Resolução de problemas da Netflix: Como corrigir o Netflix que não funciona no Galaxy Note10 +

O que fazer se a Netflix não estiver a funcionar no Galaxy Note10+ | A Netflix está sempre a falhar

Se é um utilizador do Galaxy Note10+ e está a ter problemas com a Netflix, não está sozinho. Muitos utilizadores relataram problemas com o Netflix que não funciona no seu dispositivo. Felizmente, existem vários passos de resolução de problemas que pode seguir para resolver estes problemas e voltar a desfrutar dos seus filmes e programas de TV favoritos.

Índice

1. Verifique a sua ligação à Internet: Uma das razões mais comuns para a Netflix não funcionar em qualquer dispositivo é uma má ligação à Internet. Certifique-se de que o seu Galaxy Note10+ está ligado a uma rede Wi-Fi estável ou tem uma ligação de telemóvel forte.

2. Limpar dados da aplicação Netflix: Por vezes, os dados e a cache acumulados na aplicação Netflix podem causar problemas. Para resolver este problema, aceda a Definições no seu Galaxy Note10+, depois a Aplicações ou Gestor de aplicações e encontre a aplicação Netflix. Toque nela e, em seguida, seleccione Armazenamento. Por fim, toque em Limpar dados e Limpar cache.

3. Atualizar a aplicação Netflix: Versões desatualizadas de aplicações também podem levar a problemas de compatibilidade. Abra a Google Play Store no seu Galaxy Note10+, procure a Netflix e verifique se existe uma atualização disponível. Em caso afirmativo, instale a versão mais recente e veja se o problema é resolvido.

4. Reinicie o seu Galaxy Note10+: Reiniciar o dispositivo pode, por vezes, corrigir pequenas falhas de software que podem estar a fazer com que a Netflix não funcione corretamente. Basta premir e manter premido o botão de alimentação do seu dispositivo e, em seguida, selecionar Reiniciar.

5. Desinstalar e reinstalar a aplicação Netflix: Se tudo o resto falhar, pode tentar desinstalar a aplicação Netflix do seu Galaxy Note10+ e depois reinstalá-la. Para fazer isso, vá para Configurações, Aplicativos ou Gerenciador de aplicativos, encontre o aplicativo Netflix e toque em Desinstalar. Em seguida, aceda à Google Play Store, procure a Netflix e reinstale a aplicação.

Ao seguir estes passos de resolução de problemas, deverá conseguir resolver quaisquer problemas com o Netflix que não funcione no seu Galaxy Note10+. Se você continuar a ter problemas, pode entrar em contato com o suporte da Netflix ou entrar em contato com a Samsung para obter mais assistência.

Solução de problemas da Netflix: Como corrigir o Netflix que não funciona no Galaxy Note10+

Se estiver a ter problemas com o Netflix que não funciona no seu Galaxy Note10+, existem alguns passos de resolução de problemas que pode tentar para resolver o problema.

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Verificar a ligação à Internet: Certifique-se de que tem uma ligação à Internet forte e estável. Tente mudar para uma rede Wi-Fi diferente ou usar dados móveis para ver se o problema está relacionado com a sua ligação à Internet.
Reinicie a aplicação Netflix: Feche a aplicação Netflix e volte a abri-la. Por vezes, o simples facto de reiniciar a aplicação pode resolver pequenas falhas.
Atualizar a aplicação Netflix: Certifique-se de que tem a versão mais recente da aplicação Netflix instalada no seu dispositivo. Aceda à Google Play Store, procure a Netflix e toque em “Atualizar” se houver uma atualização disponível.
Limpar a cache e os dados da aplicação: Limpar a cache e os dados da aplicação pode muitas vezes resolver problemas com a aplicação Netflix. Vá a Definições > Aplicações > Netflix > Armazenamento e, em seguida, toque em “Limpar cache” e “Limpar dados”. Tenha em atenção que a limpeza de dados irá desconectá-lo da aplicação, por isso certifique-se de que sabe as suas credenciais de início de sessão antes de prosseguir.
Verificar se existem actualizações do sistema: Certifique-se de que o Galaxy Note10+ tem a atualização de software mais recente. Vá a Definições > Atualização de software e toque em “Transferir e instalar” se estiver disponível uma atualização.
Reinicie o seu dispositivo: Um simples reinício pode muitas vezes corrigir vários problemas de software. Prima e mantenha premido o botão de alimentação e, em seguida, toque em “Reiniciar” para reiniciar o dispositivo.

Se nenhum dos passos anteriores resolver o problema, poderá contactar o serviço de apoio da Netflix para obter mais assistência ou considerar a reinstalação total da aplicação.

Verifique a sua ligação à Internet

Se a Netflix não estiver a funcionar no seu Galaxy Note10+, a primeira coisa que deve verificar é a sua ligação à Internet. É necessária uma ligação à Internet estável e rápida para a transmissão de conteúdos na Netflix. Aqui estão algumas etapas para solucionar problemas de sua conexão com a Internet:

Certifique-se de que o Wi-Fi ou os dados móveis estão ligados.
Tente abrir outras aplicações ou sítios Web para ver se carregam corretamente. Se não carregarem, isso pode indicar um problema com a sua ligação à Internet.
Se estiver a utilizar Wi-Fi, tente aproximar-se mais do router para melhorar a intensidade do sinal.
Reinicie o router ou o modem, desligando-o da tomada durante 30 segundos e ligando-o novamente. Por vezes, isto pode resolver problemas temporários de conetividade.
Se estiver a utilizar uma ligação de dados móveis, verifique se ainda tem dados suficientes. Alguns serviços de streaming requerem uma determinada quantidade de dados para estarem disponíveis.
Reponha as definições de rede no seu Galaxy Note10+. Isto pode ser feito indo a Definições > Gestão geral > Repor > Repor definições de rede. Tenha em atenção que isto irá remover todas as redes Wi-Fi guardadas e as respectivas palavras-passe.
Considere a possibilidade de contactar o seu fornecedor de serviços de Internet (ISP) para verificar se existem problemas conhecidos ou interrupções na sua área.

Ao seguir estes passos, pode garantir que a sua ligação à Internet não é a causa do problema da Netflix não funcionar no seu Galaxy Note10+.

Reiniciar o Galaxy Note10+

Se estiver a ter problemas com a Netflix no seu Galaxy Note10+, um dos primeiros passos de resolução de problemas que pode tentar é reiniciar o seu dispositivo. Reiniciar o dispositivo pode ajudar a resolver quaisquer falhas ou conflitos temporários de software que possam estar a causar o mau funcionamento da aplicação Netflix.

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Para reiniciar o seu Galaxy Note10+, siga estes passos:

Prima e mantenha premido o botão de alimentação no lado direito do dispositivo.
Aparecerá um menu de energia no ecrã.
Seleccione “Reiniciar” nas opções do menu. Isto iniciará o processo de reinicialização.
Aguarde que o dispositivo se desligue e volte a ligar-se.

Depois de o Galaxy Note10+ ter reiniciado, inicie a aplicação Netflix e verifique se o problema foi resolvido. Se a Netflix ainda não estiver a funcionar, pode tentar outros métodos de resolução de problemas para resolver o problema.

Limpar a cache e os dados da aplicação Netflix

Se estiver a ter problemas com o Netflix que não funciona no seu Galaxy Note10+, limpar a cache e os dados da aplicação pode muitas vezes ajudar. Eis como o pode fazer:

**Abra a aplicação Definições. Pode fazê-lo deslizando para baixo a partir da parte superior do ecrã e tocando no ícone da engrenagem, ou encontrando a aplicação Definições na gaveta de aplicações.
Desloque-se para baixo e toque em Apps ou Aplicações. O nome pode variar consoante o dispositivo.
**Localize e toque em Netflix na lista de aplicações instaladas.
**Toque em Armazenamento e cache.
**Toque em Limpar cache. Isto irá limpar os ficheiros temporários armazenados pela aplicação.
**Toque em Limpar dados ou Limpar armazenamento. Isto irá apagar todos os dados da aplicação, incluindo as suas informações de início de sessão e as definições da aplicação. Tenha em atenção que, para limpar os dados, terá de iniciar sessão novamente quando abrir a aplicação.
**Confirme a sua ação. Siga as indicações para confirmar que pretende limpar a cache e os dados da Netflix.

Depois de limpar a cache e os dados, tente abrir a Netflix novamente para ver se o problema foi resolvido. Caso contrário, poderá ser necessário tentar outros passos de resolução de problemas ou contactar o suporte da Netflix para obter mais assistência.

PERGUNTAS FREQUENTES:

Porque é que a Netflix não está a funcionar no meu Galaxy Note10+?

Se a Netflix não estiver a funcionar no seu Galaxy Note10+, pode haver várias razões. Pode ser devido a uma conexão de internet ruim, aplicativo Netflix desatualizado, problemas de cache ou um problema com o software do seu dispositivo. Para corrigir isso, reinicie seu dispositivo, verifique sua conexão com a Internet, atualize o aplicativo Netflix e limpe o cache do aplicativo.

Como faço para reiniciar o meu Galaxy Note10+?

Para reiniciar o seu Galaxy Note10+, prima e mantenha premido o botão de alimentação até aparecer o menu de alimentação. Em seguida, toque na opção “Reiniciar” e aguarde a reinicialização do dispositivo. Após o reinício, verifique se a Netflix está a funcionar corretamente.