Guia passo-a-passo: Como fazer a reinicialização forçada do Surface Pro 9

Como efetuar uma reinicialização total do Surface Pro 9

Se estiver a ter problemas com o seu Surface Pro 9 e este não estiver a responder ou a comportar-se como esperado, poderá ser necessário efetuar uma reinicialização total. A realização de uma reinicialização total irá restaurar o dispositivo para as definições de fábrica, eliminando quaisquer falhas ou erros de software que possam estar a causar o problema.

Índice

Antes de proceder a uma reinicialização total, é importante ter em atenção que este processo irá apagar todos os dados do dispositivo. Certifique-se de que faz uma cópia de segurança de todos os ficheiros ou documentos importantes antes de prosseguir.

Para efetuar uma reinicialização total no Surface Pro 9, siga estes passos:

Prima e mantenha premido o botão de alimentação do dispositivo durante, pelo menos, 10 segundos. Isto irá forçar o dispositivo a desligar-se.
Solte o botão de alimentação e, em seguida, prima sem soltar o botão de aumentar o volume e o botão de alimentação em simultâneo.
Continue a premir ambos os botões até que o logótipo do Surface apareça no ecrã. Quando vir o logótipo, pode soltar os botões.
O dispositivo entrará agora no Ambiente de Recuperação do Windows. Utilize os botões de aumentar e diminuir o volume para navegar pelas opções e seleccione “Resolução de problemas” com o botão de alimentação.
No menu Resolução de problemas, seleccione “Repor este PC” e siga as instruções apresentadas no ecrã para concluir o processo de reposição.

Uma vez concluído o processo de reposição, o Surface Pro 9 será restaurado para as definições de fábrica e quaisquer problemas de software deverão ser resolvidos. Não se esqueça de restaurar todos os ficheiros e documentos de cópia de segurança para o dispositivo.

Vale a pena notar que uma reinicialização total só deve ser utilizada como último recurso se todos os outros passos de resolução de problemas tiverem falhado. Se estiver a ter problemas contínuos com o seu Surface Pro 9, poderá ser melhor contactar o Suporte da Microsoft para obter mais assistência.

Ao seguir este guia passo a passo, pode efetuar com êxito uma reinicialização total do Surface Pro 9 e resolver quaisquer problemas de software que possam estar a causar problemas no seu dispositivo.

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Guia passo a passo: Como efetuar uma reinicialização total do Surface Pro 9

Se estiver a ter problemas com o seu Surface Pro 9 e necessitar de efetuar uma reinicialização total, siga os passos abaixo para repor as definições de fábrica do seu dispositivo.

Prima e mantenha premido o botão de alimentação do Surface Pro 9 durante, pelo menos, 10 segundos.
Solte o botão de alimentação e aguarde alguns segundos.
Prima e mantenha premido o botão de aumentar o volume e o botão de alimentação em simultâneo durante cerca de 15 segundos.
Solte ambos os botões quando o logótipo do Surface aparecer no ecrã.
É apresentado um menu de opções de arranque. Utilize os botões de aumentar e diminuir o volume para navegar no menu.
Seleccione “Resolução de problemas” no menu utilizando os botões de volume e, em seguida, prima o botão de alimentação para confirmar.
No menu Troubleshoot, seleccione “Reset this PC” utilizando os botões de volume e, em seguida, prima o botão de alimentação para confirmar.
Escolha se pretende manter os ficheiros ou remover tudo. Seleccione a opção mais adequada às suas necessidades utilizando os botões de volume e prima o botão de ligar/desligar para confirmar.
Siga as instruções no ecrã para concluir o processo de reposição.
Quando a reposição estiver concluída, o Surface Pro 9 será reiniciado e restaurado para as definições de fábrica.

É importante notar que uma reinicialização total irá apagar todos os dados do seu Surface Pro 9, por isso certifique-se de que faz uma cópia de segurança de todos os ficheiros importantes antes de proceder à reinicialização.

Se continuar a ter problemas com o dispositivo depois de efetuar uma reposição total, recomenda-se que contacte o suporte da Microsoft para obter mais assistência.

Preparação para a reinicialização total

Antes de efetuar uma reinicialização total no Surface Pro 9, é importante tomar algumas precauções para garantir um processo de reinicialização suave e bem-sucedido. Siga os passos abaixo:

Cópia de segurança dos seus dados: A reinicialização total do seu dispositivo irá apagar todos os dados nele contidos. Certifique-se de que faz uma cópia de segurança de todos os ficheiros, fotografias e documentos importantes para um dispositivo de armazenamento externo ou para um serviço de armazenamento na nuvem.
Carregue o Surface Pro 9:** Certifique-se de que o dispositivo tem carga suficiente na bateria antes de iniciar o processo de reinicialização total. Recomenda-se que a bateria tenha pelo menos 50% de carga para evitar quaisquer interrupções.
Desligue quaisquer dispositivos externos:** Para uma reinicialização total bem sucedida, desligue quaisquer dispositivos externos, como unidades USB, auscultadores ou monitores externos, do seu Surface Pro 9. Isto minimizará quaisquer potenciais conflitos durante o processo de reinicialização.
Faça uma lista das aplicações instaladas:** Tome nota das aplicações que tem instaladas no seu Surface Pro 9. Terá de as reinstalar após a reinicialização total.
Conhecer as credenciais da sua conta Microsoft:** Prepare o nome de utilizador e a palavra-passe da sua conta Microsoft. Terá de iniciar sessão com a sua conta Microsoft após a reinicialização total para configurar o dispositivo.

Efetuar o Hard Reset

Uma reinicialização total pode ser um passo útil para a resolução de problemas se o Surface Pro 9 estiver a ter problemas ou não estiver a responder corretamente. Siga estes passos para efetuar uma reinicialização total no seu dispositivo:

Certifique-se de que o Surface Pro 9 está ligado.
Prima e mantenha premido o botão de alimentação no canto superior direito do dispositivo durante, pelo menos, 20 segundos. Deverá ver o ecrã a desligar-se e o dispositivo a reiniciar.
Solte o botão de alimentação depois de o dispositivo reiniciar.
O Surface Pro 9 irá agora efetuar uma reinicialização total e deverá arrancar normalmente. Tenha em atenção que este processo pode demorar alguns minutos.

Se o dispositivo não reiniciar ou continuar a apresentar problemas após a reinicialização total, poderá ser necessário tentar outros passos de resolução de problemas ou contactar o suporte da Microsoft para obter mais assistência.

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PERGUNTAS FREQUENTES:

Como posso efetuar uma reinicialização total no meu Surface Pro 9?

Para efetuar uma reinicialização total no Surface Pro 9, mantenha premido o botão de alimentação durante, pelo menos, 20 segundos e, em seguida, solte-o. Aguarde alguns segundos e, em seguida, prima o botão de alimentação. Aguarde alguns segundos e, em seguida, prima novamente o botão de alimentação para ligar o dispositivo.

O que devo fazer se o meu Surface Pro 9 estiver congelado e não responder?

Se o seu Surface Pro 9 estiver congelado e sem resposta, uma reinicialização total pode ajudar a resolver o problema. Prima e mantenha premido o botão de alimentação durante 20 segundos e, em seguida, solte-o. Aguarde alguns segundos e, em seguida, prima novamente o botão de alimentação para ligar o dispositivo.

A realização de uma reinicialização total irá eliminar os meus dados no Surface Pro 9?

Não, uma reinicialização total não elimina os seus dados no Surface Pro 9. Trata-se de um reinício forçado que ajuda a resolver problemas de software. No entanto, recomenda-se a criação de cópias de segurança dos seus dados importantes regularmente para evitar qualquer perda potencial.

É necessário efetuar uma reinicialização total se o meu Surface Pro 9 não estiver a funcionar corretamente?

A realização de uma reinicialização total é frequentemente um passo útil para a resolução de problemas se o seu Surface Pro 9 não estiver a funcionar corretamente. Pode ajudar a resolver problemas de software e a restaurar o estado de funcionamento do dispositivo. No entanto, se o problema persistir, poderá ser necessário contactar o suporte da Microsoft para obter mais assistência.