Corrigir os problemas de envio e receção de e-mail do Samsung Galaxy S6 Edge

Como corrigir o Samsung Galaxy S6 Edge que não consegue enviar nem receber e-mails

Se está a ter problemas com o envio e receção de e-mails no seu Samsung Galaxy S6 Edge, não está sozinho. Muitos usuários relataram problemas com a funcionalidade de e-mail neste dispositivo, mas, felizmente, existem soluções. Neste tutorial, vamos guiá-lo através de diferentes métodos para corrigir problemas de e-mail no seu Galaxy S6 Edge.

Índice

Método 1: Verifique a sua ligação à Internet

Uma razão comum para os problemas de e-mail é uma ligação à Internet fraca ou instável. Certifique-se de que o seu dispositivo está ligado a uma rede Wi-Fi estável ou que tem um sinal de dados de telemóvel forte. Pode tentar reiniciar o router ou o modem para atualizar a ligação.

**Método 2: Verificar as definições de correio eletrónico

As definições de e-mail incorrectas podem causar problemas no envio e receção de e-mails. Aceda à aplicação de e-mail no seu Galaxy S6 Edge e verifique as definições da sua conta de e-mail. Certifique-se de que as definições do servidor de entrada e de saída estão correctas. Poderá ser necessário consultar o seu fornecedor de e-mail para obter as definições correctas.

**Método 3: Limpar a cache e os dados da aplicação de e-mail

Por vezes, a limpeza da cache e dos dados da aplicação de e-mail pode resolver problemas de e-mail. Aceda ao menu Definições no seu dispositivo e, em seguida, navegue para Aplicações ou Gestor de aplicações. Localize a aplicação de e-mail e toque na mesma. A partir daí, pode limpar a cache e os dados. Tenha em atenção que isto irá remover quaisquer rascunhos ou definições de e-mail guardados, por isso certifique-se de que faz uma cópia de segurança de quaisquer dados importantes.

**Método 4: atualizar a aplicação de e-mail

As aplicações de e-mail desactualizadas podem ter problemas de compatibilidade com o sistema operativo do seu dispositivo. Verifique se existem actualizações disponíveis para a aplicação de e-mail no seu Galaxy S6 Edge. Aceda à Play Store e procure a aplicação de e-mail. Se estiver disponível uma atualização, clique no botão Atualizar para a transferir e instalar.

Ao seguir estes métodos, deverá conseguir resolver a maioria dos problemas de envio e receção de e-mail no seu Samsung Galaxy S6 Edge. Se o problema persistir, poderá ter de contactar o seu fornecedor de e-mail ou levar o dispositivo a um técnico profissional para obter mais assistência.

Como resolver os problemas de envio e receção de correio eletrónico do Samsung Galaxy S6 Edge

Muitos utilizadores do Samsung Galaxy S6 Edge têm problemas com o envio e receção de e-mails no seu dispositivo. Estes problemas podem ser frustrantes, mas existem várias medidas que podem ser tomadas para os resolver. Aqui estão algumas dicas para o ajudar a resolver problemas de envio e receção de e-mails no seu Samsung Galaxy S6 Edge:

Verifique a sua ligação à Internet: Certifique-se de que tem uma ligação estável à Internet. Tente ligar-se a uma rede Wi-Fi diferente ou mude para dados móveis para ver se o problema persiste.
Verificar as definições de correio eletrónico: Verifique novamente as definições de correio eletrónico para se certificar de que estão correctas. Verifique as definições do servidor de entrada e de saída, o nome de utilizador, a palavra-passe e os números de porta. Se não tiver a certeza, contacte o seu fornecedor de serviços de correio eletrónico para obter as definições correctas.
Limpar cache e dados: Aceda ao menu Definições, seleccione Aplicações e localize a sua aplicação de e-mail. Toque nela e escolha as opções Limpar cache e Limpar dados. Isto irá limpar quaisquer ficheiros temporários ou dados que possam estar a causar o problema.
Remover e voltar a adicionar a conta de e-mail: Elimine a conta de e-mail problemática do seu dispositivo e volte a adicioná-la. Vá a Definições, seleccione Contas, localize a conta de e-mail e toque em Remover. Para voltar a adicionar a conta, volte a Contas, toque em Adicionar conta e siga as instruções para configurar novamente a conta de correio eletrónico.
Verificar as definições de sincronização de e-mail: Certifique-se de que a sincronização de e-mail está activada nas definições da sua aplicação de e-mail. Aceda às definições da aplicação, localize as definições de sincronização e certifique-se de que a sincronização está activada. Também pode tentar desativar e voltar a ativar a sincronização para ver se resolve o problema.
Atualizar ou reinstalar a aplicação de e-mail: Verifique se existem actualizações disponíveis para a sua aplicação de e-mail na Google Play Store. Se estiver disponível uma atualização, instale-a e veja se resolve o problema. Se o problema persistir, pode tentar desinstalar a aplicação e voltar a instalá-la.
Desativar a otimização da bateria: Alguns dispositivos têm definições de otimização da bateria que podem afetar o desempenho de determinadas aplicações, incluindo as aplicações de e-mail. Aceda às definições do dispositivo, localize as definições de otimização da bateria e desactive a otimização da sua aplicação de e-mail.
Contactar o fornecedor de serviços de e-mail: Se nenhum dos passos anteriores resolver o problema, contacte o fornecedor de serviços de e-mail para obter mais assistência. Este poderá fornecer passos adicionais de resolução de problemas ou ajudá-lo a resolver quaisquer problemas do lado do servidor.

Seguindo estes passos, deverá conseguir resolver a maioria dos problemas de envio e receção de correio eletrónico no seu Samsung Galaxy S6 Edge. Se o problema persistir, poderá valer a pena considerar contactar o apoio ao cliente da Samsung ou visitar um centro de assistência para obter mais assistência.

Resolução de problemas de e-mail no Samsung Galaxy S6 Edge

Está a ter problemas para enviar ou receber e-mails no seu Samsung Galaxy S6 Edge? Não se preocupe, não está sozinho. Os problemas de correio eletrónico podem ser frustrantes, mas existem vários passos de resolução de problemas que pode tentar para os resolver.

Verificar a ligação à Internet

A primeira coisa que deve fazer é verificar a sua ligação à Internet. Certifique-se de que está ligado a uma rede Wi-Fi estável ou de que tem um sinal de dados móveis forte. Uma ligação fraca ou pouco fiável pode causar problemas de envio e receção de correio eletrónico.

Reinicie o seu dispositivo

Se a sua ligação à Internet estiver estável, tente reiniciar o seu Samsung Galaxy S6 Edge. Por vezes, o simples facto de reiniciar o dispositivo pode resolver falhas temporárias de software que podem estar a causar os problemas de e-mail.

Atualizar a aplicação de e-mail

Certifique-se de que está a utilizar a versão mais recente da sua aplicação de e-mail. Verifique se existem actualizações na Google Play Store e instale-as, se disponíveis. A atualização da aplicação pode corrigir erros e melhorar o seu desempenho.

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Verificar as definições do servidor de correio eletrónico

Verifique se as definições do seu servidor de e-mail estão corretamente configuradas. Aceda às definições da sua aplicação de e-mail e verifique novamente as definições do servidor, incluindo os endereços de entrada e saída do servidor, os números de porta e as definições de segurança. Poderá ser necessário consultar a documentação de suporte do seu fornecedor de e-mail ou contactar o apoio ao cliente para obter as definições correctas.

Limpar a cache e os dados da aplicação

Se a aplicação de e-mail ainda não estiver a funcionar, tente limpar a cache e os dados. Aceda às definições do seu Samsung Galaxy S6 Edge e navegue até à secção de gestão de aplicações. Encontre a sua aplicação de e-mail e seleccione-a. Em seguida, toque em “Limpar cache” e “Limpar dados”. Isto irá remover ficheiros temporários e repor as predefinições da aplicação. Tenha em atenção que a limpeza de dados irá eliminar quaisquer rascunhos ou definições de e-mail não guardados.

Desativar aplicações de terceiros

Poderão existir aplicações de terceiros no seu dispositivo que estejam a interferir com a aplicação de e-mail. Tente desativar quaisquer aplicações recentemente instaladas ou aplicações que sejam conhecidas por causar problemas de compatibilidade. Reinicie o dispositivo depois de desativar as aplicações para ver se os problemas de e-mail são resolvidos.

Reposição de fábrica

Se tudo o resto falhar, pode tentar efetuar uma reposição de fábrica no seu Samsung Galaxy S6 Edge. Isso apagará todos os dados do seu dispositivo, portanto, certifique-se de fazer backup de todos os arquivos ou documentos importantes primeiro. Vá para as definições e seleccione “Cópia de segurança e reposição”. Escolha “Repor dados de fábrica” e siga as instruções para repor as definições de fábrica do dispositivo. Após a reposição, configure novamente a sua conta de correio eletrónico e verifique se os problemas foram resolvidos.

Ao seguir estes passos de resolução de problemas, deverá conseguir resolver os problemas de envio e receção de e-mail no seu Samsung Galaxy S6 Edge. Se os problemas persistirem, poderá ser necessário contactar o seu fornecedor de e-mail ou procurar assistência de um profissional.

Como corrigir problemas de envio de e-mail no Samsung Galaxy S6 Edge

Se estiver a ter problemas com o envio de e-mails no seu Samsung Galaxy S6 Edge, existem alguns passos de resolução de problemas que pode tentar para resolver o problema:

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Verificar a ligação à Internet: Certifique-se de que tem uma ligação estável à Internet. Verifique se está ligado a uma rede Wi-Fi ou se os seus dados móveis estão activados.
Reiniciar o dispositivo: Por vezes, um simples reinício pode ajudar a resolver problemas de envio de correio eletrónico. Mantenha premido o botão de alimentação e, em seguida, toque em Reiniciar. Aguarde que o dispositivo se ligue novamente e tente enviar o e-mail novamente.
Limpar a cache e os dados da aplicação de E-mail: Limpar a cache e os dados da aplicação de E-mail pode ajudar a resolver quaisquer problemas temporários. Aceda a Definições > Aplicações > E-mail > Armazenamento > Limpar cache/Limpar dados. Tenha em atenção que a limpeza de dados irá remover quaisquer contas e definições de e-mail guardadas, pelo que poderá ter de as configurar novamente.
Verificar as definições do servidor de saída: Certifique-se de que as definições do servidor de saída da sua conta de e-mail estão corretamente configuradas. Aceda a Definições > Contas > A sua conta de correio eletrónico > Definições do servidor de saída. Verifique o endereço do servidor, o número da porta, o tipo de segurança e as definições de autenticação. Se não tiver a certeza, contacte o seu fornecedor de correio eletrónico para obter as definições correctas.
Desativar quaisquer aplicações ou definições de bloqueio de correio eletrónico: Algumas aplicações de terceiros ou definições do dispositivo podem bloquear o envio de correio eletrónico pela aplicação E-mail. Certifique-se de que desactivou todas as aplicações ou definições de bloqueio de correio eletrónico e tente enviar o correio eletrónico novamente.
Tentar uma aplicação de e-mail diferente: Se o problema persistir, tente utilizar uma aplicação de e-mail diferente da Google Play Store. Instale a aplicação, configure a sua conta de e-mail e, em seguida, verifique se consegue enviar e-mails através da nova aplicação.
Contacte o seu fornecedor de e-mail: Se nenhum dos passos anteriores funcionar, recomenda-se que contacte o seu fornecedor de e-mail para obter mais assistência. Eles podem ser capazes de identificar e corrigir quaisquer problemas do lado do servidor que possam estar a causar o problema.

Ao seguir estes passos, deverá conseguir resolver os problemas de envio de correio eletrónico no seu Samsung Galaxy S6 Edge. Se o problema persistir, pode ser uma boa ideia procurar ajuda profissional ou levar o dispositivo a um técnico certificado para diagnóstico e reparação adicionais.

Resolver problemas de receção de correio eletrónico no Samsung Galaxy S6 Edge

Se estiver a ter problemas com a receção de e-mails no seu Samsung Galaxy S6 Edge, existem vários passos de resolução de problemas que pode seguir para resolver o problema. Aqui estão algumas soluções para problemas comuns de receção de e-mails:

1. Verifique a sua ligação à Internet:

Certifique-se de que tem uma ligação estável à Internet. Se estiver a utilizar uma ligação de dados móveis, verifique se tem dados suficientes e a intensidade do sinal.
Tente ligar-se a uma rede Wi-Fi diferente para ver se o problema é específico da sua rede atual.

2. Verifique as definições da sua conta de correio eletrónico:

Confirme se as definições da sua conta de correio eletrónico estão correctas. Vá a “Definições” > “Contas” e seleccione a sua conta de e-mail para rever as definições.
Certifique-se de que as definições do servidor de entrada (IMAP/POP) estão correctas. Isto inclui o nome do servidor, o número da porta, o tipo de segurança e o nome de utilizador/palavra-passe.
Verifique se a sua conta de correio eletrónico não ultrapassou o limite de armazenamento. Se o limite de armazenamento tiver sido excedido, poderá não ser possível receber novos e-mails.

3. Limpar a cache e os dados da aplicação de e-mail:

Aceda a “Definições” > “Aplicações” e seleccione a sua aplicação de e-mail.
Toque em “Armazenamento” e depois em “Limpar cache” e “Limpar dados”. Tenha em atenção que isto irá remover todos os dados de e-mail armazenados, por isso, certifique-se de que faz uma cópia de segurança de todos os e-mails importantes antes de executar este passo.

4. Desativar quaisquer filtros ou regras de correio eletrónico:

Se tiver configurado filtros ou regras de correio eletrónico, estes podem estar a causar problemas com a entrega do correio eletrónico. Desactive os filtros ou regras e verifique se consegue receber e-mails normalmente.

5. Atualizar a aplicação de correio eletrónico:

Certifique-se de que tem a versão mais recente da aplicação de e-mail instalada no seu Galaxy S6 Edge. Verifique se existem actualizações na Google Play Store e instale as actualizações disponíveis.

Se nenhuma das soluções acima funcionar, poderá ser necessário contactar o seu fornecedor de serviços de e-mail para obter mais assistência. Eles podem ajudá-lo a resolver quaisquer problemas específicos com a sua conta de e-mail.

Nota: Estes passos de resolução de problemas são específicos do Samsung Galaxy S6 Edge e podem variar noutros dispositivos Android.

PERGUNTAS FREQUENTES:

Porque é que estou a ter problemas em enviar e receber e-mails no meu Samsung Galaxy S6 Edge?

O problema pode ser causado por vários factores, tais como definições de e-mail incorrectas, má ligação à Internet, problemas no servidor ou problemas de compatibilidade com a aplicação de e-mail.

Como posso corrigir os problemas de envio e recebimento de e-mails no meu Samsung Galaxy S6 Edge?

Primeiro, verifique se as suas definições de e-mail estão correctas e certifique-se de que tem uma ligação estável à Internet. Se isso não funcionar, tente reiniciar o seu dispositivo ou limpar a cache da aplicação de e-mail. Também pode remover e voltar a adicionar a conta de e-mail no seu dispositivo.

O que devo fazer se continuar a receber mensagens de erro ao enviar e-mails no meu Samsung Galaxy S6 Edge?

Se continuar a receber mensagens de erro ao enviar e-mails, certifique-se de que introduziu as definições correctas do servidor de e-mail. Pode também tentar desativar quaisquer aplicações de terceiros que possam estar a interferir com a aplicação de e-mail. Se o problema persistir, contacte o seu fornecedor de serviços de e-mail para obter assistência.

Porque é que o meu Samsung Galaxy S6 Edge não está a receber e-mails?

Se o seu dispositivo não estiver a receber e-mails, verifique a sua ligação à Internet e certifique-se de que a conta de e-mail tem novas mensagens. Também pode tentar sincronizar o seu e-mail manualmente ou verificar se existem erros nas suas definições de e-mail. Se o problema persistir, contacte o seu fornecedor de serviços de e-mail para obter mais assistência.

Existe alguma forma de resolver problemas de e-mail no meu Samsung Galaxy S6 Edge sem apagar e voltar a adicionar a conta de e-mail?

Sim, existem alguns outros passos que pode tentar antes de eliminar e voltar a adicionar a conta de e-mail. Pode tentar limpar a cache e os dados da aplicação de e-mail, ou até tentar utilizar uma aplicação de e-mail diferente. Se estes métodos não funcionarem, poderá ser necessário remover e voltar a adicionar a conta.