Guia de resolução de problemas: Como corrigir o erro 'Infelizmente, o e-mail parou' no Samsung Galaxy S8 Plus

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O Samsung Galaxy S8 Plus continua a apresentar o erro “Infelizmente, o e-mail parou” (Guia de resolução de problemas)

Se possui um Samsung Galaxy S8 Plus e tem tido problemas com a aplicação de e-mail que falha e apresenta a mensagem de erro “Infelizmente, o e-mail parou”, não está sozinho. Muitos utilizadores deparam-se com este erro frustrante, que pode perturbar a sua capacidade de aceder e gerir as suas contas de e-mail. Felizmente, existem vários passos de resolução de problemas que pode seguir para resolver este problema e fazer com que a sua aplicação de e-mail volte a funcionar sem problemas.

Índice

**Limpar a cache e os dados da aplicação de e-mail

Um dos primeiros passos que deve tomar quando se depara com o erro “Infelizmente, o e-mail parou” é limpar a cache e os dados da aplicação de e-mail. Isto irá remover quaisquer ficheiros temporários ou dados corrompidos que possam estar a causar a falha da aplicação. Para tal, aceda às Definições do seu dispositivo e, em seguida, a Aplicações ou Gestor de aplicações. Localize a aplicação de e-mail na lista e toque na mesma. A partir daí, pode limpar a cache e os dados.

*Nota: a limpeza dos dados irá remover quaisquer contas de e-mail que tenha configurado na aplicação, pelo que deve ter as suas informações de início de sessão à mão para as configurar novamente.

Atualizar a aplicação de correio eletrónico

Outra solução possível é atualizar a aplicação de e-mail para a versão mais recente. As actualizações da aplicação incluem frequentemente correcções de erros e melhorias de desempenho que podem resolver problemas como o erro “Infelizmente, o e-mail parou”. Para atualizar a aplicação, aceda à Google Play Store, procure a aplicação de e-mail e toque em “Atualizar”, se estiver disponível.

Reiniciar o dispositivo

Reiniciar o Samsung Galaxy S8 Plus é uma etapa de solução de problemas simples, mas eficaz, que pode ajudar a resolver vários problemas relacionados ao software. Isso inclui o erro “Infelizmente, o e-mail parou”. Reiniciar o dispositivo limpa os ficheiros temporários e reinicia o software, resolvendo potencialmente quaisquer falhas ou problemas. Prima e mantenha premido o botão de alimentação até aparecerem as opções de alimentação e, em seguida, toque em “Reiniciar” ou “Reiniciar”.

Contactar o programador da aplicação ou o suporte da Samsung

Se os passos acima não resolverem o erro, poderá ser necessário contactar o programador da aplicação ou o suporte da Samsung para obter mais assistência. Estes podem fornecer-lhe passos adicionais de resolução de problemas ou ajudá-lo a identificar quaisquer problemas subjacentes no seu dispositivo.

Ao seguir estes passos de resolução de problemas, deverá conseguir corrigir o erro “Infelizmente, o e-mail parou” no seu Samsung Galaxy S8 Plus e recuperar o acesso às suas contas de e-mail. Lembre-se de fazer uma cópia de segurança de quaisquer dados importantes antes de tentar efetuar quaisquer alterações importantes às definições do dispositivo ou de efetuar uma reposição de fábrica. Boa sorte!

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Guia de resolução de problemas: Como corrigir o erro “Infelizmente, o e-mail parou” no Samsung Galaxy S8 Plus

Se estiver a encontrar a mensagem de erro “Infelizmente, o e-mail parou” no seu Samsung Galaxy S8 Plus, siga os passos de resolução de problemas abaixo para resolver o problema:

  1. Reiniciar o dispositivo: Por vezes, um simples reinício pode resolver o problema. Mantenha premido o botão de alimentação e, em seguida, seleccione Reiniciar.
  2. Limpar a cache e os dados da aplicação E-mail: Aceda a Definições > Aplicações > E-mail. Toque em Armazenamento e depois em Limpar cache. Se o problema persistir, toque também em Limpar dados.
  3. Atualizar ou reinstalar a aplicação E-mail: Aceda à Play Store, procure E-mail e verifique se existem actualizações disponíveis. Se houver actualizações disponíveis, instale-as. Caso contrário, desinstale a aplicação e volte a instalá-la a partir da Play Store.
  4. Desativar e voltar a ativar a aplicação E-mail: Aceda a Definições > Aplicações > E-mail. Toque em Desativar e depois em Ativar. Isto irá repor as definições da aplicação e poderá resolver o erro.
  5. Verifique a sua ligação à Internet: Certifique-se de que está ligado a uma ligação estável à Internet. Se estiver a utilizar dados móveis, tente mudar para Wi-Fi ou vice-versa.
  6. Remover e voltar a adicionar a conta de correio eletrónico: Aceda a Definições > Contas > Correio eletrónico. Toque na sua conta de e-mail e seleccione Remover conta. Depois, toque em Adicionar conta e reconfigure as definições da sua conta de e-mail.
  7. Efetuar uma atualização de software: Certifique-se de que o seu dispositivo tem a versão de software mais recente. Vá a Definições > Atualização de software > Descarregar actualizações manualmente. Se estiver disponível uma atualização, descarregue-a e instale-a.
  8. Reposição de fábrica: Se nenhum dos passos anteriores funcionar, pode tentar efetuar uma reposição de fábrica. Tenha em atenção que isto irá apagar todos os dados do dispositivo, por isso certifique-se de que faz uma cópia de segurança dos seus ficheiros importantes antes de prosseguir. Aceda a Definições > Gestão geral > Repor > Reposição de dados de fábrica.

Se o problema persistir depois de seguir estes passos de resolução de problemas, recomenda-se que contacte o suporte da Samsung ou visite um centro de assistência Samsung para obter mais assistência.

Limpar a cache e os dados da aplicação de e-mail

Se estiver a encontrar o erro “Infelizmente, o e-mail parou” no seu Samsung Galaxy S8 Plus, limpar a cache e os dados da aplicação de e-mail pode muitas vezes resolver o problema. Veja como fazer isso:

  1. Abra a aplicação Definições no seu dispositivo.
  2. Desloque-se para baixo e toque em “Aplicações” ou “Gestor de aplicações”.
  3. Localize e toque na aplicação E-mail.
  4. Toque em “Armazenamento”.
  5. Toque no botão “Limpar cache” para remover os ficheiros temporários armazenados pela aplicação.
  6. Se o problema persistir, toque no botão “Limpar dados” para eliminar todos os dados da aplicação, incluindo as suas contas e definições de correio eletrónico. Tenha em atenção que, para limpar os dados, terá de configurar novamente as suas contas de correio eletrónico.

Depois de limpar a cache e os dados da aplicação de E-mail, tente reabrir a aplicação e veja se a mensagem de erro ainda aparece. Se isso acontecer, pode tentar o próximo passo de resolução de problemas.

Desativar e voltar a ativar a aplicação de e-mail

Se estiver a receber o erro “Infelizmente, o e-mail parou” no seu Samsung Galaxy S8 Plus, uma das possíveis soluções é desativar e reativar a aplicação de e-mail. Isto pode ajudar a atualizar a aplicação e a resolver quaisquer falhas temporárias que possam estar a causar o erro.

  1. Abra a aplicação Definições no seu Galaxy S8 Plus.
  2. Desloque-se para baixo e toque em “Aplicações”.
  3. Nas definições das aplicações, localize e toque em “E-mail”.
  4. Toque em “Armazenamento”.
  5. Aqui, encontra duas opções: “Limpar dados” e “Limpar cache”. Comece por tocar em “Limpar cache”.
  6. Quando a cache estiver limpa, volte atrás e toque em “Limpar dados”.
  7. Confirme a ação tocando em “OK”.
  8. Agora, volte à lista de aplicações e encontre novamente “E-mail”.
  9. Toque em “Desativar”.
  10. Aparece uma mensagem pop-up a perguntar se pretende substituir a aplicação pela versão de fábrica. Toque em “OK”.
  11. Quando a aplicação E-mail estiver desactivada, reinicie o Galaxy S8 Plus mantendo premido o botão de alimentação e seleccionando “Reiniciar”.
  12. Depois de o telefone ter reiniciado, volte às definições das aplicações e encontre novamente “E-mail”.
  13. Toque em “Ativar”.

Ao desativar e voltar a ativar a aplicação de E-mail, basicamente reiniciou a aplicação e eliminou quaisquer problemas temporários que pudessem estar a causar o erro. Pode agora tentar utilizar novamente a aplicação E-mail e verificar se o erro foi resolvido.

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Atualizar a aplicação e o software de correio eletrónico

O primeiro passo que você deve tomar ao encontrar o erro “Infelizmente, o e-mail parou” no seu Samsung Galaxy S8 Plus é atualizar o aplicativo de e-mail e o software no seu dispositivo. Isso ocorre porque softwares e aplicativos desatualizados podem frequentemente levar a problemas de compatibilidade e erros inesperados.

Para atualizar a aplicação de e-mail no seu dispositivo:

  1. Abra a Google Play Store no seu Samsung Galaxy S8 Plus.
  2. Toque na barra de pesquisa na parte superior do ecrã e escreva o nome da aplicação de e-mail que está a utilizar (por exemplo, Gmail, Outlook, Yahoo Mail).
  3. Seleccione a aplicação de e-mail correcta a partir dos resultados da pesquisa.
  4. Se estiver disponível uma atualização, verá um botão “Atualizar”. Toque neste botão para atualizar a aplicação.
  5. Aguarde que a atualização seja transferida e instalada no seu dispositivo.

Para atualizar o software no seu Samsung Galaxy S8 Plus:

  1. Aceda à aplicação Definições no seu dispositivo.
  2. Desloque-se para baixo e toque em “Acerca do telemóvel” ou “Atualização de software”.
  3. Se estiver disponível uma atualização, toque em “Procurar actualizações” ou “Transferir actualizações manualmente”.
  4. Siga as instruções no ecrã para descarregar e instalar a atualização de software no seu dispositivo.
  5. Quando a atualização estiver concluída, reinicie o Samsung Galaxy S8 Plus.

Ao atualizar a aplicação de e-mail e o software no seu dispositivo, pode garantir que tem as funcionalidades e correcções de erros mais recentes, reduzindo a probabilidade de encontrar o erro “Infelizmente, o e-mail parou”.

PERGUNTAS FREQUENTES:

Porque é que estou a receber a mensagem de erro “Infelizmente, o e-mail parou” no meu Samsung Galaxy S8 Plus?

A mensagem de erro “Infelizmente, o e-mail parou” no seu Samsung Galaxy S8 Plus pode ser causada por vários fatores, como falhas de software, aplicativo de e-mail desatualizado, espaço de armazenamento insuficiente ou aplicativos conflitantes em execução em segundo plano.

Como posso corrigir o erro “Infelizmente, o e-mail parou” no meu Samsung Galaxy S8 Plus?

Para corrigir o erro “Infelizmente, o e-mail parou” no seu Samsung Galaxy S8 Plus, você pode tentar várias etapas de solução de problemas, como limpar o cache e os dados do aplicativo de e-mail, atualizar o aplicativo, liberar espaço de armazenamento ou desinstalar aplicativos conflitantes.

Como faço para limpar o cache e os dados do aplicativo de e-mail no meu Samsung Galaxy S8 Plus?

Para limpar o cache e os dados do aplicativo de e-mail no seu Samsung Galaxy S8 Plus, você pode ir para Configurações > Aplicativos > E-mail. Em seguida, toque em “Armazenamento” e seleccione “Limpar cache” e “Limpar dados”. Tenha em atenção que a limpeza de dados irá remover as definições da sua conta de e-mail e terá de as configurar novamente.

O que devo fazer se a limpeza da cache e dos dados da aplicação de e-mail não corrigir o erro no meu Samsung Galaxy S8 Plus?

Se a limpeza da cache e dos dados da aplicação de e-mail não corrigir o erro no seu Samsung Galaxy S8 Plus, pode tentar atualizar a aplicação para a versão mais recente, desinstalar e reinstalar a aplicação ou efetuar uma reposição de fábrica no seu dispositivo como último recurso.

Existe uma maneira de evitar que o erro “Infelizmente, o e-mail parou” ocorra no meu Samsung Galaxy S8 Plus?

Para evitar que o erro “Infelizmente, o e-mail parou” ocorra no seu Samsung Galaxy S8 Plus, você pode tentar manter o software e os aplicativos do seu dispositivo atualizados, limpar regularmente o cache do aplicativo de e-mail e evitar a instalação de muitos aplicativos conflitantes que possam interferir na funcionalidade do aplicativo de e-mail.

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