Corrigir o problema do Samsung Galaxy S4 que não quer atualizar & Outros problemas relacionados - Guia de resolução de problemas

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O Samsung Galaxy S4 não quer atualizar e outros problemas relacionados

Se possui um Samsung Galaxy S4 e está a ter problemas com a atualização do seu dispositivo, não está sozinho. Muitos utilizadores encontraram problemas ao tentar atualizar o Samsung Galaxy S4, como o dispositivo congelar ou ficar preso num loop de arranque. Neste guia de resolução de problemas, iremos fornecer-lhe soluções para resolver estes problemas e atualizar o seu Galaxy S4.

Índice

Um problema comum que os utilizadores enfrentam é quando o Samsung Galaxy S4 não quer ser atualizado. Este problema pode ser causado por uma série de razões, tais como espaço de armazenamento insuficiente, uma ligação à Internet fraca ou uma falha de software. Para resolver este problema, pode tentar libertar algum espaço no seu dispositivo, eliminando ficheiros desnecessários, ou ligar-se a uma rede Wi-Fi mais forte. Se estas soluções não funcionarem, pode também tentar repor as definições de fábrica do seu dispositivo, mas certifique-se de que faz uma cópia de segurança de todos os seus dados importantes antes de o fazer.

Outro problema relacionado que os utilizadores encontram é o Samsung Galaxy S4 congelar ou ficar preso num loop de arranque durante o processo de atualização. Isto pode ser frustrante, mas existem algumas soluções potenciais que pode tentar. Primeiro, tente fazer uma reinicialização suave removendo a bateria, aguardando alguns segundos e colocando-a novamente. Se isso não funcionar, pode tentar entrar no modo de recuperação e efetuar uma limpeza da partição de cache. Se estas soluções não resolverem o problema, poderá ser necessário contactar o suporte da Samsung ou levar o dispositivo a um técnico profissional para obter mais assistência.

Em conclusão, se o seu Samsung Galaxy S4 não está a atualizar ou está a ter outros problemas relacionados, existem vários passos de resolução de problemas que pode seguir. Desde limpar o espaço de armazenamento até efetuar uma reposição de fábrica, existem soluções para estes problemas. No entanto, se os problemas persistirem, poderá ser necessário procurar ajuda junto do suporte da Samsung ou de um técnico profissional. Lembre-se sempre de fazer backup de seus dados antes de tentar qualquer etapa de solução de problemas para evitar a perda de informações importantes.

Corrigir o problema do Samsung Galaxy S4 que não quer atualizar e outros problemas relacionados

Se estiver a enfrentar problemas com a atualização do seu Samsung Galaxy S4 ou a ter outros problemas relacionados, este guia de resolução de problemas pode ajudá-lo a resolvê-los.

1. Verifique a sua ligação à Internet:

  • Certifique-se de que o seu dispositivo está ligado a uma rede Wi-Fi ou de dados móveis estável e fiável.
  • Se estiver ligado a uma rede Wi-Fi, tente reiniciar o router.
  • Se estiver a utilizar dados móveis, certifique-se de que tem um sinal forte e um plano de dados suficiente.

2. Limpar a partição de cache:

  • Desligue o dispositivo.
  • Prima e mantenha premidos os botões Aumentar volume, Início e Energia em simultâneo até aparecer o logótipo da Samsung.
  • Solte o botão Ligar/Desligar, mas continue a premir os botões Aumentar volume e Início até aparecer o menu Recuperação do sistema Android.
  • Utilize o botão Diminuir volume para navegar até à opção “Limpar partição de cache”.
  • Prima o botão de ligar/desligar para selecionar a opção.
  • Quando o processo estiver concluído, utilize o botão Diminuir volume para navegar até à opção “Reboot System Now” (Reiniciar sistema agora).
  • Prima o botão de ligar/desligar para reiniciar o dispositivo.

3. Atualizar através do Samsung Kies:

  • Descarregue e instale a versão mais recente do Samsung Kies no seu computador.
  • Ligue o seu Samsung Galaxy S4 ao seu computador utilizando um cabo USB.
  • Abra o Samsung Kies e aguarde que ele detecte o seu dispositivo.
  • Se estiver disponível uma atualização de software, siga as indicações no ecrã para a transferir e instalar.
  • Desligue o dispositivo do computador quando a atualização estiver concluída.

4. Efetuar uma reposição de fábrica:

Nota: A reposição dos valores de fábrica apaga todos os dados do dispositivo, por isso, certifique-se de que faz uma cópia de segurança dos ficheiros importantes antes de continuar.

  • Aceda ao menu Definições no seu Samsung Galaxy S4.
  • Desloque-se para baixo e seleccione a opção “Cópia de segurança e reposição”.
  • Toque em “Repor dados de fábrica” e depois em “Repor dispositivo”.
  • Introduza a palavra-passe do dispositivo, se lhe for pedido.
  • Seleccione “Apagar tudo” para confirmar a reposição.
  • Aguarde que o seu dispositivo seja reiniciado e configure-o como novo.

Se os passos acima não resolverem o problema, recomenda-se que contacte o suporte da Samsung para obter mais assistência.

Guia de resolução de problemas

Neste guia de resolução de problemas, iremos abordar os problemas mais comuns do Samsung Galaxy S4, tais como problemas de atualização e outros problemas relacionados. Aqui estão alguns dos problemas comuns e as suas soluções:

1. O Galaxy S4 não está a atualizar

  • Verifique a sua ligação à Internet: Certifique-se de que tem uma ligação Wi-Fi ou de dados móveis estável antes de tentar efetuar uma atualização.
  • Limpar cache: Vá a Definições > Aplicações > Todas > Google Play Services > Armazenamento e toque em Limpar cache. Isto pode resolver problemas com o processo de atualização.
  • Reiniciar o dispositivo: Por vezes, um simples reinício pode resolver problemas de atualização. Desligue o Galaxy S4 e volte a ligá-lo após alguns segundos.
  • Verificar o armazenamento disponível: Um armazenamento insuficiente pode impedir a instalação de actualizações. Elimine ficheiros ou aplicações desnecessários para libertar espaço.
  • Repor as definições de rede: Vá a Definições > Mais > Repor definições de rede e toque em Repor definições. Isto pode resolver problemas relacionados com a rede que possam estar a impedir as actualizações.
  • Reposição de fábrica: Se tudo o resto falhar, poderá ser necessário efetuar uma reposição de fábrica. Lembre-se de fazer uma cópia de segurança dos seus dados antes de o fazer, uma vez que irá apagar todos os dados do seu dispositivo.

2. Galaxy S4 preso no loop de inicialização após uma atualização

Se o seu Galaxy S4 estiver preso em um loop de inicialização após uma atualização, tente as seguintes etapas:

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  1. Remova a bateria: Retire a bateria do seu Galaxy S4 e aguarde alguns segundos.
  2. Volte a inserir a bateria e ligue o dispositivo: Volte a colocar a bateria e ligue o telemóvel. Isto pode resolver o problema do ciclo de arranque.
  3. Efetuar uma reposição de fábrica: Se o loop de arranque persistir, terá de efetuar uma reposição de fábrica. Lembre-se de fazer uma cópia de segurança dos seus dados antes de o fazer.

3. Bateria do Galaxy S4 descarregando rapidamente após uma atualização

Se a bateria do seu Galaxy S4 estiver a esgotar-se rapidamente após uma atualização, tente estas soluções:

  • Verificar se existem aplicações que consomem muita bateria: Aceda a Definições > Bateria e veja se alguma aplicação está a utilizar energia em excesso. Desinstale ou desactive estas aplicações.
  • Reduzir o brilho do ecrã: Diminuir o brilho do ecrã pode ajudar a conservar a vida útil da bateria.
  • Ativar o modo de poupança de bateria: Aceda a Definições > Bateria e active o modo de poupança de energia para reduzir o consumo da bateria.
  • Repor as preferências da aplicação: Aceda a Definições > Aplicações > Repor preferências da aplicação para repor as definições e permissões da aplicação.

Se as soluções acima não resolverem o seu problema, recomenda-se que contacte o suporte da Samsung ou visite um centro de assistência para obter mais assistência.

Como fazer^Mailbag

Bem-vindo à secção Como fazer^Mailbag, onde abordamos problemas comuns e fornecemos guias de resolução de problemas para o Samsung Galaxy S4. Quer se trate de questões de software, problemas de atualização ou outras preocupações relacionadas, temos tudo o que precisa. Consulte as FAQs abaixo para encontrar soluções para alguns dos problemas mais comuns.

1. O meu Samsung Galaxy S4 não está a atualizar. O que devo fazer?

Se o seu Samsung Galaxy S4 não estiver a atualizar, tente os seguintes passos de resolução de problemas:

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  • Certifique-se de que o seu dispositivo está ligado a uma rede Wi-Fi estável.
  • Verifique se existe espaço de armazenamento suficiente no seu dispositivo para acomodar a atualização.
  • Reinicie o telemóvel e tente atualizar novamente.
  • Se o problema persistir, pode tentar atualizar o seu dispositivo utilizando o software Samsung Kies no seu computador.

2. O meu Samsung Galaxy S4 está sempre a congelar ou a falhar. Como posso resolver o problema?

Se o seu Samsung Galaxy S4 está a congelar ou a falhar frequentemente, pode tentar os seguintes passos de resolução de problemas:

  • Limpe a partição de cache do seu dispositivo seguindo estes passos: Configurações > Mais > Gestor de aplicações > Todas > Limpar cache.
  • Desinstalar quaisquer aplicações de terceiros recentemente instaladas que possam estar a causar o problema.
  • Efectue uma reposição de fábrica como último recurso, mas certifique-se de que faz primeiro uma cópia de segurança dos dados importantes.

3. A bateria do meu Samsung Galaxy S4 esgota-se rapidamente. O que posso fazer para melhorar a duração da bateria?

Se a bateria do seu Samsung Galaxy S4 se esgotar rapidamente, experimente as seguintes dicas para melhorar a vida útil da bateria:

  • Reduzir o brilho do ecrã e a duração do tempo de espera.
  • Desativar processos e aplicações em segundo plano desnecessários.
  • Desativar funcionalidades como Wi-Fi, Bluetooth e serviços de localização quando não estiverem a ser utilizados.
  • Desativar as notificações push e a sincronização de aplicações que não sejam críticas.

Como posso corrigir o problema de resposta do ecrã tátil no meu Samsung Galaxy S4?

Se estiver a ter problemas de resposta do ecrã tátil no seu Samsung Galaxy S4, tente os seguintes passos de resolução de problemas:

  • Limpe o ecrã tátil com um pano de microfibras e certifique-se de que as suas mãos estão limpas.
  • Remova qualquer protetor de ecrã ou capa que possa estar a interferir com a sensibilidade ao toque.
  • Efectue uma reinicialização suave, removendo a bateria durante alguns minutos e voltando a inseri-la.
  • Actualize o seu dispositivo para a versão de software mais recente.

5. O meu Samsung Galaxy S4 não está a ligar ao Wi-Fi. Como posso resolver o problema?

Se o seu Samsung Galaxy S4 não estiver a ligar-se ao Wi-Fi, tente os seguintes passos de resolução de problemas:

  • Desligue e volte a ligar o Wi-Fi no seu dispositivo.
  • Reinicie o router e o modem.
  • Esqueça a rede Wi-Fi no seu dispositivo e volte a ligar-se a ela.
  • Verifique se outros dispositivos em sua casa conseguem ligar-se à rede Wi-Fi.

Estes são apenas alguns dos problemas comuns que os utilizadores do Samsung Galaxy S4 podem encontrar. Se continuar a ter problemas ou tiver outras preocupações relacionadas, não hesite em contactar a nossa equipa de assistência para obter mais ajuda.

PERGUNTAS FREQUENTES:

Como posso resolver o problema de o meu Samsung Galaxy S4 não querer ser atualizado?

Para corrigir o problema do seu Samsung Galaxy S4 não querer atualizar, pode tentar alguns passos de resolução de problemas. Em primeiro lugar, certifique-se de que o seu dispositivo tem espaço de armazenamento suficiente disponível para a atualização. Também pode tentar limpar a partição de cache do seu dispositivo, uma vez que isso pode, por vezes, ajudar a resolver problemas de atualização. Se estes passos não funcionarem, pode tentar atualizar o seu dispositivo utilizando o Samsung Kies ou efectuando uma reposição de fábrica.

Porque é que o meu Samsung Galaxy S4 não está a receber quaisquer actualizações de software?

Pode haver várias razões pelas quais o seu Samsung Galaxy S4 não está a receber quaisquer actualizações de software. Em primeiro lugar, certifique-se de que o seu dispositivo está ligado a uma rede Wi-Fi estável, uma vez que as actualizações de software são normalmente de grande dimensão e requerem uma ligação forte à Internet. Além disso, verifique se o seu dispositivo está a executar a versão mais recente do software, uma vez que, por vezes, só são lançadas actualizações para versões de software mais recentes. Se tiver um dispositivo com a marca do operador, é possível que este ainda não tenha aprovado e lançado a atualização para o seu modelo específico.

O que devo fazer se o meu Samsung Galaxy S4 estiver preso no ecrã “A descarregar, não desligar o alvo”?

Se o seu Samsung Galaxy S4 estiver preso no ecrã “A descarregar, não desligue o alvo”, pode tentar alguns passos de resolução de problemas para resolver o problema. Em primeiro lugar, pode tentar forçar o reinício do dispositivo, mantendo premido o botão de alimentação e o botão de baixar o volume em simultâneo durante cerca de 10 segundos. Se isso não funcionar, tente ligar o dispositivo a um computador e utilizar o Samsung Kies para atualizar o software. Se tudo o resto falhar, poderá ter de considerar a possibilidade de efetuar uma reposição de fábrica no seu dispositivo.

Posso atualizar manualmente o software do meu Samsung Galaxy S4?

Sim, pode atualizar manualmente o software no seu Samsung Galaxy S4. Uma forma de o fazer é utilizando o Samsung Kies, que é um programa de software que lhe permite ligar o seu dispositivo a um computador e atualizar o software. Também pode verificar se existem actualizações de software diretamente no seu dispositivo, indo a Definições, depois a Acerca do dispositivo e seleccionando Atualização de software. Se estiver disponível uma atualização de software, pode descarregá-la e instalá-la manualmente.

O que devo fazer se o meu Samsung Galaxy S4 estiver a ter outros problemas relacionados após uma atualização?

Se o seu Samsung Galaxy S4 estiver a ter outros problemas relacionados após uma atualização, existem alguns passos de resolução de problemas que pode tentar. Em primeiro lugar, pode tentar limpar a partição de cache do seu dispositivo, uma vez que isso pode, por vezes, resolver problemas causados por ficheiros de sistema restantes. Se isso não funcionar, pode tentar efetuar uma reposição de fábrica, mas certifique-se de que faz primeiro uma cópia de segurança dos seus dados importantes. Se os problemas persistirem, poderá ser necessário contactar o suporte da Samsung ou visitar um centro de assistência técnica para obter mais assistência.

Porque é que o meu Samsung Galaxy S4 não está a atualizar?

Se o seu Samsung Galaxy S4 não está a atualizar, pode haver várias razões. Pode ser devido a uma ligação à Internet fraca ou instável, espaço de armazenamento insuficiente no seu dispositivo ou um problema com o servidor de atualização. Recomenda-se que verifique a sua ligação à Internet, liberte algum espaço no seu dispositivo e tente novamente. Se o problema persistir, pode tentar atualizar o seu dispositivo utilizando o software Samsung Smart Switch no seu computador.

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