Como solucionar problemas e corrigir a mensagem de erro de impressão no Windows 10

Como corrigir a mensagem de erro de impressão no Windows 10

Se você está encontrando a temida mensagem de “erro de impressão” no seu computador com Windows 10, você não está sozinho. Esse problema comum pode ser frustrante, especialmente quando você precisa de um documento impresso ou deseja enviar algo para a impressora rapidamente. Felizmente, existem várias etapas de solução de problemas que você pode seguir para resolver esse problema e colocar sua impressora em funcionamento novamente.

Índice

Verificar o hardware da impressora: Comece por se certificar de que a impressora está ligada e corretamente ligada ao computador. Certifique-se de que todos os cabos estão bem ligados e de que não existem luzes ou mensagens de erro no ecrã da impressora. Se necessário, tente desligar e voltar a ligar a impressora para a reiniciar.

Verificar o software da impressora: Em seguida, verifique se o software da impressora está corretamente instalado no seu computador com Windows 10. Abra as definições “Dispositivos e Impressoras” e certifique-se de que a sua impressora está listada e definida como a impressora predefinida. Se não estiver listada ou apresentar um erro, poderá ser necessário reinstalar o software da impressora ou actualizá-lo para a versão mais recente fornecida pelo fabricante.

Limpar a fila de impressão: Por vezes, um trabalho de impressão bloqueado pode causar a mensagem “erro de impressão”. Para resolver este problema, abra novamente as definições “Dispositivos e Impressoras”, clique com o botão direito do rato na impressora e seleccione “Ver o que está a ser impresso”. Isto irá abrir a fila de impressão. Se existirem trabalhos de impressão pendentes ou bloqueados, seleccione-os e clique em “Cancelar” ou “Eliminar” para os remover da fila.

Reiniciar o serviço spooler de impressão: O serviço spooler de impressão é responsável pela gestão dos trabalhos de impressão no computador. Reiniciar este serviço pode muitas vezes resolver problemas com a impressão. Prima a tecla Windows + R para abrir a caixa de diálogo Executar e, em seguida, escreva “services.msc” e prima Enter. Na janela Serviços, localize o serviço “Spooler de impressão”, clique com o botão direito do rato sobre o mesmo e seleccione “Reiniciar”. Aguarde que o serviço seja reiniciado e tente imprimir novamente.

Ao seguir estes passos de resolução de problemas, deverá conseguir resolver a mensagem “erro de impressão” no Windows 10. Se o problema persistir, poderá ser necessário consultar o manual da impressora ou contactar o fabricante para obter mais assistência.

Solução de problemas de erro de impressão no Windows 10

Se estiver a receber uma mensagem de erro de impressão no Windows 10, existem alguns passos de resolução de problemas que pode seguir para corrigir o problema. Este guia irá guiá-lo através de potenciais soluções para o ajudar a colocar a sua impressora a funcionar novamente.

1. Verificar a conexão da impressora

Certifique-se de que a impressora está conectada corretamente ao seu computador. Verifique o cabo USB ou a ligação de rede para se certificar de que está corretamente ligado. Se estiver a utilizar uma impressora sem fios, verifique se está ligada à rede correcta.

2. Reiniciar a impressora

Reiniciar a impressora pode, muitas vezes, resolver problemas temporários. Desligue a impressora, desconecte-a da fonte de alimentação, aguarde alguns segundos e, em seguida, conecte-a novamente. Ligue a impressora e veja se a mensagem de erro desaparece.

3. Reiniciar o serviço de spooler de impressão

O serviço de spooler de impressão gerencia os trabalhos de impressão no Windows. Reiniciar este serviço pode ajudar a resolver problemas com a impressão. Para fazer isso, siga estas etapas:

Prima Windows Key + R para abrir a caixa de diálogo Executar.
Escreva services.msc e prima Enter.
Na janela Serviços, localize e clique com o botão direito do rato no serviço Print Spooler.
Seleccione Restart no menu de contexto.

4. Atualizar o controlador da impressora

Um driver de impressora desatualizado ou incompatível pode causar erros de impressão. Atualize o driver da impressora para a versão mais recente para garantir a compatibilidade com o Windows 10. Normalmente, pode transferir o controlador mais recente a partir do site do fabricante ou utilizar o Windows Update para instalar o controlador automaticamente.

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5. Limpar a fila de impressão

Se houver algum trabalho de impressão preso na fila de impressão, isso pode impedir que novos trabalhos de impressão sejam processados. Limpe a fila de impressão para resolver este problema:

Prima Windows Key + R para abrir a caixa de diálogo Executar.
Escreva controlar impressoras e prima Enter.
Na janela Impressoras, clique com o botão direito do rato na impressora e seleccione Ver o que está a ser impresso.
Na janela da fila de impressão, clique em Impressora no menu superior e seleccione Cancelar todos os documentos.

6. Executar o solucionador de problemas da impressora

O Windows 10 tem uma solução de problemas de impressora integrada que pode detetar e corrigir automaticamente problemas comuns de impressão. Para executar o solucionador de problemas da impressora, siga estas etapas:

Prima Windows Key + I para abrir a aplicação Definições.
Clique em Atualização e Segurança.
No menu do lado esquerdo, seleccione Resolução de problemas.
Em Encontrar e corrigir outros problemas, clique em Impressora e, em seguida, clique em Executar o solucionador de problemas.
Siga as instruções apresentadas no ecrã para concluir o processo de resolução de problemas.

7. Verificar o estado da impressora

Certifique-se de que a impressora está online e não se encontra num estado de erro. Verifique se existem mensagens de erro no painel do ecrã ou nas luzes LED da impressora. Se houver algum problema indicado, consulte o manual da impressora ou o site do fabricante para obter as etapas de solução de problemas específicas do modelo da impressora.

Seguir estas etapas de solução de problemas deve ajudá-lo a resolver a mensagem de erro de impressão no Windows 10 e fazer com que sua impressora funcione corretamente novamente.

Causas e sintomas comuns

Erro de impressão é um problema comum que pode ocorrer ao usar um computador com Windows 10. Existem várias causas que podem levar a esta mensagem de erro, bem como vários sintomas que podem indicar a presença do erro.

Problemas de conetividade da impressora: Uma das causas mais comuns da mensagem “Error Printing” é um problema com a conexão da impressora ao computador. Isto pode dever-se a um cabo USB defeituoso, a uma ligação solta ou a um problema com a rede sem fios, se a impressora estiver ligada sem fios.
Drivers de impressora desatualizados ou incompatíveis: Outra causa comum do erro são os controladores de impressora desactualizados ou incompatíveis. Se os controladores da impressora não estiverem actualizados ou forem incompatíveis com a versão do Windows 10 que está a utilizar, isso pode resultar na mensagem “Error Printing”.
Problemas com o serviço Spooler de Impressão: O serviço de spooler de impressão é responsável por gerenciar os trabalhos de impressão no computador. Se houver um problema com este serviço, isso pode levar à mensagem “Erro ao imprimir”. As causas comuns dos problemas do serviço de spooler de impressão incluem ficheiros corrompidos, conflitos com outros serviços ou definições mal configuradas.

Quando se deparam com a mensagem “Erro ao imprimir”, os utilizadores podem sentir os seguintes sintomas:

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Não é possível imprimir documentos ou ficheiros: O sintoma mais óbvio é a incapacidade de imprimir quaisquer documentos ou ficheiros. Ao tentar imprimir, a impressora pode apresentar uma mensagem de erro ou não responder.
Trabalhos de impressão retidos na fila de espera: Outro sintoma do erro é o facto de as tarefas de impressão ficarem presas na fila de impressão. Isto significa que as tarefas de impressão não estão a ser processadas pela impressora e permanecem na fila de espera indefinidamente.
Qualidade de impressão inconsistente: Em alguns casos, os utilizadores podem notar inconsistências na qualidade de impressão, tais como impressões desbotadas ou desfocadas. Isto pode ser o resultado da mensagem “Erro de impressão” que afecta a capacidade da impressora para processar corretamente as tarefas de impressão.

É importante identificar a causa subjacente à mensagem “Impressão de erro” para implementar os passos de resolução de problemas adequados e resolver o problema.

Guia de resolução de problemas passo a passo

Se estiver a encontrar uma mensagem de erro de impressão no Windows 10, existem várias etapas que pode seguir para solucionar e corrigir o problema. Siga as etapas abaixo para resolver o problema:

Verificar as ligações da impressora: Verifique se a impressora está conectada corretamente ao computador e ligada. Certifique-se de que o cabo USB ou a ligação de rede está segura.
Reiniciar a impressora e o computador: Por vezes, um simples reinício pode resolver o problema de erro de impressão. Desligue a impressora e o computador, aguarde alguns segundos e volte a ligá-los.
Atualizar os controladores da impressora: Drivers de impressora desatualizados ou incompatíveis podem causar erros de impressão. Visite o sítio Web do fabricante ou utilize o Windows Update para verificar se existem os controladores mais recentes para o seu modelo de impressora.
Limpar fila de impressão: Uma fila de impressão encravada pode impedir o processamento de novos trabalhos de impressão. Abra a aplicação Serviços premindo Win + R, escreva “services.msc” e prima Enter. Localize o serviço “Spooler de impressão”, clique com o botão direito do rato sobre ele e seleccione “Parar”. Em seguida, navegue até a seguinte pasta: C:\Windows\System32\spool\PRINTERS. Elimine todos os ficheiros desta pasta. Por fim, volte à aplicação Serviços, clique com o botão direito do rato no serviço “Spooler de impressão” e seleccione “Iniciar”.
Executar o solucionador de problemas da impressora: O Windows 10 inclui uma solução de problemas integrada que pode detetar e corrigir automaticamente problemas comuns de impressão. Aceda a Definições > Atualização e segurança > Resolução de problemas. Seleccione “Impressora” e clique em “Executar o solucionador de problemas”. Siga as instruções no ecrã para concluir o processo de resolução de problemas.
Desativar o serviço Spooler de impressão: Em alguns casos, desativar e voltar a ativar o serviço Spooler de impressão pode ajudar a resolver os erros de impressão. Abra a aplicação Serviços, localize o serviço “Spooler de impressão”, clique com o botão direito do rato no mesmo e seleccione “Propriedades”. Defina o tipo de arranque para “Desativado” e clique em “Aplicar”. Reinicie o computador. Após o reinício, abra novamente a aplicação Serviços, clique com o botão direito do rato no serviço “Spooler de impressão” e seleccione “Propriedades”. Defina o tipo de arranque para “Automático” e clique em “Aplicar”. Reinicie o computador mais uma vez.
Verificar as actualizações do Windows: Certifique-se de que o seu sistema operativo Windows 10 está atualizado. Aceda a Definições > Atualização e segurança > Windows Update. Clique em “Procurar actualizações” e instale todas as actualizações disponíveis.
Reiniciar o sistema de impressão: Se nenhum dos passos acima tiver resolvido a mensagem de erro de impressão, pode tentar repor o sistema de impressão. Abra o Painel de Controlo e navegue até Dispositivos e Impressoras. Clique com o botão direito do rato na impressora e seleccione “Remover dispositivo”. Reinicie o computador. Após o reinício, volte a Dispositivos e Impressoras, clique em “Adicionar uma impressora” e siga as instruções no ecrã para reinstalar a impressora.
Contactar o suporte do fabricante da impressora: Se tiver seguido todos os passos de resolução de problemas e continuar a receber a mensagem de erro de impressão, poderá ser necessário contactar a equipa de suporte do fabricante da impressora para obter mais assistência.

Seguindo este guia de solução de problemas passo a passo, você deve ser capaz de resolver a mensagem de erro de impressão no Windows 10 e fazer com que sua impressora funcione corretamente novamente.

Dicas finais e recursos adicionais

Aqui estão algumas dicas finais para ajudá-lo a solucionar problemas e corrigir a mensagem “Erro de impressão” no Windows 10:

Certifique-se de que a impressora está ligada e conectada corretamente ao computador. Verifique todos os cabos e conexões para garantir que estejam seguros.
Reinicie a impressora e o computador. Por vezes, um simples reinício pode resolver o problema.
Actualize o controlador da impressora. Drivers desatualizados ou incompatíveis podem causar erros de impressão. Pode transferir o controlador mais recente a partir do sítio Web do fabricante ou utilizar o Windows Update para verificar se existem actualizações do controlador.
Verifique a fila de impressão. Por vezes, um trabalho de impressão pode ficar preso na fila de espera, causando a mensagem “Erro ao imprimir”. Abra a fila de impressão e cancele quaisquer trabalhos de impressão pendentes.
Verificar se há actualizações. Certifique-se de que o seu sistema operativo Windows 10 está atualizado. A Microsoft lança regularmente actualizações que incluem correcções de erros e melhorias.
Execute a solução de problemas da impressora. O Windows 10 tem uma solução de problemas integrada que pode detetar e corrigir automaticamente problemas comuns da impressora. Aceda a Definições > Atualização e segurança > Resolução de problemas e selecione “Impressora” na lista de opções de resolução de problemas.
Repor o spooler de impressão. O spooler de impressão é responsável pela gestão dos trabalhos de impressão. Por vezes, reiniciar o spooler de impressão pode resolver os erros de impressão. Abra a aplicação Serviços, localize “Spooler de impressão” na lista de serviços, clique com o botão direito do rato no mesmo e seleccione “Reiniciar”.

Se ainda estiver a ter problemas com a impressão, eis alguns recursos adicionais que podem ajudar:

Site de suporte do fabricante da impressora:** Visite o site do fabricante da impressora para obter artigos de suporte, guias de resolução de problemas e transferências de controladores.
Comunidade Windows:** Junte-se aos fóruns da Comunidade Windows para colocar questões e obter ajuda de outros utilizadores do Windows. Poderá haver membros da comunidade que tenham experimentado e resolvido problemas de impressão semelhantes.
Suporte da Microsoft:** Visite o site de Suporte da Microsoft para obter artigos de suporte oficiais, tutoriais e informações de contacto, caso necessite de contactar diretamente a Microsoft para obter assistência.

Seguindo essas dicas e utilizando os recursos adicionais, você poderá solucionar e corrigir a mensagem “Erro ao imprimir” no Windows 10.

PERGUNTAS FREQUENTES:

Por que estou a receber uma mensagem de erro de impressão no Windows 10?

A mensagem de erro de impressão no Windows 10 pode ser causada por vários fatores, incluindo problemas de conetividade da impressora, drivers de impressora desatualizados ou incompatíveis, erros de serviço do spooler de impressão ou problemas de hardware da impressora.

Como posso resolver o problema da mensagem de erro de impressão no Windows 10?

Para solucionar a mensagem de erro de impressão no Windows 10, você pode tentar as seguintes etapas: 1. Verifique a conetividade da impressora e certifique-se de que ela está conectada corretamente ao seu computador. 2. Reinicie o serviço do spooler de impressão. 3. Actualize ou reinstale os controladores da impressora. 4. Limpar a fila de impressão. 5. Execute a ferramenta de resolução de problemas da impressora fornecida pelo Windows. Se nenhum destes passos funcionar, poderá ser necessário consultar o suporte do fabricante da impressora ou considerar a possibilidade de contactar um profissional para obter mais assistência.

Como faço para reiniciar o serviço de spooler de impressão?

Para reiniciar o serviço de spooler de impressão, pode seguir estes passos: 1. Prima a tecla Windows + R para abrir a caixa de diálogo Executar. 2. Digite “services.msc” e pressione Enter. 3. Desloque-se para baixo e localize o serviço “Spooler de impressão”. 4. Clique com o botão direito do rato no serviço “Spooler de impressão” e seleccione “Reiniciar” no menu de contexto. Depois que o serviço for reiniciado, tente imprimir novamente para ver se a mensagem de erro foi resolvida.

O que devo fazer se a mensagem de erro de impressão persistir após a resolução de problemas?

Se a mensagem de erro de impressão persistir mesmo após a resolução de problemas, pode tentar os seguintes passos adicionais: 1. Actualize o seu sistema operativo Windows para a versão mais recente. 2. Desactive qualquer software de segurança que possa estar a bloquear a impressora. 3. Eliminar e voltar a adicionar a impressora. 4. Repor as predefinições da impressora. Se nenhum destes passos funcionar, considere procurar ajuda profissional ou contactar o suporte do fabricante da impressora para obter mais assistência.