Corrigir o Samsung Galaxy S7 Edge que não liga & outros problemas de energia: Guia de resolução de problemas

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Como corrigir o Samsung Galaxy S7 Edge que não liga e outros problemas relacionados com a alimentação (Guia de resolução de problemas)

Se está a ter problemas com o seu Samsung Galaxy S7 Edge que não liga ou com outros problemas relacionados com a alimentação, não está sozinho. Muitos utilizadores já se depararam com estes problemas, mas não se preocupe - existem várias etapas de resolução de problemas que pode seguir para resolver o problema.

Passo 1: Verificar o botão de alimentação

Índice

A primeira coisa que deve fazer é certificar-se de que o botão de alimentação do seu Samsung Galaxy S7 Edge está a funcionar corretamente. Prima e mantenha premido o botão de alimentação durante alguns segundos para ver se o telefone se liga. Se isso não acontecer, tente carregar o dispositivo durante pelo menos 30 minutos e depois tente novamente.

**Passo 2: Verificar a bateria

Se o telemóvel continuar a não ligar, a próxima coisa que deve fazer é verificar a bateria. Certifique-se de que está corretamente inserida e não está danificada. Se tiver uma bateria sobresselente, tente trocá-la para ver se isso resolve o problema. Caso contrário, avance para o passo seguinte.

**Passo 3: Efetuar uma reinicialização suave

Uma reinicialização suave pode ajudar a resolver pequenas falhas de software que podem estar a fazer com que o Samsung Galaxy S7 Edge não ligue. Para efetuar uma reinicialização suave, basta premir e manter premido o botão de baixar o volume e o botão de ligar/desligar em simultâneo durante cerca de 10 segundos até o dispositivo reiniciar.

**Passo 4: Ligar a um computador

Se o telemóvel continuar a não ligar, tente ligá-lo a um computador utilizando um cabo USB. Por vezes, o problema pode dever-se a uma porta de carregamento defeituosa. Ao ligá-lo a um computador, pode determinar se o problema está no telemóvel ou no cabo de carregamento.

Se nenhum destes passos resolver o problema, é possível que exista um problema de hardware no seu Samsung Galaxy S7 Edge. Neste caso, é melhor contactar um técnico profissional ou a equipa de apoio da Samsung para obter mais assistência.

Lembre-se de fazer sempre uma cópia de segurança dos seus dados importantes antes de tentar qualquer passo de resolução de problemas para evitar perder qualquer informação valiosa.

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Como corrigir o Samsung Galaxy S7 Edge que não liga e outros problemas de energia

Se estiver a enfrentar problemas com o seu Samsung Galaxy S7 Edge que não liga ou com problemas relacionados com a alimentação, existem vários passos de resolução de problemas que pode tentar antes de procurar ajuda profissional. Aqui estão algumas soluções para problemas comuns de energia com o Galaxy S7 Edge:

  • Certifique-se de que o carregamento está correto: Verifique se a bateria do seu telefone está completamente descarregada. Ligue o carregador e deixe-o carregar durante pelo menos 30 minutos. Se a bateria estiver completamente descarregada, pode demorar alguns minutos até que o ícone de carregamento apareça no ecrã.
  • Experimentar um carregador e um cabo diferentes:** Por vezes, o problema pode estar no carregador ou no cabo. Peça emprestado um carregador e um cabo a um amigo ou familiar e veja se carrega o telemóvel.
  • Executar um reinício forçado:** Prima e mantenha premido o botão de ligar/desligar e o botão de baixar o volume em simultâneo durante cerca de 10 segundos. Isto forçará o reinício do dispositivo e poderá resolver quaisquer falhas temporárias de software.
  • Arrancar no modo de segurança:** Para determinar se uma aplicação de terceiros está a causar o problema, arranque o dispositivo no modo de segurança. Mantenha premido o botão de alimentação e, em seguida, mantenha premido o botão de baixar volume até o dispositivo terminar de reiniciar. Solte o botão Diminuir volume quando vir o Modo de segurança no canto inferior esquerdo do ecrã. Se o telemóvel ligar no Modo de segurança, a aplicação pode ser a culpada e deve ser desinstalada.
  • Verificar se existem danos físicos:** Inspeccione o telemóvel para ver se existem sinais de danos físicos, como um ecrã rachado ou danos provocados pela água. Se encontrar algum dano, poderá ser necessário visitar um centro de assistência técnica para efetuar reparações.
  • Efetuar uma reposição de fábrica:** Se tudo o resto falhar e não se importar de apagar todos os dados do telefone, efectue uma reposição de fábrica. Vá para Definições, depois para Cópia de segurança e reposição e seleccione Reposição de dados de fábrica. Não se esqueça de que isto irá apagar todos os dados, por isso, certifique-se de que faz uma cópia de segurança dos ficheiros importantes com antecedência.
  • Contactar o apoio ao cliente:** Se nenhuma das soluções acima funcionar ou se não tiver a certeza sobre as técnicas de resolução de problemas, é melhor contactar o apoio ao cliente da Samsung ou visitar um centro de assistência autorizado para obter assistência.

Seguindo estas etapas de solução de problemas, você deve ser capaz de corrigir problemas comuns de energia com o seu Samsung Galaxy S7 Edge e colocá-lo em funcionamento novamente.

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Guia de resolução de problemas

Neste guia de resolução de problemas, abordaremos problemas comuns de alimentação com o Samsung Galaxy S7 Edge e forneceremos soluções para os resolver. Siga os passos descritos abaixo para solucionar os problemas relacionados com a alimentação do seu dispositivo.

Sem energia/Dispositivo não liga

  1. Certifique-se de que a bateria está carregada. Ligue o seu dispositivo a uma fonte de alimentação utilizando o carregador e o cabo originais e deixe-o carregar durante pelo menos 10 minutos.
  2. Se o dispositivo continuar a não ligar, efectue uma reinicialização suave. Prima sem soltar o botão de alimentação e o botão de baixar o volume em simultâneo durante cerca de 10 segundos até o dispositivo vibrar e aparecer o logótipo da Samsung.
  3. Se a reinicialização suave não funcionar, tente efetuar uma reinicialização total. Para tal, prima sem soltar o botão de alimentação, o botão de aumentar o volume e o botão de início em simultâneo durante cerca de 10 segundos até o dispositivo vibrar e aparecer o logótipo da Samsung.
  4. Se o dispositivo continuar a não responder, a bateria poderá ter de ser substituída. Contacte o suporte da Samsung ou leve o dispositivo a um centro de assistência autorizado para obter mais assistência.

O dispositivo desliga-se aleatoriamente

  1. Verifique se a bateria está solta. Retire a tampa traseira do dispositivo e certifique-se de que a bateria está bem colocada.
  2. Procure e remova qualquer malware ou aplicações maliciosas utilizando software antivírus.
  3. Efectue uma reposição de fábrica para eliminar quaisquer problemas relacionados com o software. Lembre-se de fazer uma cópia de segurança dos seus dados antes de proceder à reposição.
  4. Se o problema persistir, poderá tratar-se de um problema de hardware. Contacte o suporte da Samsung ou leve o dispositivo a um centro de assistência autorizado para obter mais assistência.

Sobreaquecimento do dispositivo

  1. Verifique se o dispositivo está a ser utilizado num ambiente com temperaturas elevadas. Evite expor o dispositivo à luz solar direta ou colocá-lo perto de fontes de calor.
  2. Feche todas as aplicações não utilizadas em execução em segundo plano para reduzir a carga de trabalho do processador do dispositivo.
  3. Remova quaisquer aplicações ou dados desnecessários que possam estar a consumir recursos excessivos do sistema.
  4. Se o dispositivo continuar a sobreaquecer, pode ser um problema de hardware. Contacte o suporte da Samsung ou leve o dispositivo a um centro de assistência autorizado para obter mais assistência.

O dispositivo não está a carregar

  1. Certifique-se de que o cabo de carregamento e o adaptador estão a funcionar corretamente. Tente utilizar um cabo e um adaptador diferentes para ver se isso resolve o problema.
  2. Verifique se existem detritos ou sujidade na porta de carregamento do dispositivo. Utilize uma escova macia ou ar comprimido para a limpar.
  3. Tente carregar o dispositivo utilizando uma fonte de alimentação diferente, como uma porta USB do computador ou uma tomada eléctrica.
  4. Se o dispositivo continuar a não carregar, a porta de carregamento pode estar danificada. Contacte a assistência técnica da Samsung ou leve o dispositivo a um centro de assistência técnica autorizado para obter mais assistência.

Seguindo os passos de resolução de problemas acima descritos, deverá conseguir resolver os problemas comuns de alimentação do seu Samsung Galaxy S7 Edge. Se o problema persistir, recomenda-se que procure assistência profissional da Samsung ou de um centro de assistência autorizado.

Soluções passo a passo para problemas comuns de alimentação

Ter problemas de energia com o seu Samsung Galaxy S7 Edge pode ser frustrante. No entanto, existem vários problemas comuns de energia que podem ser facilmente resolvidos. Aqui estão as soluções passo a passo para alguns dos problemas de energia mais comuns:

1. O telemóvel não liga

  1. Verifique o nível da bateria - Ligue o telemóvel a um carregador e certifique-se de que o nível da bateria não está criticamente baixo.
  2. Forçar o reinício - Mantenha premido o botão de alimentação e o botão de baixar o volume em simultâneo durante cerca de 10 segundos até o dispositivo vibrar e reiniciar.
  3. Verificar o carregador e o cabo - Certifique-se de que o carregador e o cabo estão a funcionar corretamente. Tente utilizar um carregador e um cabo diferentes, se necessário.
  4. Remover acessórios externos - Se o telemóvel estiver ligado a quaisquer acessórios externos, como uma capa ou uma base de ligação, desligue-os e tente ligar novamente o telemóvel.
  5. Visite um centro de assistência técnica - Se nenhum dos passos anteriores funcionar, pode haver um problema de hardware. Recomenda-se que visite um centro de assistência autorizado para obter mais assistência.

2. O telemóvel não carrega

  1. Limpe a porta de carregamento - Utilize um pano macio e seco ou uma escova de dentes para limpar suavemente a porta de carregamento. Remova quaisquer detritos ou fiapos que possam estar a obstruir a ligação.
  2. Experimente um carregador e um cabo diferentes - O cabo de carregamento ou o próprio carregador podem estar avariados. Tente utilizar um carregador e um cabo diferentes para ver se resolve o problema.
  3. Verifique a fonte de alimentação - Certifique-se de que a fonte de alimentação que está a utilizar está a funcionar corretamente. Tente ligar o carregador a uma tomada ou porta USB diferente.
  4. Remover aplicações de terceiros - Algumas aplicações de terceiros podem interferir com o processo de carregamento. Tente desinstalar quaisquer aplicações recentemente instaladas e veja se o telemóvel começa a carregar.
  5. Reposição de fábrica - Se nenhum dos passos anteriores funcionar, pode tentar efetuar uma reposição de fábrica. Tenha em atenção que este procedimento irá apagar todos os dados do seu telemóvel, por isso certifique-se de que faz uma cópia de segurança dos seus ficheiros importantes antes de prosseguir.

3. Sobreaquecimento do telemóvel

  1. Remova a capa do telefone - Se estiver a utilizar uma capa do telefone, remova-a para melhorar o fluxo de ar e reduzir a acumulação de calor.
  2. Evite a luz solar direta - Não exponha o telefone à luz solar direta ou a calor extremo, pois isso pode provocar o sobreaquecimento.
  3. Fechar aplicações não utilizadas - Certifique-se de que fecha todas as aplicações não utilizadas que estejam a ser executadas em segundo plano, uma vez que podem contribuir para o sobreaquecimento.
  4. Reinicie o telemóvel - Reiniciar o telemóvel pode ajudar a resolver pequenas falhas de software que possam estar a causar o problema de sobreaquecimento.
  5. Efetuar uma atualização do software - Manter o software do telefone atualizado pode ajudar a melhorar o seu desempenho e a evitar problemas de sobreaquecimento.

Ao seguir estas soluções passo-a-passo, pode solucionar problemas comuns de energia no seu Samsung Galaxy S7 Edge. Se o problema persistir, recomenda-se que procure assistência profissional num centro de assistência autorizado.

PERGUNTAS FREQUENTES:

O meu Samsung Galaxy S7 Edge não está a ligar. O que devo fazer?

Se o seu Samsung Galaxy S7 Edge não estiver a ligar, pode tentar alguns passos de resolução de problemas. Primeiro, certifique-se de que a bateria está carregada. Ligue o telemóvel a uma fonte de alimentação e aguarde alguns minutos. Se a bateria estiver completamente descarregada, pode demorar algum tempo até o telemóvel se ligar. Se isto não funcionar, experimente um cabo de carregamento e um adaptador de corrente diferentes. Se o problema persistir, poderá ser necessário levar o telemóvel a um técnico para efetuar um diagnóstico e reparação adicionais.

O meu Samsung Galaxy S7 Edge desliga-se aleatoriamente. Qual poderá ser o problema?

Se o seu Samsung Galaxy S7 Edge se desligar aleatoriamente, pode haver várias causas possíveis. Primeiro, verifique se a bateria do seu telefone está fraca. Se a bateria estiver fraca, o telemóvel pode desligar-se para poupar energia. Se o problema não for a bateria, pode ser um problema com o software ou um botão de alimentação defeituoso. Tente efetuar uma atualização de software ou uma reposição de fábrica para ver se o problema persiste. Se o problema persistir, poderá ser necessário contactar o apoio ao cliente da Samsung ou levar o telemóvel a um técnico para obter mais assistência.

O meu Samsung Galaxy S7 Edge não está a carregar. O que devo fazer?

Se o seu Samsung Galaxy S7 Edge não estiver a carregar, tente os seguintes passos de resolução de problemas. Primeiro, verifique se o cabo de carregamento e o adaptador de corrente estão a funcionar corretamente. Tente usar um cabo e um adaptador diferentes para ver se isso resolve o problema. Se isso não acontecer, tente limpar a porta de carregamento do telemóvel com uma escova macia ou ar comprimido. Por vezes, podem acumular-se cotão ou sujidade na porta de carregamento e impedir o carregamento correto. Se tudo o resto falhar, poderá ser necessário levar o telemóvel a um técnico para um diagnóstico e reparação mais aprofundados.

O meu Samsung Galaxy S7 Edge fica quente quando está a carregar. Isto é normal?

É normal que um smartphone fique ligeiramente quente durante o carregamento, mas se o seu Samsung Galaxy S7 Edge estiver a ficar demasiado quente, isso pode ser um motivo de preocupação. O calor excessivo pode danificar a bateria e outros componentes internos do telemóvel. Tente utilizar um cabo de carregamento e um adaptador diferentes para ver se isso ajuda. Evite utilizar o telemóvel enquanto este está a carregar e certifique-se de que está a utilizar um carregador original da Samsung. Se o problema persistir, poderá ser necessário levar o telemóvel a um técnico para uma avaliação e reparação mais aprofundadas.

O meu Samsung Galaxy S7 Edge não se liga depois de cair. O que devo fazer?

Se o seu Samsung Galaxy S7 Edge não ligar depois de ter caído, é possível que o impacto tenha causado danos nos componentes internos do telemóvel. Tente efetuar uma reinicialização suave, mantendo premido o botão de alimentação e o botão de baixar o volume em simultâneo durante cerca de 10 segundos. Se o telemóvel continuar a não ligar, poderá ser necessário levá-lo a um técnico para uma avaliação e reparação mais aprofundadas. Deixar cair um telemóvel pode causar vários problemas, por isso é melhor que seja verificado por um profissional para determinar a extensão dos danos.

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