Samsung Galaxy S6: o ecrã tátil não responde: como corrigir e outros problemas relacionados

Samsung Galaxy S6 deixa de responder ao toque e outros problemas relacionados

O Samsung Galaxy S6 é um smartphone popular que tem um design elegante e muitos recursos úteis. No entanto, como qualquer dispositivo eletrónico, por vezes pode encontrar problemas que podem ser frustrantes para os utilizadores. Um problema comum que alguns utilizadores relataram é um ecrã tátil que não responde. Isto pode ser um grande inconveniente, uma vez que o ecrã tátil é essencial para navegar no telemóvel e aceder às suas várias funções. Felizmente, existem várias medidas que podem ser tomadas para corrigir um ecrã tátil que não responde corretamente.

Índice

O primeiro passo para corrigir um ecrã tátil que não responde corretamente no Samsung Galaxy S6 é reiniciar o telefone. Isto pode muitas vezes resolver pequenas falhas de software que podem estar a causar o problema. Para reiniciar o telefone, basta manter premido o botão de alimentação e selecionar “Reiniciar” no menu que aparece. Se isto não resolver o problema, o próximo passo é efetuar uma reinicialização suave. Para tal, basta manter premido o botão de alimentação e o botão de baixar o volume em simultâneo durante cerca de 10 segundos, até o telemóvel vibrar e reiniciar. Este procedimento não apaga quaisquer dados do telefone, mas pode eliminar quaisquer problemas temporários de software que estejam a causar o mau funcionamento do ecrã tátil.

Se reiniciar o telemóvel e efetuar uma reinicialização suave não resolverem o problema, existem algumas outras medidas de resolução de problemas que podem ser tomadas. Uma opção é verificar se existem actualizações de software disponíveis para o Samsung Galaxy S6. Por vezes, a atualização do software do telefone pode resolver erros e outros problemas que podem estar a fazer com que o ecrã tátil não responda. Para verificar se existem actualizações de software, aceda ao menu “Definições”, seleccione “Acerca do dispositivo” e “Atualização de software”. Se houver uma atualização disponível, siga as instruções no ecrã para a transferir e instalar.

Se as actualizações de software não resolverem o problema, outra solução possível é recalibrar o ecrã tátil. Para tal, aceda ao menu “Definições” do telefone, seleccione “Ecrã” e, em seguida, “Calibragem do ecrã tátil”. Siga as instruções no ecrã para recalibrar o ecrã tátil e veja se isso resolve o problema. Se nenhuma destas soluções funcionar, é possível que exista um problema de hardware com o ecrã tátil do telemóvel. Neste caso, recomenda-se que contacte o apoio ao cliente da Samsung ou leve o telefone a um serviço de reparação profissional para obter mais assistência.

O ecrã tátil do Samsung Galaxy S6 não responde: Como resolver e outros problemas relacionados

Se tem um Samsung Galaxy S6 e está a ter problemas com um ecrã tátil que não responde, não está sozinho. Muitos utilizadores relataram este problema, mas existem algumas soluções potenciais que pode tentar antes de recorrer a ajuda profissional ou substituir o seu dispositivo.

1. Reiniciar o dispositivo: Por vezes, um simples reinício pode resolver pequenas falhas de software. Mantenha premido o botão de alimentação até aparecerem as opções de reinicialização e, em seguida, seleccione “Reiniciar”. Verifique se o ecrã tátil está a funcionar corretamente depois de o dispositivo ser reiniciado.

2. Limpar a partição de cache: Se uma simples reinicialização não resolver o problema, limpar a partição de cache poderá ajudar. Desligue o dispositivo e mantenha premidos os botões de ligar/desligar, home e aumentar volume em simultâneo para entrar no modo de recuperação. Utilize os botões de volume para navegar e seleccione “Limpar partição de cache”. Reinicie o dispositivo quando o processo estiver concluído.

3. Atualizar o software: Um software desatualizado pode causar vários problemas, incluindo um ecrã tátil que não responde. Para verificar se existem actualizações de software, vá a Definições > Acerca do dispositivo > Atualização de software. Se estiver disponível uma atualização, transfira-a e instale-a. Reinicie o dispositivo após a conclusão da atualização.

4. Calibrar o ecrã tátil: É possível que o ecrã tátil precise de ser recalibrado. Vá a Definições > Ecrã > Calibração do ecrã tátil e siga as instruções no ecrã para recalibrar o ecrã tátil do seu dispositivo.

5. Reposição de fábrica: Se nenhuma das soluções anteriores funcionar, poderá ser necessário efetuar uma reposição de fábrica. Antes de o fazer, certifique-se de que faz uma cópia de segurança dos seus dados importantes, uma vez que uma reposição de fábrica irá apagar tudo o que existe no seu dispositivo. Aceda a Definições > Cópia de segurança e reposição > Reposição de dados de fábrica e siga as instruções para efetuar uma reposição de fábrica.

Se nenhuma destas soluções resolver o problema do ecrã tátil, poderá tratar-se de um problema de hardware. Nesse caso, recomenda-se que contacte o suporte da Samsung ou visite um centro de assistência autorizado para obter mais assistência.

Outros problemas relacionados:

Para além de um ecrã tátil que não responde, um Samsung Galaxy S6 pode ter outros problemas. Aqui estão alguns problemas comuns e as suas possíveis soluções:

1. Drenagem da bateria:

- Verifique se há aplicativos que drenam a bateria: Vá para Configurações > Bateria e verifique quais aplicativos estão drenando mais a sua bateria. Desinstale ou desactive quaisquer aplicações desnecessárias ou que consumam muita energia.

- Ajustar as definições de poupança de energia: Aceda a Definições > Bateria > Modo de poupança de energia e ajuste as definições para conservar a vida da bateria.

2. Sobreaquecimento:

- Limitar a utilização durante tarefas intensivas: Evite utilizar aplicações que consomem muitos recursos ou jogar jogos durante períodos prolongados, uma vez que isto pode provocar o sobreaquecimento do dispositivo. Feche todas as aplicações desnecessárias em execução em segundo plano.

- Remover a caixa ou a tampa: Algumas caixas ou tampas podem reter o calor e contribuir para o sobreaquecimento. Tente remover a capa ou cobertura e veja se o dispositivo arrefece.

3. Desempenho lento:

- Limpar a cache de aplicações: Aceda a Definições > Aplicações > [Nome da aplicação] > Armazenamento > Limpar a cache de aplicações individuais que estejam a funcionar lentamente.

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- Desativar animações: Aceda a Definições > Opções do programador > Escala de animação da janela, Escala de animação da transição e Escala de duração do animador. Defina-as para 0,5x ou desactive-as completamente para melhorar o desempenho.

- Reposição de fábrica: Se tudo o resto falhar, uma reposição de fábrica pode ajudar a resolver problemas de desempenho. Lembre-se de fazer um backup dos seus dados antes de fazer isso.

Estes são apenas alguns problemas comuns e soluções para o Samsung Galaxy S6. Se continuar a ter problemas, recomenda-se que procure assistência profissional da Samsung ou de um centro de assistência autorizado.

Passos de resolução de problemas para corrigir o ecrã tátil que não responde

Se o ecrã tátil do seu Samsung Galaxy S6 não responder, siga estes passos de resolução de problemas para tentar resolver o problema:

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Reinicie o dispositivo: Por vezes, um simples reinício pode resolver os problemas do ecrã tátil. Prima e mantenha premido o botão de alimentação até aparecer o menu de alimentação e, em seguida, toque em “Reiniciar” ou “Reiniciar”.
Retire quaisquer protectores de ecrã ou capas: Os protectores de ecrã ou capas que não estejam devidamente colocados podem interferir com a capacidade de resposta do ecrã tátil. Retire-os e verifique se o ecrã tátil funciona corretamente.
Limpe o ecrã: A sujidade, o pó e as impressões digitais também podem afetar o desempenho do ecrã tátil. Limpe suavemente o ecrã com um pano de microfibras limpo para remover quaisquer detritos.
Efetuar uma reinicialização suave: Uma reinicialização suave pode ajudar a corrigir falhas temporárias de software que possam estar a causar a falta de resposta do ecrã tátil. Prima sem soltar o botão de baixar o volume e o botão de alimentação em simultâneo durante cerca de 10 segundos ou até o dispositivo reiniciar.
Limpar a partição de cache: Limpar a partição de cache pode ajudar a resolver problemas relacionados com os dados do sistema. Desligue o dispositivo e, em seguida, prima sem soltar os botões de aumentar o volume, início e alimentação em simultâneo até aparecer o logótipo da Samsung. Utilize o botão de diminuir o volume para navegar até “Limpar partição de cache” e prima o botão de ligar/desligar para o selecionar. Quando o processo estiver concluído, utilize os botões de volume para realçar “Reiniciar o sistema agora” e prima o botão de alimentação para reiniciar o dispositivo.
Verificar se existem actualizações de software: O software desatualizado pode causar vários problemas, incluindo problemas de resposta do ecrã tátil. Aceda a “Definições”, depois a “Atualização de software” e verifique se existem actualizações disponíveis. Se estiver disponível uma atualização, descarregue-a e instale-a.
Efetuar uma reposição de fábrica: Se tudo o resto falhar, efetuar uma reposição de fábrica pode ajudar a resolver quaisquer problemas relacionados com o software. Tenha em atenção que esta operação irá apagar todos os dados do dispositivo, pelo que deve fazer uma cópia de segurança dos ficheiros importantes. Aceda a “Definições”, depois a “Cópia de segurança e reposição” e seleccione “Reposição de dados de fábrica”. Siga as instruções no ecrã para concluir o processo de reposição.

Se nenhum destes passos resolver o problema do ecrã tátil que não responde, pode tratar-se de um problema de hardware. Neste caso, recomenda-se que contacte a Samsung ou visite um centro de assistência autorizado para obter mais assistência.

Problemas comuns do ecrã tátil no Samsung Galaxy S6 e respectivas soluções

1. Ecrã tátil sem resposta ou com atraso

Um problema comum enfrentado pelos utilizadores do Samsung Galaxy S6 é um ecrã tátil que não responde ou que apresenta atrasos. Se estiver a ter este problema, tente as seguintes soluções:

Reinicie o dispositivo: Um simples reinício pode muitas vezes corrigir pequenas falhas de software que possam estar a causar o problema.
Limpar a partição de cache: Limpe a partição de cache para eliminar quaisquer ficheiros temporários ou dados do sistema que possam estar a afetar o desempenho do ecrã tátil.
Verificar se existem actualizações de software: Certifique-se de que o seu dispositivo está a executar a versão mais recente do software, uma vez que as actualizações incluem frequentemente correcções de erros relacionadas com o desempenho do ecrã tátil.
Efetuar uma reposição de fábrica: Se nenhuma das soluções anteriores funcionar, pode tentar efetuar uma reposição de fábrica para restaurar as definições originais do dispositivo. No entanto, certifique-se de que faz uma cópia de segurança dos seus dados antes de o fazer, uma vez que este processo irá apagar todos os dados do seu dispositivo.

2. Toques fantasma

Os toques fantasma, em que o ecrã tátil regista toques que não foram efectuados, podem ser frustrantes. Eis algumas soluções para resolver este problema:

Remova os protectores de ecrã ou as capas: Por vezes, os protectores de ecrã ou as capas podem interferir com a sensibilidade do ecrã tátil, resultando em toques fantasma. Retire-os para ver se o problema persiste.
Verificar se existem danos por líquidos: Os danos causados por líquidos podem afetar a funcionalidade do ecrã tátil. Se o dispositivo tiver sido exposto a água ou a qualquer outro líquido, leve-o a um profissional para inspeção e reparação.
Ativar as opções do programador: Nas definições das opções de programador, é possível ajustar a sensibilidade do ecrã tátil. Experimente as definições para ver se resolve o problema do toque fantasma.
Atualizar ou reinstalar aplicações: algumas aplicações podem não ser totalmente compatíveis com o ecrã tátil do dispositivo. Certifique-se de que todas as suas aplicações estão actualizadas e, se o problema persistir, tente desinstalar e reinstalar as aplicações problemáticas.

3. Capacidade de resposta intermitente do ecrã tátil

Se o ecrã tátil do Galaxy S6 por vezes funciona e outras vezes não, siga estas soluções:

Certifique-se de que o seu dispositivo não está a sobreaquecer: O sobreaquecimento pode fazer com que o ecrã tátil deixe de responder. Deixe o dispositivo arrefecer antes de o voltar a utilizar.
Verifique se existem actualizações do sistema: As actualizações de software incluem frequentemente correcções de erros que podem melhorar a capacidade de resposta do ecrã tátil. Verifique se existem actualizações e instale-as, se disponíveis.
Reposição de fábrica: Uma reposição de fábrica pode ajudar a resolver problemas de resposta intermitente do ecrã tátil. Lembre-se de fazer uma cópia de segurança dos seus dados antes de prosseguir.
Desativar ou desinstalar aplicações problemáticas: Algumas aplicações podem entrar em conflito com a funcionalidade do ecrã tátil. Desactive ou desinstale as aplicações suspeitas para ver se o problema é resolvido.

**Conclusão

Embora os problemas do ecrã tátil possam ser frustrantes, estas soluções devem ajudar a resolver os problemas comuns enfrentados pelos utilizadores do Samsung Galaxy S6. Se o problema persistir, poderá ser necessário procurar assistência profissional ou contactar o suporte da Samsung para obter mais orientações.

Dicas úteis para melhorar o desempenho do ecrã tátil no Samsung Galaxy S6

Se estiver a ter problemas com o desempenho do ecrã tátil do seu Samsung Galaxy S6, existem várias medidas que pode tomar para melhorar a sua capacidade de resposta. Aqui estão algumas dicas úteis:

Reinicie o dispositivo: Por vezes, um simples reinício pode resolver pequenos problemas de software que podem estar a afetar o desempenho do ecrã tátil. Prima e mantenha premido o botão de alimentação e, em seguida, seleccione a opção Reiniciar no menu.
Remova quaisquer protectores de ecrã ou capas: Os protectores de ecrã ou capas que não foram concebidos para o seu dispositivo podem interferir com a capacidade de resposta do ecrã tátil. Retire-os e verifique se o desempenho melhora.
Verificar se existem actualizações de software: Manter o software do dispositivo atualizado é importante para um desempenho ótimo. Vá a Definições > Acerca do dispositivo > Atualização de software e verifique se existem actualizações disponíveis. Se existirem, descarregue-as e instale-as.
Limpar a partição de cache: Os dados em cache podem, por vezes, causar problemas de desempenho. Para limpar a partição de cache, desligue o dispositivo e, em seguida, prima sem soltar os botões Aumentar volume, Energia e Início em simultâneo. Solte os botões quando aparecer o logótipo do Android e, em seguida, utilize o botão Diminuir volume para navegar até à opção Limpar partição de cache. Prima o botão de ligar/desligar para confirmar a seleção.
Calibrar o ecrã tátil: Se continuar a ter problemas com o ecrã tátil, pode tentar calibrá-lo. Vá a Definições > Ecrã > Calibração do ecrã tátil e siga as instruções apresentadas no ecrã.
Reposição de fábrica: Como último recurso, pode efetuar uma reposição de fábrica para restaurar as definições originais do dispositivo. Certifique-se de que efectua uma cópia de segurança dos seus dados importantes antes de o fazer, uma vez que isso irá apagar todos os dados do seu dispositivo. Vá a Definições > Cópia de segurança e reposição > Reposição de dados de fábrica e siga as instruções no ecrã.

Seguindo estas sugestões, deverá conseguir melhorar o desempenho do ecrã tátil do seu Samsung Galaxy S6. Se os problemas persistirem, poderá tratar-se de um problema de hardware e deverá considerar contactar a Samsung ou visitar um centro de reparação certificado.

PERGUNTAS FREQUENTES:

O ecrã tátil do meu Samsung Galaxy S6 não está a responder, o que devo fazer?

Se o ecrã tátil do seu Samsung Galaxy S6 não responde, pode tentar vários passos de resolução de problemas. Primeiro, tente reiniciar o telemóvel. Se isso não funcionar, tente limpar a partição de cache ou efetuar uma reposição de fábrica. Se o problema persistir, poderá ser necessário levar o telemóvel a um profissional para reparação.

Porque é que o ecrã tátil do meu Samsung Galaxy S6 deixou de responder?

Pode haver várias razões pelas quais o ecrã tátil do seu Samsung Galaxy S6 deixou de responder. Pode ser devido a uma falha de software, um problema de hardware ou danos físicos no ecrã. É melhor solucionar o problema para determinar a causa exacta.

Posso reparar sozinho um ecrã tátil que não responde no meu Samsung Galaxy S6?

Pode tentar reparar um ecrã tátil que não responde no seu Samsung Galaxy S6, mas isso depende da causa do problema. Se for um problema de software, pode tentar reiniciar o telefone ou efetuar uma reposição de fábrica. Se for um problema de hardware, poderá ter de levar o seu telemóvel a um profissional para reparação.

Quanto custa reparar um ecrã tátil num Samsung Galaxy S6?

O custo da reparação de um ecrã tátil de um Samsung Galaxy S6 pode variar consoante a extensão dos danos e o local onde o leva para reparação. É melhor contactar um serviço de reparação profissional ou o fabricante para obter uma estimativa precisa.

Existe alguma forma de evitar que o ecrã tátil do meu Samsung Galaxy S6 deixe de responder?

Embora não exista uma forma garantida de evitar que o ecrã tátil do seu Samsung Galaxy S6 deixe de responder, existem algumas coisas que pode fazer para minimizar o risco. Evite expor o telemóvel a temperaturas extremas, mantenha-o afastado de líquidos e utilize um protetor de ecrã para evitar riscos ou fissuras.