Guia de resolução de problemas do Samsung Galaxy S6: Como corrigir o erro 'Infelizmente, as mensagens pararam'

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O Samsung Galaxy S6 continua a apresentar o erro “Infelizmente, as mensagens pararam” quando são visualizadas mensagens de texto (Guia de resolução de problemas)

O Samsung Galaxy S6 é um smartphone popular conhecido pelo seu design elegante e funcionalidades poderosas. No entanto, como qualquer outro dispositivo eletrónico, não está imune a erros e falhas. Um dos problemas mais comuns enfrentados pelos utilizadores do Galaxy S6 é o erro “Infelizmente, as mensagens pararam”. Este erro ocorre quando a aplicação Mensagens no dispositivo falha e deixa de funcionar, dificultando o envio ou a receção de mensagens de texto.

Índice

Podem existir várias razões para este erro, incluindo erros de software, aplicações de terceiros incompatíveis ou dados corrompidos. Felizmente, existem vários passos de resolução de problemas que pode seguir para corrigir este problema e colocar a sua aplicação Mensagens a funcionar novamente. Neste guia de resolução de problemas, iremos guiá-lo através dos diferentes métodos para resolver o erro “Infelizmente, as mensagens pararam” no seu Samsung Galaxy S6.

Para começar, é recomendável reiniciar o dispositivo, pois uma simples reinicialização pode muitas vezes resolver pequenas falhas de software. Se o erro persistir, pode tentar limpar a cache e os dados da aplicação Mensagens. Isto irá eliminar quaisquer ficheiros temporários ou dados corrompidos que possam estar a causar o bloqueio da aplicação. Outra solução possível é desativar ou desinstalar quaisquer aplicações de terceiros recentemente instaladas que possam estar em conflito com a aplicação Mensagens.

Se nenhum destes métodos funcionar, pode também tentar limpar a partição de cache ou efetuar uma reposição de fábrica no seu Galaxy S6. No entanto, lembre-se de que a redefinição de fábrica apagará todos os seus dados, por isso é importante fazer backup de seus arquivos antes de prosseguir com esse método. Se o erro persistir depois de tentar todos estes passos de resolução de problemas, recomenda-se que contacte o suporte da Samsung ou visite um centro de assistência para obter mais assistência.

Em conclusão, o erro “Infelizmente, as mensagens pararam” pode ser frustrante, mas existem vários métodos de resolução de problemas que podem ajudar a resolver este problema no seu Samsung Galaxy S6. Ao seguir estes passos, pode garantir que a aplicação Mensagens funciona sem problemas e que pode continuar a enviar e receber mensagens de texto sem qualquer problema.

Como corrigir o erro “Infelizmente, o Mensagens parou” no Samsung Galaxy S6

Se você estiver enfrentando o erro “Infelizmente, as mensagens pararam” no seu Samsung Galaxy S6, não se preocupe, existem várias soluções possíveis que você pode tentar corrigir o problema. Esta mensagem de erro indica normalmente uma falha ou conflito de software que está a impedir que a aplicação Mensagens funcione corretamente.

Aqui estão alguns passos de resolução de problemas que pode seguir:

  1. Reinicie o dispositivo: Por vezes, o simples reinício do Galaxy S6 pode resolver falhas temporárias de software e limpar quaisquer caches de aplicações que possam estar a causar o problema.
  2. Limpar a cache da aplicação Mensagens: Aceda a Configurações > Apps > Mensagens e toque em Armazenamento. Em seguida, seleccione Limpar cache. Isto irá remover quaisquer dados temporários que possam estar a causar o mau funcionamento da aplicação.
  3. Limpe os dados da aplicação Mensagens: Se a limpeza da cache da aplicação não resolveu o problema, volte ao mesmo ecrã em Configurações > Aplicações > Mensagens e toque em Limpar dados. Tenha em atenção que isto irá apagar todas as suas mensagens, por isso certifique-se de que faz uma cópia de segurança das mesmas, se necessário.
  4. Actualize a aplicação Mensagens: Certifique-se de que tem a versão mais recente da aplicação Mensagens instalada no seu dispositivo. Pode verificar se existem actualizações na Google Play Store. A atualização da aplicação pode muitas vezes corrigir erros e melhorar a sua estabilidade.
  5. Desactive e volte a ativar a aplicação Mensagens: Para o fazer, aceda a Definições > Apps > Mensagens e toque em Desativar. Em seguida, reinicie o dispositivo e volte ao mesmo ecrã para Ativar a aplicação novamente. Por vezes, isto pode resolver quaisquer conflitos que possam estar a causar o erro.
  6. Repor as preferências da aplicação: Aceda a Configurações > Apps > Mais > Repor preferências da aplicação. Isto irá restaurar as predefinições de todas as aplicações no seu dispositivo, incluindo a aplicação Mensagens.
  7. Reposição de fábrica: Se nenhuma das soluções anteriores funcionar, poderá ser necessário efetuar uma reposição de fábrica no seu Galaxy S6. Isto irá apagar todos os dados do dispositivo, por isso, certifique-se de que faz uma cópia de segurança dos seus ficheiros importantes antes de prosseguir. Para repor os dados de fábrica do dispositivo, vá a Configurações > Cópia de segurança e reposição > Reposição de dados de fábrica.

Um destes passos de resolução de problemas deverá ajudá-lo a corrigir o erro “Infelizmente, as mensagens pararam” no seu Samsung Galaxy S6. Se o problema persistir, poderá ser uma boa ideia contactar a Samsung ou o seu fornecedor de serviços para obter mais assistência.

Solução 1: Limpar a cache e os dados da aplicação Mensagens

Se estiver a receber o erro “Infelizmente, as Mensagens pararam” no seu Samsung Galaxy S6, uma solução possível é limpar a cache e os dados da aplicação Mensagens. Veja como:

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  1. Abra a aplicação Definições no seu Galaxy S6.
  2. Desloque-se para baixo e toque em “Apps” ou “Aplicações” (isto pode variar consoante o seu dispositivo).
  3. Na lista de aplicações, localize e toque em “Mensagens” ou “Mensagens”.
  4. Toque em “Armazenamento”.
  5. No ecrã seguinte, verá duas opções: “Limpar cache” e “Limpar dados”.
  6. Toque primeiro em “Limpar cache”.
  7. Depois de limpar a cache, volte atrás e toque em “Limpar dados”. Não se esqueça de que a limpeza de dados irá apagar todas as suas mensagens de texto, por isso certifique-se de que efectuou uma cópia de segurança das mesmas, se necessário.
  8. Depois de limpar a cache e os dados, reinicie o Galaxy S6.

Após o reinício, abra novamente a aplicação Mensagens e verifique se continua a receber a mensagem de erro. Limpar a cache e os dados da aplicação resolve frequentemente problemas relacionados com o software que podem causar falhas na aplicação.

Solução 2: Atualizar a aplicação Mensagens

Se estiver a receber o erro “Infelizmente, as Mensagens pararam” no seu Samsung Galaxy S6, uma solução possível é atualizar a aplicação Mensagens para a versão mais recente. Eis como o pode fazer:

  1. Abra a Google Play Store no seu dispositivo.
  2. Toque no ícone do menu no canto superior esquerdo do ecrã (representado por três linhas horizontais).
  3. No menu, toque em “As minhas aplicações e jogos”.
  4. É apresentada uma lista das aplicações instaladas que têm actualizações disponíveis.
  5. Desloque-se para baixo ou utilize a barra de pesquisa para encontrar a aplicação “Mensagens”.
  6. Se estiver disponível uma atualização para a aplicação, verá o botão “Atualizar” junto à mesma. Toque no botão “Atualizar” para iniciar o processo de atualização.
  7. Aguarde que a atualização seja descarregada e instalada no seu dispositivo. Este processo pode demorar alguns minutos, dependendo da sua ligação à Internet e do tamanho da atualização.
  8. Quando a atualização estiver instalada, reinicie o dispositivo e verifique se a mensagem de erro continua a aparecer quando utiliza a aplicação Mensagens.

A atualização da aplicação Mensagens pode muitas vezes corrigir erros e problemas que possam estar a causar o erro “Infelizmente, as Mensagens pararam”. Se o erro persistir após a atualização da aplicação, poderá ter de tentar outros passos de resolução de problemas ou contactar o suporte da Samsung para obter mais assistência.

Solução 3: Repor as preferências da aplicação

Se as soluções anteriores não funcionaram na correção do erro “Infelizmente, as mensagens pararam” no seu Samsung Galaxy S6, você pode tentar redefinir as preferências do aplicativo. Este método pode ser eficaz para corrigir quaisquer problemas relacionados com a aplicação de mensagens no seu dispositivo.

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Siga estes passos para repor as preferências da aplicação:

  1. Abra a aplicação Definições no seu Samsung Galaxy S6.
  2. Desloque-se para baixo e toque em “Aplicações” ou “Gestor de aplicações”, dependendo do seu dispositivo.
  3. Na lista de aplicações, toque no ícone do menu de três pontos localizado no canto superior direito do ecrã.
  4. Seleccione “Repor preferências de aplicações” no menu pendente.
  5. Aparece uma janela de confirmação. Toque em “Repor aplicações” para continuar.

Depois de repor as preferências da aplicação, a aplicação de mensagens deverá funcionar corretamente e a mensagem de erro deverá deixar de aparecer. No entanto, tenha em atenção que este método irá repor as preferências de todas as aplicações no seu Samsung Galaxy S6, pelo que poderá ter de reconfigurar algumas definições de outras aplicações.

Se a mensagem de erro continuar a aparecer depois de repor as preferências da aplicação, poderá ter de considerar outros métodos de resolução de problemas ou contactar o suporte da Samsung para obter mais assistência.

PERGUNTAS FREQUENTES:

Porque é que continuo a receber o erro “Infelizmente, as mensagens pararam” no meu Samsung Galaxy S6?

O erro “Infelizmente, as mensagens pararam” no seu Samsung Galaxy S6 pode ocorrer devido a várias razões, tais como falhas de software, aplicação de mensagens desactualizada, armazenamento completo ou conflitos com outras aplicações. É melhor solucionar o problema para determinar a causa exata.

A redefinição do meu Samsung Galaxy S6 corrigirá o erro “Infelizmente, o Mensagens parou”?

Repor as definições de fábrica do seu Samsung Galaxy S6 pode potencialmente corrigir o erro “Infelizmente, as mensagens pararam”. No entanto, é recomendável tentar outras etapas de solução de problemas primeiro antes de recorrer a uma redefinição de fábrica, pois isso apagará todos os dados do telefone.

Por que o erro “Infelizmente, as mensagens pararam” continua aparecendo mesmo depois de atualizar o aplicativo de mensagens?

Se o erro “Infelizmente, as mensagens pararam” continuar a aparecer mesmo depois de atualizar a aplicação de mensagens no seu Samsung Galaxy S6, pode dever-se a uma falha de software ou a um problema de compatibilidade. Nesses casos, pode tentar limpar a cache e os dados da aplicação, desativar quaisquer aplicações em conflito ou efetuar uma reposição de fábrica como último recurso. Se o problema persistir, talvez seja melhor contactar o apoio ao cliente da Samsung para obter mais assistência.

O que significa a mensagem de erro “Infelizmente, as mensagens pararam”?

A mensagem de erro “Infelizmente, as mensagens pararam” significa que a aplicação de mensagens de stock no Samsung Galaxy S6 falhou e já não está a funcionar corretamente.

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