Resolvido: Galaxy S8 Problema de ecrã preto ao utilizar a câmara Guia de resolução de problemas

post-thumb

Resolvido Samsung Galaxy S8 Ecrã preto quando a câmara é utilizada

Se você está enfrentando um problema de tela preta no seu Samsung Galaxy S8 ao usar a câmera, não se preocupe, você não está sozinho. Muitos usuários relataram esse problema e, felizmente, existem várias soluções disponíveis para corrigi-lo. Neste guia de solução de problemas, iremos guiá-lo pelas etapas que você pode seguir para resolver o problema da tela preta em seu Galaxy S8 ao usar a câmera.

A primeira coisa que você deve tentar é forçar o fechamento do aplicativo da câmera no seu dispositivo. Para fazer isso, vá para o menu Configurações e navegue até Aplicativos. Encontre o aplicativo Câmera na lista de aplicativos instalados, toque nele e selecione a opção Forçar parada. Isto irá fechar completamente a aplicação e poderá ajudar a eliminar quaisquer falhas temporárias que possam estar a causar o problema do ecrã preto.

Índice

Se forçar o encerramento da aplicação não funcionar, o próximo passo que pode tentar é limpar a cache e os dados da aplicação da câmara. Para tal, aceda novamente à secção Aplicações no menu Definições, localize a aplicação Câmara e toque na mesma. Em seguida, seleccione a opção Armazenamento e escolha Limpar cache seguido de Limpar dados. Tenha em atenção que a limpeza dos dados irá repor quaisquer definições ou preferências que tenha definido na aplicação da câmara, pelo que poderá ter de as reconfigurar depois de executar este passo.

Outra solução possível é verificar se há atualizações de software disponíveis para o Galaxy S8. Por vezes, uma versão de software com erros pode causar problemas com a aplicação da câmara. Para verificar se existem actualizações, aceda ao menu Definições e, em seguida, navegue até Atualização de software. Toque em Descarregar actualizações manualmente e, se existirem actualizações disponíveis, siga as instruções no ecrã para as instalar. Quando as actualizações estiverem instaladas, reinicie o dispositivo e tente utilizar a câmara novamente para ver se o problema do ecrã preto persiste.

Resolvido: Galaxy S8 Problema de ecrã preto ao usar a câmara

Se você está enfrentando um problema de tela preta ao usar a câmera no seu Galaxy S8, você não está sozinho. Este problema foi relatado por muitos utilizadores e, felizmente, existem algumas etapas de resolução de problemas que pode tentar corrigir.

**Causas possíveis

  • Falha de software
  • Problema de hardware

Soluções potenciais:

  1. Reiniciar o telemóvel Se o problema do ecrã preto for causado por uma falha temporária de software, um simples reinício poderá resolver o problema. Prima e mantenha premido o botão de alimentação e, em seguida, toque em Reiniciar. Aguarde que o telefone seja reiniciado e verifique se a câmara está a funcionar corretamente.
  2. Limpar a cache e os dados da câmara Se o problema persistir depois de reiniciar, o próximo passo é limpar a cache e os dados da aplicação da câmara. Aceda a Definições e, em seguida, a Aplicações. Localize e toque na aplicação Câmara e, em seguida, toque em Armazenamento. A partir daqui, pode limpar a cache e os dados. Esta ação não apaga as fotografias ou vídeos, mas repõe as predefinições da câmara nos valores predefinidos.
  3. Atualizar a aplicação da câmara Certifique-se de que está a utilizar a versão mais recente da aplicação da câmara. As actualizações incluem frequentemente correcções de erros e melhorias que podem resolver problemas como o do ecrã preto. Aceda à Google Play Store, procure por “Câmara” e verifique se existe uma atualização disponível.
  4. Verificar se existem actualizações do sistema As actualizações de software para o seu Galaxy S8 também podem corrigir vários problemas. Vá a Definições, depois a Atualização de software e toque em Transferir actualizações manualmente. Se houver uma atualização disponível, siga as instruções no ecrã para a instalar.
  5. Testar a câmara no modo de segurança Colocar o telefone no modo de segurança pode ajudar a determinar se o problema do ecrã preto é causado por uma aplicação de terceiros. Mantenha premido o botão ligar/desligar e, em seguida, mantenha premida a opção desligar até ver o aviso de modo de segurança. Toque em Modo de segurança e aguarde que o telefone reinicie. No modo de segurança, apenas estarão disponíveis as aplicações pré-instaladas. Abra a aplicação da câmara e veja se funciona sem o problema do ecrã preto. Se funcionar, poderá ter de desinstalar aplicações transferidas recentemente que possam estar a causar conflitos.

Leia também: Corrigir Fortnite preso na tela branca no Windows 10: soluções fáceis Epic Games
6. Repor as definições de fábrica do telemóvel Se nenhuma das soluções anteriores funcionar, pode tentar efetuar uma reposição de fábrica. Isto irá apagar todos os dados do telefone, por isso certifique-se de que faz uma cópia de segurança dos seus ficheiros importantes antes de prosseguir. Vá a Definições, depois a Gestão geral e toque em Repor. Escolha Reposição de dados de fábrica e siga as instruções no ecrã.

Se o problema do ecrã preto persistir depois de tentar todos os passos de resolução de problemas, recomenda-se que contacte o suporte da Samsung ou visite um centro de assistência para obter mais assistência. Eles podem ajudar a determinar se há um problema de hardware com o seu Galaxy S8 que precisa de ser corrigido.

Leia também: Corrigir os problemas do cartão SD do Samsung Galaxy S5: Guia passo-a-passo (Parte 1)

**Conclusão

O problema do ecrã preto do Galaxy S8 ao utilizar a câmara pode ser frustrante, mas felizmente existem várias etapas de resolução de problemas que pode tentar corrigir. Reiniciar o telefone e limpar o cache e os dados da câmera são bons pontos de partida. A atualização da aplicação da câmara e a verificação de actualizações do sistema também podem ajudar. Testar a câmara no modo de segurança pode identificar se uma aplicação de terceiros está a causar o problema. Se tudo o resto falhar, poderá ser necessário efetuar uma reposição de fábrica. Lembre-se de fazer uma cópia de segurança dos seus dados antes de efetuar uma reposição e consulte o suporte da Samsung se o problema persistir.

Guia de resolução de problemas

Se estiver a ter um problema de ecrã preto ao utilizar a câmara no seu Galaxy S8, experimente os seguintes passos de resolução de problemas:

  1. Reiniciar o telemóvel: Por vezes, um simples reinício pode resolver falhas temporárias de software. Prima e mantenha premido o botão de alimentação e, em seguida, seleccione “Reiniciar” no menu que aparece.
  2. Limpar a cache e os dados: Limpar a cache e os dados da aplicação da câmara pode ajudar a corrigir quaisquer ficheiros ou definições corrompidos. Vá a Definições > Aplicações > Câmara > Armazenamento e, em seguida, toque em “Limpar cache” e “Limpar dados”.
  3. Atualizar a aplicação da câmara: Certifique-se de que está a executar a versão mais recente da aplicação da câmara. Abra a Google Play Store, procure “Câmara” e toque em “Atualizar” se houver uma atualização disponível.
  4. Verificar se existem actualizações de software: Manter o software do telefone atualizado pode muitas vezes resolver vários problemas. Vá a Definições > Atualização de software e toque em “Transferir e instalar” se estiver disponível uma atualização.
  5. Desativar aplicações de câmara de terceiros: Se tiver alguma aplicação de câmara de terceiros instalada, tente desactivá-la ou desinstalá-la para ver se o problema fica resolvido. Por vezes, as aplicações em conflito podem causar problemas com a aplicação de câmara nativa.
  6. Limpar a partição de cache: Limpar a partição de cache pode ajudar a atualizar os ficheiros e as definições do sistema. Desligue o telefone e, em seguida, prima e mantenha premidos os botões Aumentar volume, Bixby e Energia em simultâneo. Solte os botões quando aparecer o ecrã de recuperação do Android e, em seguida, utilize os botões de volume para navegar até “Limpar partição de cache” e prima o botão de ligar/desligar para o selecionar.
  7. Efetuar uma reposição de fábrica: Se tudo o resto falhar, pode tentar efetuar uma reposição de fábrica. Tenha em atenção que isto irá apagar todos os dados do telefone, por isso certifique-se de que faz uma cópia de segurança dos ficheiros importantes. Vá a Definições > Gestão geral > Repor > Repor dados de fábrica e siga as instruções no ecrã.

Se nenhuma das etapas de solução de problemas acima resolver o problema do ecrã preto no seu Galaxy S8 ao usar a câmara, pode ser um problema de hardware. Nesse caso, recomenda-se que contacte o suporte da Samsung ou visite um centro de assistência certificado para obter mais assistência.

PERGUNTAS FREQUENTES:

O que é o problema do ecrã preto do Galaxy S8 ao usar a câmara?

O problema do ecrã preto do Galaxy S8 ocorre quando os utilizadores abrem a aplicação da câmara e o ecrã fica preto. Isto impede-os de tirar fotografias ou fazer vídeos.

Por que o problema de tela preta acontece no Galaxy S8?

O problema do ecrã preto no Galaxy S8 pode ser causado por vários fatores, como uma falha de software, problemas de compatibilidade com aplicações de câmara de terceiros ou um problema de hardware com o sensor da câmara.

Como posso corrigir o problema de ecrã preto do Galaxy S8 ao usar a câmara?

Existem várias etapas de solução de problemas que você pode tentar corrigir o problema de tela preta do Galaxy S8. Isso inclui reiniciar o telefone, limpar o cache da câmera, atualizar o aplicativo da câmera e realizar uma redefinição de fábrica, se necessário.

O que devo fazer se as etapas de solução de problemas não resolverem o problema do ecrã preto do Galaxy S8?

Se os passos de resolução de problemas não resolverem o problema do ecrã preto do Galaxy S8, poderá ser necessário contactar a Samsung para obter mais assistência. Eles podem ajudar a determinar se o problema está relacionado com software ou hardware e fornecer as reparações ou substituições necessárias.

As aplicações de câmara de terceiros podem causar o problema do ecrã preto do Galaxy S8?

Sim, as aplicações de câmara de terceiros podem, por vezes, causar problemas de compatibilidade com o Galaxy S8, resultando num ecrã preto ao utilizar a câmara. Recomenda-se a desinstalação de quaisquer aplicações de câmara recentemente instaladas para ver se isso resolve o problema.

O ecrã do meu Galaxy S8 fica preto quando abro a aplicação da câmara. O que pode estar a causar este problema?

O problema do ecrã preto ao usar a câmara no seu Galaxy S8 pode ser causado por vários fatores, como uma falha de software, um problema de hardware ou um conflito com outras aplicações. É recomendável seguir as etapas de solução de problemas fornecidas no artigo para identificar e resolver o problema.

Atualizei recentemente o software do meu Galaxy S8 e agora o ecrã da câmara está preto. O que devo fazer?

Se o problema do ecrã preto com a câmara do seu Galaxy S8 começou após uma atualização de software, é possível que a atualização tenha causado um problema de compatibilidade. Pode tentar limpar a cache e os dados da aplicação da câmara, executar uma reinicialização suave ou mesmo uma reinicialização de fábrica, se necessário, conforme descrito no guia de resolução de problemas. Se o problema persistir, poderá ser necessário contactar o apoio ao cliente da Samsung para obter mais assistência.

Ver também:

    comments powered by Disqus

    Também pode gostar