Corrigir o aplicativo de vídeo Amazon Prime que não funciona: Guia passo-a-passo

Como corrigir a aplicação Amazon Prime Video que não funciona

O Amazon Prime Video é um serviço de streaming popular que oferece uma ampla variedade de filmes, programas de TV e conteúdo original. No entanto, como qualquer outro aplicativo, às vezes pode encontrar problemas. Se você estiver enfrentando problemas com o aplicativo Amazon Prime Video no seu dispositivo, não se preocupe. Neste guia passo a passo, vamos ajudá-lo a solucionar problemas e corrigir o aplicativo para que você possa desfrutar de streaming ininterrupto.

Índice

**Reiniciar a aplicação e o dispositivo

Uma das soluções mais simples para resolver qualquer problema relacionado com a aplicação é reiniciar a aplicação e o seu dispositivo. Feche o aplicativo Amazon Prime Video e deslize-o para fora da lista de aplicativos recentes. Em seguida, reinicie o dispositivo, desligando-o e ligando-o novamente. Depois de o dispositivo ter sido reiniciado, abra a aplicação e verifique se o problema persiste.

*Limpar a cache e os dados

Se a aplicação ainda não estiver a funcionar corretamente, a limpeza da cache e dos dados pode ajudar. Aceda ao menu de definições do seu dispositivo e encontre a opção “Aplicações” ou “Aplicações”. Localize o aplicativo Amazon Prime Video na lista e toque nele. Em seguida, escolha a opção “Armazenamento” e clique em “Limpar cache” e “Limpar dados”. Isto irá remover todos os ficheiros temporários e dados armazenados pela aplicação, e poderá resolver o problema.

Dica profissional: Certifique-se de fazer login novamente após limpar o cache e os dados, pois isso fará com que você saia do aplicativo.

Guia passo a passo para corrigir o aplicativo de vídeo Amazon Prime que não funciona

Se você estiver tendo problemas com o aplicativo Amazon Prime Video, existem várias etapas de solução de problemas que você pode seguir para resolver o problema. Siga os passos abaixo para corrigir a aplicação que não está a funcionar:

Verifique a sua ligação à Internet: Certifique-se de que tem uma ligação à Internet estável e rápida. Se a sua ligação for lenta ou instável, pode causar problemas com o streaming na aplicação.
Fechar e reabrir a aplicação: Por vezes, basta fechar e reabrir a aplicação para resolver pequenas falhas. Deslize para cima a partir da parte inferior do ecrã (ou prima o botão Início) para aceder ao alternador de aplicações e, em seguida, deslize para a esquerda ou para a direita para encontrar a aplicação Prime Video. Deslize para cima na aplicação para a fechar e, em seguida, abra-a novamente.
Atualizar a aplicação: Certifique-se de que está a utilizar a versão mais recente da aplicação Amazon Prime Video. As actualizações incluem frequentemente correcções de erros e melhorias que podem resolver problemas da aplicação. Visite a loja de aplicações no seu dispositivo para verificar se existem actualizações.
Limpar a cache e os dados: Limpar a cache e os dados da aplicação pode ajudar a resolver problemas causados por ficheiros ou dados corrompidos. Aceda às definições do seu dispositivo e, em seguida, localize e seleccione a aplicação Prime Video. Toque em “Armazenamento” e, em seguida, escolha “Limpar cache” e “Limpar dados”. Tenha em atenção que, ao limpar os dados, o utilizador sairá da aplicação e terá de iniciar sessão novamente.
Reiniciar o dispositivo: Por vezes, um simples reinício pode resolver problemas da aplicação. Desligue o dispositivo, aguarde alguns segundos e volte a ligá-lo. Depois de reiniciar o dispositivo, tente abrir novamente a aplicação Prime Video.
Verificar se existem actualizações do sistema: Certifique-se de que o sistema operativo do seu dispositivo está atualizado. As actualizações do sistema incluem frequentemente correcções de software importantes que podem resolver problemas de compatibilidade de aplicações. Aceda às definições do seu dispositivo, localize e seleccione “Sistema” ou “Atualização de software” e verifique se existem actualizações disponíveis.
Desinstalar e reinstalar a aplicação: Se tudo o resto falhar, desinstalar e reinstalar a aplicação Amazon Prime Video pode resolver o problema. Localize a aplicação no dispositivo, prima e mantenha premido o ícone da aplicação e seleccione “Desinstalar”. Assim que a aplicação for desinstalada, aceda à loja de aplicações do seu dispositivo e reinstale-a.

Se nenhum dos passos acima referidos resolver o problema, poderá ser necessário contactar o apoio ao cliente da Amazon para obter mais assistência. Eles podem fornecer uma solução de problemas personalizada e ajudar a resolver quaisquer problemas subjacentes com o aplicativo ou sua conta.

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Resolução de problemas de ligação Wi-Fi

Se estiver a ter problemas com a sua ligação Wi-Fi enquanto utiliza a aplicação Amazon Prime Video, existem vários passos de resolução de problemas que pode seguir para tentar resolver o problema. Siga os passos abaixo para resolver problemas de ligação Wi-Fi:

Reinicie o seu router Wi-Fi: Comece por reiniciar o seu router Wi-Fi. Isto pode ajudar a atualizar a ligação e a resolver quaisquer problemas temporários. Para tal, basta desligar o cabo de alimentação do router, aguardar alguns segundos e voltar a ligá-lo. Deixe que o router reinicie completamente antes de tentar ligar novamente à rede Wi-Fi.
Aproximar-se do router: Se estiver muito longe do router Wi-Fi, tente aproximar-se dele. Sinais Wi-Fi fracos podem resultar em problemas de ligação. Ao aproximar-se do router, pode garantir uma ligação mais forte e estável.
Verificar outros dispositivos: Se outros dispositivos ligados à mesma rede Wi-Fi estiverem a funcionar bem, o problema pode ser específico do seu dispositivo. Tente ligar-se à rede Wi-Fi com um dispositivo diferente para ver se o problema persiste. Se o outro dispositivo se ligar sem problemas, poderá ser necessário resolver o problema especificamente no seu dispositivo.
Reiniciar o dispositivo: Por vezes, o simples facto de reiniciar o dispositivo pode resolver os problemas de ligação Wi-Fi. Tente desligar completamente o dispositivo, aguarde alguns segundos e volte a ligá-lo. Depois de o dispositivo ter reiniciado, tente ligar-se novamente à rede Wi-Fi e verifique se o problema fica resolvido.
Esquecer e voltar a ligar à rede Wi-Fi: Se nenhum dos passos anteriores funcionar, pode tentar esquecer a rede Wi-Fi no seu dispositivo e voltar a ligar-se a ela. Para tal, aceda às definições de Wi-Fi do dispositivo, localize a rede à qual se está a tentar ligar e seleccione “Esquecer” ou “Remover”. Em seguida, procure as redes Wi-Fi disponíveis, seleccione a rede à qual pretende ligar e introduza a palavra-passe necessária.
Contactar o fornecedor de serviços de Internet: Se tiver tentado todos os passos acima e continuar a ter problemas de ligação Wi-Fi, poderá valer a pena contactar o fornecedor de serviços de Internet. Ele pode fornecer mais assistência e ajudar a identificar possíveis problemas de rede.

Ao seguir estes passos de resolução de problemas, deverá conseguir resolver os problemas de ligação Wi-Fi ao utilizar a aplicação Amazon Prime Video. Lembre-se de verificar a intensidade do sinal Wi-Fi e garantir que tem uma ligação estável à Internet antes de transmitir vídeos na aplicação.

Limpar a cache e os dados da aplicação Amazon Prime Video

Se estiver a ter problemas com a aplicação Amazon Prime Video que não está a funcionar corretamente, limpar a cache e os dados da aplicação pode muitas vezes resolver o problema. Siga os passos abaixo para limpar a cache e os dados da aplicação Amazon Prime Video no seu dispositivo:

Aceda ao menu Definições no seu dispositivo.
Desloque-se para baixo e seleccione “Apps” ou “Aplicações”.
Localize e toque na aplicação Amazon Prime Video.
Na página de informações da aplicação, verá opções como “Forçar paragem”, “Desinstalar” e “Limpar dados”.
Toque em “Limpar dados”.
Ser-lhe-á pedido que confirme a ação. Seleccione “OK” para continuar.
Depois de limpar os dados, volte à página de informações da aplicação.
Toque em “Limpar cache”.
Confirme a ação seleccionando “OK”.
Depois de limpar a cache e os dados da aplicação Amazon Prime Video, tente reiniciar a aplicação para ver se o problema foi resolvido.

Limpar a cache e os dados da aplicação pode ajudar a resolver vários problemas, como falhas na aplicação, desempenho lento e problemas de reprodução. Ao limpar a cache, remove os ficheiros temporários armazenados pela aplicação, enquanto a limpeza dos dados remove quaisquer definições e preferências personalizadas. Lembre-se de que a limpeza dos dados também fará com que você saia do aplicativo, portanto, certifique-se de ter suas credenciais de login à mão.

Atualizar a aplicação Amazon Prime Video para a versão mais recente

Se estiver a ter problemas com a aplicação Amazon Prime Video que não funciona, um dos primeiros passos que deve tomar é garantir que tem a versão mais recente da aplicação instalada no seu dispositivo. As actualizações contêm frequentemente correcções de erros e melhorias que podem resolver quaisquer problemas que possa estar a enfrentar.

Aqui estão os passos para atualizar a aplicação Amazon Prime Video para a versão mais recente:

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Abra a loja de aplicações no seu dispositivo. Esta pode ser a Google Play Store para dispositivos Android ou a App Store para dispositivos iOS.
Procure por “Amazon Prime Video” na barra de pesquisa da loja de aplicações.
Se houver uma atualização disponível para a aplicação, verá um botão “Atualizar” junto à mesma. Toque no botão para iniciar o processo de atualização.
Aguarde que a atualização seja transferida e instalada no seu dispositivo. Este processo pode demorar alguns minutos, dependendo da velocidade da sua ligação à Internet.
Quando a atualização estiver concluída, abra a aplicação Amazon Prime Video e verifique se os problemas que estava a ter foram resolvidos.

Se não vir um botão “Atualizar” junto à aplicação na loja de aplicações, isso significa que já tem a versão mais recente instalada no seu dispositivo. Neste caso, poderá querer tentar outros passos de resolução de problemas para corrigir o facto de a aplicação não funcionar.

PERGUNTAS FREQUENTES:

Porque é que a minha aplicação Amazon Prime Video não está a funcionar?

Pode haver várias razões pelas quais a sua aplicação Amazon Prime Video não está a funcionar. Pode ser devido a uma ligação lenta à Internet, a uma versão desactualizada da aplicação, a problemas de cache ou a problemas de compatibilidade do dispositivo. Para resolver o problema, pode tentar passos de resolução de problemas, como reiniciar o dispositivo, limpar a cache da aplicação, atualizar a aplicação ou reinstalá-la.

O que devo fazer se a minha aplicação Amazon Prime Video continuar a armazenar em buffer?

Se o seu aplicativo Amazon Prime Video continuar armazenando em buffer, há algumas coisas que você pode tentar corrigir o problema. Primeiro, pode verificar a sua ligação à Internet para se certificar de que está estável. Também pode tentar limpar a cache da aplicação, reiniciar o dispositivo ou reinstalar a aplicação. Além disso, reduzir a qualidade do vídeo ou utilizar uma ligação Ethernet em vez de Wi-Fi pode ajudar a melhorar a experiência de transmissão.

Posso usar o Amazon Prime Video na minha smart TV?

Sim, pode utilizar o Amazon Prime Video na maioria das smart TVs. Muitas smart TVs têm a aplicação Amazon Prime Video pré-instalada, permitindo-lhe aceder facilmente e transmitir conteúdos do serviço. Se a sua smart TV não tiver a aplicação pré-instalada, pode normalmente descarregá-la a partir da loja de aplicações da sua TV. No entanto, é importante ter em atenção que a disponibilidade da aplicação pode variar consoante a marca e o modelo da sua smart TV.

Por que estou a receber uma mensagem de erro ao tentar reproduzir um vídeo no Amazon Prime Video?

Se estiver a receber uma mensagem de erro ao tentar reproduzir um vídeo no Amazon Prime Video, isso pode dever-se a várias razões. A mensagem de erro pode indicar que existe um problema com a sua ligação à Internet, que o vídeo não está disponível na sua região ou que existe um problema com os servidores do Amazon Prime Video. Para resolver o problema, pode tentar passos de resolução de problemas, tais como verificar a sua ligação à Internet, reiniciar a aplicação ou o seu dispositivo, ou contactar o apoio ao cliente da Amazon para obter mais assistência.

Porque é que a minha aplicação Amazon Prime Video não está a funcionar?

A sua aplicação Amazon Prime Video pode não estar a funcionar devido a uma variedade de razões, incluindo uma má ligação à Internet, uma versão desatualizada da aplicação, problemas de compatibilidade ou problemas temporários no servidor. É recomendável seguir o guia passo a passo mencionado abaixo para solucionar e corrigir o problema.