Correção do ecrã preto do Samsung Galaxy S7: Guia de resolução de problemas para um ecrã que não responde ou que está congelado

Como corrigir um Samsung Galaxy S7 que está congelado com um ecrã preto e sem resposta (Guia de resolução de problemas)

O Samsung Galaxy S7 é um modelo de smartphone popular conhecido pelo seu design elegante, desempenho poderoso e ecrã deslumbrante. No entanto, como qualquer dispositivo eletrónico, pode encontrar problemas de vez em quando. Um problema comum que alguns utilizadores do Galaxy S7 experimentaram é um ecrã preto, onde o ecrã deixa de responder ou fica completamente congelado.

Se estiver a enfrentar este problema com o seu Galaxy S7, não entre em pânico. Neste guia de resolução de problemas, iremos guiá-lo através de alguns passos para o ajudar a resolver o problema do ecrã preto no seu dispositivo. Desde soluções de software simples a técnicas de resolução de problemas mais avançadas, iremos abranger todas as soluções possíveis que pode tentar para que o ecrã do seu Galaxy S7 volte a funcionar.

Índice

Antes de começar, é importante notar que um ecrã preto pode ser causado tanto por problemas de hardware como de software. Por isso, é importante compreender a causa principal do problema antes de tentar qualquer correção. Pode dever-se a um conjunto de ecrã defeituoso, a uma falha de software ou mesmo a um problema de hardware, como uma bateria descarregada ou uma ligação solta.

Com isso em mente, vamos mergulhar nas etapas de solução de problemas para ajudá-lo a resolver o problema da tela preta em seu Samsung Galaxy S7.

Correção do ecrã preto do Samsung Galaxy S7: Guia de resolução de problemas

Se você possui um Samsung Galaxy S7 e está tendo um problema de tela preta, não entre em pânico. Este guia de resolução de problemas irá ajudá-lo a identificar e resolver o problema.

1. Executar uma reinicialização forçada

Se o seu Samsung Galaxy S7 tem um ecrã preto, mas ainda responde ao toque, tente executar um reinício forçado. Para fazer isso, pressione e segure o botão Liga / Desliga e o botão Diminuir volume simultaneamente por cerca de 10 segundos. Solte os botões quando o dispositivo reiniciar.

2. Verificar se existem danos físicos

Inspeccione o seu Samsung Galaxy S7 para verificar se existem sinais de danos físicos, tais como fissuras ou danos causados pela água. Os danos físicos podem provocar o mau funcionamento do ecrã. Se encontrar algum dano, poderá ser necessário procurar uma reparação profissional.

3. Ajustar o brilho do ecrã

Se o ecrã estiver extremamente escuro ou completamente preto, é possível que as definições de brilho estejam demasiado baixas. Prima o botão Aumentar volume ou Diminuir volume para ajustar o nível de brilho e verifique se o ecrã fica visível.

4. Ligar a uma fonte de alimentação

Certifique-se de que o seu Samsung Galaxy S7 tem bateria suficiente, ligando-o a uma fonte de alimentação ou a um cabo de carregamento. Um nível de bateria baixo pode fazer com que o ecrã fique preto ou não responda. Deixe o dispositivo a carregar durante pelo menos 15 minutos antes de o tentar ligar novamente.

5. Inicializar no modo de segurança

Se o seu Samsung Galaxy S7 estiver a ter um ecrã preto devido a uma aplicação instalada recentemente, a inicialização no modo de segurança pode ajudar a identificar o culpado. Para entrar no modo de segurança, prima e mantenha premido o botão de alimentação até aparecer o logótipo da Samsung. Solte o botão Ligar/Desligar e, em seguida, prima e mantenha premido o botão Diminuir volume até o dispositivo terminar de arrancar. Uma vez no modo de segurança, desinstale todas as aplicações instaladas recentemente e reinicie o dispositivo.

6. Reposição de fábrica

Se tudo o resto falhar, efetuar uma reposição de fábrica pode resolver o problema do ecrã preto. No entanto, observe que uma redefinição de fábrica apagará todos os dados do seu Samsung Galaxy S7, portanto, certifique-se de fazer backup de todos os arquivos importantes com antecedência. Para efetuar uma reposição de fábrica, vá a Definições, depois Cópia de segurança e reposição e seleccione Reposição de dados de fábrica. Siga as instruções no ecrã para concluir o processo.

Ao seguir os passos de resolução de problemas descritos neste guia, deverá conseguir resolver o problema do ecrã preto no seu Samsung Galaxy S7. Se o problema persistir, poderá ser necessário procurar assistência profissional ou contactar o suporte da Samsung.

Leia também: As 14 melhores aplicações de afinação automática para o ajudar a libertar o seu cantor interior

Compreender o problema

Quando o ecrã do seu Samsung Galaxy S7 deixa de responder ou fica congelado, pode ser bastante frustrante. No entanto, compreender a questão pode ajudá-lo a resolver o problema. Aqui estão alguns pontos-chave a considerar:

Causas possíveis: Pode haver várias razões para o ecrã do Samsung Galaxy S7 não responder ou ficar congelado. Pode ser devido a uma falha de software, um problema de hardware, ou mesmo uma atualização recente que causou problemas de compatibilidade.

Problemas de software: **Os problemas relacionados com o software podem variar desde uma simples falha de uma aplicação até uma avaria mais grave do sistema operativo. É importante determinar se o problema está limitado a uma aplicação específica ou se afecta todo o sistema.
Problemas de hardware:** Por outro lado, os problemas de hardware podem incluir problemas com o próprio ecrã, como um ecrã danificado ou com defeito. Outros componentes de hardware, como o sensor tátil ou a placa-mãe, também podem contribuir para que o ecrã não responda ou fique bloqueado.
Erro do utilizador:** Por vezes, o problema pode não se dever a qualquer problema técnico, mas sim a um erro na utilização do dispositivo. Vale a pena verificar se o ecrã está simplesmente bloqueado ou se a bateria do dispositivo está descarregada.

Leia também: Como resolver o problema de chamada do Galaxy S8: Não está a receber algumas chamadas

Ao compreender as possíveis causas do ecrã bloqueado ou que não responde, pode prosseguir com os passos de resolução de problemas para diagnosticar e resolver o problema. Nas seções a seguir, iremos guiá-lo através do processo de consertar a tela preta do seu Samsung Galaxy S7.

Soluções comuns a experimentar

Aqui estão algumas soluções comuns que você pode tentar se a tela do seu Samsung Galaxy S7 não responder ou congelar:

Reiniciar o dispositivo: Prima e mantenha premido o botão de alimentação e o botão de baixar volume em simultâneo durante cerca de 10 segundos até o dispositivo vibrar e reiniciar. Isto pode ajudar a atualizar o sistema do dispositivo e a corrigir quaisquer pequenas falhas de software.
Retirar a bateria:** Se o dispositivo tiver uma bateria amovível, tente retirá-la durante cerca de 30 segundos, depois volte a inseri-la e ligue o dispositivo. Isto pode ajudar a repor o hardware e, potencialmente, resolver o problema.
Carregar o dispositivo:** Certifique-se de que o dispositivo tem bateria suficiente. Ligue-o a um carregador e deixe-o carregar durante pelo menos 15 minutos antes de o tentar ligar novamente.
Por vezes, as aplicações de terceiros podem causar conflitos e fazer com que o dispositivo deixe de responder. Para verificar se é este o caso, inicie o dispositivo no modo de segurança premindo e mantendo premido o botão de alimentação e, em seguida, tocando e mantendo premido “Desligar” até aparecer a opção “Reiniciar em modo de segurança”. Toque em “OK” para confirmar. Se o dispositivo funcionar corretamente no modo de segurança, significa que o problema está a ser causado por uma aplicação de terceiros. Desinstale as aplicações instaladas recentemente ou efectue uma reposição de fábrica para resolver o problema.
Efetuar uma reposição de fábrica:** Se nenhuma das soluções anteriores funcionar, pode tentar efetuar uma reposição de fábrica, que apagará todos os dados do dispositivo. Para o fazer, vá a Definições > Cópia de segurança e reposição > Reposição de dados de fábrica > Repor o dispositivo. Siga as instruções apresentadas no ecrã para concluir o processo.

Se nenhuma destas soluções funcionar, poderá tratar-se de um problema de hardware, pelo que deverá considerar contactar o suporte da Samsung ou visitar um técnico licenciado para obter mais assistência.

Passos avançados de resolução de problemas

Se o seu Samsung Galaxy S7 tiver um ecrã preto e não responder ou estiver congelado, pode tentar os seguintes passos avançados de resolução de problemas:

Efetuar uma reinicialização suave: Mantenha premido o botão de alimentação e o botão de baixar volume em simultâneo durante cerca de 10-20 segundos até o telefone reiniciar.
Iniciar o telefone no modo de segurança: Para verificar se uma aplicação de terceiros está a causar o problema do ecrã preto, pode iniciar o telefone no modo de segurança. Mantenha premido o botão de ligar/desligar até aparecer o logótipo da Samsung e, em seguida, solte-o e mantenha imediatamente premido o botão de baixar volume até o telefone terminar de reiniciar. Se o problema do ecrã preto não ocorrer no Modo de segurança, isso indica que a culpa é de uma aplicação de terceiros.
Limpar a partição de cache do sistema: Por vezes, uma cache do sistema corrompida pode fazer com que o ecrã fique preto. Para limpar a partição de cache do sistema, desligue o telefone e, em seguida, prima sem soltar o botão de ligar/desligar, o botão de aumentar o volume e o botão de início em simultâneo. Solte os botões quando aparecer o logótipo da Samsung. Utilize o botão Diminuir volume para navegar até à opção “Limpar partição de cache” e utilize o botão de ligar/desligar para a selecionar. Quando o processo estiver concluído, reinicie o telemóvel.
**Se nenhum dos passos anteriores resolver o problema do ecrã preto, poderá ser necessário efetuar uma reposição de fábrica. No entanto, tenha em atenção que esta operação irá apagar todos os dados do telefone, por isso certifique-se de que faz uma cópia de segurança de todos os ficheiros importantes. Para efetuar uma reposição de fábrica, desligue o telefone e, em seguida, prima sem soltar o botão de alimentação, o botão de aumentar o volume e o botão de início em simultâneo. Solte os botões quando aparecer o logótipo da Samsung. Utilize o botão Diminuir volume para navegar até à opção “Wipe data/factory reset” e utilize o botão de ligar/desligar para a selecionar. Siga as instruções no ecrã para concluir a reposição.
**Se o problema do ecrã preto persistir depois de tentar todos os passos de resolução de problemas, pode indicar um problema de hardware. Neste caso, é aconselhável procurar a ajuda de um técnico profissional ou contactar o suporte da Samsung para obter mais assistência.

Nota: É sempre uma boa prática atualizar regularmente o software e as aplicações do seu telemóvel para evitar possíveis problemas.

PERGUNTAS FREQUENTES:

O ecrã do meu Samsung Galaxy S7 ficou preto de repente. Qual pode ser o problema?

O ecrã preto repentino do seu Samsung Galaxy S7 pode ser causado por várias razões. Pode ser devido a uma falha de software, um ecrã com defeito ou até mesmo um problema de hardware. Para diagnosticar o problema e encontrar uma solução, você pode tentar algumas etapas de solução de problemas.

Como posso corrigir o problema do ecrã preto no meu Samsung Galaxy S7?

Se a tela do seu Samsung Galaxy S7 estiver preta e sem resposta, você pode tentar algumas etapas de solução de problemas para corrigir o problema. Primeiro, tente efetuar uma reinicialização suave removendo a bateria (se for amovível) e mantendo premido o botão de alimentação durante 10-15 segundos. Se isso não funcionar, tente iniciar no modo de segurança para ver se é uma aplicação de terceiros que está a causar o problema. Se nenhum destes passos funcionar, poderá ser necessário contactar o suporte da Samsung ou levá-lo a um profissional para reparação.

Existe alguma forma de recuperar dados de um Samsung Galaxy S7 com um ecrã preto?

Se o seu Samsung Galaxy S7 tem um ecrã preto, mas precisa de recuperar os dados, pode tentar usar um software chamado Samsung Data Recovery. Este programa permite-lhe recuperar dados como fotografias, vídeos, contactos, mensagens e muito mais de um dispositivo com um ecrã partido ou que não responde. No entanto, tenha em mente que o sucesso da recuperação de dados depende da extensão dos danos no seu dispositivo.

O ecrã do meu Samsung Galaxy S7 está congelado e não responde ao toque. Como é que o posso descongelar?

Se o ecrã do seu Samsung Galaxy S7 estiver congelado e não responder ao toque, pode tentar alguns passos simples para o descongelar. Primeiro, mantenha premido o botão de alimentação e o botão de baixar o volume durante 10-15 segundos para efetuar uma reinicialização suave. Se isso não funcionar, tente iniciar no modo de segurança para ver se é uma aplicação de terceiros que está a causar o problema. Se o problema persistir, poderá ser necessário efetuar uma reposição de fábrica ou contactar o suporte da Samsung para obter mais assistência.

Porque é que o ecrã do meu Samsung Galaxy S7 ficou preto após uma atualização de software?

Se o ecrã do seu Samsung Galaxy S7 ficou preto após uma atualização de software, isso pode dever-se a uma falha de software ou a um problema de compatibilidade com a atualização. Em alguns casos, a atualização pode não ter sido instalada corretamente ou pode ter causado conflitos com determinadas aplicações ou definições, levando a um problema de ecrã preto. Para resolver este problema, pode tentar efetuar uma reinicialização suave, limpar a partição de cache ou mesmo efetuar uma reinicialização de fábrica. Se o problema persistir, poderá ser necessário contactar o suporte da Samsung para obter mais assistência.

Um ecrã preto é um problema comum no Samsung Galaxy S7?

Sim, um problema de ecrã preto é bastante comum no Samsung Galaxy S7. Muitos utilizadores relataram ter tido este problema.

Ver também:

comments powered by Disqus