O altifalante do Galaxy S7 Active está sempre a falhar durante a reprodução de vídeos e outros problemas
Está a ter problemas com o altifalante do seu Galaxy S7 Active? Quer esteja a enfrentar problemas com a reprodução de vídeos ou quaisquer outros problemas relacionados com o áudio, não está sozinho. Muitos utilizadores do Galaxy S7 Active relataram vários problemas com o altifalante que prejudicam a sua experiência de utilização geral. Neste artigo, vamos explorar diferentes métodos de resolução de problemas para o ajudar a resolver estes problemas e a usufruir de todas as funcionalidades do seu dispositivo.
Índice
Um dos problemas mais comuns enfrentados pelos utilizadores do Galaxy S7 Active é o problema com a reprodução de vídeo. Se não conseguir ouvir qualquer som durante a reprodução de vídeos no dispositivo, isso pode dever-se a uma falha de software ou a um problema com o próprio altifalante. Antes de procurar soluções complexas, recomenda-se que verifique primeiro se o altifalante está a funcionar corretamente, reproduzindo áudio de outras fontes, como música ou chamadas telefónicas. Se o altifalante funcionar bem com outro tipo de áudio, então o problema pode estar no ficheiro de vídeo ou na aplicação que está a utilizar para reproduzir os vídeos.
Para além dos problemas de reprodução de vídeo, alguns utilizadores do Galaxy S7 Active relataram problemas com áudio distorcido ou de baixa qualidade proveniente do altifalante. Esta situação pode ser causada por uma variedade de factores, como sujidade ou detritos a obstruir a grelha do altifalante ou problemas com as definições de áudio do dispositivo. Para resolver este problema, sugere-se que limpe a grelha do altifalante com uma escova macia ou ar comprimido. Pode também tentar ajustar as definições de áudio do dispositivo para ver se isso melhora a qualidade do som. Se nenhum destes passos resultar, poderá ser necessário levar o dispositivo a um profissional para inspeção e reparação.
No geral, os problemas com o altifalante do Galaxy S7 Active podem ser frustrantes, mas com estes métodos de resolução de problemas, deverá conseguir identificar e resolver o problema. Lembre-se de verificar sempre se existem actualizações de software e de fazer uma cópia de segurança dos seus dados antes de executar quaisquer passos de resolução de problemas. Se o problema persistir, é melhor contactar o suporte da Samsung ou visitar um centro de assistência técnica para obter assistência profissional.
Problemas comuns do altifalante do Galaxy S7 Active: Guia de resolução de problemas
Se estiver a ter problemas com o altifalante do seu Galaxy S7 Active, não está sozinho. Muitos utilizadores relataram problemas com a reprodução de áudio e outros problemas relacionados com os altifalantes. Neste guia de resolução de problemas, iremos discutir alguns problemas comuns e fornecer potenciais soluções.
Problema 1: Sem som durante a reprodução de vídeo
Se não conseguir ouvir qualquer som durante a reprodução de vídeos no seu Galaxy S7 Active, tente as seguintes soluções:
Verifique as definições de volume: Certifique-se de que o volume está aumentado no seu dispositivo. Pode ajustar o volume utilizando os botões de volume ou acedendo à aplicação Definições e ajustando o volume multimédia.
Reinicie o dispositivo: Por vezes, um simples reinício pode resolver problemas temporários de software. Mantenha premido o botão de alimentação e, em seguida, toque em “Reiniciar” para reiniciar o dispositivo.
Limpar a cache da aplicação de reprodução de vídeo: Navegue até às definições da aplicação de reprodução de vídeo (por exemplo, YouTube) e limpe a respectiva cache. Isto pode ajudar a resolver quaisquer falhas temporárias.
Atualizar a aplicação de reprodução de vídeo: Verifique se existe uma atualização disponível para a aplicação de reprodução de vídeo. A atualização da aplicação para a versão mais recente pode muitas vezes corrigir erros e melhorar o desempenho.
Reposição de fábrica: Se nenhuma das soluções anteriores funcionar, poderá ser necessário efetuar uma reposição de fábrica. Este procedimento irá apagar todos os dados do dispositivo, por isso, certifique-se de que faz uma cópia de segurança dos seus ficheiros importantes antes de prosseguir.
Problema 2: Som distorcido ou de baixa qualidade
Se estiver a ouvir som distorcido ou de baixa qualidade nos altifalantes, experimente os seguintes passos de resolução de problemas:
Verifique as definições de som: Certifique-se de que as definições do equalizador ou quaisquer funcionalidades de melhoramento do som não estão a causar a distorção. Desactive-as e verifique se existe alguma melhoria.
Remova quaisquer obstruções: Certifique-se de que não existem obstruções físicas, como sujidade ou detritos, a bloquear o altifalante. Utilize uma escova macia ou ar comprimido para limpar a grelha do altifalante.
Ativar o som adaptado: O Galaxy S7 Active tem uma funcionalidade chamada “Adaptar som” que calibra o som com base nas suas preferências auditivas. Active esta funcionalidade e siga as instruções no ecrã para otimizar a qualidade do som.
Problema 3: O altifalante não funciona durante as chamadas
Se não conseguir ouvir a voz da outra pessoa durante as chamadas telefónicas, tente as seguintes soluções:
Verifique se existem actualizações de software: Certifique-se de que o seu dispositivo está a executar a versão mais recente do software. As actualizações incluem frequentemente correcções para problemas conhecidos.
Reinicie o dispositivo: Um simples reinício pode resolver falhas temporárias de software que possam estar a causar o problema.
Verifique o sinal de rede: Um sinal de rede fraco pode afetar a qualidade da chamada. Certifique-se de que tem uma ligação de rede forte ou tente efetuar a chamada a partir de um local diferente.
Desativar o cancelamento de ruído: O Galaxy S7 Active tem uma funcionalidade de cancelamento de ruído que pode, por vezes, interferir com o áudio da chamada. Desactive esta funcionalidade e verifique se o problema fica resolvido.
Se nenhum dos passos de resolução de problemas acima referidos resolver os problemas do altifalante do seu Galaxy S7 Active, recomenda-se que contacte o suporte da Samsung ou visite um centro de assistência certificado para obter mais assistência.
Problemas de reprodução de vídeo
Um dos problemas mais comuns que os utilizadores podem ter com o Galaxy S7 Active está relacionado com problemas de reprodução de vídeo. Seguem-se alguns passos de resolução de problemas para ajudar a resolver este problema:
Verificar o formato do ficheiro de vídeo: Certifique-se de que o formato do ficheiro de vídeo é suportado pelo dispositivo. O Galaxy S7 Active suporta uma vasta gama de formatos de vídeo, tais como MP4, AVI, MKV e WMV. Se o ficheiro de vídeo estiver num formato não suportado, considere a possibilidade de o converter para um formato compatível.
Limpar a cache e os dados: Limpar a cache e os dados da aplicação de reprodução de vídeo pode, por vezes, resolver problemas de reprodução. Aceda a Definições > Aplicações > [Aplicação de reprodução de vídeo] > Armazenamento > Limpar cache/Limpar dados.
Atualizar a aplicação de reprodução de vídeo: Certifique-se de que a aplicação de reprodução de vídeo está actualizada com a versão mais recente. Os programadores lançam frequentemente actualizações para corrigir erros e melhorar o desempenho, pelo que manter a aplicação actualizada pode resolver problemas de reprodução.
Reiniciar o dispositivo: Reiniciar o Galaxy S7 Active pode ajudar a resolver falhas temporárias de software que possam estar a causar problemas de reprodução de vídeo. Mantenha premido o botão de alimentação até aparecer a opção Reiniciar e, em seguida, seleccione Reiniciar.
Verificar se existem actualizações de software: Certifique-se de que o dispositivo está a executar a versão mais recente do software. Os fabricantes lançam frequentemente actualizações de software que incluem correcções de erros e melhorias de desempenho. Aceda a Definições > Actualizações de software > Transferir e instalar quaisquer actualizações disponíveis.
**Se o problema persistir, tente utilizar uma aplicação de reprodução de vídeo diferente para ver se o problema é específico da aplicação de reprodução de vídeo atual. Existem muitas aplicações de leitor de vídeo disponíveis na Google Play Store que pode experimentar.
Redefinição de fábrica: Como último recurso, pode efetuar uma redefinição de fábrica para reverter o dispositivo para as definições originais. Certifique-se de que faz uma cópia de segurança de todos os dados importantes antes de prosseguir, uma vez que a reposição de fábrica apaga todos os dados do dispositivo. Aceda a Definições > Cópia de segurança e reposição > Reposição de dados de fábrica > Repor o dispositivo.
Se nenhum destes passos de resolução de problemas resolver os problemas de reprodução de vídeo no Galaxy S7 Active, recomenda-se que contacte o suporte da Samsung ou visite um técnico profissional para obter mais assistência.
Resolução de problemas de outros problemas do altifalante
Se tiver outros problemas com o altifalante do Galaxy S7 Active, eis algumas sugestões de resolução de problemas que pode experimentar:
Verificar se o volume está a aumentar: Certifique-se de que o volume não está definido para o nível mais baixo ou sem som. Utilize os botões de controlo do volume para ajustar os níveis de volume.
Reinicie o dispositivo: Por vezes, um simples reinício pode resolver os problemas do altifalante. Prima sem soltar o botão de alimentação e, em seguida, toque em Reiniciar.
Verificar se existem actualizações de software: Certifique-se de que o seu dispositivo está a executar a versão mais recente do software. As actualizações de software incluem frequentemente correcções de erros e melhorias que podem resolver os problemas do altifalante.
Desativar o Bluetooth: Se o dispositivo estiver ligado a um altifalante ou auricular Bluetooth, tente desativar o Bluetooth para ver se resolve o problema. Deslize para baixo a partir da parte superior do ecrã e, em seguida, toque no ícone Bluetooth para o desativar.
Limpar a partição de cache: Limpar a partição de cache pode ajudar a resolver problemas relacionados com o software. Desligue o dispositivo e, em seguida, prima sem soltar os botões Energia, Início e Aumentar volume em simultâneo. Solte os botões quando aparecer o logótipo da Samsung e, em seguida, utilize o botão Diminuir volume para realçar “Limpar partição de cache”. Prima o botão de alimentação para selecionar e, em seguida, reinicie o dispositivo.
Reposição de fábrica: Se nenhum dos passos anteriores tiver resolvido o problema, pode ser efectuada uma reposição de fábrica como último recurso. Tenha em atenção que uma reposição de fábrica irá apagar todos os dados do dispositivo, pelo que deve fazer uma cópia de segurança dos ficheiros importantes. Vá a Definições > Cópia de segurança e reposição > Reposição de dados de fábrica e siga as instruções no ecrã para repor as definições de fábrica do dispositivo.
Se os problemas do altifalante persistirem depois de seguir estes passos de resolução de problemas, poderá tratar-se de um problema de hardware. Neste caso, recomenda-se que contacte o suporte da Samsung ou visite um centro de assistência autorizado para obter mais assistência.
Problemas com o altifalante ativo do Galaxy S7: Dicas para resolver problemas de qualidade de som
Se estiver a ter problemas de qualidade de som com o altifalante do seu Galaxy S7 Active, existem alguns passos de resolução de problemas que pode tentar para resolver o problema. Seguem-se algumas sugestões para o ajudar a melhorar a qualidade do som:
Verifique as definições de volume: Certifique-se de que o volume do dispositivo não está demasiado baixo ou silencioso. Ajuste o volume utilizando os botões de volume na parte lateral do telemóvel ou o cursor de volume no menu de definições.
Limpe a grelha do altifalante: Pó, detritos ou gotas de água podem estar a bloquear a grelha do altifalante, afectando a qualidade do som. Utilize uma escova macia ou um pano limpo e seco para limpar suavemente a grelha do altifalante. Evite utilizar objectos afiados que possam danificar o altifalante.
Desativar quaisquer melhoramentos de áudio: Algumas definições de melhoramento de áudio ou aplicações de terceiros podem estar a afetar a qualidade do som no seu dispositivo. Aceda às definições de som e desactive as definições de melhoramento de áudio ou de equalizador para ver se o som melhora.
Reiniciar o dispositivo: Por vezes, um simples reinício pode ajudar a resolver problemas de software que possam estar a afetar a qualidade do som. Reinicie o Galaxy S7 Active e verifique se a qualidade do som melhora.
Verificar se existem actualizações de software: Certifique-se de que o dispositivo está a executar a versão mais recente do software. As actualizações de software incluem frequentemente correcções de erros e melhorias que podem resolver problemas de qualidade de som. Aceda ao menu de definições, seleccione “Acerca do telefone” e verifique se existem actualizações disponíveis.
Reposição de fábrica: Se nenhum dos passos anteriores funcionar, pode tentar efetuar uma reposição de fábrica no seu Galaxy S7 Active. Uma reposição de fábrica apaga todos os dados e definições do dispositivo, por isso, certifique-se de que faz uma cópia de segurança de todos os dados importantes antes de prosseguir. Aceda ao menu de definições, seleccione “Cópia de segurança e reposição” e escolha a opção para repor as definições de fábrica do dispositivo.
Se os problemas de qualidade de som persistirem depois de tentar estes passos de resolução de problemas, pode tratar-se de um problema de hardware. Nesse caso, recomenda-se que contacte o suporte da Samsung ou leve o seu dispositivo a um técnico profissional para obter mais assistência.
PERGUNTAS FREQUENTES:
Porque é que o altifalante do meu Galaxy S7 Active não está a funcionar?
Se o altifalante do seu Galaxy S7 Active não estiver a funcionar, pode haver várias razões para isso. Pode ser um problema de software, em que as definições de áudio não estão configuradas corretamente. Também pode ser um problema de hardware, em que o próprio altifalante está danificado ou não está a funcionar corretamente. Tente solucionar o problema do dispositivo verificando primeiro as definições de software e, se isso não resolver o problema, poderá ser necessário reparar ou substituir o altifalante.
Posso reparar o altifalante do meu Galaxy S7 Active sozinho?
Se tiver alguns conhecimentos técnicos e experiência em reparações de telemóveis, poderá conseguir reparar o altifalante do seu Galaxy S7 Active. No entanto, é importante notar que abrir o dispositivo e tentar repará-lo pode anular qualquer garantia que possa ter no telefone. Geralmente, recomenda-se que leve o dispositivo a um serviço de reparação profissional ou que contacte o fabricante para obter assistência, de modo a evitar quaisquer danos potenciais.
Como posso resolver problemas de reprodução de vídeo no meu Galaxy S7 Active?
Se estiver a ter problemas de reprodução de vídeo no seu Galaxy S7 Active, existem alguns passos de resolução de problemas que pode tentar. Em primeiro lugar, certifique-se de que o ficheiro de vídeo que está a tentar reproduzir não está corrompido ou num formato não suportado. Também pode tentar limpar a cache e os dados da aplicação de reprodução de vídeo, ou desinstalar e reinstalar a aplicação para ver se isso resolve o problema. Se nenhum destes passos funcionar, poderá haver um problema de hardware com o dispositivo ou com o próprio ficheiro de vídeo específico.
O altifalante do meu Galaxy S7 Active está a crepitar. Como é que o resolvo?
Se o altifalante do seu Galaxy S7 Active estiver a crepitar, isso pode dever-se a vários factores. Primeiro, certifique-se de que o altifalante não está fisicamente danificado ou obstruído por quaisquer detritos. Limpe suavemente a grelha do altifalante com uma escova ou um pano macio para remover qualquer sujidade ou pó. Se o som crepitante continuar, pode ser um problema de software, em que as definições de áudio não estão corretamente configuradas. Tente ajustar as definições de áudio ou repor as predefinições para ver se isso resolve o problema. Se o problema persistir, poderá ser necessário reparar ou substituir o altifalante.
