Resolvido Samsung Galaxy J7 Teclas recentes e de retrocesso não funcionam - Guia de resolução de problemas

Resolvido Samsung Galaxy J7 As teclas de retrocesso recentes não funcionam

Se tem um Samsung Galaxy J7 e as teclas recentes e voltar não estão a funcionar, não está sozinho. Este problema é bastante comum e pode ser frustrante, uma vez que estas teclas são essenciais para navegar na interface do seu telemóvel. Felizmente, existem vários passos de resolução de problemas que pode seguir para resolver este problema e fazer com que as teclas voltem a funcionar.

Primeiro, tente reiniciar o telemóvel. Este passo simples pode, muitas vezes, corrigir pequenos problemas de software que possam estar a causar o problema. Se reiniciar não funcionar, tente limpar a partição de cache do dispositivo. Isto pode ajudar a remover quaisquer ficheiros ou dados temporários que possam estar a afetar a funcionalidade das teclas recentes e voltar.

Índice

Se nenhum destes passos resolver o problema, pode tentar repor as definições do telemóvel. Isto irá repor as definições de fábrica do telemóvel, pelo que deve certificar-se de que faz uma cópia de segurança de todos os dados importantes antes de prosseguir. Se o problema persistir após a reposição, pode tratar-se de um problema de hardware. Neste caso, poderá ser necessário contactar a Samsung ou visitar um técnico certificado para reparar o telemóvel.

Em conclusão, a solução de problemas das teclas recentes e traseiras que não funcionam no seu Samsung Galaxy J7 pode ser feita através de uma série de etapas simples. Desde reiniciar o dispositivo até redefinir suas configurações, existem várias opções que você pode tentar resolver o problema. Se tudo o resto falhar, pode ser necessário procurar ajuda profissional. Lembre-se de fazer backup de seus dados antes de tentar qualquer etapa de solução de problemas.

Resolvido Samsung Galaxy J7 Teclas recentes e de retrocesso não funcionam

Se estiver a ter problemas com o facto de as teclas Recentes e Voltar do seu Samsung Galaxy J7 não funcionarem, existem alguns passos de resolução de problemas que pode tentar para resolver o problema. Este guia irá guiá-lo através de algumas soluções potenciais.

Reiniciar o dispositivo: Por vezes, um simples reinício pode corrigir falhas de software que podem estar a fazer com que as teclas deixem de funcionar. Prima e mantenha premido o botão de alimentação do Galaxy J7 e, em seguida, toque em “Reiniciar”.
Verificar se existem actualizações de software: Atualizar o seu dispositivo para a versão mais recente do software pode muitas vezes corrigir erros e problemas. Aceda à aplicação Definições no seu Galaxy J7, desloque-se para baixo até “Atualização de software” e toque em “Transferir e instalar” se estiver disponível uma atualização.
Limpe a cache e os dados da aplicação Samsung Experience: As teclas Recentes e Voltar são controladas pela aplicação Samsung Experience. A limpeza da cache e dos dados pode ajudar a resolver o problema. Aceda à aplicação Definições e, em seguida, toque em “Aplicações” ou “Gestor de aplicações”. Localize e toque em “Samsung Experience” e, em seguida, toque em “Armazenamento”. Por fim, toque em “Limpar cache” e “Limpar dados”.
Efectue uma reposição de fábrica: Se nenhuma das soluções acima funcionar, poderá ser necessário efetuar uma reposição de fábrica. Esta ação irá apagar todos os dados do dispositivo, por isso, certifique-se de que faz uma cópia de segurança de todos os ficheiros importantes. Aceda à aplicação Definições e, em seguida, toque em “Gestão geral”, “Repor” e, finalmente, “Repor dados de fábrica”. Siga as instruções no ecrã para concluir o processo.

Se o problema persistir depois de tentar estes passos de resolução de problemas, é possível que exista um problema de hardware no seu dispositivo. Neste caso, contactar o suporte da Samsung ou visitar um centro de assistência seria a melhor forma de agir.

Lembre-se, faça sempre uma cópia de segurança dos seus dados importantes antes de efetuar qualquer resolução de problemas ou reiniciar o seu dispositivo.

Problema	Solução
As teclas Recentes e Voltar não funcionam	Reiniciar o dispositivo
Verificar se há atualizações de software
Limpar a cache e os dados da aplicação Samsung Experience
Efetuar uma reposição de fábrica

Leia também: Samsung Galaxy Note 3 Problemas, erros, falhas - Parte 75 Soluções e resolução de problemas

Guia de resolução de problemas

Se estiver a ter problemas com o facto de as teclas recentes e de retrocesso do seu Samsung Galaxy J7 não funcionarem, eis alguns passos de resolução de problemas que pode experimentar:

Reinicie o telemóvel. Por vezes, um simples reinício pode corrigir pequenas falhas de software que causam o mau funcionamento das teclas.
Verifique se existem danos físicos. Inspeccione as teclas e certifique-se de que não estão fisicamente danificadas ou presas. Limpe as teclas cuidadosamente com um pano macio, se necessário.
Active a definição da duração da luz das teclas de toque. Aceda a Definições > Ecrã > Duração da luz das teclas de toque e certifique-se de que está definida para uma duração adequada.
Limpar a partição de cache. Desligue o telemóvel e, em seguida, prima sem soltar os botões Aumentar volume, Início e Energia em simultâneo até aparecer o logótipo da Samsung. Solte o botão Ligar/Desligar mas continue a premir os outros dois botões até aparecer o menu Recuperação do sistema Android. Utilize o botão Diminuir volume para navegar até à opção “Limpar partição de cache” e prima o botão Ligar/Desligar para a selecionar. Quando o processo estiver concluído, utilize os botões de volume para navegar até à opção “Reboot system now” (Reiniciar o sistema agora) e prima o botão de alimentação para reiniciar o telemóvel.
Efectue uma reposição de fábrica. Este procedimento irá apagar todos os dados do telemóvel, por isso certifique-se de que faz uma cópia de segurança de todas as informações importantes antes de prosseguir. Vá a Definições > Cópia de segurança e reposição > Reposição de dados de fábrica e siga as instruções no ecrã.
Contactar o suporte da Samsung. Se os passos anteriores não resolverem o problema, poderá tratar-se de um problema de hardware. Contacte o suporte da Samsung ou leve o seu telemóvel a um centro de assistência autorizado para obter mais assistência.

Se nenhum dos passos de resolução de problemas acima indicados funcionar, recomenda-se que procure ajuda profissional ou considere a possibilidade de obter um dispositivo de substituição.

Como resolver o problema por si próprio

Se estiver a ter problemas com o facto de as teclas recentes e de retrocesso do seu Samsung Galaxy J7 não funcionarem, pode tentar resolver o problema antes de procurar ajuda profissional. Eis alguns passos que pode seguir para resolver o problema sozinho:

Reiniciar o telemóvel: Por vezes, um simples reinício pode resolver pequenas falhas de software. Mantenha premido o botão de alimentação e, em seguida, seleccione “Reiniciar” no menu.
Atualizar o software: Certifique-se de que o telefone está a executar a versão mais recente do software. Vá a “Definições”, depois a “Atualização de software” e seleccione “Transferir e instalar” se estiver disponível uma atualização.
Verificar se os botões estão presos: Inspeccione as teclas recentes e de retrocesso para ver se existem obstruções físicas ou detritos. Limpe suavemente os botões com um pano macio ou um cotonete. Certifique-se de que os botões não estão presos ou pressionados.
Desativar aplicações de terceiros: Algumas aplicações de terceiros podem entrar em conflito com a funcionalidade das teclas recentes e de retrocesso. Entre no “Modo de segurança” premindo sem soltar o botão de alimentação e, em seguida, toque sem soltar em “Desligar” até aparecer a opção “Reiniciar no modo de segurança”. Seleccione-a para entrar no modo de segurança. Se as teclas funcionarem corretamente no Modo de segurança, uma das aplicações instaladas pode estar a causar o problema. Desinstale as aplicações recentemente instaladas, uma a uma, até o problema ficar resolvido.
Efetuar uma reposição de fábrica: Se nenhum dos passos anteriores funcionar, pode tentar efetuar uma reposição de fábrica. No entanto, tenha em atenção que isto irá apagar todos os dados do telefone, por isso certifique-se de que faz uma cópia de segurança dos seus ficheiros importantes. Para efetuar uma reposição de fábrica, vá a “Definições”, depois a “Cópia de segurança e reposição” e seleccione “Reposição de dados de fábrica”.

Se o problema persistir depois de tentar estes passos de resolução de problemas, pode tratar-se de um problema de hardware. Neste caso, recomenda-se que contacte o suporte da Samsung ou leve o seu telefone a um centro de assistência autorizado para obter mais assistência.

Leia também: Logitech Adaptive Gaming Kit: Características únicas e conforto para os jogadores

Correio eletrónico: Perguntas e respostas

**P: As teclas recentes e de retrocesso do meu Samsung Galaxy J7 não estão a funcionar. Como é que posso resolver este problema?

**Se as teclas recentes e de retrocesso do seu Samsung Galaxy J7 não estiverem a funcionar, existem alguns passos de resolução de problemas que pode tentar para resolver o problema.

Reiniciar o telemóvel: Por vezes, um simples reinício pode resolver pequenas falhas de software. Prima e mantenha premido o botão de alimentação até aparecer o menu de alimentação e, em seguida, toque em “Reiniciar”.
Verificar se existem actualizações de software: Certifique-se de que o seu Samsung Galaxy J7 está a executar a versão mais recente do software. Vá a “Definições”, toque em “Atualização de software” e seleccione “Descarregar actualizações manualmente”.
Limpar a partição de cache: Limpar a partição de cache pode ajudar a resolver problemas com as aplicações do sistema. Desligue o telemóvel e, em seguida, prima sem soltar os botões Aumentar volume e Ligar/Desligar em simultâneo até aparecer o menu de recuperação do Android. Utilize o botão Diminuir volume para navegar até “Limpar partição de cache” e, em seguida, prima o botão Ligar/Desligar para o selecionar. Depois de a partição de cache ter sido limpa, seleccione “Reiniciar o sistema agora”.
Efectue uma reposição de fábrica: Se os passos anteriores não funcionarem, poderá ser necessário efetuar uma reposição de fábrica. No entanto, tenha em atenção que esta operação irá apagar todos os dados do telefone, por isso certifique-se de que faz uma cópia de segurança dos seus ficheiros importantes com antecedência. Vá a “Definições”, toque em “Gestão geral” e seleccione “Repor”. Escolha “Reposição de dados de fábrica” e siga as instruções no ecrã para continuar.

Se nenhum destes passos de resolução de problemas resolver o problema, recomenda-se que contacte o apoio ao cliente da Samsung ou que leve o seu dispositivo a um centro de assistência autorizado para obter mais assistência.

PERGUNTAS FREQUENTES:

Quais podem ser as razões pelas quais as teclas recentes e voltar no meu Samsung Galaxy J7 não estão a funcionar?

Pode haver várias razões pelas quais as teclas recentes e voltar no seu Samsung Galaxy J7 não estão a funcionar. Pode ser devido a uma falha de software, um problema de hardware ou um problema com o ecrã tátil. Recomenda-se a resolução do problema para determinar a causa exacta.

Como posso solucionar o problema das teclas recentes e voltar que não funcionam no meu Samsung Galaxy J7?

Para solucionar o problema das teclas recentes e voltar que não funcionam no seu Samsung Galaxy J7, você pode tentar algumas soluções. Primeiro, pode reiniciar o seu dispositivo, pois isso pode ajudar a resolver quaisquer falhas de software. Se isso não funcionar, pode tentar limpar a partição de cache ou efetuar uma reposição de fábrica para eliminar quaisquer problemas de software. Se o problema persistir, pode ser um problema de hardware e poderá ter de contactar o suporte da Samsung ou visitar um centro de assistência para obter mais assistência.

Existe alguma forma de corrigir o problema das teclas recentes e de retrocesso que não funcionam no meu Samsung Galaxy J7 sem contactar o apoio ao cliente?

Sim, existem algumas soluções potenciais que pode tentar antes de contactar o apoio ao cliente para o problema das teclas recentes e de retrocesso que não funcionam no seu Samsung Galaxy J7. Em primeiro lugar, pode tentar reiniciar o dispositivo, uma vez que isso pode ajudar a resolver quaisquer falhas de software que estejam a causar o problema. Se isso não funcionar, pode também tentar limpar a partição de cache ou efetuar uma reposição de fábrica para eliminar quaisquer problemas de software. No entanto, se o problema persistir, recomenda-se que contacte o apoio ao cliente ou visite um centro de assistência técnica para obter mais assistência.

Há algum problema comum com as teclas recentes e voltar no Samsung Galaxy J7?

Sim, houve alguns problemas comuns relatados com as teclas recentes e anteriores no Samsung Galaxy J7. Alguns utilizadores experimentaram teclas que não respondem, teclas que não registam os toques corretamente, teclas que ficam presas ou teclas que não funcionam após uma atualização de software. Estes problemas podem muitas vezes ser resolvidos através de passos de resolução de problemas, tais como reiniciar o dispositivo, limpar a partição de cache ou efetuar uma reposição de fábrica. No entanto, se o problema persistir, recomenda-se que contacte o apoio ao cliente ou visite um centro de assistência para obter mais assistência.