Resolução de problemas de MMS e mensagens de grupo do Galaxy S9 após a atualização do Android 9 Pie

O Galaxy S9 não recebe MMS ou mensagens de grupo após a atualização do Android 9 Pie

Está a ter problemas com o envio ou receção de MMS (serviço de mensagens multimédia) e mensagens de grupo no seu Galaxy S9 após a atualização para o Android 9 Pie? Não é o único. Muitos utilizadores relataram problemas com estas funcionalidades após a última atualização de software.

O MMS e as mensagens de grupo são ferramentas de comunicação importantes que permitem enviar e receber imagens, vídeos e textos para vários destinatários em simultâneo. Se estas funcionalidades não estiverem a funcionar corretamente, pode ser frustrante e inconveniente.

Índice

Neste artigo, discutiremos algumas etapas de solução de problemas que podem ajudá-lo a resolver problemas de MMS e mensagens de grupo em seu Galaxy S9 após a atualização para o Android 9 Pie. Também forneceremos algumas dicas para evitar que esses problemas se repitam no futuro.

Antes de nos aprofundarmos nas etapas de solução de problemas, é importante observar que esses problemas podem ser causados por vários fatores, como configurações de rede incorretas, falhas de software ou problemas de compatibilidade com aplicativos de terceiros. Por conseguinte, recomenda-se que experimente as soluções uma a uma até o problema ficar resolvido.

Nota: Se estiver a ter problemas gerais após a atualização do Android 9 Pie, como desempenho lento ou consumo de bateria, consulte os nossos outros artigos que abordam estes problemas.

Resolução de problemas de MMS e mensagens de grupo do Galaxy S9

Depois de atualizar o Galaxy S9 para o Android 9 Pie, poderá ter problemas com o envio ou receção de MMS (Serviço de Mensagens Multimédia) e mensagens de grupo. Estes problemas podem ser frustrantes, mas existem vários passos de resolução de problemas que pode seguir para os resolver.

1. Verificar a ligação de dados móveis ou Wi-Fi:

Certifique-se de que a sua ligação de dados móveis ou Wi-Fi está estável e activada. As mensagens MMS e de grupo requerem uma ligação de dados para serem enviadas e recebidas corretamente.

2. Limpar a cache e os dados da aplicação Mensagens:

Aceda a Definições > Aplicações > Mensagens e toque em “Armazenamento”. Em seguida, toque em “Limpar cache” e “Limpar dados”. Isto irá reiniciar a aplicação Mensagens e poderá resolver quaisquer falhas de software que estejam a causar os problemas de MMS e mensagens de grupo.

3. Repor as definições de rede:

Aceda a Definições > Gestão geral > Repor > Repor definições de rede. Isto irá repor as suas definições de rede, incluindo as ligações Wi-Fi, de dados móveis e Bluetooth. Note que terá de voltar a ligar-se a redes Wi-Fi e emparelhar dispositivos Bluetooth depois de efetuar esta reposição.

4. Certificar-se de que as definições de MMS e de mensagens de grupo estão activadas:

Abra a aplicação Mensagens, toque no ícone do menu de três pontos e aceda a Definições > Mais definições > Mensagens multimédia. Certifique-se de que as opções “Descarregamento automático de MMS” e “Conversa em grupo” estão activadas.

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5. Verificar as definições de APN:

Verifique as definições do nome do ponto de acesso (APN) para garantir que estão correctas. Aceda a Definições > Ligações > Redes móveis > Nomes de pontos de acesso. Consulte o sítio Web do seu operador ou contacte o serviço de apoio ao cliente para obter as definições de APN correctas.

6. Teste com uma aplicação de mensagens diferente:

Se o problema persistir, experimente utilizar uma aplicação de mensagens diferente, como o Google Messages ou o Textra. Isto pode ajudar a determinar se o problema é específico da aplicação Mensagens ou se é um problema de todo o sistema.

7. Contactar o seu operador:

Se nenhum dos passos anteriores resolver o problema, recomenda-se que contacte o apoio ao cliente do seu operador. Eles poderão fornecer mais assistência ou solucionar o problema do seu lado.

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Seguindo estas etapas de solução de problemas, você deve ser capaz de resolver problemas de MMS e mensagens de grupo em seu Galaxy S9 após a atualização do Android 9 Pie.

A atualização do Android 9 Pie está a causar problemas?

Se você atualizou recentemente seu Samsung Galaxy S9 para o Android 9 Pie, pode estar encontrando alguns problemas com MMS e mensagens de grupo. Este é um problema comum que muitos usuários relataram após instalar a nova atualização de software. Aqui estão algumas etapas de solução de problemas que você pode tentar resolver os problemas:

Verifique a ligação de rede: Certifique-se de que tem uma ligação estável à Internet antes de tentar enviar ou receber mensagens MMS ou de grupo. Uma fraca ligação à rede pode causar problemas no envio ou receção de mensagens multimédia.
Repor as definições de rede: Aceda ao menu de definições do seu dispositivo e procure a opção “Repor definições de rede”. Isto irá repor todas as definições relacionadas com a rede no telemóvel, incluindo Wi-Fi, Bluetooth e dados móveis. Tenha em atenção que poderá ser necessário voltar a introduzir as palavras-passe de Wi-Fi depois de executar este passo.
Limpar a cache e os dados da aplicação: Por vezes, a cache e os dados acumulados da aplicação podem causar conflitos e falhas na aplicação de mensagens. Aceda ao menu Definições e procure a secção “Apps” ou “Aplicações”. Encontre a sua aplicação de mensagens e toque nela. A partir daí, pode limpar a cache e os dados da aplicação.
Atualizar a aplicação de mensagens: Verifique se existem actualizações disponíveis para a sua aplicação de mensagens. Aceda à Google Play Store, procure a sua aplicação de mensagens e veja se existem actualizações disponíveis. A atualização da aplicação pode muitas vezes corrigir erros e melhorar o desempenho.
Tentar uma aplicação de mensagens alternativa: Se os problemas persistirem, pode tentar utilizar uma aplicação de mensagens diferente como solução temporária. Existem muitas aplicações de mensagens disponíveis na Google Play Store que pode experimentar. Instale uma nova aplicação de mensagens e veja se os problemas persistem.
Contactar o seu operador: Se nenhum dos passos anteriores resolver os problemas, poderá tratar-se de um problema com o seu operador. Contacte o apoio ao cliente do seu operador e explique o problema que está a ter. Poderão fornecer uma solução ou resolver o problema.

Estes passos de resolução de problemas devem ajudá-lo a resolver quaisquer problemas de MMS e mensagens de grupo que esteja a ter após a atualização para o Android 9 Pie. Lembre-se de manter sempre o seu software e aplicações atualizados para garantir o melhor desempenho e compatibilidade com o seu dispositivo.

Como corrigir problemas de MMS no Galaxy S9

Se estiver a ter problemas de MMS (Serviço de Mensagens Multimédia) no seu Galaxy S9 após a atualização para o Android 9 Pie, existem várias etapas de resolução de problemas que pode tentar para resolver o problema.

1. Reinicie o seu dispositivo

Comece reiniciando o seu Galaxy S9. Isso pode ajudar a atualizar o sistema e corrigir quaisquer pequenas falhas que possam estar causando os problemas de MMS.

2. Verifique a sua ligação de rede

Certifique-se de que tem uma ligação de rede estável. O MMS requer uma ligação de dados móveis, por isso certifique-se de que os dados móveis estão activados. Também pode tentar mudar para uma ligação de rede diferente, como Wi-Fi, para ver se o problema persiste.

3. Verificar se as definições de MMS estão correctas

Verifique se as configurações de MMS estão configuradas corretamente no seu Galaxy S9. Para tal, aceda à aplicação Definições, selecione “Ligações” e, em seguida, escolha “Redes móveis”. Em seguida, toque em “Nomes de pontos de acesso” e verifique se as configurações APN corretas estão definidas para o seu provedor de rede. Pode contactar o seu operador ou consultar o respetivo sítio Web para obter as definições de APN corretas.

4. Limpar a cache e os dados da aplicação de mensagens

Se os problemas de MMS persistirem, tente limpar a cache e os dados da sua aplicação de mensagens. Para tal, aceda à aplicação Definições, seleccione “Aplicações” e, em seguida, escolha a sua aplicação de mensagens. Toque em “Armazenamento” e, em seguida, seleccione “Limpar cache” seguido de “Limpar dados”. Lembre-se de que a limpeza dos dados excluirá todas as suas mensagens, portanto, certifique-se de fazer backup delas, se necessário.

5. Repor as definições de rede

Se nenhuma das etapas acima resolver os problemas de MMS, tente redefinir as configurações de rede no seu Galaxy S9. Aceda à aplicação Definições, selecione “Gestão geral” e, em seguida, escolha “Repor”. Toque em “Repor definições de rede” e confirme a ação. Tenha em atenção que a reposição das definições de rede irá remover as redes Wi-Fi e as ligações Bluetooth guardadas, pelo que poderá ter de as configurar novamente.

6. Contactar a operadora

Se os problemas de MMS persistirem depois de tentar todos os passos de resolução de problemas acima, recomenda-se que contacte o seu operador de rede para obter mais assistência. Esta poderá fornecer passos de resolução de problemas adicionais ou verificar se existem problemas de rede conhecidos que afectem o MMS no seu dispositivo.

Ao seguir estes passos de resolução de problemas, deverá conseguir resolver os problemas de MMS no seu Galaxy S9 e voltar a desfrutar de mensagens multimédia sem falhas.

Resolução de problemas de mensagens de grupo no Galaxy S9

Se estiver a ter problemas com mensagens de grupo no seu Galaxy S9 após a atualização para o Android 9 Pie, existem vários passos de resolução de problemas que pode tentar para resolver o problema:

Verifique a sua ligação de rede: Certifique-se de que o seu dispositivo está ligado a uma rede estável, seja Wi-Fi ou dados móveis. Uma má ligação de rede pode afetar o envio e a receção de mensagens de grupo.
Verificar as definições de mensagens de grupo: Aceda à aplicação Mensagens no seu Galaxy S9 e toque no ícone do menu. Em seguida, seleccione Definições e escolha Mais definições. Procure a opção “Conversa de grupo” ou “Mensagens de grupo” e certifique-se de que está activada.
Limpar a cache e os dados da aplicação Mensagens: Vá a Definições no seu dispositivo, seleccione Aplicações e, em seguida, localize e toque em Mensagens. Toque em Armazenamento e seleccione Limpar cache seguido de Limpar dados. Isto irá eliminar quaisquer ficheiros temporários ou definições que possam estar a causar o problema com as mensagens de grupo.
Reponha as definições de rede: Se o problema persistir, pode tentar repor as definições de rede no seu Galaxy S9. Vá a Definições, toque em Gestão geral e seleccione Repor. Escolha Repor definições de rede e confirme a ação. Observe que isso removerá todas as redes Wi-Fi e conexões Bluetooth salvas.
Atualizar o software do dispositivo: Verifique se há atualizações de software disponíveis para o seu Galaxy S9. O software desatualizado pode, por vezes, causar problemas de compatibilidade com as mensagens de grupo. Vá a Definições, seleccione Atualização de software e toque em Descarregar actualizações manualmente.
Utilize uma aplicação de mensagens diferente: Se nenhum dos passos anteriores resolver o problema, pode tentar utilizar uma aplicação de mensagens diferente para as mensagens de grupo. Existem muitas aplicações de mensagens de terceiros disponíveis na Google Play Store que oferecem funcionalidades adicionais e podem funcionar melhor com o seu dispositivo.

Se tiver tentado todos os passos de resolução de problemas acima e continuar a ter problemas com as mensagens de grupo no seu Galaxy S9, poderá ser útil contactar a sua operadora móvel ou o suporte da Samsung para obter mais assistência.