Resolução de problemas da aplicação de e-mail do Google Pixel: os e-mails não carregam, não é possível enviar ou receber MMS

A aplicação de e-mail do Google Pixel não mostra e-mails, continua a carregar, não consegue enviar nem receber MMS

Se estiver a ter problemas com a sua aplicação de e-mail do Google Pixel, como o facto de os e-mails não carregarem ou de não conseguir enviar ou receber MMS, não se preocupe - não está sozinho. Muitos utilizadores já se depararam com problemas semelhantes e encontraram soluções para os resolver.

Índice

Um problema comum é o facto de os e-mails não carregarem corretamente na aplicação de e-mail do Google Pixel. Isto pode ser frustrante, especialmente se depender do seu e-mail para mensagens importantes. Para solucionar esse problema, você pode tentar limpar o cache e os dados do aplicativo de e-mail. Vá para Configurações, depois Aplicativos e Notificações e encontre o aplicativo de e-mail. Toque em Armazenamento, depois em Limpar cache e Limpar dados. Isto irá remover quaisquer ficheiros temporários e definições que possam estar a causar o problema.

Outro problema que alguns utilizadores do Google Pixel enfrentam é a impossibilidade de enviar ou receber mensagens MMS através da aplicação de e-mail. Isto pode ser particularmente problemático se enviar e receber mensagens multimédia com frequência. Para resolver este problema, pode tentar repor as definições de rede no seu dispositivo. Aceda a Definições, depois Sistema e localize a opção Repor. Seleccione Repor Wi-Fi, telemóvel e Bluetooth e confirme a sua seleção. Esta ação irá repor as definições de rede e poderá resolver o problema das MMS.

Lembre-se de que, se ainda estiver a ter dificuldades com a aplicação de e-mail do Google Pixel depois de tentar estes passos de resolução de problemas, poderá ser útil contactar o suporte da Google ou visitar os seus fóruns online para obter mais assistência. Poderão fornecer-lhe soluções mais específicas adaptadas ao seu dispositivo e versão de software. Não hesite em pedir ajuda - existem recursos disponíveis para garantir que tira o máximo partido da sua aplicação de e-mail do Google Pixel.

Resolução de problemas da aplicação de e-mail do Google Pixel

Se estiver a ter problemas com a sua aplicação de e-mail do Google Pixel, tais como e-mails que não carregam ou não conseguir enviar ou receber MMS, existem alguns passos de resolução de problemas que pode tentar para resolver o problema.

1. Verifique a sua ligação à Internet

Certifique-se de que o seu dispositivo está ligado a uma ligação estável à Internet. Abra um navegador Web ou outra aplicação que necessite de acesso à Internet para ver se consegue estabelecer uma ligação com êxito.

2. Verificar as definições de correio eletrónico

Certifique-se de que as definições da sua conta de correio eletrónico estão correctas. Aceda ao menu de definições na aplicação de correio eletrónico e verifique as definições do servidor de entrada e saída, o nome de utilizador e a palavra-passe da sua conta de correio eletrónico. Certifique-se de que as definições do servidor correspondem ao que o seu fornecedor de correio eletrónico exige.

3. Limpar o cache e os dados do aplicativo

Limpar a cache e os dados da aplicação pode, por vezes, resolver problemas com a aplicação de e-mail. Aceda ao menu de definições, seleccione “Aplicações e notificações” e, em seguida, localize e seleccione a aplicação de e-mail. Toque em “Armazenamento e cache” e, em seguida, toque em “Limpar cache” e “Limpar dados”.

4. Atualizar a aplicação de e-mail

Certifique-se de que está a utilizar a versão mais recente da aplicação de e-mail. Verifique na Google Play Store se existem actualizações disponíveis e instale-as, se necessário. A atualização da aplicação pode muitas vezes corrigir erros e melhorar o desempenho.

5. Reinicie o seu dispositivo

Uma simples reinicialização do seu dispositivo Google Pixel pode, por vezes, resolver pequenas falhas de software. Pressione e mantenha pressionado o botão liga / desliga e selecione “Reiniciar” ou “Reiniciar” no menu que aparece.

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6. Redefinir as configurações de rede

Se você ainda estiver com problemas, tente redefinir as configurações de rede do seu dispositivo. Aceda ao menu de definições, seleccione “Sistema”, depois “Avançadas” e, por fim, “Repor opções”. Toque em “Repor Wi-Fi, telemóvel e Bluetooth” e confirme a ação. Tenha em atenção que esta ação irá remover as redes Wi-Fi e os dispositivos Bluetooth guardados, pelo que deve estar preparado para voltar a ligar-se a eles.

7. Contactar o fornecedor do serviço de correio eletrónico

Se nenhum dos passos anteriores resolver o problema, poderá valer a pena contactar o seu fornecedor de serviços de correio eletrónico para obter mais assistência. Eles poderão fornecer instruções específicas ou solucionar o problema por conta própria.

Ao seguir estes passos de resolução de problemas, deverá conseguir resolver problemas comuns com a aplicação de e-mail do Google Pixel e voltar a enviar e receber e-mails e mensagens MMS.

Os e-mails não estão a carregar

Se estiver a ter problemas com e-mails que não carregam na sua aplicação de e-mail do Google Pixel, existem algumas etapas de resolução de problemas que pode tentar:

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Verifique a sua ligação à Internet: Certifique-se de que tem uma ligação estável à Internet no seu dispositivo. Tente se conectar a uma rede Wi-Fi diferente ou usar dados móveis para ver se o problema persiste.
Limpar a cache da aplicação: Limpar a cache da aplicação pode ajudar a resolver quaisquer dados ou definições temporárias que estejam a causar o problema de carregamento do e-mail. Aceda a Definições > Aplicações e notificações > Ver todas as aplicações > Aplicação de e-mail do Google Pixel. Toque em Armazenamento e depois em Limpar cache.
Atualizar a aplicação: Certifique-se de que tem a versão mais recente da aplicação de e-mail do Google Pixel instalada no seu dispositivo. Abra a Google Play Store, procure a aplicação e toque em Atualizar se houver uma atualização disponível.
Desativar a otimização da bateria: Por vezes, as definições de otimização da bateria podem interferir com a funcionalidade da aplicação, fazendo com que os e-mails não carreguem. Vá para Configurações > Bateria > Otimização da bateria. Toque na aplicação de e-mail do Google Pixel e seleccione Não otimizar.
Reinicie o dispositivo: Uma simples reinicialização pode muitas vezes resolver pequenas falhas de software que podem estar a causar o problema de carregamento de e-mail. Prima e mantenha premido o botão de alimentação do seu dispositivo e, em seguida, toque em Reiniciar ou Reiniciar.
Verifique as definições da conta de correio eletrónico: Certifique-se de que as definições da sua conta de correio eletrónico estão corretamente configuradas. Certifique-se de que tem as definições correctas do servidor IMAP ou POP3, os detalhes do servidor de entrada e saída e as credenciais da conta. Pode verificar estas informações junto do seu fornecedor de serviços de correio eletrónico ou consultar o respetivo sítio Web para obter as definições correctas.
Experimente uma aplicação de correio eletrónico diferente: Se nenhuma das soluções anteriores funcionar, pode tentar utilizar uma aplicação de correio eletrónico diferente da Google Play Store. Existem várias alternativas disponíveis que podem oferecer melhor compatibilidade e desempenho no seu dispositivo.
Contactar o suporte: Se o problema persistir, pode contactar a equipa de suporte do Google Pixel ou o seu fornecedor de serviços de e-mail para obter mais assistência. Forneça-lhes detalhes específicos sobre o problema, incluindo quaisquer mensagens de erro que esteja a encontrar.

Ao seguir estes passos de resolução de problemas, deverá conseguir resolver o problema de os e-mails não carregarem na sua aplicação de e-mail do Google Pixel.

Não é possível enviar ou receber MMS

Se estiver a ter problemas para enviar ou receber MMS (Serviço de Mensagens Multimédia) na sua aplicação de e-mail do Google Pixel, existem algumas soluções possíveis que pode tentar:

Verifique a sua ligação de rede: Certifique-se de que tem uma ligação à Internet estável e ativa. O MMS requer uma ligação à Internet para transmitir conteúdo multimédia, por isso certifique-se de que está ligado a uma rede Wi-Fi ou que tem um plano de dados móveis suficiente.
Verifique as definições de APN: Aceda às definições de APN (nome do ponto de acesso) do seu dispositivo e certifique-se de que estão corretamente configuradas. As definições de APN incorrectas podem impedir que as MMS funcionem corretamente. Se não tiver a certeza, contacte o seu fornecedor de serviços móveis para obter as definições de APN correctas.
Reiniciar o dispositivo: Por vezes, um simples reinício pode resolver problemas de conetividade. Desligue o seu Google Pixel, aguarde alguns segundos e volte a ligá-lo. Isto pode refrescar a ligação à rede e melhorar a qualidade do serviço. Isto pode atualizar a ligação de rede e, potencialmente, resolver quaisquer problemas relacionados com MMS.
Verifique se existem actualizações de software: Certifique-se de que o seu Google Pixel está a executar a versão mais recente da aplicação de e-mail. As actualizações de software incluem frequentemente correcções de erros e melhorias de desempenho que podem resolver problemas de MMS. Aceda à Google Play Store, navegue até “As minhas aplicações e jogos” e verifique se existem actualizações disponíveis para a aplicação de e-mail.
Limpar a cache e os dados: Limpar a cache e os dados da aplicação de e-mail pode, por vezes, resolver problemas de MMS. Aceda à aplicação Definições, seleccione “Aplicações e notificações”, localize a aplicação de e-mail e toque nela. A partir daí, seleccione “Armazenamento” e, em seguida, toque em “Limpar cache” e “Limpar dados”. Tenha em atenção que a limpeza de dados irá remover quaisquer definições ou preferências guardadas na aplicação, pelo que poderá ter de as configurar novamente.
Tentar uma aplicação de mensagens diferente: Se nenhuma das soluções anteriores funcionar, considere a possibilidade de utilizar uma aplicação de mensagens diferente para MMS. Existem muitas aplicações de mensagens de terceiros disponíveis na Google Play Store que podem oferecer uma melhor compatibilidade com MMS no seu Google Pixel.

Se o problema persistir, pode contactar o seu fornecedor de serviços móveis para obter mais assistência. Eles podem ajudar a resolver quaisquer problemas de rede ou de infraestrutura que possam estar a causar o problema de envio ou receção de MMS.

Lembre-se de fazer sempre uma cópia de segurança das suas mensagens MMS importantes antes de efetuar quaisquer alterações ou actualizações ao seu dispositivo ou aplicação de mensagens.

PERGUNTAS FREQUENTES:

Porque é que os meus e-mails não estão a carregar na minha aplicação de e-mail do Google Pixel?

Pode haver várias razões pelas quais os seus e-mails não estão a carregar na sua aplicação de e-mail do Google Pixel. Em primeiro lugar, certifique-se de que tem uma ligação estável à Internet. Se a sua ligação à Internet estiver boa, tente reiniciar o seu telefone e abrir a aplicação novamente. Se o problema persistir, tente limpar o cache e os dados do aplicativo de e-mail. Para tal, aceda a Definições > Aplicações e notificações > Ver todas as aplicações > [a sua aplicação de e-mail] > Armazenamento e cache > Limpar cache e Limpar armazenamento. Se nenhuma destas soluções funcionar, poderá ter de contactar o seu fornecedor de serviços de e-mail para obter mais assistência.

Porque é que não consigo enviar MMS no meu Google Pixel?

Se não conseguir enviar MMS no seu Google Pixel, pode haver algumas razões para este problema. Em primeiro lugar, certifique-se de que a sua ligação de dados móveis ou Wi-Fi está ligada. As MMS requerem uma ligação à Internet ativa para enviar e receber mensagens multimédia. Se continuar a não conseguir enviar MMS, verifique se as definições de APN estão correctas. Normalmente, pode encontrá-las em Definições > Rede e Internet > Rede móvel > Avançadas > Nomes de pontos de acesso (APN). Se as definições estiverem incorrectas, contacte o seu fornecedor de serviços móveis para obter as definições APN correctas. Se tudo o resto falhar, reinicie o dispositivo ou tente utilizar uma aplicação de mensagens diferente para ver se o problema persiste.

Porque é que os meus e-mails não aparecem na minha aplicação de e-mail do Google Pixel?

Se os seus e-mails não estiverem a aparecer na sua aplicação de e-mail do Google Pixel, existem algumas coisas que pode tentar para resolver o problema. Primeiro, verifique a sua ligação à Internet e certifique-se de que está estável. Se a conexão estiver boa, tente atualizar o aplicativo de e-mail puxando para baixo na tela. Se os e-mails continuarem a não aparecer, tente sincronizar a sua conta de e-mail manualmente. Para tal, aceda a Definições > Contas > [a sua conta de e-mail] > Sincronizar conta. Se estes passos não funcionarem, experimente desinstalar e reinstalar a aplicação de e-mail ou contacte o seu fornecedor de serviços de e-mail para obter mais assistência.

Porque é que não consigo receber MMS no meu Google Pixel?

Se não conseguir receber MMS no seu Google Pixel, pode haver algumas razões para este problema. Em primeiro lugar, certifique-se de que a sua ligação de dados móveis ou Wi-Fi está ligada. As MMS requerem uma ligação à Internet ativa para enviar e receber mensagens multimédia. Em seguida, verifique se as suas definições de APN estão correctas. Normalmente, pode encontrá-las em Definições > Rede e internet > Rede móvel > Avançadas > Nomes de pontos de acesso (APN). Se as definições estiverem incorrectas, contacte o seu fornecedor de serviços móveis para obter as definições APN correctas. Se o problema persistir, tente reiniciar o dispositivo ou utilizar uma aplicação de mensagens diferente.

Porque não consigo enviar e-mails na minha aplicação de e-mail do Google Pixel?

Se não conseguir enviar e-mails na sua aplicação de e-mail do Google Pixel, existem alguns passos de resolução de problemas que pode tentar para resolver o problema. Primeiro, verifique a sua ligação à Internet e certifique-se de que está estável. Se a ligação estiver boa, tente reiniciar o dispositivo e abrir novamente a aplicação de e-mail. Se o problema persistir, tente atualizar a aplicação para a versão mais recente a partir da Google Play Store. Além disso, certifique-se de que tem as definições de servidor de saída correctas para a sua conta de e-mail. Pode encontrar estas definições nas definições de conta da aplicação de e-mail. Se tudo o resto falhar, tente utilizar uma aplicação de e-mail diferente ou contacte o seu fornecedor de serviços de e-mail para obter mais assistência.