, por vezes, causar problemas de desempenho. Para limpar a partição de cache, desligue o dispositivo e, em seguida, prima sem soltar os botões Aumentar volume, Início e Energia em simultâneo. Quando aparecer o logótipo da Samsung, solte todos os botões. Utilize o botão Diminuir volume para navegar até à opção “limpar partição de cache” e prima o botão Ligar/Desligar para a selecionar. Quando o processo estiver concluído, reinicie o dispositivo e verifique se os problemas de chamada foram resolvidos.
Desativar as chamadas Wi-Fi:** Se tiver as chamadas Wi-Fi activadas, tente desactivá-las para ver se melhora a qualidade das chamadas. Para desativar as chamadas Wi-Fi, vá a Definições > Mais definições de ligação > Chamadas Wi-Fi e desactive o interrutor.
Repor as definições de rede:** A reposição das definições de rede pode ajudar a resolver problemas relacionados com a rede. Para repor as definições de rede, vá a Definições > Gestão geral > Repor > Repor definições de rede. Tenha em atenção que esta ação irá remover todas as redes Wi-Fi e ligações Bluetooth guardadas, por isso certifique-se de que volta a ligar-se a elas depois.
Efetuar uma reposição de fábrica:** Se nenhuma das soluções anteriores funcionar, poderá ser necessário efetuar uma reposição de fábrica. Antes de o fazer, certifique-se de que faz uma cópia de segurança dos seus dados importantes, uma vez que esta operação irá apagar todos os dados e definições do seu dispositivo. Para efetuar uma reposição de fábrica, vá a Definições > Gestão geral > Repor > Reposição de dados de fábrica. Siga as instruções no ecrã para concluir o processo.
Se os problemas de chamada persistirem mesmo depois de tentar as soluções acima, recomenda-se que contacte o suporte da Samsung ou visite um centro de assistência autorizado para obter mais assistência.
Causas potenciais e resolução de problemas de chamadas após a atualização Marshmallow
Desde a atualização Marshmallow para o Samsung Galaxy S6 Edge, alguns utilizadores relataram ter problemas com as chamadas. Estes problemas podem ter várias causas potenciais, mas existem vários passos de resolução de problemas que pode tentar para os resolver.
Causas potenciais
Falhas de software:** A atualização Marshmallow pode ter introduzido algumas falhas de software que estão a afetar a funcionalidade de chamada do telefone.
Compatibilidade de rede:** Podem existir problemas de compatibilidade entre a atualização Marshmallow e o fornecedor de rede, causando problemas nas chamadas.
Aplicações de terceiros:** Algumas aplicações de terceiros instaladas no dispositivo podem estar a interferir com a função de chamada após a atualização Marshmallow.
Problemas de hardware:** Em alguns casos, os problemas de chamada após a atualização do Marshmallow podem estar relacionados com problemas de hardware, como antenas ou altifalantes defeituosos.
Etapas de solução de problemas
Reiniciar o telefone: Uma simples reinicialização pode, por vezes, resolver problemas temporários de software.
Verificar as definições de rede: Certifique-se de que as definições de rede estão configuradas corretamente e de que o dispositivo está ligado a uma rede estável.
Atualizar aplicações: Certifique-se de que todas as aplicações instaladas no dispositivo estão actualizadas, uma vez que as aplicações desactualizadas ou incompatíveis podem causar problemas nas chamadas.
Limpar cache: Limpar a partição de cache pode ajudar a resolver problemas relacionados com o software. Isto pode ser feito iniciando o dispositivo no modo de recuperação e seleccionando a opção para limpar a cache.
Modo de segurança: Iniciar o dispositivo no modo de segurança pode ajudar a identificar se uma aplicação de terceiros está a causar os problemas de chamada. Se os problemas forem resolvidos no modo de segurança, poderá ser necessário desinstalar ou desativar a aplicação culpada.
Reposição de fábrica: Se tudo o resto falhar, efetuar uma reposição de fábrica pode ajudar a resolver problemas de software persistentes. No entanto, tenha em atenção que esta ação irá apagar todos os dados do dispositivo, pelo que deve fazer uma cópia de segurança dos seus dados antes de prosseguir.
Contactar o suporte: Se os problemas de chamada persistirem mesmo depois de tentar estes passos de resolução de problemas, poderá ser necessário contactar o suporte da Samsung ou o seu fornecedor de rede para obter mais assistência.
Ao seguir estas causas potenciais e passos de resolução de problemas, deverá conseguir resolver os problemas de chamadas após a atualização Marshmallow no seu Samsung Galaxy S6 Edge.
Correcções fáceis para problemas de qualidade de chamada e queda de chamadas no Samsung Galaxy S6 Edge
Se estiver a enfrentar problemas de qualidade de chamadas e de queda de chamadas no seu Samsung Galaxy S6 Edge após a atualização para Marshmallow, existem várias soluções fáceis que pode experimentar:
Reiniciar o telemóvel: Por vezes, um simples reinício pode ajudar a resolver problemas temporários de rede ou de software. Mantenha premido o botão de alimentação e, em seguida, seleccione Reiniciar.
Verificar o sinal de rede: A fraca intensidade do sinal de rede pode afetar a qualidade da chamada e provocar a queda de chamadas. Desloque-se para uma área com melhor receção de sinal ou tente mudar para um fornecedor de rede diferente.
Repor as definições de rede: Repor as definições de rede do telefone pode ajudar a resolver problemas de conetividade. Aceda a Definições > Gestão geral > Repor > Repor definições de rede. Tenha em atenção que isto irá remover todas as redes Wi-Fi e ligações Bluetooth guardadas, por isso certifique-se de que volta a ligar-se a elas depois.
Atualizar o software: Certifique-se de que o telefone tem a versão mais recente do software. Vá a Definições > Atualização de software > Transferir e instalar.
Limpar a partição de cache: Limpar a partição de cache pode ajudar a resolver problemas relacionados com o software. Desligue o telemóvel. Prima sem soltar os botões Aumentar volume, Início e Energia em simultâneo até aparecer o logótipo da Samsung. Utilize o botão Diminuir volume para navegar até “Limpar partição de cache” e prima o botão Ligar/Desligar para selecionar. Quando o processo estiver concluído, seleccione “Reiniciar o sistema agora”.
Se as correções acima não resolverem os problemas de qualidade de chamada e queda de chamadas no seu Samsung Galaxy S6 Edge, pode ser necessário entrar em contato com seu provedor de rede ou com o suporte ao cliente da Samsung para obter mais assistência.
Como resolver os problemas de receção de chamadas do Samsung Galaxy S6 Edge após a atualização do Marshmallow
Se estiver a ter problemas de receção de chamadas no seu Samsung Galaxy S6 Edge após a atualização para o sistema operativo Marshmallow, existem várias soluções fáceis que pode tentar para resolver o problema. Aqui estão alguns passos que pode seguir:
Reiniciar o telefone: Por vezes, um simples reinício pode resolver muitos problemas. Desligue o Galaxy S6 Edge e volte a ligá-lo após alguns segundos.
Verificar o sinal de rede: Certifique-se de que tem um sinal de rede forte. Se estiver numa área com fraca intensidade de sinal, pode ter problemas de receção de chamadas. Se o sinal for fraco, tente mudar-se para um local diferente ou contacte o seu fornecedor de serviços de rede para obter assistência.
Desativar as chamadas Wi-Fi: As chamadas Wi-Fi podem, por vezes, interferir com o sinal de telemóvel. Tente desativar as chamadas Wi-Fi indo ao menu de definições e seleccionando “Chamadas Wi-Fi”. Alterne o interrutor para o desativar.
Limpar a cache: Limpar a cache pode ajudar a resolver problemas relacionados com o software. Aceda ao menu de definições, seleccione “Armazenamento”, depois “Dados em cache” e, por fim, toque em “Limpar dados em cache”.
Repor as definições de rede: A reposição das definições de rede pode ajudar a resolver problemas relacionados com a rede. Aceda ao menu de definições, seleccione “Cópia de segurança e reposição” e, em seguida, “Repor definições de rede”. Confirme a ação tocando em “Repor definições”. Note que esta ação irá remover todas as redes Wi-Fi e ligações Bluetooth guardadas.
Efetuar uma reposição de fábrica: Se nenhum dos passos anteriores tiver resolvido o problema, poderá ser necessário efetuar uma reposição de fábrica. Antes de o fazer, certifique-se de que faz uma cópia de segurança de todos os seus dados importantes, uma vez que uma reposição de fábrica irá apagar todos os dados do seu dispositivo. Aceda ao menu de definições, seleccione “Cópia de segurança e reposição” e, em seguida, “Reposição de dados de fábrica”. Siga as instruções no ecrã para efetuar a reposição.
Se os problemas de receção de chamadas persistirem depois de tentar as soluções acima, recomenda-se que contacte o apoio ao cliente da Samsung ou visite um centro de assistência Samsung para obter mais assistência.
PERGUNTAS FREQUENTES:
Depois de atualizar o meu Samsung Galaxy S6 Edge para Marshmallow, estou a ter problemas com as chamadas. Quais podem ser as possíveis razões para isso?
Pode haver várias razões pelas quais está a ter problemas com as chamadas depois de atualizar o seu Samsung Galaxy S6 Edge para Marshmallow. Pode ser devido a uma falha de software ou problemas de compatibilidade com determinados aplicativos ou serviços. Também é possível que suas configurações de rede tenham sido alteradas durante a atualização.
Quais são algumas soluções fáceis para corrigir problemas de chamadas no Samsung Galaxy S6 Edge após a atualização do Marshmallow?
Existem várias soluções fáceis que você pode tentar corrigir problemas de chamadas no seu Samsung Galaxy S6 Edge após a atualização do Marshmallow. Primeiro, tente reiniciar o dispositivo para ver se isso resolve o problema. Também pode tentar limpar a partição de cache ou efetuar uma reposição de fábrica. Se o problema persistir, poderá ser necessário contactar o seu fornecedor de serviços ou a Samsung para obter mais assistência.
As aplicações de terceiros podem causar problemas de chamadas no Samsung Galaxy S6 Edge após a atualização do Marshmallow?
Sim, as aplicações de terceiros podem potencialmente causar problemas de chamadas no Samsung Galaxy S6 Edge após a atualização Marshmallow. Algumas aplicações podem não ser totalmente compatíveis com o novo sistema operativo, levando a conflitos que afectam a funcionalidade das chamadas. Tente desinstalar quaisquer aplicações recentemente instaladas ou suspeitas para ver se isso resolve o problema.
É possível reverter para a versão anterior do Android para resolver problemas de chamadas no Samsung Galaxy S6 Edge após a atualização do Marshmallow?
Não, não é possível reverter para a versão anterior do Android após a atualização para Marshmallow no Samsung Galaxy S6 Edge. A atualização instala permanentemente o novo sistema operacional. Por isso, recomenda-se que tente outros passos de resolução de problemas ou contacte a Samsung para obter mais assistência se tiver problemas de chamadas após a atualização.
